Премиум от Тинькофф

тут тинькофф еще более фееричный ответ предоставил на мое требование осуществить свифт-перевод моих евро по окончании депозита. Цитата (пунктуация опять сохранена, чтобы все видели, какие сотрудники работают в банке):
----------
Цитата

На текущий момент, мы делаем SWIFT переводы после закрытия депозита. Напишите нам, как вклад закроется и мы подберем оптимальный способ вывода ваших денег.
----------

Но писать в одном абзаце про "мы подберем оптимальный способ вывода ваших денег" и "мы делаем SWIFT переводы" - это финиш. Что там подбирать оптимального, если вы делаете SWIFT переводы? Вот и делайте SWIFT переводы - это и есть самое оптимальное

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Билеты на одну фамилию? Вы смеетесь? У меня даже у жены и матери другие фамилии. Да и в условиях банка ни слова нет про одну фамилию.
----------

О как. Вот с этого места поподробнее.
Билеты себе и близким родственникам покупали?
Если да (доказать это не проблема, даже с разными фамилиями), то обращение в суд + жалоба в ФАС на недобросовестную рекламу. И банк заслуженно огребет по полной, и денег будет обязан вам выплатить.
Или нет? Если действительно нет - то все что пишете в пользу бедных: отлучение от программы в данном случае мало того что правомерное, так еще и меньшее из зол, которое можно к Вам применить.

----------
Цитата

bekd пишет:
Билеты себе и близким родственникам покупали?
----------

А если не родственникам, то что? Это запрещено?

----------
Цитата

JackJ пишет:
А если не родственникам, то что? Это запрещено?
----------

В общем и целом да. Если не родственникам и не лицам в одном бронировании с держателем карты, то это квалифицируется как использование карты физлица в предпринимательской деятельности. Либо как минимум использование карты третьими лицами/в интересах третьих лиц. Что запрещено условиями обслуживания. Причем в любом банке. И в любом банке за такое отлучают от программы лояльности - регулярно видел подобные плачи на этом форуме (обычно правда не у тинька - у него программы лояльности не особо интересные, поэтому такие товарищи сюда обычно не заходили). По мне так совершенно правомерно отлучают.
Если подобные операции разовые, банки обычно закрывают глаза. А тут судя по всему серийник.

----------
Цитата

bekd пишет:
Либо как минимум использование карты третьими лицами/в интересах третьих лиц
----------

А так нельзя делать да? И видимо поэтому банк разрешает к своему счету 5 допок выпустить на другие ФИО, и не просто выпустить, а ещё и раздать их, другим лицам чтобы они пользовались. При этом весь кэшбек будет зачисляться держателю счета.

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
А так нельзя делать да? И видимо поэтому банк разрешает к своему счету 5 допок выпустить на другие ФИО, и не просто выпустить, а ещё и раздать их, другим лицам чтобы они пользовались. При этом весь кэшбек будет зачисляться держателю счета.
----------

Не путайте теплое с мягким. Держатели карт могут быть и иными. Использование карты не-держателем не разрешается, хотя обычно на это смотрят сквозь пальцы.

Тинькофф Банк,

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
На текущий момент, мы делаем SWIFT переводы после закрытия депозита. Напишите нам, как вклад закроется и мы подберем оптимальный способ вывода ваших денег.
----------


Вы действительно делаете переводы в таких случаях? Если да, то я бы хотел воспользоваться для закрытого на днях депозита (доллары).

etomilin,

Здравствуйте.

Мы можем попробовать отправить SWIFT-перевод в индивидуальном порядке. Но клиенту, которого вы цитируете, мы не подтверждали, что закрытие депозита - это причина для перевода. Каждый такой случай рассматриваем индивидуально, поэтому можете написать нам в чат поддержки, проверим что можно сделать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы можем попробовать отправить SWIFT-перевод в индивидуальном порядке. Но клиенту, которого вы цитируете, мы не подтверждали, что закрытие депозита - это причина для перевода. Каждый такой случай рассматриваем индивидуально, поэтому можете написать нам в чат поддержки, проверим что можно сделать.
----------

Представитель банка, когда вы прекратите лгать? Я выше привел цитату ответа банка именно мне.
Специально для лживого представителя банка повторю официальный ответ банка:
----------
Цитата

На текущий момент, мы делаем SWIFT переводы после закрытия депозита.
----------

Может публике и скриншот официального ответа банка именно с этим ответом?

причем банк мне сегодня это подтвердил дважды. аж 2 скриншота сохранено. когда имеешь дело с банком-мошенником, вырабатывается привычка все действия скриншотить.

----------
Цитата

bekd пишет:
Если не родственникам и не лицам в одном бронировании с держателем карты, то это квалифицируется как использование карты физлица в предпринимательской деятельности
----------

Вы сотрудник банка или это ваше личное мнение? Где в тарифах, УКБО или условиях программы лояльности сказано, что нельзя покупать билеты третьим лицам? И кто эти третьи лица? Дядя или двоюродный брат это третье лицо? А если люди не родственники, но проживают совместно, это третьи лица? Короче, я исключительно за то, чтобы банк заранее обозначил понятные правила игры

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Может публике и скриншот официального ответа банка именно с этим ответом?
----------

Да!

----------
Цитата

JackJ пишет:
Вы сотрудник банка или это ваше личное мнение? Где в тарифах, УКБО или условиях программы лояльности сказано, что нельзя покупать билеты третьим лицам? И кто эти третьи лица? Дядя или двоюродный брат это третье лицо? А если люди не родственники, но проживают совместно, это третьи лица? Короче, я исключительно за то, чтобы банк заранее обозначил понятные правила игры
----------

А я исключительно за то, чтобы всякие агенты, трэвел-блогеры и прочий ненужный Родине планктон подобный люд соблюдали правила и не использовали карты для физлиц в предпринимательской деятельности, хорошо еще если законной (и не надо здесь демагогии - эти правила были четко обозначены, причем в любом банке).
Поэтому отлучили - и поделом.
Всем подобным хитропродуманным личностям могу только подсказать известный адрес из трех букв по которому они могут пойти (это в СУД, если кто не понял). Если действительно злоупотреблений клиентом не было, то по суду банк выплатит все что положено и даже сверх того (статистика исков по ЗоЗПП четко в пользу клиента).

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Может публике и скриншот официального ответа банка именно с этим ответом?
----------

Выложите. Все, о которых вы говорите.

----------
Цитата

bekd пишет:
Если не родственникам и не лицам в одном бронировании с держателем карты, то это квалифицируется как использование карты физлица в предпринимательской деятельности.
----------
а если чисто логически (по-человечески)? у клиента зависли деньги на счетах. сам он не в РФ и соответственно карту может использовать как скребок для снега или бассейна. он нашел способ как вывести хотя бы часть своих денег. опять же - нет ограничений себе - жене-другу. предпринимательство не доказано. если банк сам ошибся и не установил никаких лимитов кб- какие претензии к клиенту!?
ИМХО он в данной ситуации пытается спасти свои деньги. мало ли что еще там ТИньку покажется, не сработает, поломается

ЗЫ рассматривала банк для перехода с МКБ, но теперь явно воздержусь.

----------
Цитата

katb пишет:
а если чисто логически (по-человечески)? у клиента зависли деньги на счетах. сам он не в РФ и соответственно карту может использовать как скребок для снега или бассейна. он нашел способ как вывести хотя бы часть своих денег. опять же - нет ограничений себе - жене-другу. предпринимательство не доказано. если банк сам ошибся и не установил никаких лимитов кб- какие претензии к клиенту!?
ИМХО он в данной ситуации пытается спасти свои деньги. мало ли что еще там ТИньку покажется, не сработает, поломается
----------

Это все фантазии в данном случае. К выводу денег данный схематоз вообще никакого отношения не имеет (межбанк он кстати мог отправить кому угодно, и вопроса бы не было).Претензия данного товарища не в невыводе денег, а в неначисленном КБ.
Судя по тому, что данный товарищ не готов подтвердить что покупал билеты себе и родственникам, злоупотребления с его стороны явно имели место быть. Так, что в данной ситуации, имхо, банк прав (хотя в целом и известен правовым беспределом). В любом случае, повторюсь, если я ошибаюсь и злоупотреблений не было, этот товарищ имеет возможность пойти в суд и получить положенный КБ и даже сверх того.
----------
Цитата

katb пишет:
ЗЫ рассматривала банк для перехода с МКБ, но теперь явно воздержусь.
----------

О, МКБ, прекрасный пример. Где-то на заре премиального пакета форум был полон очень похожего визга хоббистов, которые прокручивали там средства под видом оплаты ЖКХ (эх было время, ЖКХ под 7% КБ) и были (заслуженно) отлучены от программы лояльности. Вот буквально все те же самые слова были - ничего нового эти деятели не придумали. Итог: банк (не самый лояльный в целом) вернул в программу лояльности тех, кто предоставил документы о том что действительно была оплата ЖКХ без всякого суда (попали случайно под раздачу товарищи). А вот хитропродуманные в суд почему-то не пошли (почему бы это?), только визжали на форуме про презумпцию невиновности (никаким образом неприменимую в данном случае).

----------
Цитата

bekd пишет:
Претензия данного товарища не в невыводе денег, а в неначисленном КБ.
----------
из того, что я прочитала - о выводе денег претензии тоже были и они не решены.

возможно уважаемый bekd вы и правы по сути, но на мой взгляд лексика типа "визга хоббистов" или "всякие агенты, трэвел-блогеры и прочий ненужный Родине планктон" не очень хорошо выглядят на форуме, тем более в премиум обсуждениях :oops:

----------
Цитата

katb пишет:
а если чисто логически (по-человечески)? у клиента зависли деньги на счетах.
----------

И у этого клиента есть два пути:
1. Отправить межбанком бесплатно или даже по СБП бесплатно другу, жене и ее другу
2. Купить авиабилеты другу, жене и ее другу. При этом клиенту вернутся его деньги, да еще и 10% от тиньков!
Во втором варианте усматривается предпринимательская деятельность, вряд ли законная. Совершенно точно здесь правомерно отключение от лояльности.

ЗЫ: пока писал, увидел, что ув. bekd написал ровно то же самое)

----------
Цитата

katb пишет:
из того, что я прочитала - о выводе денег претензии тоже были и они не решены
----------

Этот вопрос я никак не комментировал. Мои замечания касались конкретных претензий товарища по КБ.
----------
Цитата

katb пишет:
но на мой взгляд лексика типа "визга хоббистов" или "всякие агенты, трэвел-блогеры и прочий ненужный Родине планктон" не очень хорошо выглядят на форуме, тем более в премиум обсуждениях изображение

----------

На мой взгляд сомнительные претензии всяких smartest guys in the room тоже мягко говоря "не очень хорошо выглядят на форуме, тем более в премиум обсуждениях" - лично мне вот сильно не хочется читать подобный мусор в соответствующих ветках.
Но не буду спорить - форум модерируется, и если я где-то "вышел за рамки", то будет соответствующая реакция.

----------
Цитата

bekd пишет:
Это все фантазии в данном случае.
----------

Как и предпринимательская деятельность, о которой вы пишете ;)