Тинькофф Банк

----------
Цитата

stants пишет:
Добрый день, уважаемый Представитель Банка.
В апреле приобрел книги на кругленькую сумму. У меня на них повышенный кэшбек. Доставка была курьером с оплатой по получении. К сожалению, в Мобильном Банке операция значится, как оплата услуг службы доставки (она, действительно, входит в сумму, но составляет лишь малую ее часть) и, соответственно, кэшбек был начислен обычный.
Нельзя ли как-то поправить эту ситуацию?
Заранее большое спасибо за помощь.
----------


Здравствуйте!
Достаточно составить обращение по этому вопросу в рамках звонка или чата (на сайте, в мобильном приложении). Коллеги проверят, что можно сделать. Мы тоже можем направить данные коллегам, подскажите подробности по операции, а также ФИО и дату рождения нам в ЛС.

Подскажите планирует Банк сделать нормальную выписку по кредитной карте по которой осуществили перевод баланса, согласно настоящей выписке я должен заплатить 13.05.20 всю сумму задолженности, чтоб остаться в грейсе, хотя когда начинаешь уточнять как же грейс 120 дней, то узнается что 25.07.20, а пока только ежемесячные платежи, вот если были бы покупки, то иначе.
Короче выписка с переводом баланса нечерта не годится и вводит клиента в заблуждение

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Подскажите планирует Банк сделать нормальную выписку по кредитной карте по которой осуществили перевод баланса, согласно настоящей выписке я должен заплатить 13.05.20 всю сумму задолженности, чтоб остаться в грейсе, хотя когда начинаешь уточнять как же грейс 120 дней, то узнается что 25.07.20, а пока только ежемесячные платежи, вот если были бы покупки, то иначе.
Короче выписка с переводом баланса нечерта не годится и вводит клиента в заблуждение
----------


Спасибо, передали коллегам обратную связь.

Господа вчера оплачивал штрафы и столкнулся со следующей ситуацией (будьте бдительны)

По номеру постановления 18810150200322353933 Штраф бьется как 250 рублей
Решил оплатить его через Тинькофф.
На сумму в приложении не обратил внимания и с меня списали 500 рублей
Далее начался следующий странный диалог с поддержкой
Я : должны были списать 250,а списали 500 почему ?
Поддержка : Срок льготно периода для штрафа закончился в апреле поэтому сумма 500
Я: Вообще то окончание периода перенесли до окончания нерабочих дней до 12 мая
Поддержка: Хм.. Ну тогда это не мы- Мы получаем информацию из вне а сами только посредники.
Я: Ну вообще то на всех ресурсах он бьется как 250 рублевый (прикладываю скрины)
Поддержка : Хмм... Ну это все равно не мы
Я: Даже в вашей квиинции указано что платеж с учетом скидки 50 процентов а по факту ее нет. (прикладываю скрин)
Поддержка: Все поняли. ЗАрегистрировали ображение в течении 3х часов обработаем
По прошествии 3 часов - Впорос сложный обработаем не ранее 14 мая.

Чувствую что 14 го это опять станет моей головной болью.

----------
Цитата

Alex199 пишет:
Господа вчера оплачивал штрафы и столкнулся со следующей ситуацией (будьте бдительны)

По номеру постановления 18810150200322353933 Штраф бьется как 250 рублей
Решил оплатить его через Тинькофф.
На сумму в приложении не обратил внимания и с меня списали 500 рублей
Далее начался следующий странный диалог с поддержкой
Я : должны были списать 250,а списали 500 почему ?
Поддержка : Срок льготно периода для штрафа закончился в апреле поэтому сумма 500
Я: Вообще то окончание периода перенесли до окончания нерабочих дней до 12 мая
Поддержка: Хм.. Ну тогда это не мы- Мы получаем информацию из вне а сами только посредники.
Я: Ну вообще то на всех ресурсах он бьется как 250 рублевый (прикладываю скрины)
Поддержка : Хмм... Ну это все равно не мы
Я: Даже в вашей квиинции указано что платеж с учетом скидки 50 процентов а по факту ее нет. (прикладываю скрин)
Поддержка: Все поняли. ЗАрегистрировали ображение в течении 3х часов обработаем
По прошествии 3 часов - Впорос сложный обработаем не ранее 14 мая.

Чувствую что 14 го это опять станет моей головной болью.
----------
Здравствуйте. Как видим, вопрос передали на проверку техническим специалистам, поэтому потребовалось дополнительное время. О результате коллеги обязательно сообщат, пожалуйста, ожидайте.

Доброго времени суток! Обращается Б-на И.В., я клиент банка Тинькофф. Три дня назад мошенниками уведена точнее списаны средства с карты, я нахожусь в Индии штат Гоа, а деньги были списаны в Индонезии, Бали, в Денпассар.
Последние мои списания были в гоа 29.04.2020 и после этого через 5дн.списываются деньги на Бали, понятно что я не смогла бы улететь в такие дни особенно когда всемирный карантин, закрыты штаты и аэропорты.
Сумма которую списали с карты 2.500.000индонезийск рупий в рублях это 12.656.33(
Попытка снять деньги на следующей день у них успехом не увенчались, были попытки списания на5068₽,но Тинькоф карту заблокировал.
Вопрос :Почему Тинькоф не заблокировал мою карту, когда видно было что операция прошла на другом конце континента.
Вина не моя, банк плохо защищает средства своих клиентов.
Требую у банка вернуть деньги ,списанные не по моей вине.
С уважением госпожа Б-на

----------
Цитата

Irina Bat пишет:
я нахожусь в Индии штат Гоа
----------
а вы обозначили в приложении или мобильном банке "операции за границей" ?
(в какой стране, и в какой период находитесь)

----------
Цитата

Irina Bat пишет:
Доброго времени суток! Обращается Б-на И.В., я клиент банка Тинькофф. Три дня назад мошенниками уведена точнее списаны средства с карты, я нахожусь в Индии штат Гоа, а деньги были списаны в Индонезии, Бали, в Денпассар.
Последние мои списания были в гоа 29.04.2020 и после этого через 5дн.списываются деньги на Бали, понятно что я не смогла бы улететь в такие дни особенно когда всемирный карантин, закрыты штаты и аэропорты.
Сумма которую списали с карты 2.500.000индонезийск рупий в рублях это 12.656.33(
Попытка снять деньги на следующей день у них успехом не увенчались, были попытки списания на5068₽,но Тинькоф карту заблокировал.
Вопрос :Почему Тинькоф не заблокировал мою карту, когда видно было что операция прошла на другом конце континента.
Вина не моя, банк плохо защищает средства своих клиентов.
Требую у банка вернуть деньги ,списанные не по моей вине.
С уважением госпожа Б-на
----------
Добрый день. Как видим, коллеги уже зарегистрировали Ваше обращение по отказу от операций. О результате они обязательно сообщат, пожалуйста, ожидайте.

----------
Цитата

Irina Bat пишет:
я нахожусь в Индии штат Гоа,
----------
и еще вопрос :
"Операции в интернете" были блокированы ?

Спрашиваю, чтобы понять, действительно ли такие настройки защищают от мошенничества...

Уважаемый ПБ. Я был неправ, не верил в Тинькофф банк. Приношу свои извинения!
Подавал на чарджбэк. Сегодня: Зачисление диспутной операции. WWW.AIRASIA.COM
Вся сумма за билеты Аэр Эйши зачислена на счет.
Спасибо.
Вопрос мучает: вы взыскали по чарджбэку, или вернули в рамках программы лояльности?
Можно в личку ответить если это инфо не для всех. 8)

----------
Цитата

viz0908 пишет:
Уважаемый ПБ. Я был неправ, не верил в Тинькофф банк. Приношу свои извинения!
Подавал на чарджбэк. Сегодня: Зачисление диспутной операции. WWW.AIRASIA.COM
Вся сумма за билеты Аэр Эйши зачислена на счет.
Спасибо.
Вопрос мучает: вы взыскали по чарджбэку, или вернули в рамках программы лояльности?
Можно в личку ответить если это инфо не для всех. изображение

----------
Здравствуйте. Проверим и вернемся с ответом позже :uncap: