Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

AI1 пишет:
Получил 5% комиссии, а ему мало... Ранее много лет в таких случаях использовал мтс, он даже при нескольких операциях не беспокоил. Для меня подобное вообще впервые и очень неприятно...
----------

Вот поэтому банк и требует документы, т.к. высока вероятность,что деньги украдены. С комиссией 5 процентов деньги будет переводить либо очень недалекий человек, либо если деньги украдены (второе вероятнее).

----------
Цитата

AI1 пишет:
аналогично, срочно понадобились средства, решил попробовать прогнать через тмобайл, так как в остальном клиент тб и достаточно удобно имея привязанную карту переложить уже на основной счет. К тому же более приемлемый процент. Сумма была в рамках лимита с кредитки другого банка. Сегодня получил запрос документов от ТБ по 115. При том что за всё время обслуживания это единственная операция по счету мобайла. Не ожидал такого зашквара от банка, давний клиент, с подпиской про, всегда считал одним из самых удобных и надежных в этом плане банков, иллюзия лояльности разбита вдребезги с достаточно сильным осадком.
Обоснование кредитных средств другого банка это "сильно".
Интересно пб что-то внятное может ответить на этот счет?

Получил 5% комиссии, а ему мало... Ранее много лет в таких случаях использовал мтс, он даже при нескольких операциях не беспокоил. Для меня подобное вообще впервые и очень неприятно...
----------

Здравствуйте.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение не можем. Извините за неудобства!

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Приветствуем.

Бонус даем именно за первый перенос номера от другого оператора к нам.

Если у вас уже есть наша сим-карта, но номер к нам еще не переносили, то в акции можете поучаствовать.
----------


Был получен в начале только бонус по акции "Приведи друга". Это не будет препятствием?

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Был получен в начале только бонус по акции "Приведи друга". Это не будет препятствием?
----------
Не будет, акции совместимы.

----------
Цитата

slava87 пишет:
Вот поэтому банк и требует документы, т.к. высока вероятность,что деньги украдены. С комиссией 5 процентов деньги будет переводить либо очень недалекий человек, либо если деньги украдены (второе вероятнее).
----------

При чем тут вообще это? В данном случае банк обычно по мере совершения подозрительного платежа временно блокирует карту и звонит с уточнением личной информации. А не спустя несколько дней запрашивает документы 2 и 3 ндфл, а также некоторые другие.
Интересно, исходя из чего вы сделали такое умозаключение? Вы учли что это пополнение с кредитки (не тб) и в грейс? Как много банков вы можете назвать который позволяют это сделать хотя бы с 5% комиссией? Даже красный изменил условия на снятие в 5.9% + 900р, и это по продукту, фишка которого, при том единственная, заключалась в снятии наличных до 50т и в грейс. Делаю вывод что вы либо не в курсе, либо невнимательно прочли сообщение, а может знаете какой-то скрытый способ снятия с гораздо меньшим процентом, так может поделитесь с сообществом? :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
----------

Что это конкретно значит? Что пополнять мобайл с кредитки запрещено? Тогда зачем вы вообще добавили такую возможность?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение не можем. Извините за неудобства!
----------


Мимо проходящие, имейте ввиду, банк даже не запрашивал здесь никаких данных чтобы идентифицировать меня как клиента и при этом сделал однозначное заключение. Интересно каким образом? Сразу понятно, никто ни в чем не разбирался, а это банальная стандартная отписка, коих в сети уже можно найти множество если погуглить.

Получил сегодня смс "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций". Как уже вижу, операция перевода выдает ошибку даже с дебетового счета основной карты. На уточняющие вопросы в чате получил ответ только спустя час, хотя вчера операторы появлялись максимум в течение 20 минут, может совпадение, а может и нет.
Доступен только перевод между счетами внутри банка, операции в рамках lifestyle (кино, рестораны, театры и т.д.), налоги, госуслуги, жкх и т.п. Лимит на снятие наличных и покупки 0 рублей.

По сему делаю выводы что банк таким образом негласно избавляется от невыгодных ему клиентов, либо у него сейчас совсем плохи дела... Так как по сути в последнее время все покупки я больше оплачивал кредитками других банков, а дебетовку тинька использовал больше для исходящих и входящих переводов, в основном мелких. Хотя у меня была подключена подписка Pro, но и это как теперь видно никак не сказалось на лояльности банка к клиенту.
Если кто-то сомневается в моих словах, могу предоставить скрин истории операций по мобайлу. Но там ничего интересного.

----------
Цитата

AI1 пишет:
то это конкретно значит? Что пополнять мобайл с кредитки запрещено? Тогда зачем вы вообще добавили такую возможность?



Мимо проходящие, имейте ввиду, банк даже не запрашивал здесь никаких данных чтобы идентифицировать меня как клиента и при этом сделал однозначное заключение. Интересно каким образом? Сразу понятно, никто ни в чем не разбирался, а это банальная стандартная отписка, коих в сети уже можно найти множество если погуглить.

Получил сегодня смс "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций". Как уже вижу, операция перевода выдает ошибку даже с дебетового счета основной карты. На уточняющие вопросы в чате получил ответ только спустя час, хотя вчера операторы появлялись максимум в течение 20 минут, может совпадение, а может и нет.
Доступен только перевод между счетами внутри банка, операции в рамках lifestyle (кино, рестораны, театры и т.д.), налоги, госуслуги, жкх и т.п. Лимит на снятие наличных и покупки 0 рублей.

По сему делаю выводы что банк таким образом негласно избавляется от невыгодных ему клиентов, либо у него сейчас совсем плохи дела... Так как по сути в последнее время все покупки я больше оплачивал кредитками других банков, а дебетовку тинька использовал больше для исходящих и входящих переводов, в основном мелких. Хотя у меня была подключена подписка Pro, но и это как теперь видно никак не сказалось на лояльности банка к клиенту.
Если кто-то сомневается в моих словах, могу предоставить скрин истории операций по мобайлу. Но там ничего интересного.
----------

Ранее мы общались с вами в рамках этого форума, поэтому не запрашивали данные. Мы занимаемся отписками и не избавляемся от клиентов. Есть рекомендации Центрального Банка России и все банки без исключений должны им следовать. Нам искренне жаль, что вышла такая ситуация.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ранее мы общались с вами в рамках этого форума, поэтому не запрашивали данные. Мы занимаемся отписками и не избавляемся от клиентов. Есть рекомендации Центрального Банка России и все банки без исключений должны им следовать. Нам искренне жаль, что вышла такая ситуация.
----------

странно, но переписки в лс с вами у меня не было, а публично я вроде нигде не раскрывал свои данные, тогда как? :shuffle:
Говорить больше нечего, все было уже сказано, жаль, но так вы теряете клиентов безвозвратно, такое не забудется.
Извините за оффтоп.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы занимаемся отписками и не избавляемся от клиентов.
----------

Это пять! :thumbsup:

----------
Цитата

AI1 пишет:
Делаю вывод что вы либо не в курсе, либо невнимательно прочли сообщение, а может знаете какой-то скрытый способ снятия с гораздо меньшим процентом, так может поделитесь с сообществом?
----------

про мтс и 0.9% способ на слуху. Смысл переводить с комиссией 5 процентов через тинькова для открытия вклада? Вклады от силы бывают на 3 месяца под 25 процентов, т.е. за 3 месяца придет чуть более 6 процентов и из них ранее единоразово съел 5 Тиньков. Смысл такой манипуляции?
----------
Цитата

AI1 пишет:
В данном случае банк обычно по мере совершения подозрительного платежа временно блокирует карту и звонит с уточнением личной информации. А не спустя несколько дней запрашивает документы 2 и 3 ндфл, а также некоторые другие.
----------

С мобайла на Блек перевод с комиссией 5 процентов проходит без 3ds, шементом. Банк не смог бы никак позвонить и отклонить перевод. Поэтому потребовал документы уже после совершения операции.
----------
Цитата

AI1 пишет:
Что это конкретно значит? Что пополнять мобайл с кредитки запрещено?
----------

Пополнять можно. Вы эту карту использовали для транзита, с нее сразу же на Блек перевели с конской комиссией.

----------
Цитата

AI1 пишет:

При чем тут вообще это? В данном случае банк обычно по мере совершения подозрительного платежа временно блокирует карту и звонит с уточнением личной информации. А не спустя несколько дней запрашивает документы 2 и 3 ндфл, а также некоторые другие.
Интересно, исходя из чего вы сделали такое умозаключение? Вы учли что это пополнение с кредитки
----------


Вот именно пополнение с кредитки как раз и учли.
А то, что Вы говорите, что Банк обычно "звонит с уточнением личной информации", это лишний раз говорит о том, что совершенно очевидно, что левак чистейшей воды.

----------
Цитата

slava87 пишет:

Пополнять можно. Вы эту карту использовали для транзита, с нее сразу же на Блек перевели с конской комиссией.
----------


Слова-то какие страшные, "транзит".
Эта карта использовалась исключительно для принятия платежей в связи со сложной экономической обстановкой.

----------
Цитата

AI1 пишет:
Ранее много лет в таких случаях использовал мтс, он даже при нескольких операциях не беспокоил. Для меня подобное вообще впервые и очень неприятно...
----------

И это удивительно, ибо мтсб выгоняет за довольно мелкие суммы, не сравнимые ни с какими кредитными лимитами.

----------
Цитата

AI1 пишет:
Банк больше теряет такими выходками.
----------

Уже несколько месяцев банк массово выгоняет клиентов, которые занимаются транзитом.
Почитайте об этом в теме про дебетовые карты банка.
Очевидно, что банк более не лоялен к транзиту.
Однако хранить деньги в банке, под их 1-2-3% я не вижу смысла, когда другие дают 25%.
Очевидно, что банк превращается в труху, он набрал предельное количество клиентов и больше ему не нужно.

----------
Цитата

AI1 пишет:
По сему делаю выводы что банк таким образом негласно избавляется от невыгодных ему клиентов,
----------

Если бы вы внимательно читали форум, то знали, что это происходит уже несколько месяцев.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы занимаемся отписками
----------

Точнее и не скажешь :D

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Тинькофф Банкпишет:
Мы занимаемся отписками
----------

Мы отписываемся от клиентов, в огромном масштабе.

----------
Цитата

slava87 пишет:
про мтс и 0.9% способ на слуху. Смысл переводить с комиссией 5 процентов через тинькова для открытия вклада? Вклады от силы бывают на 3 месяца под 25 процентов, т.е. за 3 месяца придет чуть более 6 процентов и из них ранее единоразово съел 5 Тиньков. Смысл такой манипуляции?
----------


А кто говорил о вкладе? Мне срочно понадобились деньги, а кредитка таких условий не дает. Смысл в том что у мтс лимит 5000 на операцию и 15000 в месяц, это вообще ничто. А пополнение в приложении тм позволяет стянуть до 50000 хоть за раз, хоть в месяц. В моем случае общая сумма была 40000. Подозреваю что проблема в этом, так как нигде не видел чтобы больше 15000 за раз можно было пополнять, но значит это не моя проблема, а проблема мобайла, раз он сам позволяет это делать.

----------
Цитата

user-31247521176 пишет:
А то, что Вы говорите, что Банк обычно "звонит с уточнением личной информации", это лишний раз говорит о том, что совершенно очевидно, что левак чистейшей воды.
----------

В моем случае за много лет это также было единожды и как раз при этой операции, так как соглашусь это достаточно странно пополнять телефон на такую сумму, необычно и от того и подозрительно для него. Но банк убедился что платеж совершает владелец и разрешил его.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
И это удивительно, ибо мтсб выгоняет за довольно мелкие суммы, не сравнимые ни с какими кредитными лимитами.
----------

Пишу как есть. Но может потому что я не регулярно это делаю, а редко и по мере необходимости.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Уже несколько месяцев банк массово выгоняет клиентов, которые занимаются транзитом.
Почитайте об этом в теме про дебетовые карты банка.
Очевидно, что банк более не лоялен к транзиту.
Однако хранить деньги в банке, под их 1-2-3% я не вижу смысла, когда другие дают 25%.
Очевидно, что банк превращается в труху, он набрал предельное количество клиентов и больше ему не нужно.
----------

Именно это и наблюдаю. За этот месяц на vc огромное количество статей со 115 фз и именно банком Тинькофф. Причем есть посты где банк сам признает что это их ошибка.
Для меня тб был ценен техническим юзабилити и сервисом, был. Судя по обстановке, начинаю замечать что сейчас многие к этому не лояльны, но хуже всего показал себя Тинькофф в трудное время.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Если бы вы внимательно читали форум, то знали, что это происходит уже несколько месяцев.
----------

Точно! :D бываю здесь редко, только когда что-то весомое происходит у меня или в мире экономики

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:

Точнее и не скажешь изображение

----------


отписками от pro и платного тарифа блэка :D
странно, как много сегодня таких кто стреляет себе по ногам...

Возможно ли вместо карты мобайл-мастеркард выпустить карту Мир???

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Уже несколько месяцев банк массово выгоняет клиентов, которые занимаются транзитом.
Почитайте об этом в теме про дебетовые карты банка.
Очевидно, что банк более не лоялен к транзиту.
Однако хранить деньги в банке, под их 1-2-3% я не вижу смысла, когда другие дают 25%.
Очевидно, что банк превращается в труху, он набрал предельное количество клиентов и больше ему не нужно.
----------

Мы действуем в рамках действующего закона и полагаемся на методические рекомендации ЦБ. Если видим подозрительную активность, можем запросить подтверждающие документы.

Ставки по депозитам мы поднимаем, исходя из окружающей обстановки. Ключевая ставка ЦБ — основной фактор.