Тинькофф Мобайл

Комментирую ситуацию для всех с акцией "Бесплатная связь за регулярные инвестиции".
Вылетел из очередного периода пополнения брокерского счета на один день в версии правил от 13.01.22, исходную версию правил от декабря не сохранил. Расчетный период не календарный месяц, а плавающие даты, хотя из рекламы, приходящей на email можно сделать совершенно другой вывод.

Особого много не потреял, поскольку полностью бонус не использовал. Будем пользоваться другими операторами связи.

Представителю оператора спасибо за консультацию в личных сообщениях.

----------
Цитата

girafenok пишет:
Комментирую ситуацию для всех с акцией "Бесплатная связь за регулярные инвестиции".
Вылетел из очередного периода пополнения брокерского счета на один день в версии правил от 13.01.22, исходную версию правил от декабря не сохранил. Расчетный период не календарный месяц, а плавающие даты, хотя из рекламы, приходящей на email можно сделать совершенно другой вывод.

Особого много не потреял, поскольку полностью бонус не использовал. Будем пользоваться другими операторами связи.

Представителю оператора спасибо за консультацию в личных сообщениях.
----------
Вот условия акции. В них можно найти расчетные периоды. Период = 30 дней, потому и плавающие даты. С нашей стороны все корректно. Грустно, что принимаете такое решение.

Уважаемый Тинькофф Мобайл!

Спасибо за начисленный бонус, но дело не в нем. Я считаю, что бонус - добрая воля компании, и она вправе давать его или нет.

Я прочитал в декабре условия акции, такой существенный момент как несооответствие периода календарному месяцу я, наверное, зампомнил бы. Конечно, допускаю, что забыл, но в рекламной рассылке в декабре четко было написано, что пополнять надо раз в месяц, даже никаких сносок на мелкий шрифт не было, что месяц соответствует 30 дням и является плавающим.
В январе мне пришло напоминание, что для продолжения участия в акции мне нужно пополнить брокерский счет до 31 января. Из вашей же ссылки видно, период пополнения в январе заканчивается 28.01. Налицо несоответствие рекламных материалов и акции.
Далее, в марте мне сначала начислили бонус на апрель, а потом сняли, причем даже без уведомления. Пусть начислили неверно, но уведомление можно было прислать.
Неприятный осадочек остается.

И включите уже в подписку Tinkoff Pro Интернет. Вот я практически не пользуюсь голосовой связью, а интернетом пользуюсь активно. Конкурент с понедельника уже начнет предоставлять в рамках своей подписки 500 минут и 5 ГБ в месяц бесплатно. А его подписка и стоит дешевле, и существенно больше по наполнению.

----------
Цитата

girafenok пишет:
Конкурент с понедельника уже начнет предоставлять в рамках своей подписки 500 минут и 5 ГБ в месяц бесплатно. А его подписка и стоит дешевле, и существенно больше по наполнению.
----------
girafenok, подскажите пожалуйста - это у кого меньше чем за 200р. 500 минут и 5 ГБ в месяц ?

Wavetek,
Зеленый, который все не любят. Если платить за год, то получается на 20% дешевле. Кроме того у них акций вагон и маленькая тележка, по которой можно бесплатный период получить на несколько месяцев.

----------
Цитата

girafenok пишет:
Я прочитал в декабре условия акции, такой существенный момент как несооответствие периода календарному месяцу я, наверное, зампомнил бы. Конечно, допускаю, что забыл, но в рекламной рассылке в декабре четко было написано, что пополнять надо раз в месяц, даже никаких сносок на мелкий шрифт не было, что месяц соответствует 30 дням и является плавающим.
В январе мне пришло напоминание, что для продолжения участия в акции мне нужно пополнить брокерский счет до 31 января. Из вашей же ссылки видно, период пополнения в январе заканчивается 28.01. Налицо несоответствие рекламных материалов и акции.
Далее, в марте мне сначала начислили бонус на апрель, а потом сняли, причем даже без уведомления. Пусть начислили неверно, но уведомление можно было прислать.
Неприятный осадочек остается.
----------
Пришлите в личку скриншот рассылки, которая поступала в декабре, и подробнее о январском напоминании. Это было пуш или смс? Укажите примерные дату и время.----------
Цитата

girafenok пишет:
И включите уже в подписку Tinkoff Pro Интернет. Вот я практически не пользуюсь голосовой связью, а интернетом пользуюсь активно. Конкурент с понедельника уже начнет предоставлять в рамках своей подписки 500 минут и 5 ГБ в месяц бесплатно. А его подписка и стоит дешевле, и существенно больше по наполнению.
----------
Думаем над этим. Спасибо за фидбек.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Думаем над этим. Спасибо за фидбек.
----------

Быстрее думайте, пожалуйста. А то мне придётся интернет брать у конкурентов. Собирался сегодня это сделать, на неделю отложу, но, сами понимаете, тариф с 7 руб. за 1 Гб на дороге не валяется, а тариф на тиньковский инет, извините, конский.
Ещё было бы неплохо сделать переход неиспользованных минут/Гб на следующий срок, если оформлена подписка PRO. Это стимулирует оформление стабильной подписки. С одной стороны, это привлекательно, с другой, - откажись и накопления сгорят - вот вам и стабильность. )) В таком случае обязательным элементом ввести страховой период, например, месяц, когда остаток ещё не сгорел, но пришло уведомление: "Продлите, а то сэкономленное сгорит!" (почему месяц - мало ли, человек может в больницу попасть, это форс-мажор).
Можно ввести тариф "PRO-друзья" на основе некого коллективного счёта: все скидываются в общий счёт, расшаренный между несколькими людьми и при наборе суммы все получают PRO-друзья. Это, во, первых, социальный момент, во-вторых, вовлечение и реклама.
И очень, очень неудобна тарификация по 30 дней. Я понимаю, что биллинг чёткий и красивый выходит, прогнозировать проще по сравнению со скачущим календарём, но пользователи испытывают дискомфорт. Куда позитивней объявить, что Тиньков пошёл навстречу клиентам и теперь биллинг календарный.

----------
Цитата

Leshiko пишет:
Быстрее думайте, пожалуйста. А то мне придётся интернет брать у конкурентов. Собирался сегодня это сделать, на неделю отложу, но, сами понимаете, тариф с 7 руб. за 1 Гб на дороге не валяется, а тариф на тиньковский инет, извините, конский.
Ещё было бы неплохо сделать переход неиспользованных минут/Гб на следующий срок, если оформлена подписка PRO. Это стимулирует оформление стабильной подписки. С одной стороны, это привлекательно, с другой, - откажись и накопления сгорят - вот вам и стабильность. )) В таком случае обязательным элементом ввести страховой период, например, месяц, когда остаток ещё не сгорел, но пришло уведомление: "Продлите, а то сэкономленное сгорит!" (почему месяц - мало ли, человек может в больницу попасть, это форс-мажор).
Можно ввести тариф "PRO-друзья" на основе некого коллективного счёта: все скидываются в общий счёт, расшаренный между несколькими людьми и при наборе суммы все получают PRO-друзья. Это, во, первых, социальный момент, во-вторых, вовлечение и реклама.
И очень, очень неудобна тарификация по 30 дней. Я понимаю, что биллинг чёткий и красивый выходит, прогнозировать проще по сравнению со скачущим календарём, но пользователи испытывают дискомфорт. Куда позитивней объявить, что Тиньков пошёл навстречу клиентам и теперь биллинг календарный.
----------
Благодарим за ваши предложения. Возьмем на заметку :)

да, могу подвердить, конкурент зеленый выгоднее..

я плачу сейчас за 1 номер Тинькофф 300 руб, за 4 гб и 200 мин.

а конкурент дает за 340 руб. - 7 Гб и 350 мин..

а номеров у меня много вся емкость в Тиньке забита

----------
Цитата

user-19307703752 пишет:
конкурент дает за 340 руб. - 7 Гб и 350 мин..

----------
конкурент это дает в домашней зоне или по всей РФ ?

Тинькофф Мобайл,
Очень обидно, что вы закрываете услугу Скрытый номер. Мне она нужна и у остальных операторов эта услуга не закрывается. С чем связано такое решение? Почему нельзя оставить тем абонентам у которых эта услуга уже подключена ?

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Тинькофф Мобайл,
Очень обидно, что вы закрываете услугу Скрытый номер. Мне она нужна и у остальных операторов эта услуга не закрывается. С чем связано такое решение? Почему нельзя оставить тем абонентам у которых эта услуга уже подключена ?
----------
Решение было принято по итогам анализа частоты использования. Услугой мало кто пользуется, поэтому поддерживать ее невыгодно.

Вы всегда можете решить проблему нежелательных звонков на основной номер и сохранить анонимность с помощью виртуального номера.

Тинькофф Мобайл,
Тогда можно сделать что бы была опция только исходящий звонков для виртуального номера?

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Тинькофф Мобайл,
Тогда можно сделать что бы была опция только исходящий звонков для виртуального номера?
----------
Конечно, нужный режим можно выбрать в приложении.

Но отметим, что при включении исходящих вызовов, автоматически включаем и входящие.
Подумаем над тем, чтобы можно было включить опцию отдельно.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Скрытый номер
----------

Для чего скрывать номер? Когда звонят со скрытого номера - явно преследуют далеко не благие намерения. Во-первых, мой телефон отклоняет вызовы со скрытых номеров (не зря же производитель предусмотрел такую надстройку!), во-вторых, я всё равно узнаю номер с которого звонили, и устрою настоящий телефонный терроризм на него (звонки, смс). В большинстве случаев помогает, люди делают выводы и перестают маскироваться. Иначе повторим.

----------
Цитата

Marshal174 пишет:
Для чего скрывать номер? Когда звонят со скрытого номера - явно преследуют далеко не благие намерения.
----------
наверное, остались еще люди, которые ведутся на звонки "секретной службы безопасности" :o
Если на мой телефон поступает такой вызов, то два варианта ответа : "перезвоните, я включу трассировку" или "номер не определился - деньги перевести не смогу" :|
А на своем узле, я блокирую вызовы без А-номера - включаю нудную говорилку :jokingly:

Сейчас начали внедрять оплату по qr в магазинах. При попытке оплатить нет возможности выбрать карту тинькофф мобайл. Будет ли исправлена эта проблема?

----------
Цитата

Xeil пишет:
Сейчас начали внедрять оплату по qr в магазинах. При попытке оплатить нет возможности выбрать карту тинькофф мобайл. Будет ли исправлена эта проблема?
----------
Вернемся с ответом позже.

----------
Цитата

Xeil пишет:
Сейчас начали внедрять оплату по qr в магазинах. При попытке оплатить нет возможности выбрать карту тинькофф мобайл. Будет ли исправлена эта проблема?
----------

Оплата по QR происходит через СБП.
Со счета Мобайл нельзя совершать операции через СБП. Планов по добавлению такой возможности пока нет.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Соблюдайте очередь.
Я прихода оператора в нижегородскую область уже 4 года жду.
----------


За это время можно было не один раз в Москву скататься ))) все равно роуминга у Тинькофф в РФ нет