Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Genny2004 пишет:

Тинькофф Банк, пришло письмо на электронную почту сегодня ! X
X
X
X
X
X
X
X

X
----------


Спасибо за уточнение!

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Передайте , пожалуйста, своим маркетологам , что режет глаза, тем кто учил географию в школе : Если думаете, куда слетать летом, присмотритесь к отдыху в Средней Азии. В Старом городе Баку сможете представить себя героем «Бриллиантовой руки».
----------

Такое режет глаза не только тем, кто учил географию...
Лишний раз подчеркивает вектор развития компании и квалификацию работающих там специалистов...

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк, Передайте , пожалуйста, своим маркетологам , что режет глаза, тем кто учил географию в школе : Если думаете, куда слетать летом, присмотритесь к отдыху в Средней Азии. В Старом городе Баку сможете представить себя героем «Бриллиантовой руки».
----------


Благодарим за внимательность! Проведем работу над ошибками.

Тинькофф Банк,
жирный НЕУД вашим "специалистам", создавшим и решавшим сегодня обращение №5-9880902663168.
Во-первых, вопрос очевидно не такой сложности чтоб его 3 дня решать, во-вторых я интересовался лишь возможностью отозвать у вас согласие на проверку моей кредитной истории после закрытия кредитного договора, а в ответ получил нечто странное: ----------
Цитата

По вашей просьбе мы отключили возможность проверки кредитной истории. Если вам понадобится кредит, обратитесь, пожалуйста, для подключения этой услуги.
----------
Поскольку в чате вашими коллегами все что может быть понято превратно понимается превратно, спрошу тут. О какой собственно услуге речь? Сама формулировка ответа не блещет внятностью, я было подумал что "возможностью проверки" так неуклюже обозвали мое согласие на проверку кредитной истории, т.е. это возможность для банка ее проверять, но последующее использование термина "услуга" окончательно меня запутало. Так можно было бы выразиться если б у вас доступна была клиенту некая услуга по проверке собственной КИ и ее бы отключили. Но я то совершенно о другом спросил, и полученный ответ не дал никакой ясности. Расшифруйте пожалуйста.

----------
Цитата

Kumquat пишет:
Тинькофф Банк,
жирный НЕУД вашим "специалистам", создавшим и решавшим сегодня обращение №5-9880902663168.
Во-первых, вопрос очевидно не такой сложности чтоб его 3 дня решать, во-вторых я интересовался лишь возможностью отозвать у вас согласие на проверку моей кредитной истории после закрытия кредитного договора, а в ответ получил нечто странное: Поскольку в чате вашими коллегами все что может быть понято превратно понимается превратно, спрошу тут. О какой собственно услуге речь? Сама формулировка ответа не блещет внятностью, я было подумал что "возможностью проверки" так неуклюже обозвали мое согласие на проверку кредитной истории, т.е. это возможность для банка ее проверять, но последующее использование термина "услуга" окончательно меня запутало. Так можно было бы выразиться если б у вас доступна была клиенту некая услуга по проверке собственной КИ и ее бы отключили. Но я то совершенно о другом спросил, и полученный ответ не дал никакой ясности. Расшифруйте пожалуйста.
----------


Разберемся в ситуации, позже вернемся с ответом. Простите, пожалуйста, не хотели доставить неудобства.

Отключил пакет премиум в начале месяца, принял решение перейти в зарплатный банк на премиум. Увидел вчера, что есть лимитированная карта металлическая. Думал выпущу, вернусь на премиум, а мне условия сразу выдвигают: приведи трех друзей. Ладно, была бы активная подписка, а так я вам не плачу сейчас за нее, деньги в банке не держу и был готов бы вернуться, а тут такое. Странная политика немного: но себе ни людям) иногда небольшая лояльность может принести большой результат. обидно, но ок.

----------
Цитата

skydim пишет:
Отключил пакет премиум в начале месяца, принял решение перейти в зарплатный банк на премиум. Увидел вчера, что есть лимитированная карта металлическая. Думал выпущу, вернусь на премиум, а мне условия сразу выдвигают: приведи трех друзей. Ладно, была бы активная подписка, а так я вам не плачу сейчас за нее, деньги в банке не держу и был готов бы вернуться, а тут такое. Странная политика немного: но себе ни людям) иногда небольшая лояльность может принести большой результат. обидно, но ок.
----------


Здравствуйте.

Вы хотели оформить лимитированную карту в рамках акции. Согласно условиям, вам нужно выполнить определенные действия для получения карты, о которых мы рассказали вам в чате. Проверим, можем ли помочь в этой ситуации.

В одном из условий для получения бонуса за приглашённого друга на Премиум говорится, что у друга на счету в течение месяца хотя бы 1 день должна лежать сумма не менее 500 000 рублей. Вопрос - как считается этот день? Это ровно 24 часа с момента поступления денег или как? Если деньги положить 23 июня в 18.00, например, то когда их уже можно снимать? Или надо до 25 числа держать, чтобы наверняка?

----------
Цитата

lecom пишет:
Я очень хочу получить подробный ответ на вопрос " если бы я не позвонил в авиакомпанию, то что бы произошло 19го числа на стойке регистрации в аэропорту???" настоятельно прошу мне ответить по существу, а не дежурной фразой!!!
----------

Прочитав этот случай вспомнилась моя история, на которой я зарекся приобретать серьезные авиабилеты через ТП. В Феврале 2020 приобретал билеты для троих друзей из Испании в Россию и обратно, совсем скоро случилась пандемия, рейсы отменили, за возвратом средств обратился к Тинькофф, на что меня послали в авиакомпанию, сказали, помочь не можем...а перевозчик ответил, что, если бы покупали напрямую, то вернули бы деньги вам, а коли через агента, то вот вам ваучеры на ваших пассажиров, или через три года приходите...тинькофф предложил компенсацию в размере 2000, кажется, р. Я отказался. Прошло три года, скоро вернут деньги...надеюсь)

----------
Цитата

lecom пишет:
Ну не думаю что прям беспокоиться, но контрольный звонок в авиакомпанию явно лишним не будет)
----------

Достаточно на сайте перевозчика попробовать войти в Управление бронированием, зная номер брони и фамилию пассажира. Если входит, то нет проблем.

----------
Цитата

user-10188386798 пишет:
через ТП. В Феврале 2020 приобретал билеты для троих друзей
----------


Разве это не является нарушением ПЛ?!. :scratch:

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Разве это не является нарушением ПЛ
----------

Что именно? Разовое приобретение нескольких билетов, среди пассажиров которых нет меня? Едва ли это можно натянуть на злоупотребление.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
В одном из условий для получения бонуса за приглашённого друга на Премиум говорится, что у друга на счету в течение месяца хотя бы 1 день должна лежать сумма не менее 500 000 рублей. Вопрос - как считается этот день? Это ровно 24 часа с момента поступления денег или как? Если деньги положить 23 июня в 18.00, например, то когда их уже можно снимать? Или надо до 25 числа держать, чтобы наверняка?
----------


Здравствуйте. Уточним этот момент.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
В одном из условий для получения бонуса за приглашённого друга на Премиум говорится, что у друга на счету в течение месяца хотя бы 1 день должна лежать сумма не менее 500 000 рублей. Вопрос - как считается этот день? Это ровно 24 часа с момента поступления денег или как? Если деньги положить 23 июня в 18.00, например, то когда их уже можно снимать? Или надо до 25 числа держать, чтобы наверняка?
----------


Здравствуйте.

Сутки с момента зачисления денег на счет.

----------
Цитата

Kumquat пишет:
Тинькофф Банк,
жирный НЕУД вашим "специалистам", создавшим и решавшим сегодня обращение №5-9880902663168.
Во-первых, вопрос очевидно не такой сложности чтоб его 3 дня решать, во-вторых я интересовался лишь возможностью отозвать у вас согласие на проверку моей кредитной истории после закрытия кредитного договора, а в ответ получил нечто странное: Поскольку в чате вашими коллегами все что может быть понято превратно понимается превратно, спрошу тут. О какой собственно услуге речь? Сама формулировка ответа не блещет внятностью, я было подумал что "возможностью проверки" так неуклюже обозвали мое согласие на проверку кредитной истории, т.е. это возможность для банка ее проверять, но последующее использование термина "услуга" окончательно меня запутало. Так можно было бы выразиться если б у вас доступна была клиенту некая услуга по проверке собственной КИ и ее бы отключили. Но я то совершенно о другом спросил, и полученный ответ не дал никакой ясности. Расшифруйте пожалуйста.
----------


Здравствуйте.

Сроки рассмотрения обращения мы не нарушали. Ответ предоставили день в день. Само обращение передали правильно с ваших слов.

У вас нет активных кредитных продуктов. Возможность запрашивать вашу кредитную историю отключили в рамках запроса. Ответ предоставили верный.

Под "возможностью проверки" подразумевали, что вы давали свое согласие на запрос вашей кредитной истории. Вы обратились к нам, чтобы отозвать это согласие, и мы это сделали. Под "услугой" подразумевали возможность запросить вашу кредитную историю, например, чтобы в будущем предложить вам кредитные продукты на выгодных условиях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Возможность запрашивать вашу кредитную историю отключили в рамках запроса. Ответ предоставили верный.
----------
Нет.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы обратились к нам, чтобы отозвать это согласие, и мы это сделали.
----------
Нет.
Очень здорово вы мне объясняете зачем я обращался, и это могло бы иметь хоть какой-то смысл, если б в изначальном посте я не конкретизировал, что спросил только лишь про возможность отключить запросы КИ. Само отключение я делать не просил. Но судя по всему никому тут не интересно, чем интересуется клиент, даже когда он дважды акцентирует внимание на вопросе. Ранее ваши ответы тут качественно отличались от чата в лучшую сторону, теперь - увы...

----------
Цитата

Kumquat пишет:
Нет.
Очень здорово вы мне объясняете зачем я обращался, и это могло бы иметь хоть какой-то смысл, если б в изначальном посте я не конкретизировал, что спросил только лишь про возможность отключить запросы КИ. Само отключение я делать не просил. Но судя по всему никому тут не интересно, чем интересуется клиент, даже когда он дважды акцентирует внимание на вопросе. Ранее ваши ответы тут качественно отличались от чата в лучшую сторону, теперь - увы...
----------


Мы постоянно работаем над качеством наших консультаций и стараемся, чтобы они становились только лучше. Еще раз посмотрим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , хочу поблагодарить Тинькофф Мобайл за "ОТЛИЧНУЮ" связь в г.Пятигорске , такое ощущение что нахожусь на необитаемом острове , интернет выше 3G вообще не поднимался по всему городу , позвонить из квартиры вообще не реально, а это центр города , на улице можно , но надо каким то задом стать в какое то направление, но абонент слышит отрывки слов , при этом у жены Билайн , качество связи и интернета на высшем уровне , и LTE и дозвон откуда хочешь, приходится пользоваться ее телефоном. Вывод - поторопился уйти из Билайна, поэтому имейте ввиду что связи ТМ в Пятигорске - НЕТ . Глупые ответы от ТМ о нагруженности сети воспринимаю как полную ЧУШЬ , просто у партнера Мегафон к которому подключается ТМ нет вышек от слова вообще. А так вообщем хорошо, очень тепло и Тиньку не удалось в очередной раз испоганить настроение, хотя он сильно старался

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Сутки с момента зачисления денег на счет.
----------


Скажите, а месяц, который даётся на то, чтобы там хотя бы 1 день находилось 500 000 как считается?
Имею в виду то, что если, например, оставить заявку на отключение Премиума за 2 дня до окончания бесплатного периода, а потом положить 500 000? Будет в таком случае бонус? Ведь Перемиум же будет действовать до конца бесплатного периода.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , хочу поблагодарить Тинькофф Мобайл за "ОТЛИЧНУЮ" связь в г.Пятигорске , такое ощущение что нахожусь на необитаемом острове , интернет выше 3G вообще не поднимался по всему городу , позвонить из квартиры вообще не реально, а это центр города , на улице можно , но надо каким то задом стать в какое то направление, но абонент слышит отрывки слов , при этом у жены Билайн , качество связи и интернета на высшем уровне , и LTE и дозвон откуда хочешь, приходится пользоваться ее телефоном. Вывод - поторопился уйти из Билайна, поэтому имейте ввиду что связи ТМ в Пятигорске - НЕТ . Глупые ответы от ТМ о нагруженности сети воспринимаю как полную ЧУШЬ , просто у партнера Мегафон к которому подключается ТМ нет вышек от слова вообще. А так вообщем хорошо, очень тепло и Тиньку не удалось в очередной раз испоганить настроение, хотя он сильно старался
----------
Приветствуем. Хотим изучить ваш случай подробнее и помочь. Пожалуйста, напишите нам в ЛС полный адрес, по которому испытываете трудности.