Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Zatvornik пишет:
Тинькофф, спасибо за оперативное исправление, хотя я этого и не заслуживал, признаю свою ошибку.
Удивительно лояльный банк и такой же сотовый оператор для меня. Спасибо.
----------

Спасибо за приятные слова :)

----------
Цитата

Мыша пишет:
сделала тестовую операцию пополнения на минимальную сумму
----------

Делали пополнение номера через какой сервис?
Или делали обычное с2с на виртуалку ТМ? Через чей сервис? (Но это нигде не бонусируется, наверно нет.)
Дело явно не в браузере, а в замороченном канале пополнения (чего?)

на сайте тинькофф.ру-мобайл-пополнение
Вообще, меня очень смущает то, какие вопросы тинькофф задает - а дайте нам версию браузера, а номер, а время пополнения. Ребята, если выдает ошибку С НОМЕРОМ, причем все время - с разным, очевидно, что у любой вменяемой компании должен вестись журнал ошибок, где можно посмотреть логи. Неужели тинькофф вот так публично признается, что номер ошибки - это пустое, просто так генерируемое число и у тинткоффа вообще нет айтишников? Вы уж там в поддержке определитесь - вы поддержка или сервис по отшиванию клиентов, жалующихся на проблемы банка/оператора? А то все эти потуги с советами авторизоваться/указать браузер и т.п. выглядят, как совет попинать колесо у автомобиля.

----------
Цитата

Мыша пишет:
на сайте тинькофф.ру-мобайл-пополнение
Вообще, меня очень смущает то, какие вопросы тинькофф задает - а дайте нам версию браузера, а номер, а время пополнения. Ребята, если выдает ошибку С НОМЕРОМ, причем все время - с разным, очевидно, что у любой вменяемой компании должен вестись журнал ошибок, где можно посмотреть логи. Неужели тинькофф вот так публично признается, что номер ошибки - это пустое, просто так генерируемое число и у тинткоффа вообще нет айтишников? Вы уж там в поддержке определитесь - вы поддержка или сервис по отшиванию клиентов, жалующихся на проблемы банка/оператора? А то все эти потуги с советами авторизоваться/указать браузер и т.п. выглядят, как совет попинать колесо у автомобиля.
----------

Передали информацию техническим специалистам для проверки, о результате Вас проинформируют звонком либо SMS в течение завтрашнего дня.

----------
Цитата

Мыша пишет:
а дайте нам версию браузера, а номер, а время пополнения.
----------

Попробовал тестовое пополнение уж из такого браузера, который в ТМ точно не тестировали. Без проблем.
Конечно, операция сама по себе странная - происходит реальное пополнение виртуалки, которая имеет все признаки нормальной карты. Понятно с карты. Но категория операции действительно "Связь", продавец - TINKOFF*TELECOM 10 bld (дословно).
Возможно, единичный сбой (не у меня)?

Тинькофф Банк,
Обращаюсь к Вам, так как Ваши операторы первой линии совершенно не понимают, что я от них хочу.

Итак, по порядку.

На данный момент я пользуюсь оператором Yota, номер зарегистрирован в регионе 1. Я переехал жить в другой регион (регион 2), но очень хочу сохранить свой номер телефона.

Перенести номер телефона из одного региона в другой нельзя, можно лишь перейти в рамках одного региона к другому оператору. Продолжать пользоваться Yota нельзя, так как при нахождении свыше 30 дней за пределами домашнего региона врубается дикий роуминг (хотя они говорят, что это не роуминг, а тарифные условия такие, ну да ладно).

Собственно, вопрос: могу ли я, когда Вы запуститесь в регионе 1, перейти к Вам со своим номером, но пользоваться в регионе 2? Будут ли мне включены какие-то повышенные цены?

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:
Собственно, вопрос: могу ли я, когда Вы запуститесь в регионе 1, перейти к Вам со своим номером, но пользоваться в регионе 2? Будут ли мне включены какие-то повышенные цены?
----------
Добрый день! Перенести действующий номер к нам сможете только когда мы запустим оператора в регионе 1, после будете пользоваться номером по всей РФ без изменения в условиях тарификации, за исключением республики Крым.

Тинькофф Банк,
Спасибо большое! В таком случае буду ждать запуска, заявку на сайте уже оставил :thumbsup:

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:
Спасибо большое! В таком случае буду ждать запуска, заявку на сайте уже оставил
----------
Будем рады видеть в числе наших клиентов ;)
В планах до конца года запуститься во всех регионах где есть Теле2.

А нужно ли для переноса номера получать сим-карту того региона, из которого переносится номер?

И ещё, можно ли перенести к вам два номера и использовать один как основной, а второй как виртуальный? Потому что, как еще можно плавно перейти с одного номера на другой? Переадресацию звонков ещё можно установить, а вот переадресацию смс — нет.

----------
Цитата

Andrey пишет:
А нужно ли для переноса номера получать сим-карту того региона, из которого переносится номер?
----------

Да, нужно, так как принадлежность переносимого и временного номеров к одному и тому же региону является одним из основных условий перенесения номера.
----------
Цитата

Andrey пишет:
И ещё, можно ли перенести к вам два номера и использовать один как основной, а второй как виртуальный? Потому что, как еще можно плавно перейти с одного номера на другой? Переадресацию звонков ещё можно установить, а вот переадресацию смс — нет.
----------

Правильно понимаем, что оба переносимых номера принадлежат одному региону? Вы хотите сделать один из них основным, другой виртуальным? И чтобы прикреплены оба номера были на одну sim-карту?

Тинькофф Банк, уже в который раз при оплате виртуальной картой в ИБ не отображается, что сработало спецпредложение. Каждый раз составлял обращение, каждый раз передо мной извинялись и обещали, что КБ за спецпредложение будет в ближайшей выписке (пока период не закончился, но охотно верю, что начислят). А на очередной раз прислали сообщение:
----------
Цитата

по техническим причинам, зачисление бонуса по спецпредложениям на Tinkoff Mobile на текущий момент не предусмотрено. Бонус рассчитан в лимит cashback по дебетовой карте. Надеемся на понимание. Tinkoff.ru
----------

И действительно, у дебетовой карты появился ожидаемый КБ. Это теперь всегда так будет: КБ за спецпредложение будет начисляться на счёт Tinkoff Black? И нужно ли теперь каждый раз писать в поддержку о совершенных операциях виртуальной картой в категории спецпредложение?

----------
Цитата

dima771 пишет:
Тинькофф Банк, уже в который раз при оплате виртуальной картой в ИБ не отображается, что сработало спецпредложение. Каждый раз составлял обращение, каждый раз передо мной извинялись и обещали, что КБ за спецпредложение будет в ближайшей выписке (пока период не закончился, но охотно верю, что начислят). А на очередной раз прислали сообщение:

И действительно, у дебетовой карты появился ожидаемый КБ. Это теперь всегда так будет: КБ за спецпредложение будет начисляться на счёт Tinkoff Black? И нужно ли теперь каждый раз писать в поддержку о совершенных операциях виртуальной картой в категории спецпредложение?
----------


Уточним детали и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Правильно понимаем, что оба переносимых номера принадлежат одному региону? Вы хотите сделать один из них основным, другой виртуальным? И чтобы прикреплены оба номера были на одну sim-карту?
----------


Да, так, но номера из разных регионов. Платить согласен по ценам региона, где пакет дороже.

----------
Цитата

Andrey пишет:
Да, так, но номера из разных регионов. Платить согласен по ценам региона, где пакет дороже.
----------


В таком случае нет возможности оформить на одну SIM-карту. Переносимый и временный номер ТМ будут одного региона, этот технический момент не обойти. Каждый переносимый номер будет на отдельной SIM-карте, т.е. 1 карта = 1 номер.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Уточним детали и вернемся с ответом.
----------

Пока что действительно требуется дополнительное обращение для ручного начисления КБ. Коллеги в курсе ситуации, планируют исправить в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В таком случае нет возможности оформить на одну SIM-карту. Переносимый и временный номер ТМ будут одного региона, этот технический момент не обойти. Каждый переносимый номер будет на отдельной SIM-карте, т.е. 1 карта = 1 номер.
----------

А то есть из одного региона можно?

И что с смс-перепдресацией? Можно такое сделать.

----------
Цитата

Andrey пишет:
А то есть из одного региона можно?

----------

Такую возможность можно передать на рассмотрение.
----------
Цитата

Andrey пишет:
И что с смс-перепдресацией? Можно такое сделать.
----------

Входящие SMS не переадресовываются.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Такую возможность можно передать на рассмотрение.
----------

Спасибо!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Входящие SMS не переадресовываются.
----------

Предлагаю тоже передать на рассмотрение. У всех других операторов такая возможность имеется (включая Теле2).