Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

selecadm пишет:
Мне даже СИМ-карту перевыпускать не хотят. Может потому что я уже перевыпускал и ни разу не активировал её. Потому что думал, что понадобитcя, но отложил на время, а теперь не найду, где она. Если хорошо поискать, то найду. Но проще перевыпустить ещё раз. А сказали нет, нельзя.
----------
Напишите, пожалуйста, в ЛС номер, который хотели заменить. Проверим, что можно сделать.

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Исходя из ответа ТМ, сменить регион даже у них не получается
----------

Разве я сказал, что регион у номера меняется? :o

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Чтобы номер другого оператора сделать виртуальным, сначала нужно перенести его к нам в сеть.
Если у вас есть наша сим-карта, которую не планируете использовать, можно перенести номер на нее. Или можете для этого оформить новую.

----------


Чисто теоретический вопрос - у меня есть купленный красивый виртуальный номер в ТМ. Я ведь, при желании, могу перенести его в качестве основного к другому оператору?

----------
Цитата

Skorpi_max пишет:
красивый виртуальный номер в ТМ. Я ведь, при желании, могу перенести его в качестве основного к другому оператору?
----------
Да, перенести сможете.

Тинькофф Мобайл, добрый день!

Подскажите, есть ли планы по покрытию тоннелей метро в СПБ?

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Мобайл, добрый день!

Подскажите, есть ли планы по покрытию тоннелей метро в СПБ?
----------

Добрый день!
Работаем над развитием сети, но к сожалению, точных сроков нет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Да, перенести сможете.
----------

А почему не разрешаете менять местами основной и виртуальный?

Здравствуйте, есть несколько вопросов.
Заказала симку ТМ по акции "Удвоим ваш первый платеж" с переносом номера от др. оператора,
22.10 получила симку ТМ.
30.10 номер перенесли, выдали 1000 бонусов за перенос.
Сегодня вставила в телефон, активировала.

Вопрос 1.
В ЛК вижу "3 дня до конца бесплатного периода". Ранее несколько раз уточняла: на ГЛ и представитель утверждали, что бесплатный период начинается со дня активации симки, однако, сейчас на ГЛ выясняется, что симка бесконтрольно технически была активирована (с 2.11 ??), т к на мой номер позвонили, а за меня ответил голосовой помощник Олег :!: , и вот таким образом активировал :o Это как это :?: :!: Симка не активирована - номера нет :!: , все звонящие пусть :wall: , а помощников таких :achtung: Пока симки нет, никакие медвежьи услуги отдельно от симки работать также не должны :evil:
Что имеем теперь?
Срок бонуса 1000 также сокращается на эти 14 дней? Вместо 50-ти остается 36 дней? И на бонус-удвоение тоже 180дней не от сегодня, а от 2.11 отсчитаются? Что можно сделать, надо бы исправить ситуацию?

Вопрос 2 насчет удвоения первого платежа.
Сумма удвоения ограничена 3000. Т. е. я пополняю симку на 3000руб, и на симке увижу: 1000бонусов+3000бонусов+3000руб, а
на виртуальной карте к симке будет 3000руб. 4000 бонусов можно только на связь тратить, а 3000руб - на что хочу. Я правильно поняла?

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
А почему не разрешаете менять местами основной и виртуальный?
----------

Услуга "Виртуальный номер" не предполагает такую возможность, однако каждую ситуацию можем рассмотреть в индивидуальном порядке.

----------
Цитата

Countessa пишет:
Здравствуйте, есть несколько вопросов.
Заказала симку ТМ по акции "Удвоим ваш первый платеж" с переносом номера от др. оператора,
22.10 получила симку ТМ.
30.10 номер перенесли, выдали 1000 бонусов за перенос.
Сегодня вставила в телефон, активировала.

Вопрос 1.
В ЛК вижу "3 дня до конца бесплатного периода". Ранее несколько раз уточняла: на ГЛ и представитель утверждали, что бесплатный период начинается со дня активации симки, однако, сейчас на ГЛ выясняется, что симка бесконтрольно технически была активирована (с 2.11 ??), т к на мой номер позвонили, а за меня ответил голосовой помощник Олег изображение
, и вот таким образом активировал изображение
Это как это изображение
изображение
Симка не активирована - номера нет изображение
, все звонящие пусть изображение
, а помощников таких изображение
Пока симки нет, никакие медвежьи услуги отдельно от симки работать также не должны изображение

Что имеем теперь?
Срок бонуса 1000 также сокращается на эти 14 дней? Вместо 50-ти остается 36 дней? И на бонус-удвоение тоже 180дней не от сегодня, а от 2.11 отсчитаются? Что можно сделать, надо бы исправить ситуацию?

Вопрос 2 насчет удвоения первого платежа.
Сумма удвоения ограничена 3000. Т. е. я пополняю симку на 3000руб, и на симке увижу: 1000бонусов+3000бонусов+3000руб, а
на виртуальной карте к симке будет 3000руб. 4000 бонусов можно только на связь тратить, а 3000руб - на что хочу. Я правильно поняла?
----------

Приветствуем.
Напишите, пожалуйста, нам в личку номер и ФИО. Все проверим и ответим на вопросы.

Есть вопрос.
У меня тариф 1.0, поэтому премиум не применить.
Могу ли я взять ещё одну симку ( новую) её перевести на тариф 1.0 ( что бы сохранить его).
А на имеющийся номер сделать тариф актуальный 6.0 ( что бы подключить премиум)?

----------
Цитата

PoTaS пишет:
Есть вопрос.
У меня тариф 1.0, поэтому премиум не применить.
Могу ли я взять ещё одну симку ( новую) её перевести на тариф 1.0 ( что бы сохранить его).
А на имеющийся номер сделать тариф актуальный 6.0 ( что бы подключить премиум)?
----------
Напишите нам в личку, пожалуйста. Посмотрим, что можно придумать.

Подскажите, если у меня на привязанной к номеру виртуальной карте будут лежать деньги, но пользоваться этой картой и звонить я перестану, то плата 5 рублей в день начнёт сниматься через 120 дней?

И, если после этого я карту пополню или начну снова ей платить, то плата 5 рублей браться перестанет?

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Подскажите, если у меня на привязанной к номеру виртуальной карте будут лежать деньги, но пользоваться этой картой и звонить я перестану, то плата 5 рублей в день начнёт сниматься через 120 дней?

И, если после этого я карту пополню или начну снова ей платить, то плата 5 рублей браться перестанет?
----------
Да, если на балансе есть деньги, и вы не оплачиваете услуги связи в течение 120 дней подряд, начнем списывать ежедневно по 5 ₽.
Платными услугами являются: отправка платного СМС или платный звонок, списание абонентской платы за пакеты или услуги, расход пакета минут или интернета. Операции по виртуальной карте не учитываем.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Да, если на балансе есть деньги, и вы не оплачиваете услуги связи в течение 120 дней подряд, начнем списывать ежедневно по 5 ₽.
----------
После того, как весь остаток спишется, номер будет отключен?
Он сразу потеряется или ещё можно будет внести деньги и продолжить им пользоваться дальше?

----------
Цитата

Migel12 пишет:
После того, как весь остаток спишется, номер будет отключен?
Он сразу потеряется или ещё можно будет внести деньги и продолжить им пользоваться дальше?
----------
Когда деньги на счете закончатся, пойдет отсчет 130 дней для расторжения договора.
Если в течение этого периода платными услугами связи не воспользуетесь, договор по симке расторгнем в одностороннем порядке.

Хотели перейти со своим номером в тинькоф. Привезли договор и симку. В договоре прописано согласие на выдачу моих данных третьим лицам, коллекторам, просмотр моей кредитной истории, оформление мне карты тинькофф.
При попытке отказаться курьер сказал что это невозможно - подписывайте как есть. Был послан.

Тинькофф Мобайл, вы осознанно нарушаете закон и навязываете все это без возможности отказаться? (при подписании естественно. Вариант подписать а потом написать отказ не устраивает.)
Или у вас есть возможность заключить договор без этого г-на, но он не афишируется?

----------
Цитата

seva235 пишет:
Хотели перейти со своим номером в тинькоф. Привезли договор и симку. В договоре прописано согласие на выдачу моих данных третьим лицам, коллекторам, просмотр моей кредитной истории, оформление мне карты тинькофф.
При попытке отказаться курьер сказал что это невозможно - подписывайте как есть. Был послан.

Тинькофф Мобайл, вы осознанно нарушаете закон и навязываете все это без возможности отказаться? (при подписании естественно. Вариант подписать а потом написать отказ не устраивает.)
Или у вас есть возможность заключить договор без этого г-на, но он не афишируется?
----------
Тинькофф Мобайл интегрирован с Банком. На встрече с представителем вместе с сим-картой оформляем также и Виртуальную карту Мобайл — счет, на котором находится баланс номера телефона. Это наша особенность. Потому и такой документ.
Без Виртуальной карты оформление возможно в салонах связи "Связной".
Если хотите получить сим-карту с другим договором, напишите в личку. Что-нибудь придумаем.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Операции по виртуальной карте не учитываем X
----------

А как же единый баланс карты и симки ?
В меге и т2 расходная операция по карте продлевает период, но вас "Это наша особенность."....

----------
Цитата

BitCain пишет:
А как же единый баланс карты и симки ?
В меге и т2 расходная операция по карте продлевает период, но вас "Это наша особенность."....
----------
Таков механизм работы. Да, баланс виртуальной карты и сим-карты общий, но в остальном это разные продукты, поэтому использование виртуальной карты никак не влияет на активность номера.