Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

user6514683 пишет:
В чате говорят про какие-то сбои.
----------
Сейчас действительно есть подробные трудности. Планируем исправить все 15.12. Извините за неудобства.

Уважаемый Тинькофф Мобайл!
Сегодня получила симку (заказала вчера). Очень вежливые и хорошие сотрудники у вас! :flowers:
Остались неясными несколько моментов.
На смартфоне установлен тинькофф мобайл. Регистрация прошла по старому номеру. Симка тоже старая стоит. В самом приложении светится временный номер, баланс 0 р. Подключены какие-то пакеты на общую сумму около 600 руб. Про бесплатный период нигде кнопочки нету. Я сама ничего не подключала и не активировала. В связи с этим:
1. Как активировать бесплатный период? Можно ли его активировать не сегодня, а завтра? И тогда когда начнется этот период, сегодня или завтра?
2. Что за пакеты подключены? Мне их лучше отключить и выбрать свои, и в какой момент это нужно сделать - до активации сим-карты или после? Спишется ли за них сразу оплата ( и надо ли вообще что-либо оплачивать?)? Что тогда будет с бесплатным периодом?
3. Если оставить эти максимальные пакеты на время беспл. периода, по их можно будет сменить перед списанием первой оплаты? Или они мне автоматически подключатся и ничего уже нельзя будет сделать?
4.После зачисления бонусов можно ли будет ими оплатить эти пакеты? Или обязательно деньгами что-то нужно оплатить?
5. В какой момент будет списываться оплата?
Может немного сумбурно, но в голове полная каша.

Приветствуем.----------
Цитата

Lada12345 пишет:
Сегодня получила симку (заказала вчера). Очень вежливые и хорошие сотрудники у вас! изображение

----------
Рады, что оценили!❤----------
Цитата

Lada12345 пишет:
1. Как активировать бесплатный период? Можно ли его активировать не сегодня, а завтра? И тогда когда начнется этот период, сегодня или завтра?
----------
Тестовый период начнется сразу после активации сим-карты. Дополнительно включать ничего не нужно. Активировать сим-карту необходимо в течение 30 дней для избежания сгорания бесплатных пакетов. Сделать это можно вставив сим-карту в телефон и начав ею пользоваться.----------
Цитата

Lada12345 пишет:
2. Что за пакеты подключены? Мне их лучше отключить и выбрать свои, и в какой момент это нужно сделать - до активации сим-карты или после? Спишется ли за них сразу оплата ( и надо ли вообще что-либо оплачивать?)? Что тогда будет с бесплатным периодом?
----------
В рамках акции "Попробуй бесплатно" даем до 25 ГБ, 600 минут, безлимитные смс и безлимитные сервисы (социальные сети, мессенджеры, музыка, видео). Они уже подключены у вас на номере. Если вы хотите изменить пакеты в меньшую сторону, то изменения вступят в силу по окончанию тестового периода. Если в большую сторону, то разница в стоимости пакетов спишется сразу и пакет будет действовать до конца тестового периода.----------
Цитата

Lada12345 пишет:
3. Если оставить эти максимальные пакеты на время беспл. периода, по их можно будет сменить перед списанием первой оплаты? Или они мне автоматически подключатся и ничего уже нельзя будет сделать?
----------
Да, поменять можно. В предыдущем пункте рассказали о нюансах.----------
Цитата

Lada12345 пишет:
4.После зачисления бонусов можно ли будет ими оплатить эти пакеты? Или обязательно деньгами что-то нужно оплатить?
----------
Бонусами можно оплачивать услуги нашей связи. И эти пакеты тоже.----------
Цитата

Lada12345 пишет:
5. В какой момент будет списываться оплата?
----------
В конце расчетного периода. Тестовый действует 7 дней. Следующие — 30 дней.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Если вы хотите изменить пакеты в меньшую сторону, то изменения вступят в силу по окончанию тестового периода.
----------

Можно ли пользоваться максимальными пакетами весь тестовый период, а вечером 7 дня подключить нужные (уменьшенные) пакеты?
----------
Цитата

В конце расчетного периода. Тестовый действует 7 дней. Следующие — 30 дней.
----------

Что считать началом и концом расчетного периода?

----------
Цитата

Lada12345 пишет:
Можно ли пользоваться максимальными пакетами весь тестовый период, а вечером 7 дня подключить нужные (уменьшенные) пакеты?
----------
Да, можно. ----------
Цитата

Lada12345 пишет:
Что считать началом и концом расчетного периода?
----------
Расчетный период длится 30 дней (кроме первой бесплатной недели). Начинается в первый день списания абонентской платы.
Вечером 7-го дня после 22:00 у вас как раз спишется плата за новые выбранные пакеты и со следующего дня начнется новый расчетный период.

----------
Цитата

Lada12345 пишет:
Можно ли пользоваться максимальными пакетами весь тестовый период, а вечером 7 дня подключить нужные (уменьшенные) пакеты?
----------


Лучше уменьшать пакеты сразу, а не в последний день. пакеты не уменьшатся, а шансов забыть изменить их в последний день/вечер не будет :) А значит и случайно больше чем надо не снимут.

----------
Цитата

Sumerki пишет:
случайно больше чем надо не снимут
----------

Чтобы не сняли никак - ни случайцно, ни неслучайно, нужно на балансе виртуалки держать абсолюный ноль без палочки.
Когда твердо решили что-то включить, выяснили сколько будет стоить, только тогда переводить средства в необходимом объеме.
Известна еще незабываемая (как сделате - больше не забудете) фишка именно ТМобайла - вместе с включением нужного может включиться совершенно неожиданное, которое стояло по умолчанию включеным (какая-нибудь Музыка).
Если на балансе все копейка в копейку, то "приятная" неожиданность не произойдет.
Напишут "Недостаточно средств", что есть повод разобраться - у кого недостаточно средств - у вас или ТМобайла?

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Сейчас действительно есть подробные трудности. Планируем исправить все 15.12. Извините за неудобства.
----------


Со старта подписки прошло больше месяца. И при каждом обращении по поводу смены номера телефона для минут отвечают "в течение пары дней будет решено".

И вот уже 16.12. Все понимаю, не за день решается такое. Но деньги за подписку снимаются без проблем, а пользоваться "преимуществами" невозможно.

----------
Цитата

vsktr пишет:
пользоваться "преимуществами" невозможно
----------
Сроки действительно перенесли на 19.12. Понимаем ваши чувства и хотим помочь. Пришлите в лс ФИО и номер. Попробуем что-нибудь придумать.

Тинькофф Мобайл,
Почему спам пришел - "получите 1000 рублей на двоих - тро-ло-ло" ?
И как отключить любые рассылки ?

----------
Цитата

BitCain пишет:
Тинькофф Мобайл,
Почему спам пришел - "получите 1000 рублей на двоих - тро-ло-ло" ?
И как отключить любые рассылки ?
----------
Это предложение принять участие в акции, чтобы получить 1000 ₽ за перенос номера. Отключить подобное информирование можно обратившись в поддержку.