Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

user-780716194557 пишет:
с 22.11.2023, т.е почти 2 недели отсутствует регистрация в сети оператора. Проблема существует на территории Крыма.
----------

Мы с вами связывались по телефону и обсудили вопрос с отсутствием сети подробнее.
Нашли для вас обходное решение, помогли подключиться к сети, а также начислили вам небольшой подарок за эту ситуацию.
Надеемся, что еще заслужим ваше доверие, а случившееся никак не отразится на нашем сотрудничестве :uncap:

Тинькофф Банк, пережила сейчас просто дикий ужас! Понадобился новый виртуальный номер для регистрации в телеграм, зашла в приложение Тинькофф Мобайл, выбрала номер, заплатила 99 рублей, ввела номер в телеграм, а он зашел по нему в чужой аккаунт! Понимаю что бывают номера не первой свежести, но обычно проходит какое то время между тем как номер забирают и выставляют на продажу, а тут как я поняла номер у человека был активный, активность в телеграм была пару минут назад, как такое возможно? В общем я вышла и сразу сменила номер на новый, с ним уже все в порядке. Но осадок остался, так что прошу во первых вернуть мне зря потраченные первые 99 рублей, а так же начислить бонус в качестве моральной компенсации. Мне от этой ситуации очень не приятно!

----------
Цитата

Vi-era пишет:
Понимаю что бывают номера не первой свежести, но обычно проходит какое то время между тем как номер забирают и выставляют на продажу, а тут как я поняла номер у человека был активный, активность в телеграм была пару минут назад
----------
оператор связи никак не может проверить "активность" номера в телеграме и прочем.
СИМка долго не вставлялась в дивайс, за нее долго не платили => номер свободен. И у кого этот номер записан на бумажке (в телеграме), не определить...
Это не баг, а фича :D

Не приходят СМС (Megamarket, X5 и др.) на виртуальные номера. Причем с личного номера все прекрасно приходит. В чем причина ?

----------
Цитата

Zap277 пишет:
оператор связи никак не может проверить "активность" номера в телеграме и прочем.
СИМка долго не вставлялась в дивайс, за нее долго не платили => номер свободен. И у кого этот номер записан на бумажке (в телеграме), не определить...
----------

Мне кажется что люди не станут держать телеграм которым активно пользуются на мертвом номере, понимая что вот так кто то может зайти.

----------
Цитата

Vi-era пишет:
пережила сейчас просто дикий ужас! Понадобился новый виртуальный номер для регистрации в телеграм, зашла в приложение Тинькофф Мобайл, выбрала номер, заплатила 99 рублей, ввела номер в телеграм, а он зашел по нему в чужой аккаунт! Понимаю что бывают номера не первой свежести, но обычно проходит какое то время между тем как номер забирают и выставляют на продажу, а тут как я поняла номер у человека был активный, активность в телеграм была пару минут назад, как такое возможно? В общем я вышла и сразу сменила номер на новый, с ним уже все в порядке. Но осадок остался, так что прошу во первых вернуть мне зря потраченные первые 99 рублей, а так же начислить бонус в качестве моральной компенсации. Мне от этой ситуации очень не приятно!
----------

Если номер закрыт, через некоторое время его может получить другой человек, но через несколько минут это не происходит. Полагаем, что предыдущий владелец остался авторизован в Телеграм, поэтому смог входить в аккаунт, даже несмотря на то, что сим-карты с этим номером у него уже давно нет.
В таких случаях рекомендуем связываться с поддержкой сервиса для решения вопроса.
Так как номер вы уже сменили, вернули вам 99 бонусов в качестве лояльности.

----------
Цитата

user-684516160503 пишет:
Не приходят СМС (Megamarket, X5 и др.) на виртуальные номера. Причем с личного номера все прекрасно приходит. В чем причина ?
----------

Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО, а также несколько примеров для проверки.
Укажите номер Тинькофф Мобайла, название сервиса, дату и время, когда смс должно было поступить, но не поступило.

----------
Цитата

Vi-era пишет:
пережила сейчас просто дикий ужас! Понадобился новый виртуальный номер для регистрации в телеграм
----------
Vi-era, и в чем здесь проблема? Вам понадобился новый левый аккаунт. Удалить действующий телеграмм аккаунт и зарегистрировать новый на этот номер. Всех, кто будет пытаться связаться как с бывшем владельцем номера - в блок. Это будет проблема прежнего владельца, раз не актуализировал тлф номер аккаунта.

----------
Цитата

Vi-era пишет:
Мне кажется
----------

Вам кажется.
И не такое бывает.

----------
Цитата

Pshig пишет:
И не такое бывает.
----------
Ещё бывает, что по бэушным номерам новые владельцы входят в банковское приложение прежнего владельца.

Добрый день,Тинькофф Банк !
Планировал перейти в ТМ со своим номером, но МТС сделал предложение от которого я не смог отказаться. :) В тоже время есть желание и остаться с вами, но пока с минимальным набором услуг. Т.е. чтобы были обязательно пакеты минут и трафика. Но я не готов платить за резервный номер 249 рублей.
Прошу понять меня правильно, но вопрос стоит сейчас так что или я остаюсь с вами с минимальной абонплатой (за минимальный набор услуг), или вынужден отказаться от пользования вашими услугами.
В чате, к сожалению, мне не смогли помочь :(
Что бы Вы посоветовали? Есть ли какие-то варианты продолжить наше сотрудничество в области мобильной связи?

Older, приветствуем. Грустно, что решили не переносить номер. Условия для наших клиентов единые. Поэтому предложить индивидуальные скидки не можем.

----------
Цитата

Older пишет:
Но я не готов платить за резервный номер 249 рублей.
----------
зачем 249 ?
Выключаете все пакеты - абонплата = 0
А, чтоб номер не отключили, раз в три-четыре месяца делаете один звонок (смс) за трёшник :D

----------
Цитата

Zap277 пишет:
зачем 249 ?
----------

Вы его немного не поняли - человеку нужны пакеты минут и интернета, но не за 249 руб.;) Но с виртуалами такое "mnp" не прокатывает, машут рукой на прощание и улыбаются;)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Выключаете все пакеты - абонплата = 0
А, чтоб номер не отключили, раз в три-четыре месяца делаете один звонок (смс) за трёшник
----------

Примерно так и решил поступить на первое время.----------
Цитата

sleepless пишет:
человеку нужны пакеты минут и интернета, но не за 249 руб
----------

Вы очень точно уловили суть потребности!
----------
Цитата

sleepless пишет:
с виртуалами такое "mnp" не прокатывает, машут рукой на прощание и улыбаются
----------

Похоже, что виртуалы не сами тарифы разрабатывают, поэтому и не могут менять их параметры. Практически у всех "Банк Мобайл" тарифы весьма посредственные (если не сказать больше), но при пользовании банковскими услугами/подписками могут становиться привлекательными/бесплатными.

Вот и решил пока на "трехрублевом безпакетье" (чем не название для нового тарифа?!?! :D ) некоторое время перекантоваться - авось появится и для меня интересный пакет у ТМ :)

----------
Цитата

user-684516160503 пишет:
Не приходят СМС (Megamarket, X5 и др.) на виртуальные номера. Причем с личного номера все прекрасно приходит.
----------
Такая же ерунда сегодня обнаружилась на нескольких виртуальных номерах. Поддержка озвучила в качестве причины такое: ----------
Цитата

На данный момент СМС могут временно не поступать, так как была зафиксирована подозрительная активность на номерах, связанная с осуществлением коммерческой деятельности. Это зафиксировала наша автоматизированная система и она еще проводит проверку.
Рекомендуем повторить попытку позднее.
----------
Разумеется никакой коммерческой деятельности и близко нет, симки вставляются в телефон раз-два в неделю для получения нескольких смс-кодов доступа в личные кабинеты различных сервисов. То есть использование ровно такое же как и невиртуальных номеров, но проблема почему-то только с виртуальными, и что характерно звонки на них проходят, оператором блокируются только входящие смс. На мое справедливое возмущение и требования озвучить внятно причины и хоть какие-то сроки решения ничего конкретного не ответили, проверяйте мол периодически, проходят ли входящие смс, когда заработает тогда заработает.

Тинькофф Банк, вы там совсем от действительности абстрагировались? Если "автоматизированная система" решила что мне смс не нужны, извольте хотя бы объяснить на каком основании вы этот беспредел чините? В моем понимании оператор связи не способный доставить смс оператором вовсе не является, и нам с вами точно не по пути если вы на ровном месте устраиваете такие "проверки" без объяснения причин. Допускаю что вредительство устраивается специально для выдавливания невыгодного клиента, и думаю отвечу Тинькову тем к чему он меня подталкивает, т.е. разрывом отношений, но все же рассчитываю получить пояснения-комментарии по сложившейся ситуации.

Kumquat, видим, что коллеги в чате сообщили вам всю необходимую информацию. Сейчас процесс таких проверок настроен подобным образом. Не исключаем, что в будущем его изменим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Kumquat, видим, что коллеги в чате сообщили вам всю необходимую информацию
----------
Нет, они не сообщили ни причин, ни сроков, ни что делать чтобы избегать подобных ситуаций. Ровным счётом ничего. Только пространные фразы без конкретики, создающие видимость "поддержки".

Ну что по акции "Бесплатная связь навсегда" ждем результатов 18 декабря? Розыгрыш 11, а результаты 18 декабря что-то долго. Чего там мудрить-то?

Из-за того, что Тинькофф мобайл не присылает больше смс на виртуальные номера был утерян доступ к яндекс ID и соответственно почте, плюс ещё нескольким менее важным сервисам. Поддержка вопрос не решила, а предложила ждать, пока смс начнут приходить. Конкретных сроков тоже не назвали, восстановить доступ к почте без номера телефона вряд ли получится.