Тинькофф Мобайл

Здравствуйте!
Пользуюсь ТМ пол года, техподдержка и тарифы радуют, но есть 2 момента из-за которых думаю перейти на большую тройку:
1) Ограничение скачивания с торрента - скорость закачки 1кб/сек и это условие на всех тарифах ТМ
2) Не ловит в метро

Планируется ли что-нибудь сделать в ближайшее время с этим? :help:
Тестирую Мегафон - в метро можно не подключать METRO WIFI и торренты качаются нормально, это прямо сильно влияет на комфорт пользования.

----------
Цитата

Desmont пишет:
Здравствуйте!
Пользуюсь ТМ пол года, техподдержка и тарифы радуют, но есть 2 момента из-за которых думаю перейти на большую тройку:
1) Ограничение скачивания с торрента - скорость закачки 1кб/сек и это условие на всех тарифах ТМ
2) Не ловит в метро

Планируется ли что-нибудь сделать в ближайшее время с этим? изображение

Тестирую Мегафон - в метро можно не подключать METRO WIFI и торренты качаются нормально, это прямо сильно влияет на комфорт пользования.
----------
Здравствуйте. Спасибо, что отметили плюсы предоставления услуг связи Тинькофф Мобайл.
Ответим в порядке очередности:
1. Действительно, на тарифном плане закрыт доступ к файлообменным сетям(peer-to-peer трафик). Изменений в планах нет. Однако мы направим информацию ответственным как предложение, не исключаем появление подобной возможности в будущем, спасибо.
2. Связь присутствует только на оборудованных станциях метро. Покрытия в тоннелях нет.
Мы работаем непрерывно для улучшения условий предоставления услуг связи, чтобы пользование было максимально комфортным для клиентов.

----------
Цитата

Desmont пишет:
Ограничение скачивания с торрента - скорость закачки 1кб/сек и это условие на всех тарифах ТМ
----------

Чет прям это вобще ни в какие ворота. Т.е. даже на тарифах с лимитированным трафиком такое ограничение? В частности для меня это прям ставит крест на ТМ. Думал попробовать, но если эта информация верна - точно в топку...

----------
Цитата

alex-x86 пишет:
Чет прям это вобще ни в какие ворота. Т.е. даже на тарифах с лимитированным трафиком такое ограничение? В частности для меня это прям ставит крест на ТМ. Думал попробовать, но если эта информация верна - точно в топку...
----------
Здравствуйте. Вне зависимости от объема подключенного пакета доступ к файлообменным сетям(peer-to-peer трафик) закрыт. Сожалеем, если это влияет на выбор Тинькофф Мобайл основным оператором. Продолжим развиваться и становиться только лучше. Надеемся, еще дадите шанс в дальнейшем.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Вне зависимости от объема подключенного пакета доступ к файлообменным сетям(peer-to-peer трафик) закрыт.
----------

Ну вот и выяснили.
Удивительно, конечно. Ни у одного из Ваших конкурентов нет таких ограничений. Даже Теле2, чья сеть, и аналогичные виртуалы (Сбер и Danycom) таких ограничений не ставят. Не говоря уже об остальных операторов из "Большой четверки". Если речь, разумеется, не идет о безлимитных тарифах.
Вобщем, Тинькоф, такой Тинькоф... Как обычно, на вид все вроде нормально (причем именно "нормально", а не "хорошо"), но тут вмешиваются стопицот пунктов мелким шрифтом... Вот зачем так жить? Как Вы на плаву с таким подходом держитесь, не представляю...

----------
Цитата

alex-x86 пишет:
Ну вот и выяснили.
Удивительно, конечно. Ни у одного из Ваших конкурентов нет таких ограничений. Даже Теле2, чья сеть, и аналогичные виртуалы (Сбер и Danycom) таких ограничений не ставят. Не говоря уже об остальных операторов из "Большой четверки". Если речь, разумеется, не идет о безлимитных тарифах.
Вобщем, Тинькоф, такой Тинькоф... Как обычно, на вид все вроде нормально (причем именно "нормально", а не "хорошо"), но тут вмешиваются стопицот пунктов мелким шрифтом... Вот зачем так жить? Как Вы на плаву с таким подходом держитесь, не представляю...
----------
Для нас очень важно, чтобы условия предоставления услуг связи были максимально прозрачны и открыты для всех абонентов. Информация об отсутствии доступа к файлообменным сетям указана в описании тарифного плана на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Для нас очень важно, чтобы условия предоставления услуг связи были максимально прозрачны и открыты для всех абонентов.
----------

А что важно абонентам? :) Уж, наверное, не скорость 1 кбит/сек на торрент-обмен. Нет, я ещё как-то могу понять ограничения на п2п трафик на безлимитных тарифах. На том же РТК 64 кбит/сек, но чтобы ограничения касались пакетного трафика - это смешно. Спасибо, ТМ, поржал над вами :D

----------
Цитата

vadlar пишет:
но чтобы ограничения касались пакетного трафика - это смешно
----------

Ага, особенно учитывая, что многие сервисы, вобще не имеющие отношения к торрентам и пиратству, работают по этому протоколу. BitTorrent Sync, например.
Это фиаско, ТМ...

Здравствуйте! Второй день не могу попольнить счет телефона с кошелька Яндекс-денег ("Платёж не прошёл. Возможно, это был временный сбой — просто попробуйте снова.") Это у Яндекс-кошелька проблемы, или у Тиньков-Мобайл? Ранее все и всегда было нормально с данным платежом.

----------
Цитата

fedor70 пишет:
Здравствуйте! Второй день не могу попольнить счет телефона с кошелька Яндекс-денег ("Платёж не прошёл. Возможно, это был временный сбой — просто попробуйте снова.") Это у Яндекс-кошелька проблемы, или у Тиньков-Мобайл? Ранее все и всегда было нормально с данным платежом.
----------
Здравствуйте. Ограничений в данном сервисе быть не должно. Передали запрос коллегам для проверки. Они свяжутся с Вами в течение сегодняшнего дня.

Коллеги, не увидел в истории обсуждения получения сим-ки ТМ не в родном регионе, поэтому решил предупредить. Сори, если повторяюсь, но лишним напоминанием не будет.

Сегодня перевел свою сочинскую симку (Билайн) в ТМ. Курьера заказал в Москве. В ЛК обнаружил московский тариф. Обратился по этому поводу в поддержку. Указал в обращении, что тариф в ЛК не соответствует тому, что опубликован на сайте - тариф

Ответы поддержки ниже (орфография сохранена):
----------
Цитата

При переносе номера, у вас номерная емкость остается Краснодарский край, а тариф Московский, потому что сим-карту вы получили в Москве, где действует Московский тариф.
----------

----------
Цитата

На сайте указаны тарифы для тех регионов в которых вы получаете сим-карту.
----------


Вторая фраза звучит двояко, но смысл понятен – для получения регионального тарифа курьера ТМ надо заказывать, находясь в нужном регионе.

Всем хорошего дня!

----------
Цитата

shbudda пишет:
Коллеги, не увидел в истории обсуждения получения сим-ки ТМ не в родном регионе, поэтому решил предупредить. Сори, если повторяюсь, но лишним напоминанием не будет.

Сегодня перевел свою сочинскую симку (Билайн) в ТМ. Курьера заказал в Москве. В ЛК обнаружил московский тариф. Обратился по этому поводу в поддержку. Указал в обращении, что тариф в ЛК не соответствует тому, что опубликован на сайте - тариф

Ответы поддержки ниже (орфография сохранена):


Вторая фраза звучит двояко, но смысл понятен – для получения регионального тарифа курьера ТМ надо заказывать, находясь в нужном регионе.

Всем хорошего дня!
----------
Здравствуйте.
Действительно, регион доставки и регион доставляемого номера должны совпадать.
Запрет на перенос номера при несовпадении регионов временного и переносимого номера более нет.
При подобном процессе, сохраняется тариф — временного номера, принадлежность к региону —
переносимого номера.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
При подобном процессе, сохраняется тариф — временного номера, принадлежность к региону —
переносимого номера.
----------

Вот. теперь придется от вас уходить, чтобы потом через 60+ дней вернуться на региональный тариф на московский номер

Итак, привезли сегодня сим-карту. Всё в порядке и хорошо, представитель всё показал и объяснил.
Единственный немного неприятный момент : после активации симки в смартфоне , представитель предложил внести средства на счет для получения бонуса. Внес 3000 рублей, бонусы начислились автоматом, но с них сразу же списались платы за пакеты 400 минут, 15 Гб интернета и безлимитные мессенджеры(всего 397 бонусов). Представитель сказал, что я эти пакеты выбрал на стадии оформления заявки, хотя на том этапе я вообще не выбирал тариф как таковой. В общем нужно было не торопиться с оплатой, а сначала настроить всё внутри приложения :(

----------
Цитата

ferrym пишет:
Итак, привезли сегодня сим-карту. Всё в порядке и хорошо, представитель всё показал и объяснил.
Единственный немного неприятный момент : после активации симки в смартфоне , представитель предложил внести средства на счет для получения бонуса. Внес 3000 рублей, бонусы начислились автоматом, но с них сразу же списались платы за пакеты 400 минут, 15 Гб интернета и безлимитные мессенджеры(всего 397 бонусов). Представитель сказал, что я эти пакеты выбрал на стадии оформления заявки, хотя на том этапе я вообще не выбирал тариф как таковой. В общем нужно было не торопиться с оплатой, а сначала настроить всё внутри приложения изображение

----------
Здравствуйте. Спасибо, что выбрали Тинькофф Мобайл. Для нас очень важно каждое обращение клиентов. Мы передали запрос коллегам. Они свяжутся с Вами в течение сегодняшнего дня для решения вопроса.

----------
Цитата

ferrym пишет:
Внес 3000 рублей, бонусы начислились автоматом
----------
На что Вы их потратить успеете? :scratch:

Pavlos,
скоро еду зарубеж, в роуминге вполне сгодятся

К ПБ (ТМ).
Здравствуйте.
Не радует ТМ своим интернетом (постоянные "сервис не доступен" в течении дня).

Исходно: WiFi 3G роутер с СИМ ТМ, установлен на чердаке садового дома. Параметры связи:
Оператор - 25020 ( код оператора, у ТМ код должен =62);
Cell ID 11406 (вышка БиЛайн, уровень сигнал выше) и 11403 ( вышка Tele2, уровень сигнала ниже) обе рабочие, роутер может подключится к любой из них;
Lac Code 27918 (код местности);
RSCP минус 83..90 дБмВт (уровень сигнала в разные дни и время).

Проблемы:
Постоянные обрывы связи в течении дня ("сервис не доступен") - пропадает 3G интернет и переходит на GSM без доступа к интернету.
Пользуюсь мало, но постоянные проблемы (ниже отдельные даты и время замеченных проблем). Иногда помогает перерегистрация в сети, иногда на многие часы отсутствие связи (перезагрузка с отключением роутера не помогает).
С 1...6 мая - норма (проблем не замечено).
7.5.2019 - 8:30...9:00 - нет интернета, с 15:40 ... нет;
12.5 - 17:40;
14.5 - 20:20;
16.5 - 17:08;
17.5 - 15:30;
21.5 -10:00 работа 10 минут, затем 10:11 - обрыв, далее с 13:30 норма.

В 2018 году аналогичные проблемы начинались где-то с июля.
Все данные по сотам,уровню сигнала приведены выше, поэтому вопросы по номеру дома, улице, куда выходят окна, не имеют смысла - садовое товарищество. Роутер нормально работает с Билайн, МТС, Мегафоном.

Можете посмотреть, что происходит со связью и как с этим бороться. На указанных уровнях сигнала (-83...90 дБмВт), когда есть интернет, работа нормальна - дело не слабом сигнале, а в блокировке сотой передачи интернета по моему номеру ТМ, возможно при переключении с вышки 11406 на 11403.
Спасибо.

Всем доброго дня! Стал сегодня клиентом Банка. Курьер вместе с картой подсунул Тинькофф мобайл.
Сказал, что в комплекте. Что с этим делать? Маленький конвертик с сим-картой я не вскрывал. Договора на предоставление услуг связи ( как в салонах сотовой связи) нет. В ИБ Тинькофф мобайл есть вместе с виртуальной картой. Менять своего сотового оператора не собираюсь.Что мне с этим делать? На какие расходы я могу попасть? Как правильно и бесплатно расстаться с Тинькофф мобайл?

----------
Цитата

В__ пишет:В 2018 году аналогичные проблемы начинались где-то с июля.

----------
Аналогичное в нашей деревне было. Сначала ещё как-то в прошлом году ТМ работал, а потом ваще практически перестал. Хорошо хоть от Мегафона симка была, с которой намного лучше оказалось, то тоже не ах. "Вылечил" покупкой модема-роутера 4G с гнездами для внешней антенны. Вот этим комплектом с Мегафоном стал устойчивый 4G, а вот TM у 4G здесь слабее сигнал оказался, поэтому на 3G постоянно переключался. Но в любом случае антенна своё дело сыграла. :)