Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Что за дурацкая процедура привязки карты у вас в мп: списать и вернуть мелкую сумму, чтоб я её назвал! Мой банк не отображает в истории такие извращения!
И нафега в способах пополнения отключеный в России гуглпэй?! Сделайте мирпэй!
Сделайте просто пополнение "Новой картой.." без этойвотвашей дурацкой привязки, но с опцией "запомнить карту", как это делается в нормальных организациях!
----------

Спасибо за фидбек :)
Подумаем над этим.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Что за дурацкая процедура привязки карты у вас в мп: списать и вернуть мелкую сумму, чтоб я её назвал! Мой банк не отображает в истории такие извращения!
----------

Что за банк, который не отображает списания? Много где такие извраты используются, но проблем с отображением мелких сумм с возвратами не припомню.

Решил однажды воспользоваться услугами этого "прекрасного" банка, оформил карту. Далее решил, почему бы не использовать ещё и сим-карту (так удачно сложилось, что у бывшего оператора технические проблемы), заказывал, к слову, по реферальной ссылке, пополнил баланс согласно условиям и... обещанный бонус не выдали, но это ничего, пришлось долго обсуждать этот вопрос с сотрудниками тех.поддержки. Скрепя зубами, господа все же выдали бонус.


Позднее произошла не менее оскорбительная ситуация, господа вдруг стали резать скорость интернета. У меня тариф с безлимитом на соц.сети и мессенджеры. Спросил у тех.поддержки, имеются ли ограничения скорости. Ответили, что не имеются. А ведь у смартфонов есть функция, показ скорости интернета, понаблюдал некоторое время, скорость ограничена примерно в районе 120-150кб/с, полез в интернет, оказалось, ограничение такое не только у меня. В условиях есть интересная строчка «При повышенной нагрузке на сеть скорость доступа в интернет может быть ограничена», и когда не спрашивай, ответ будет один - повышенная нагрузка на сеть, ничем помочь не можем. Может ли быть повышенная нагрузка на сеть в двух городах, да ещё и в ночное время? Однозначно нет.

----------
Цитата

user-780211752408 пишет:
Решил однажды воспользоваться услугами этого "прекрасного" банка, оформил карту. Далее решил, почему бы не использовать ещё и сим-карту (так удачно сложилось, что у бывшего оператора технические проблемы), заказывал, к слову, по реферальной ссылке, пополнил баланс согласно условиям и... обещанный бонус не выдали, но это ничего, пришлось долго обсуждать этот вопрос с сотрудниками тех.поддержки. Скрепя зубами, господа все же выдали бонус.


Позднее произошла не менее оскорбительная ситуация, господа вдруг стали резать скорость интернета. У меня тариф с безлимитом на соц.сети и мессенджеры. Спросил у тех.поддержки, имеются ли ограничения скорости. Ответили, что не имеются. А ведь у смартфонов есть функция, показ скорости интернета, понаблюдал некоторое время, скорость ограничена примерно в районе 120-150кб/с, полез в интернет, оказалось, ограничение такое не только у меня. В условиях есть интересная строчка «При повышенной нагрузке на сеть скорость доступа в интернет может быть ограничена», и когда не спрашивай, ответ будет один - повышенная нагрузка на сеть, ничем помочь не можем. Может ли быть повышенная нагрузка на сеть в двух городах, да ещё и в ночное время? Однозначно нет.
----------
Заявка по акции Приведи друзей в Тинькофф Мобайл у вас была не первая. Поэтому бонус автоматически не начислили. Однако пошли на встречу и бонус начислили. Приятно, что отметили это.
По вопросу интернета, коллеги дали ответ после детальной проверки. На скорость передачи данных оказывают влияние разные факторы, в том числе и те, на которые мы повлиять в моменте не можем. Сожалеем, что не оправдали оидания, продолжим работу над улучшением сети.

В чате приложения отвечает только бот и не по существу вопроса, поэтому спрошу здесь. У меня подключен пакет интернета 3 Гб в международном роуминге на месяц для Кипра. При перемещении в др. страну (в Венгрию) в пределах месячного срока смогу ли использовать в Венгрии неиспользованный остаток пакета интернета, ранее подключенный для Кипра?

----------
Цитата

sercat пишет:
В чате приложения отвечает только бот и не по существу вопроса, поэтому спрошу здесь. У меня подключен пакет интернета 3 Гб в международном роуминге на месяц для Кипра. При перемещении в др. страну (в Венгрию) в пределах месячного срока смогу ли использовать в Венгрии неиспользованный остаток пакета интернета, ранее подключенный для Кипра?
----------
Да, сможете.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
По вопросу интернета, коллеги дали ответ после детальной проверки. На скорость передачи данных оказывают влияние разные факторы, в том числе и те, на которые мы повлиять в моменте не можем. Сожалеем, что не оправдали оидания, продолжим работу над улучшением сети.
----------

Благодарю за ответ. Ситуация следующая, по одному адресу работает 2 сим-карты (в одном доме), и вот что интересно, у другой сим-карты все прекрасно, скорость соответствует ожиданиям, никаких ограничений по скорости нет. Но вот у моей сим-карты ограничения по скорости имеются, можете ли вы как-то объяснить это?

----------
Цитата

user-780211752408 пишет:
Благодарю за ответ. Ситуация следующая, по одному адресу работает 2 сим-карты (в одном доме), и вот что интересно, у другой сим-карты все прекрасно, скорость соответствует ожиданиям, никаких ограничений по скорости нет. Но вот у моей сим-карты ограничения по скорости имеются, можете ли вы как-то объяснить это?
----------
Отличия в скорости могут наблюдаться из-за разных каналов построения тоннеля для обмена трафиком, которые формируются автоматически в зависимости от общей нагрузки на сеть.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Сделайте мирпэй!
----------

Мир пэй не поддерживает онлайн оплату.
В центробанк такие жалобы строчите, это их детище.

----------
Цитата

user-780211752408 пишет:
Ситуация следующая, по одному адресу работает 2 сим-карты (в одном доме), и вот что интересно, у другой сим-карты все прекрасно, скорость соответствует ожиданиям, никаких ограничений по скорости нет. Но вот у моей сим-карты ограничения по скорости имеются, можете ли вы как-то объяснить это?
----------
Объяснить тут, на самом деле, можно. Скорость может зависеть от множества факторов, типы радиомодулей в устройствах, расположение устройств, к какой базовой станции подключено каждое, на какой частоте и т.д. Даже два абсолютно одинаковых устройства могут вести себя по разному.
Но это не отменяет того, что для безлимита ТМ ограничивает трафик. :D

----------
Цитата

user-780211752408 пишет:
Может ли быть повышенная нагрузка на сеть в двух городах, да ещё и в ночное время? Однозначно нет.
----------

запросто может. точнее Вы никак не докажете обратное.
на форуме 4pda я когда-то писал таким же активистам, которым Билайн ставит метки, режет qci. Так вот, в условиях Вашего тарифного плана, Условиях предоставления услуг и т.п. документах, которые являются неотъемлемыми частями Вашего договора с ТМ, нигде не указан нижний порог скорости. Формально Ваши права ничем не нарушены.

Здравствуйте! Второй день не могу попасть в приложение ТМ. Связь есть, интернет есть.

----------
Цитата

klvs пишет:
Здравствуйте! Второй день не могу попасть в приложение ТМ. Связь есть, интернет есть.
----------

Приветствуем.
Пожалуйста, напишите ФИО, номер телефона и подробнее об ошибке, которая возникает в личку. Проверим.

----------
Цитата

azav пишет:
Что за банк, который не отображает списания?
----------
реник

Спасибо, починили, сегодня заработало приложение!

----------
Цитата

klvs пишет:
Спасибо, починили, сегодня заработало приложение!
----------
Отлично. Рады помочь :)

Вчера вечером приложение ТМ снова перестало работать :cry:

klvs, если ситуация сохраняется, пожалуйста, напишите в ЛС,

Здравствуйте.
Вывести деньги с Тинькофф мобайл (не бонусные) можно только с комиссией? Без комиссии никак?

----------
Цитата

lenuelle пишет:
Здравствуйте.
Вывести деньги с Тинькофф мобайл (не бонусные) можно только с комиссией? Без комиссии никак?
----------
Добрый день.
Без комиссии — только в рамках лимита бесплатных переводов.
Сколько перевели с банковской карты Тинькофф на Мобайл — столько можно вывести без комиссии обратно.