Назад
7 августа 2017 в 22:54

Тинькофф Платинум

Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
959
Комментарии
99+

18 апреля 2023 в 10:05
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. Уже разбираемся в ситуации, об итогах сообщим

----------

Почитал ещё раз условия акции по карте, может, я дурак?
Нет, в условиях русским языком написано- снятие наличных до 50 000 без комиссии и на эту операцию действует беспроцентный период.
Ответить

18 апреля 2023 в 10:07
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим, ответ пришлем в смс

----------
видимо, комплексно всем эту акцию проверить придётся. у меня такая же история, подключили 11.04, изменений в лимитах и тарифе в МП так и нет. Просьба подрегулировать :gramercy:
Ответить

18 апреля 2023 в 10:18
----------
Цитата

JB_oo7 пишет:
видимо, комплексно всем эту акцию проверить придётся. у меня такая же история, подключили 11.04, изменений в лимитах и тарифе в МП так и нет. Просьба подрегулировать изображение

----------


Все зафиксировали! По результатам свяжемся :)
Ответить

18 апреля 2023 в 10:46
Ответили. Проценты начислены правильно.
Молодцы, лучший банк.
Сначала предлагают акцию по бесплатному снятию наличных, а потом начисляют за неё проценты
Ответить

18 апреля 2023 в 10:49
Нет, в условиях русским языком написано- снятие наличных до 50 000 без комиссии и на эту операцию действует беспроцентный период
Это мне привиделось, или было в условиях акции?
Ответить

18 апреля 2023 в 10:51
----------
Цитата

Tviggy пишет:
Вопрос к уважаемому Представителю банка.
Подскажите, пожалуйста, оформляла страхование ипотеки через вас (2 полиса, жизнь и имущество), при диалоге со специалистом, оформлявшим страховки было указано, что с подпиской Про вернется 5% каши за оплату страховок. Платеж провелся, пока вижу стандартный 1% каши. В чате оператор сказал, что остальное придет с 15 по 30 календарный день с даты совершения покупки. Это так?
Просто обычно повышенная каша падала одной суммой, только сумма была не на сером фоне как обычный, а на желтом, что означало именно Повышенный кэшбек. Но может именно со страховкой другие правила.

----------

Здравствуйте.
У вас подключена категория "Все покупки 1%". В этом случае за оплату полиса бонус по акции будет 4% и поступит на карту отдельной выплатой с 15 по 30 календарный день с даты совершения покупки. Также у вас идет оплата двух полисов одной суммой. За полис «От несчастных случаев и болезней» бонус по условиям акции не начисляем. За полис ИФЛ бонус поступит в срок акции, рекомендуем ожидать.
Ответить

18 апреля 2023 в 11:02
----------
Цитата

Lizard 0808 пишет:
Ответили. Проценты начислены правильно.
Молодцы, лучший банк.
Сначала предлагают акцию по бесплатному снятию наличных, а потом начисляют за неё проценты

----------

Добрый день. А можете полный ответ ПБ выложить, который вам дали? Чтобы понимать, почему правильно % начислены.
Что-то совсем запутался.
Вроде тоже по условиям акции меняются условия договора и никаких комиссий быть не должно.
Ответить

18 апреля 2023 в 11:04
----------
Цитата

DreamViewer пишет:

Добрый день. А можете полный ответ ПБ выложить, который вам дали? Чтобы понимать, почему правильно % начислены.
Что-то совсем запутался.
Вроде тоже по условиям акции меняются условия договора и никаких комиссий быть не должно

----------

и я запутался. Пусть сам расскажет
Ответить

18 апреля 2023 в 11:11
----------
Цитата

Lizard 0808 пишет:
Ответили. Проценты начислены правильно.
Молодцы, лучший банк.
Сначала предлагают акцию по бесплатному снятию наличных, а потом начисляют за неё проценты

----------


Уточним и вернемся к вам.
Ответить

18 апреля 2023 в 12:08
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
У вас подключена категория "Все покупки 1%". В этом случае за оплату полиса бонус по акции будет 4% и поступит на карту отдельной выплатой с 15 по 30 календарный день с даты совершения покупки. Также у вас идет оплата двух полисов одной суммой. За полис «От несчастных случаев и болезней» бонус по условиям акции не начисляем. За полис ИФЛ бонус поступит в срок акции, рекомендуем ожидать.

----------

Я обращалась за консультацией 2 раза в разные даты (чуть отличались суммы) и оба раза операторы рассчитывали бонус на всю сумму. См. скрины. Разные операторы, не могли же они обе ошибиться, у обеих идет речь о 5% от суммы полисов. Как-то мягко говоря странно получается с консультациями и расчетами, причем не у одного сотрудника.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить

18 апреля 2023 в 12:15
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим, что подключали вам акцию. Все делали правильно. Посмотрим, что случилось и вернемся к вам.

----------

Спасибо :gramercy:
«Файл недоступен»
Ответить

18 апреля 2023 в 12:26
----------
Цитата

Tviggy пишет:
Я обращалась за консультацией 2 раза в разные даты (чуть отличались суммы) и оба раза операторы рассчитывали бонус на всю сумму. См. скрины. Разные операторы, не могли же они обе ошибиться, у обеих идет речь о 5% от суммы полисов. Как-то мягко говоря странно получается с консультациями и расчетами, причем не у одного сотрудника.

----------


Коллеги имели ввиду, что в сумме вернем 5% от стоимости. То есть "Все покупки 1%" и 4% по акции.
Ответить

18 апреля 2023 в 12:27
----------
Цитата

-Andrej- пишет:
Спасибо

----------


:ок:
Ответить

18 апреля 2023 в 12:34
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги имели ввиду, что в сумме вернем 5% от стоимости. То есть "Все покупки 1%" и 4% по акции.

----------

Это понятно, я и ждала в сумме 5, а не 5+1. Но вы пишете, что по полису от Несч случаев бонуса нет. Не понятно - вы имеете в виду Жизнь и здоровье заемщика, который я оформляла? Если нет - тогда при чем тут Несч случай. Я спрашиваю именно о своих полисах, а упоминание постороннего полиса только путает.
Если я всех правильно поняла - то мне спокойно ждать свои 4 % от суммы обоих своих полисов, т. к. 1% уже получила, все верно?
Ответить

18 апреля 2023 в 12:52
----------
Цитата

Tviggy пишет:
Это понятно, я и ждала в сумме 5, а не 5+1. Но вы пишете, что по полису от Несч случаев бонуса нет. Не понятно - вы имеете в виду Жизнь и здоровье заемщика, который я оформляла? Если нет - тогда при чем тут Несч случай. Я спрашиваю именно о своих полисах, а упоминание постороннего полиса только путает.
Если я всех правильно поняла - то мне спокойно ждать свои 4 % от суммы обоих своих полисов, т. к. 1% уже получила, все верно?

----------


Вы получите 4% за полис по страхованию имущества. А по страхованию жизни бонус не предусмотрен.
Ответить

18 апреля 2023 в 14:17
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Уточним и вернемся к вам

----------

Огромная просьба решить данный вопрос до 18 часов сегодня.
Каждый день начисляется 50 рублей процентов.
Сумма не велика, но отдавать её ежедневно по "акции" я не готов.
Если вопрос будет решён не в мою пользу, я сегодня же погашу всю задолженность с процентами и забуду про "акции" от тиньков банка как страшный сон.
Ответить

18 апреля 2023 в 14:19
----------
Цитата

Lizard 0808 пишет:
Огромная просьба решить данный вопрос до 18 часов сегодня.
Каждый день начисляется 50 рублей процентов.
Сумма не велика, но отдавать её ежедневно по "акции" я не готов.
Если вопрос будет решён не в мою пользу, я сегодня же погашу всю задолженность с процентами и забуду про "акции" от тиньков банка как страшный сон.

----------


Постараемся решить вопрос как можно быстрее.
Ответить

18 апреля 2023 в 17:02
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Постараемся решить вопрос как можно быстрее

----------

Пока ничего не получается?
Кейс очень сложный?
Клиент воспользовался акцией по бесплатному снятию 50 000 в банкомате тинькова с сохранением льготного периода, а ему начислили проценты.
И вы не знаете, что делать в такой ситуации?
Ответить

18 апреля 2023 в 17:11
----------
Цитата

Lizard 0808 пишет:
Пока ничего не получается?
Кейс очень сложный?
Клиент воспользовался акцией по бесплатному снятию 50 000 в банкомате тинькова с сохранением льготного периода, а ему начислили проценты.
И вы не знаете, что делать в такой ситуации?

----------


Как только у нас будет решение, мы вернемся к вам.
Ответить

18 апреля 2023 в 17:47
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Как только у нас будет решение, мы вернемся к вам

----------

написали в чат скриншоты экрана требуют. Всё, я понял, мой вопрос не решаемый, гашу долг, идите вы лесом с вашей "клиентоориентрованностью"
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть