Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

FinAce пишет:
При менее 10₽ ни звонок не пройдёт ни смс не отправится.
----------

да я то это понял. мне интересно, почему от них не было такой инфы, и по итогам двух первых обращений таких рекомендаций не поступало?))))

Тинькофф в своем репертуаре, в декабре прошлого года получил симку ТМ с тарифом 4.0, подключился сразу к акции, где при тратах в размере 10 тыс руб по карте мне предоставляются 600 бесплатных минут на месяц, также была подключена бесплатная подписка Окко Лайт сроком на 1 год, каждый месяц подписка продлевалась. Сегодня решил перейти на тариф 6.0 через бота, тариф 6.0 подключился, но слетели бесплатные 600 минут, которые должны были продлиться 7 сентября еще на месяц. При этом обнулились ранее совершенные покупки на >10 тыс руб, чтобы пакет минут продлился бесплатно. Теперь мне нужно потратить снова 10 тыс руб, но это все равно не даст мне бесплатные минуты, нужно сначала оплатить пакет минут платно и только через месяц при совершении расходов по карте на 10 тыс мне предоставят бесплатные 600 мин. Вынуждаете написать в народный рейтинг и поставить вам единицу за такие дела. Почему я не могу сначала потратить 10 тыс, а потом подключить 600 минут, почему я должен сначала их купить у вас, почему вы вообще их обнулили?

----------
Цитата

b@nka пишет:
Тинькофф в своем репертуаре, в декабре прошлого года получил симку ТМ с тарифом 4.0, подключился сразу к акции, где при тратах в размере 10 тыс руб по карте мне предоставляются 600 бесплатных минут на месяц, также была подключена бесплатная подписка Окко Лайт сроком на 1 год, каждый месяц подписка продлевалась. Сегодня решил перейти на тариф 6.0 через бота, тариф 6.0 подключился, но слетели бесплатные 600 минут, которые должны были продлиться 7 сентября еще на месяц. При этом обнулились ранее совершенные покупки на >10 тыс руб, чтобы пакет минут продлился бесплатно. Теперь мне нужно потратить снова 10 тыс руб, но это все равно не даст мне бесплатные минуты, нужно сначала оплатить пакет минут платно и только через месяц при совершении расходов по карте на 10 тыс мне предоставят бесплатные 600 мин. Вынуждаете написать в народный рейтинг и поставить вам единицу за такие дела. Почему я не могу сначала потратить 10 тыс, а потом подключить 600 минут, почему я должен сначала их купить у вас, почему вы вообще их обнулили?
----------
Пожалуйста, напишите нам в личку. Постараемся помочь.

----------
Цитата

b@nka пишет:
Вынуждаете написать в народный рейтинг и поставить вам единицу за такие дела
----------

Была похожая ситуация, все решилось в рамках чата!

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Пожалуйста, напишите нам в личку. Постараемся помочь
----------

----------
Цитата

EvgenPankov пишет:
Была похожая ситуация, все решилось в рамках чата!
----------

Вопрос уже урегулировали по звонку, за что отдельное спасибо!

----------
Цитата

b@nka пишет:
Вопрос уже урегулировали по звонку, за что отдельное спасибо!
----------
Всегда пожалуйста.
Рады, что вопрос решили.

----------
Цитата

FinAce пишет:
При менее 10₽ ни звонок не пройдёт ни смс не отправится.

Уважаемый ПБ!
Почему вы вынуждаете держать баланс симки минимум 10₽ для совершения вызовов/смс, если на ТП Посекундный 1 секунда местных вызовов стОит 10 коп?
----------
Для успешного звонка на посекундном тарифном плане достаточно иметь на счете 1.5 ₽.
Иногда средства могут быть зарезервированы для мобильного интернета. Решить этот вопрос может пополнение баланса.

ээ, скажите, а вот чудо сервис ваш "олег ответит" - он умеет слать расшифровку только на телеграм аккаунт, привязанный к тому же номеру телефона? а то скажем на телефоне не редкое явление, что симки две стоят, а аккаунт тг - один..

----------
Цитата

b@nka пишет:
Тинькофф в своем репертуаре, в декабре прошлого года получил симку ТМ с тарифом 4.0, подключился сразу к акции, где при тратах в размере 10 тыс руб по карте мне предоставляются 600 бесплатных минут на месяц, также была подключена бесплатная подписка Окко Лайт сроком на 1 год, каждый месяц подписка продлевалась. Сегодня решил перейти на тариф 6.0 через бота, тариф 6.0 подключился, но слетели бесплатные 600 минут, которые должны были продлиться 7 сентября еще на месяц. При этом обнулились ранее совершенные покупки на >10 тыс руб, чтобы пакет минут продлился бесплатно. Теперь мне нужно потратить снова 10 тыс руб, но это все равно не даст мне бесплатные минуты, нужно сначала оплатить пакет минут платно и только через месяц при совершении расходов по карте на 10 тыс мне предоставят бесплатные 600 мин. Вынуждаете написать в народный рейтинг и поставить вам единицу за такие дела. Почему я не могу сначала потратить 10 тыс, а потом подключить 600 минут, почему я должен сначала их купить у вас, почему вы вообще их обнулили?
----------

Тоже перешел на тариф 6.0 и мне минуты удалили и списали деньги за новый пакет и траты по карте банковской обнулили

----------
Цитата

hjackr пишет:
ээ, скажите, а вот чудо сервис ваш "олег ответит" - он умеет слать расшифровку только на телеграм аккаунт, привязанный к тому же номеру телефона? а то скажем на телефоне не редкое явление, что симки две стоят, а аккаунт тг - один..
----------
Расшифровка будет поступать на тот аккаунт, где подключается Олег, но номер телефона, к которому он подключится вы можете указать любой. Не обязательно выбирать тот номер, к которому привязана учетная запись Телеграма.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
на тот аккаунт, где подключается Олег
----------

суть вопроса - можно подключить два номера телефона с активированным олегом на один аккаунт телеграм?

----------
Цитата

hjackr пишет:
суть вопроса - можно подключить два номера телефона с активированным олегом на один аккаунт телеграм?
----------
Два номера не получится.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Для успешного звонка на посекундном тарифном плане достаточно иметь на счете 1.5 ₽
----------

При менее 10₽ звонок не проходит на кнопочнике без интернета

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Тоже перешел на тариф 6.0 и мне минуты удалили и списали деньги за новый пакет и траты по карте банковской обнулили
----------
Напишите, пожалуйста, в личку. Посмотрим, что можно сделать.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Два номера не получится.
----------

предлагаю поработать в этом направлении, потому что две симки в одном телефоне - мягко говоря не редкость

----------
Цитата

hjackr пишет:
предлагаю поработать в этом направлении, потому что две симки в одном телефоне - мягко говоря не редкость
----------
Благодарим, за обратную связь. Зафиксировали ваше предложение.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Для успешного звонка на посекундном тарифном плане достаточно иметь на счете 1.5 ₽.
Иногда средства могут быть зарезервированы для мобильного интернета. Решить этот вопрос может пополнение баланса.
----------
Перепроверим информацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Mazzzzzzyyyy пишет:
В чем подвох тогда? Тинькоф решил обнулить просто так ряд услуг? изображение

----------


Ну например расшифровака разговора думаю там куча пунктов что данные анализируются потом оператором в обезличенном виде :)))
А потом опа и не надо стороннюю фирму для маркетингово исследования нанимать )

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
В планах есть, по срокам не сориентируем.
----------


а по Wi-Fi Calling что?
У меня есть еле2 ловит только на балконе и окна :))))
По МТС могу хоть свои 3000 спокойно по Wi-Fi выговаривать а у вас телефон что ли на балконе хранить вечно? ))))

----------
Цитата

hjackr пишет:
две симки в одном телефоне
----------

Не знаю как на ios, но на андроид можно авторизовать 3 аккаунта в одном приложении.