Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Lazy.Amateur пишет:
Вы не могли бы в Условиях уточнить переиод, за который начисляются проходы в бизнес-залы?
День, неделя, месяц, год?

----------

Указали в одном из вопросов: "каждый календарный месяц предоставляем несколько посещений."

Тинькофф Банк,, подскажите, пожалуйста, вы сейчас выпускаете карты классического типа с номером и именем на одной стороне и CVC/CVV на другой?
Новый дизайн, конечно, дешевле в производстве, но менее безопасен!

----------
Цитата

Lazy.Amateur пишет:
Тинькофф Банк,, подскажите, пожалуйста, вы сейчас выпускаете карты классического типа с номером и именем на одной стороне и CVC/CVV на другой?
Новый дизайн, конечно, дешевле в производстве, но менее безопасен!
----------


Здравствуйте.

Как правило, если начинаем выпускать карты в новом дизайне, то в старом уже не выпускаем. Новый дизайн и все реквизиты на одной стороне мы согласовали с платежной системой, поэтому это безопасно. Также при оплате картой с таким дизайном в магазине, реквизиты не будут никому видны и не будут записаны на камеры.

Тинькофф Банк, здравствуйте!
Ваши коллеги говорят, что Приложение Тинькофф отображает только просроченные задолженности. Это действительно так? Выглядит не очень логично, если честно. Есть ли в планах отображение текущих (непросроченных) задолженностей? Например, Транспортный Налог со сроком платежа 01 декабря.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Указали в одном из вопросов: "каждый календарный месяц предоставляем несколько посещений."
----------

А не каждый расчетный месяц по клиенту ???

----------
Цитата

Lazy.Amateur пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Ваши коллеги говорят, что Приложение Тинькофф отображает только просроченные задолженности. Это действительно так? Выглядит не очень логично, если честно. Есть ли в планах отображение текущих (непросроченных) задолженностей? Например, Транспортный Налог со сроком платежа 01 декабря.
----------

Здравствуйте.

ФНС передает нам только налоговые задолженности. Налог становится задолженностью, если срок его оплаты уже истек. До этого сумма налога составляет налоговую тайну, которую ФНС сообщает только налогоплательщику в извещении.

Есть способ оплатить налог в нашем приложении до того, как он стал долгом по извещению от ФНС: найдите в извещении индекс документа или УИН из 20 цифр и укажите его в разделе Платежи → Госуслуги → Федеральная налоговая служба. По УИН мы найдем не просроченный налог, и вы сможете оплатить его.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По УИН мы найдем не просроченный налог, и вы сможете оплатить его.
----------

Спасибо! По ПТС, СТС, ГРЗ, Номеру ВУ найти соответствующий налог технически возможно?
Сейчас открыл приложение Налоги Физических Лиц. Далее Оплатить > Тинькофф.
После этого ссылка на оплату волшебным образом появилась в Приложении Тинькофф.

----------
Цитата

VaDiver пишет:

А не каждый расчетный месяц по клиенту ???
----------

Здравствуйте.

Мы начисляем бесплатные проходы один раз в расчетный месяц премиального сервиса. Информацию на сайте в скором времени обновим.

----------
Цитата

Lazy.Amateur пишет:

Спасибо! По ПТС, СТС, ГРЗ, Номеру ВУ найти соответствующий налог технически возможно?
Сейчас открыл приложение Налоги Физических Лиц. Далее Оплатить > Тинькофф.
После этого ссылка на оплату волшебным образом появилась в Приложении Тинькофф.
----------

По этим документам сумму транспортного налога через наше приложение не узнать. Вы можете перейти из сервисов ФНС в наше приложение или личный кабинет и оплатить счет.

----------
Цитата

Lazy.Amateur пишет:
А еще в чатике путаются в терминах Tinkoff Premium и Tinkoff Private. Странно как-то, что при наличии Премиума нужно всю информацию тянуть из банка чуть ли не клещами.
----------


Наоборот, все Вам разъясняют:
Tinkoff Premium - персонального менеджера нет,
Tinkoff Private - персональный менеджер есть.
:music:

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Tinkoff Premium - персонального менеджера нет
----------

Мне говорили и здесь, и в поддержке, что есть, но при остатках от 4,5 млн

Уважаемый Тинькофф. В целом вы как банк мне нравитесь. Но в мелочах, каждый раз, вы меня неприятно удивляете.
Просил выпустить полис с датой начала действия 19 декабря 2022, выпустили с 20 ноября. Пишу в вашу премиальную поддержку что ошиблись, они читают и опять декабрь с ноябрем путают.
Номер обращения не дают. Боюсь, что это всё затянется и придётся потом требовать компенсацию за полис, который завтра на месяц раньше нужного срока начнёт действовать.
Обычно обращение сюда помогало исправить ситуацию, надеюсь, что и в этот раз не оставите.

Уточнили номер обращения. Но самый экшн в чате, конечно. Когда премиум консультанты декабрь от ноября отличить не могут. Странно вообще как такие люди в банке работают. Тут же надо быть внимательным к датам и цифрам, а не вот этот вот всё.

Номер обращения 5-9353372257692.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Уважаемый Тинькофф. В целом вы как банк мне нравитесь. Но в мелочах, каждый раз, вы меня неприятно удивляете.
Просил выпустить полис с датой начала действия 19 декабря 2022, выпустили с 20 ноября. Пишу в вашу премиальную поддержку что ошиблись, они читают и опять декабрь с ноябрем путают.
Номер обращения не дают. Боюсь, что это всё затянется и придётся потом требовать компенсацию за полис, который завтра на месяц раньше нужного срока начнёт действовать.
Обычно обращение сюда помогало исправить ситуацию, надеюсь, что и в этот раз не оставите.
----------


Здравствуйте! Простите за эту ситуацию. Уже разбираемся в чем дело. По результату вернемся к вам с комментариями и проведем работу над ошибками!

Tinkoff Insurance,
это хорошо, что вы разбираетесь, но можно работу над ошибками проводить после двух простых действий:

1. Выпустите полис с корректной датой начала действия 19 декабря 2022 года.
2. ПОСЛЕ выпуска полиса с корректной датой расторгните полис с ошибочной датой начала действия 20 ноября 2022 года.

А то я уже начинаю опасаться, что все эти ваши шевеления приведут к тому, что мне потом отдельно придётся с вами биться за возврат средств по ошибочному полису, так как он уже начнёт действовать.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Tinkoff Insurance,
это хорошо, что вы разбираетесь, но можно работу над ошибками проводить после двух простых действий:

1. Выпустите полис с корректной датой начала действия 19 декабря 2022 года.
2. ПОСЛЕ выпуска полиса с корректной датой расторгните полис с ошибочной датой начала действия 20 ноября 2022 года.

А то я уже начинаю опасаться, что все эти ваши шевеления приведут к тому, что мне потом отдельно придётся с вами биться за возврат средств по ошибочному полису, так как он уже начнёт действовать.
----------


Мы решаем ваш вопрос в приоритетном порядке. Всю информацию передали коллегам.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Tinkoff Insurance,
это хорошо, что вы разбираетесь, но можно работу над ошибками проводить после двух простых действий:

1. Выпустите полис с корректной датой начала действия 19 декабря 2022 года.
2. ПОСЛЕ выпуска полиса с корректной датой расторгните полис с ошибочной датой начала действия 20 ноября 2022 года.

А то я уже начинаю опасаться, что все эти ваши шевеления приведут к тому, что мне потом отдельно придётся с вами биться за возврат средств по ошибочному полису, так как он уже начнёт действовать.
----------


Мы оформили полис с верной датой начала действия и расторгли предыдущий. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Проработаем ее с коллегами, чтобы улучшить сервис!

Поясните про мобильную связь для Premium. Там тоже как и на обычном тарифе, чтоб получить бесплатные минуты, нужно купить пакет интернета?

----------
Цитата

JackJ пишет:
Мне говорили и здесь, и в поддержке, что есть, но при остатках от 4,5 млн
----------


Подтверждаю. 4,5 млн. Недавно узнавал почему у меня есть менеджер, а у жены нет.

Кстати, с менеджером проще решаются проблемы. У жены выдавало ошибку в graywall и every lounge. Решил только подключив в решение проблемы моего ПМ.

----------
Цитата

Lixeyw пишет:
Поясните про мобильную связь для Premium. Там тоже как и на обычном тарифе, чтоб получить бесплатные минуты, нужно купить пакет интернета?
----------
Нет. Чтобы получить бесплатно любой пакет минут нужно, чтобы подписка Тинькофф Premium была подключена и оплачена.