Тинькофф Мобайл

Здравствуйте.
Как можно расторгнуть договор? Заказывал сим-карту, но даже не активировал ее, валяется просто на полке.

----------
Цитата

bayad пишет:
Заказал через сайт еще одну симку. Получил от курьера, ничего не подключал. По *100# почему-то отображается баланс другой симки.
----------

----------
Цитата

alexey_grib пишет:
У меня теперь три симки. По симке 1 и симке 3 по *100# отображается баланс симки 1. По симке 2 - баланс симки 2. В приложении отображается баланс симки 1
----------
Здравствуйте.
Проведем проверку и вернемся с ответом.

----------
Цитата

alexey_grib пишет:
Здравствуйте.
Как можно расторгнуть договор? Заказывал сим-карту, но даже не активировал ее, валяется просто на полке.
----------


Либо просто перевести ее на тариф без абонентской платы. Какой там по умолчанию стоит?
Мне же ничего не должны были начислить за эти 3 месяца?

----------
Цитата

alexey_grib пишет:
Здравствуйте.
Как можно расторгнуть договор? Заказывал сим-карту, но даже не активировал ее, валяется просто на полке.
----------
Для закрытия договора обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 555-97-77, в чате или напишите на почту 995@tinkoff.ru.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Для закрытия договора обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 555-97-77, в чате или напишите на почту 995@tinkoff.ru.
----------


В приоритете рассматриваю вариант не закрытия договора, а оставления ее до лучших времен. Буду благодарен, если ответите на предыдущее мое сообщение. Я пока ее просто боюсь активировать, как бы мне что не начислили за время "простоя".

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Для закрытия договора обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 555-97-77, в чате или напишите на почту 995@tinkoff.ru X
----------


Ваша служба поддержки по телефону отвечает, что закрывать договор не обязательно, через 120 дней симка перестанет работать, если на счету 0 рублей.

Подтвердите пожалуйста, если я и мои родственники перестали пользоваться услугами ТМ, что надо сделать
Звонить и расторгать договор или просто оставить сим карту и не пользоваться услугами и не пополнять счет и через 120 дней сим карта будет не активна?
Убедительная просьба прочитать мой вопрос внимательно и ответить так как есть на самом деле.

К сожалению все представители ТМ на один и тот же вопрос отвечают диаметрально противоположно.

----------
Цитата

Aieco пишет:
Поясните, если не сложно, как обстоят дела в действительности? Заказал симку на сайте, каким образом происходит выпуск виртуальной карты и ее привязка к номеру? X
----------

Я к сожалению Вам даже правильного алгоритма подсказать не смогу.
Я заказал симку на сайте и получил, но никакой виртуалки не получил.
Теперь представить заявляет что это были неправильные пчелы и они делают неправильный мед был неправильный курьер и он привёз мне неправильную симку.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Если заявка на сим-карту оформлена на нашем сайте, то виртуальную карту выпустим.
----------

Мне почему тогда не выпустили? Вы тут на протяжении всей жизни врать собираетесь?

----------
Цитата

alexey_grib пишет:
Либо просто перевести ее на тариф без абонентской платы.
----------
Можно и так. Просто установите нулевые пакеты.----------
Цитата

alexey_grib пишет:
Какой там по умолчанию стоит?
----------
Зависит от того, что выбирали при оформлении заявки. Можно активировать сим, не оплачивать ее и отключить все пакеты, если есть то, чем не планируете пользоваться.----------
Цитата

alexey_grib пишет:
Мне же ничего не должны были начислить за эти 3 месяца?
----------
Если Вы о том, нет ли списаний за то, что сим-карта просто лежит не активированной, то нет. Однако, согласно УОУС п. 2.3.2, если не активировать сим-карту в течение 60 дней, со дня ее получения, то договор будет закрыт.

----------
Цитата

alexey_grib пишет:
В приоритете рассматриваю вариант не закрытия договора, а оставления ее до лучших времен.
----------
Напомним, что если не пользоваться активированной сим-картой, то договор по ней будет закрыт через 120 дней. Рекомендуем изредка совершать по ней активные действия. Позвонить или смс отправить к примеру.----------
Цитата

alexey_grib пишет:
Буду благодарен, если ответите на предыдущее мое сообщение.
----------
Уже сделали это :) ----------
Цитата

alexey_grib пишет:
Я пока ее просто боюсь активировать, как бы мне что не начислили за время "простоя".
----------
Подобного у нас нет.

----------
Цитата

olgaav пишет:
Ваша служба поддержки по телефону отвечает, что закрывать договор не обязательно, через 120 дней симка перестанет работать, если на счету 0 рублей.

----------
Все верно.----------
Цитата

olgaav пишет:
Звонить и расторгать договор или просто оставить сим карту и не пользоваться услугами и не пополнять счет и через 120 дней сим карта будет не активна?

----------
Каждому клиенту доступно оба варианта. Вы можете поступать так, как считаете нужным. Если не будете пользоваться номером, то через 120 дней договор будет закрыт при нулевом балансе.

А где мне увидеть свою вирт.карту? При регистрации в ТБ первый пункт: введите номер карты. Никаких продуктов ТБ кроме симки больше нет.
:scratch:

----------
Цитата

mv_log пишет:
А где мне увидеть свою вирт.карту?
----------
Только в приложении Тинькофф Банка.
----------
Цитата

mv_log пишет:
При регистрации в ТБ первый пункт: введите номер карты. Никаких продуктов ТБ кроме симки больше нет.

----------
Попробуйте пройти регистрацию следующим образом:
Заходим в приложение Тинькофф Мобайла.
Выбираем в меню "Еще" — "Виртуальная карта" — "Открыть Тинькофф".
Далее откроется приложение Тинькофф Банка. Входим по контактному номеру телефона. Виртуальная карта должна отобразиться.

Если рекомендации не помогут — напишите в лс. Будем вместе разбираться.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Я к сожалению Вам даже правильного алгоритма подсказать не смогу.
Я заказал симку на сайте и получил, но никакой виртуалки не получил.
----------

Аналогично, заказал на сайте в МБ ТБ появилась вкладка Тинькофф Мобайл 0 руб. ожидает встречи. Надеюсь, после получения карта будет активна.

А как её активировать? Получил, вставил в тлф, сделал входящий звонок, на счете 0 руб. Но в ЛК невозможно воспользоваться конструктором и выставить опции - кнопка сохранить неактивна. Написано, Вы сможете сохранить настройки, когда активируете сим-карту
Поиск по теме как обычно не работает :wall:

----------
Цитата

mv_log пишет:
сделал входящий звонок
----------
Входящий звонок активирует сим-карту.----------
Цитата

mv_log пишет:
Но в ЛК невозможно воспользоваться конструктором и выставить опции - кнопка сохранить неактивна. Написано, что можно менять опции после того, как симка будет активирована.

----------
Напишите, пожалуйста, ФИО и номер в лс. Так мы сможем дать точный ответ насчет активации. Управлять тарифом и услугами в приложении действительно нельзя, пока она не активирована.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет: Заходим в приложение Тинькофф Мобайла. Выбираем в меню "Еще" — "Виртуальная карта" — "Открыть Тинькофф".

----------
Пишет Ошибка. Не удалось выполнить операцию.
ЗЫ Мобильный Банк Тинькова у меня не установлен, только МП ТМ.

----------
Цитата

Входящий звонок активирует сим-карту.
----------
Для истории: в моём случае два входящих звонка не смогли активировать симку, только исходящий звонок активировал.

----------
Цитата

mv_log пишет:
Пишет Ошибка. Не удалось выполнить операцию.
----------
Уточним информацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет: Уточним информацию и вернемся с ответом.
----------
Ну, в общем одного МП ТМ недостаточно - надо чтобы МП ТБанк стояло, чтобы из ТМ было куда переходить при нажатии кнопки Открыть Тинькофф. Но и этого оказалось недостаточно в моём случае: дело в том, что и ТМ и ТБ у меня стоят на девайсе с андр.4.2.2 = а последняя версия ТБ поддерживает только девайсы начиная с андр.4.4 для входа при котором не требуется указать номер карты, только ввести\придумать логин\пароль. В моём же случае ТБ опять же требует ввести номер карты для идентификации. В общем, поддержка сказала = либо заказывать Блэк, чтобы войти в ИБ\МБ, либо найти устройство на 4.4 и проделать всё это на нём, установив ТМ и МП ТБ... Чёт ничего нет выше 4.2 под руками... временные логин\пароль не высылают.... наверное, виртуальный андроид на винду ставить придётся.... проблема... Но вирт.карта есть, это мне подтвердили...
:scratch:

----------
Цитата

Sumerki пишет:
У меня БС Теле2 в 250 м. от дома, за городом. До БС других операторов чуть больше 1 км. Они, как-то умудрились сделать так, чтобы связь не пропадала в момент отключения электроэнергии. А Теле2, похоже, сэкономил на всём, кроме фантазии с зоной покрытия X
----------

Скорее всего другие операторы сидят на другой линии или другом вводе, поэтому там ничего не отваливается при отключении у вас электроэнергии.