Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Как потерять работу с использованием ТМ. Легко.
Вчера, кемаря краем уха, с двух ночи ждала звонка.
Почти выспалась, позвонили только в 9 с копейками.
Только с претензией, какого (.........) ты телефон не берешь?
Абонент Теле2 мне предъявляет кучу всех ночных исходящих звонков на мой номер, 84-10, из которых дошёл только 1, последний...
И как это понимать?
Телефон не отключался, режим "не беспокоить" не установлен, сообщения в мессенджер по другим поводам приходили пару часов ранее.
Не уволили, конечно, но попала я на 4 т.р.
Спасибо за "качественную" связь.
----------

Не включайте телефон в режим 4G пока нет VoLTE.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Не включайте телефон в режим 4G пока нет VoLTE.
----------

Шо это такое и с чем его едят?
Я воткнула не раз юзаную симку в свой Самсунг, где-то полгода назад. Чой-то там само настроилось, всё было без проблем.
Танцы с бубном?

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Шо это такое и с чем его едят?
Я воткнула не раз юзаную симку в свой Самсунг, где-то полгода назад. Чой-то там само настроилось, всё было без проблем.
Танцы с бубном?
----------

Да нет ничего сложного, это режим сети, в настройках подключения выберите мобильные сети, далее режим сети выберите "3G/2G (автоподключение)" или "Только 3G".

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Шо это такое и с чем его едят?
Я воткнула не раз юзаную симку в свой Самсунг, где-то полгода назад. Чой-то там само настроилось, всё было без проблем.
Танцы с бубном?
----------
Напишите нам в личку, пожалуйста. Мы все проверим.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
И как это понимать?
----------

У меня также в МТС было. Телефон рядом держал, а ни одного звонка не было, хотя дозвониться до меня пытались. Как позже выяснилось, из-за включенного VoLTE.
Я не знаю как в Питере, а в Москве в Теле2, на сети которого работает и ТМ, 4G нет смысла включать, разницы в скорости нет, а в 3G работает менее глючно. Поэтому, как вам выше советовали, попробуйте в настройках перевести телефон в режим "Только 3G", или "3G/2G (авто)". Если не получится, пишите модель телефона.

изображениеизображение

как оформить еще одну симку без виртуальной карты?

----------
Цитата

Zhentos пишет:
как оформить еще одну симку без виртуальной карты?
----------

Такую сим можно оформить в Связном.

----------
Цитата

Аpия пишет:
Я не знаю как в Питере, а в Москве в Теле2, на сети которого работает и ТМ, 4G нет смысла включать, разницы в скорости нет, а в 3G работает менее глючно.
----------

По тестам прогнала оба подключения. Всё-таки 4G/3G прилично шустрее.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Такую сим можно оформить в Связном.
----------

Связной от меня далеко. А можно оформить курьером, а потом закрыть эту виртуалку?

----------
Цитата

Zhentos пишет:
А можно оформить курьером, а потом закрыть эту виртуалку?
----------

Да, вы сможете закрыть виртуальную карту, обратившись в поддержку.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
По тестам прогнала оба подключения. Всё-таки 4G/3G прилично шустрее.
----------

Тогда VoLTE (позволяет звонить в сети 4G) в настройках отключите. ТМ все равно не поддерживает VoLTE и при вызовах телефон автоматом переходит в 3G, либо в 2G (за исключением Москвы).

9.11.22 представитель Тинькофф мобайл привёз мне сим-карту. Сразу активировать её возможности не было, попытались активировать 21.11.22, но ничего не вышло. Поддержка в чате ничем помочь не может. Произошла какая-то "техническая" ошибка, которую они уже больше трёх месяцев не могут исправить. И сроков исправления нет. "Мы с вами свяжемся, когда будет возможность оформить и активировать сим-карту", писали мне в чате поддержки.

Сегодня, 13.02.2023 позвонила женщина, сказала, что она представитель Тинькофф Мобайл и ещё сказала, что была заявка на сим-карту и её готовы привезти сегодня. Заявку я не оставляла. И поэтому обрадовалась, решила, что всё исправили и наконец-то дадут мне сим-карту. Представитель приехал с сим-картой, подписали договор, но сим-карту снова активировать не смогли. Это какой-то троллинг клиентов со стороны банка? "Здравствуйте, мы везём вам сим-карту! :ura: ", но активировать её не получится. Ха-ха. :-p :wall:

Потратили моё время. Испортили настроение... :evil:

"Понимаю вас, ситуация действительно не приятная, но коллеги делают все возможное"

Возможно они заваривают себе чаёк и смотрят сериальчики. Похоже на то, что это и есть "всё возможное", что могут коллеги.

Больше трёх месяцев. А потом ещё и представители назначающие встречи. Издевательство какое-то.

tekhy, простите за случившееся. Позвонили из-за заполнения вами короткой заявки на сайте.
Техническая ошибка появляется во время оформления самой сим-карты. Сделаем все, чтобы подобное больше не повторилось.

Тинькофф Мобайл, Я никаких заявок не заполняла! Только самый первый раз, когда пыталась оформить сим-карту. Издевательство какое-то... Возможно и вся ваша связь - одна большая техническая ошибка. :|

ТМ, почему в чате все такие тугие и абсолютно некомпетентные? Уже час пытаюсь, направить этих кнопкодавителей и скриптокопировальщиком, чтобы создали заявку и исправили скорость, и ничего. Скриншоты прислал, несколько раз написал адрес, но эти тугодумы, ничего не могут. Клиентоориентированность просто на 5+ :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

JaneJess пишет:
ТМ, почему в чате все такие тугие и абсолютно некомпетентные? Уже час пытаюсь, направить этих кнопкодавителей и скриптокопировальщиком, чтобы создали заявку и исправили скорость, и ничего. Скриншоты прислал, несколько раз написал адрес, но эти тугодумы, ничего не могут. Клиентоориентированность просто на 5+ изображение
изображение
изображение

----------
Проверяем.

JaneJess, все проверили и сожалеем, что сложилось такое впечатление. В чате вас проконсультировали правильно. Но имели место лишние вопросы и уточнения. Простите, пожалуйста, за это. Проработаем, чтобы подобное больше не повторялось.
Что касается скорости мобильного интернета, она у вас в порядке. Это подтверждает диагностика, которую мы провели и замеры скорости, которые вы присылали в чат.
Обращение коллеги также рассмотрели и проинформировали о результате в смс.

Тинькофф Мобайл, что это за функция - Постоплата? Это что-то вроде овердрафта, как я понимаю? Какие лимиты и тарифы по этой услуге?
«Файл недоступен»

mv_log, постоплата — услуга, с помощью которой можно пользоваться связью, если не хватает собственных средств, а оплатить позже, по итогам месяца.

Услугу можно подключить только в том случае, если есть индивидуальное предложение.
С тарифом и условиями можно ознакомиться в приложении Мобайла перед подключением.

Тинькофф Мобайл, что за дичь дичайшая???!!!
Вы лишили меня доступа к личному кабинету и мотивируете это тем, что у меня посекундный тариф. Это что дискриминация по тарифу??? На каком основании вы лишаете абонента доступа к личному кабинету из-за тарифа. Кто это придумал???
Тинькофф действительно такой один! До такого абсурда и глупости никто больше не додумался!!!

Тинькофф Мобайл, хочу напомнить, что вы обязаны предоставить абоненту с любым тарифом доступ в личный кабинет. Будьте любезны решить этот вопрос.