Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Жена не может закрыть ИИС с переводом активов на брокерский счет. До февраля 2023 года это можно было сделать удаленно. Потом банк такую возможность закрыл, видимо из-за санкций. При этом обещая «бесшовный переход» на новую инфраструктуру в течение 1-3 недель. Сейчас конец мая, подвижек нет: ИИС можно закрыть только приехав в Москву или заверив подпись у нотариуса. При том, что мы живем в Сыктывкаре. ОК. Мы будем в Москве проездом 11 июня, но на этот день встречу назначать отказываются, так как это выходной. Видимо в Тинькофф считают, что клиенты будут мотаться в Москву когда это удобно не им, а банку, всего-то 1200 км. Жена резонно предложила оплатить ей перелет из Сыктывкара в Москву в любой удобный для банка день. Но и тут последовал отказ.

ПБ, вы серьезно? Что еще нужно для встречи? Чтобы луна была в Козероге? И это издевательство на тарифе Премиум. Обычных клиентов с ИИС, наверное, прямым текстом на *** посылают. Думаете после такого мы захотим продолжать быть вашими клиентами? Вы уже неделю незаконно удерживаете деньги не закрывая ИИС. Давайте не будем доводить до постов в НР и жалобы в ЦБ! Помогите организовать встречу 11 июня.
----------


Закрыть ИИС дистанционно нельзя, так как на счете есть бумаги. Часть из них сейчас не получится продать из-за санкций. Поэтому, чтобы провести депозитарный перевод на брокерский счет, нужно подать бумажные поручения. Сделать это можно, приехав к нам в офис в Москве или отправив документы по Почте РФ, предварительно заверив подпись у нотариуса. Ваша супруга может воспользоваться последним вариантом, если ей не удобно приехать к нам в офис в будние дни.

Встречу проводим в офисе, так как в этот же день передаем поручения в депозитарий. По выходным он не работает, поэтому провести встречу никак не можем. Компенсацию в этом случае не начисляем.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Судя по тому, что отредактировали свое первоначальное сообщение, над тарифами в Крыме уже не работаете?
----------

Ждем, когда там появится наш партнер сети, чтобы мы могли запуститься.

----------
Цитата

JackJ пишет:
заверив подпись у нотариуса.
----------

а в чём проблема тут? такое было и ранее, при переносе ценных бумаг тоже потребовали заверить поручения у нотариуса. Цена вопроса много дешевле поездок в Москву с регионов. Хоть так и на том спасибо, а так конечно лучше теперь выбирать банк с офисами в регионе пребывания...

----------
Цитата

Fferd пишет:
а в чём проблема тут?
----------

В том, что там 7 листов документов, а заверение каждого стоит 1000 рублей. Плюс пересылка. Что называется "вход - рубль, выход - два".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Закрыть ИИС дистанционно нельзя, так как на счете есть бумаги. Часть из них сейчас не получится продать из-за санкций. Поэтому, чтобы провести депозитарный перевод на брокерский счет, нужно подать бумажные поручения. Сделать это можно, приехав к нам в офис в Москве или отправив документы по Почте РФ, предварительно заверив подпись у нотариуса. Ваша супруга может воспользоваться последним вариантом, если ей не удобно приехать к нам в офис в будние дни.

Встречу проводим в офисе, так как в этот же день передаем поручения в депозитарий. По выходным он не работает, поэтому провести встречу никак не можем. Компенсацию в этом случае не начисляем.
----------


Полное разочарование в вашем подходе. На этом форуме вы не моргнув глазом раздаете всем подряд компенсации, а в нашем случае проявляете какую-то нелепую принципиальность, полностью уничтожая лояльность двух премиум-клиентов. Очевидно, что на этом банк потеряет намного больше. Вы же прекрасно понимаете, что мы живем не в Москве и физически не можем воспользоваться бесплатным вариантом с посещением офиса. Мы не виноваты в появлении ограничений и никак не можем на них повлиять, но видим ваше отношение. Давайте рассмотрим вариант с частичной компенсацией затрат, мы готовы подтвердить их чеками или другими документами. Перекладывать все расходы на нас попросту несправедливо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ваша супруга может воспользоваться последним вариантом, если ей не удобно приехать к нам в офис в будние дни.
----------

Расценки на услуги нотариуса я написал выше. Может можно как-то уменьшить количество листов для заверения?

----------
Цитата

JackJ пишет:
Полное разочарование в вашем подходе. На этом форуме вы не моргнув глазом раздаете всем подряд компенсации, а в нашем случае проявляете какую-то нелепую принципиальность, полностью уничтожая лояльность двух премиум-клиентов. Очевидно, что на этом банк потеряет намного больше. Вы же прекрасно понимаете, что мы живем не в Москве и физически не можем воспользоваться бесплатным вариантом с посещением офиса. Мы не виноваты в появлении ограничений и никак не можем на них повлиять, но видим ваше отношение. Давайте рассмотрим вариант с частичной компенсацией затрат, мы готовы подтвердить их чеками или другими документами. Перекладывать все расходы на нас попросту несправедливо.
----------


Уточним детали по вопросу компенсации и позже вернемся с комментариями.

Тинёк ничего вам не компенсирует-факт!
Пишите жалобу в ЦБ, там долго будут разбираться конечно, но могут заставить тинька закрыть ИИС .
Мне альфа в такой ситуации закрыла ИИС, но деньги отдала только как я показался в их офисе в москве, так как я никак не был клиентом альфы и у меня не было никакого счета в альфе.
В вашем случае, попробывать через ЦБ закрыть ИИС с выводом на брокерский счет средств.
Расходы на нотариуса запредельные , офис тинька только в москве.
Пишите жалобу в ЦБ.
ЦБ запросить все бумаги касательно вашего дела.
Жалуйтесь , сейчас такое время, никто просто не шевелится, только "волшебные пинки" иногда помогают. :uncap:

----------
Цитата

JackJ пишет:
Полное разочарование в вашем подходе. На этом форуме вы не моргнув глазом раздаете всем подряд компенсации, а в нашем случае проявляете какую-то нелепую принципиальность, полностью уничтожая лояльность двух премиум-клиентов. Очевидно, что на этом банк потеряет намного больше. Вы же прекрасно понимаете, что мы живем не в Москве и физически не можем воспользоваться бесплатным вариантом с посещением офиса. Мы не виноваты в появлении ограничений и никак не можем на них повлиять, но видим ваше отношение. Давайте рассмотрим вариант с частичной компенсацией затрат, мы готовы подтвердить их чеками или другими документами. Перекладывать все расходы на нас попросту несправедливо.
----------


Мы рассмотрим возможность компенсации затрат и по итогу свяжемся с вами.

----------
Цитата

1*******@gmail.com пишет:
Тинёк ничего вам не компенсирует-факт!
Пишите жалобу в ЦБ, там долго будут разбираться конечно, но могут заставить тинька закрыть ИИС .
----------

Зато Тинек визжал на каждом перекрестке, мы подготовились к санкциям, нам ничего не страшно и вот результат, Эпл заблокировал приложение и 2,5месяца нет оповещений , ИИС давай приезжай в офис хоть из тайги, но зато Тинек приготовился к оттопыриванию карманов с массированной рекламой из каждого УТЮГА , так что не хотите в офис , не нравится - на выход, куча новичков пожалует, а пока разберутся что к чему, денег банку прибавится - вот и вся политика Тинька на сегодняшний день

----------
Цитата

JackJ пишет:
В том, что там 7 листов документов, а заверение каждого стоит 1000 рублей. Плюс пересылка. Что называется "вход - рубль, выход - два".
----------

Найдите другого нотариуса, документ то один, а не 7 разных) Устав он тоже каждую страницу заверяет?

----------
Цитата

Fferd пишет:
Найдите другого нотариуса, документ то один, а не 7 разных)
----------

Там на каждой странице графа "подпись". И в чате банка жене подтвердили, что заверять нужно каждую страницу.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Там на каждой странице графа "подпись". И в чате банка жене подтвердили, что заверять нужно каждую страницу.
----------

И всё же советую пробежать по разным нотариусам, там тоже ребята "бизнес" любят делать)

Здравствуйте.

В игре «Денежная жабка» выпало 2 приза: скидка 10% на Каско и скидка 10% на страховку для путешествий. Скриншот прикладываю. Каско покупать не планировал, а страховка для путешествий уже есть в Tinkoff Premium.

Зато планирую купить страхование жизни для ипотеки. Рассматриваю Тинькофф. В чате насчитали стоимость 14 001 ₽. При этом Альфа-Страхование предлагает продлить текущий полис дешевле, за 13 204 ₽.

Рассмотрите, пожалуйста, возможность включить скидку 10% на ипотечное страхование жизни, вместо двух скидок от жабки на другие страховки. Со скидкой 10% от жабки полис вышел бы дешевле, за 12 600 ₽, и купил бы его у вас :)
«Файл недоступен»

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Здравствуйте.

В игре «Денежная жабка» выпало 2 приза: скидка 10% на Каско и скидка 10% на страховку для путешествий. Скриншот прикладываю. Каско покупать не планировал, а страховка для путешествий уже есть в Tinkoff Premium.

Зато планирую купить страхование жизни для ипотеки. Рассматриваю Тинькофф. В чате насчитали стоимость 14 001 ₽. При этом Альфа-Страхование предлагает продлить текущий полис дешевле, за 13 204 ₽.

Рассмотрите, пожалуйста, возможность включить скидку 10% на ипотечное страхование жизни, вместо двух скидок от жабки на другие страховки. Со скидкой 10% от жабки полис вышел бы дешевле, за 12 600 ₽, и купил бы его у вас изображение

----------


Здравствуйте! Используйте, пожалуйста, промокод DOMIK10, он как раз даст скидку 10% на страхование ипотеки.

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
Используйте, пожалуйста, промокод DOMIK10, он как раз даст скидку 10% на страхование ипотеки.
----------


В чате сделали расчет с этим промокодом. Вышло даже дороже, чем было до его применения :o

----------
Цитата

niksor21 пишет:
В чате сделали расчет с этим промокодом. Вышло даже дороже, чем было до его применения изображение

----------


Постараемся подобрать для вас выгодное предложение. Коллеги вам позвонят для расчета.

Ситуация с депозитарными переводами в Тинькофф полное дно. И это касается не только ИИС, я вам больше скажу, даже для получения выписок по счётам они требуют писать бумажные поручения. Причём самое забавное, что одни поручения принимают в виде фото в чат поддержки, а другие требуют нотариального заверения и физической доставки к ним в офис в Москве.

И в то же время подача поручений на зачисление происходит онлайн через личный кабинет, буквально в несколько кликов, а для поручений на списание - совершенно идиотский архаичный механизм, при том, что документы абсолютно идентичные, для депозитария отличаются только названием операции, т.е. технических ограничений делать это онлайн нет и быть не может. Налицо двойные стандарты и максимально возможное усложнение процедуры, ни на какие логичные компромиссы не идут, не такого ожидаешь, будучи Премиум клиентом, однозначно никому больше не буду рекомендовать связываться с этой структурой.

----------
Цитата

Elferio пишет:
Ситуация с депозитарными переводами в Тинькофф полное дно. И это касается не только ИИС, я вам больше скажу, даже для получения выписок по счётам они требуют писать бумажные поручения. Причём самое забавное, что одни поручения принимают в виде фото в чат поддержки, а другие требуют нотариального заверения и физической доставки к ним в офис в Москве.

И в то же время подача поручений на зачисление происходит онлайн через личный кабинет, буквально в несколько кликов, а для поручений на списание - совершенно идиотский архаичный механизм, при том, что документы абсолютно идентичные, для депозитария отличаются только названием операции, т.е. технических ограничений делать это онлайн нет и быть не может. Налицо двойные стандарты и максимально возможное усложнение процедуры, ни на какие логичные компромиссы не идут, не такого ожидаешь, будучи Премиум клиентом, однозначно никому больше не буду рекомендовать связываться с этой структурой.
----------


Бумажные поручения нужны для перевода активов с ИИС на брокерский счет. Это временная мера, мы прикладываем все усилия, чтобы в кратчайшие сроки вернуть возможность дистанционного перевода активов с ИИС на брокерский счет.

Поручение на списание активов для исходящего депозитарного перевода можно подать посредством поручений на бумажном носителе. Возможно, в обозримом будущем поменяем этот порядок на более простой.

Оформили документы у нотариуса, заплатили по 1000 рублей за каждый лист, жена скинула в чат скан документа, а там даже не могут сказать, все ОК или нет. Уважаемый ПБ, это как?