Тинькофф Банк

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
сисадмины Тинькофф банка по собственной инициативе систематически перекрывают доступ к ИБ с диапазонов IP-адресов, которые как им кажется не относятся к провайдерам РФ. Позднее стали оправдывать это защитой от DoS-атак. Я лично проверял доступ, выставляя себе внешние адреса приграничных провайдеров или ближнего зарубежья – трафик сразу рубился на серверах банка
----------

Ни разу не замечал, чтобы какой-то банк не пускал в ИБ с заведомо зарубежных IP.
Меняйте IP во время сессии - нет проблем
Изредка бывают проблемы с окном 3DS - не приходит.
Но с самим ИБ - не помню такого. То что бывают проблемы со входом с конкретного браузера независимо от IP - это пожалуйста.

КИТС: поиском по теме можно найти.

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, предложения о кэшбеке за первую покупку через Apple pay носят индивидуальный характер? В новостях нет ничего. Или потенциально любой клиент банка, у которого есть iphone, может воспользоваться этим?

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, предложения о кэшбеке за первую покупку через Apple pay носят индивидуальный характер? В новостях нет ничего. Или потенциально любой клиент банка, у которого есть iphone, может воспользоваться этим?
----------


Приветствуем.
Должно поступить предложение от банка, также его надо будет активировать в разделе "бонусы".

----------
Цитата

КИТС пишет:
Ни разу не замечал, чтобы какой-то банк не пускал в ИБ с заведомо зарубежных IP.

----------

В Сбер не смог попасть с мобильной Оперы с включенным прокси "ускорителем".

Странная история с отменой платежа:
Как известно, Тинькофф на своем портале допускает оплату различных счетов и сервисов не только с собственных карт, но и с привязанных карт других банков. Однако, даже в сохраненных шаблонах, при попытке инициализировать платеж в очередной раз, всегда в качестве источника средств портал подставляет собственную карту. Что и послужило причиной исходной ошибки - при совершении одного из платежей деньги были списаны с карты Тинькова, а не с той, с которой хотел плательщик. Заметив это, платеж был произведен повторно, но уже с нужной карты, а в службу поддержки Тинькова был совершен звонок с просьбой отменить ошибочный платеж с карты Тинькова. Сделано это было в первые 10 минут после ошибочного платежа.
Далее последовал первый диалог с оператором, который сказал, что всё понимает, но т.к. платеж еще не прошел, он не может запросить его возврат и в связи с этим просит перезвонить чуть позже.
Через 15 минут был сделан еще один звонок. На этот раз оператор сказал, что видит оба идентичных платежа, уточнил какой именно нужно отменить и сказал, что сделал все необходимые распоряжения и в течении 1-2 дней деньги будут возвращены.
Однако, по прошествии 2 недель ровным счетом ничего не произошло. Был совершен 3 звонок, с вопросом, что случилоь и где деньги? В ответ было сказано, что, да, мы видим ваши платежи и ваше обращение об отмене, однако пока ничего не можем сказать по ситуации. Зарегистрировали очередное обращение. И вот сегодня пришел ответ следующего содержания:

"Мы отправили платеж по полным реквизитам организации (БИК и номер счета). Вы всегда можете сверить реквизиты в личном кабинете на сайте или в приложении. Деньги не возвращались, значит платеж поступил в организацию.
Чтобы отменить этот платеж, обратитесь в организацию с платежным поручением и напишите там заявление."

Хотелось бы услышать представителя банка, насколько это нормально, так реагировать на практически немедленную просьбу клиента об отмене платежа? Да, в данном случае и сумма небольшая и клиент деньги не потерял, они действительно дошли куда отправлялись. Но они там не нужны! А что если бы это был ошибочный платеж мошенникам и на крупную сумму? Как можно так вести дела, что через 10 минут отменить "еще рано", а через 15 "уже поздно" и вместо решения вопроса выдать вот такую вот отписку?

----------
Цитата

Eu2 пишет:
Странная история с отменой платежа:
Как известно, Тинькофф на своем портале допускает оплату различных счетов и сервисов не только с собственных карт, но и с привязанных карт других банков. Однако, даже в сохраненных шаблонах, при попытке инициализировать платеж в очередной раз, всегда в качестве источника средств портал подставляет собственную карту. Что и послужило причиной исходной ошибки - при совершении одного из платежей деньги были списаны с карты Тинькова, а не с той, с которой хотел плательщик. Заметив это, платеж был произведен повторно, но уже с нужной карты, а в службу поддержки Тинькова был совершен звонок с просьбой отменить ошибочный платеж с карты Тинькова. Сделано это было в первые 10 минут после ошибочного платежа.
Далее последовал первый диалог с оператором, который сказал, что всё понимает, но т.к. платеж еще не прошел, он не может запросить его возврат и в связи с этим просит перезвонить чуть позже.
Через 15 минут был сделан еще один звонок. На этот раз оператор сказал, что видит оба идентичных платежа, уточнил какой именно нужно отменить и сказал, что сделал все необходимые распоряжения и в течении 1-2 дней деньги будут возвращены.
Однако, по прошествии 2 недель ровным счетом ничего не произошло. Был совершен 3 звонок, с вопросом, что случилоь и где деньги? В ответ было сказано, что, да, мы видим ваши платежи и ваше обращение об отмене, однако пока ничего не можем сказать по ситуации. Зарегистрировали очередное обращение. И вот сегодня пришел ответ следующего содержания:

"Мы отправили платеж по полным реквизитам организации (БИК и номер счета). Вы всегда можете сверить реквизиты в личном кабинете на сайте или в приложении. Деньги не возвращались, значит платеж поступил в организацию.
Чтобы отменить этот платеж, обратитесь в организацию с платежным поручением и напишите там заявление."

Хотелось бы услышать представителя банка, насколько это нормально, так реагировать на практически немедленную просьбу клиента об отмене платежа? Да, в данном случае и сумма небольшая и клиент деньги не потерял, они действительно дошли куда отправлялись. Но они там не нужны! А что если бы это был ошибочный платеж мошенникам и на крупную сумму? Как можно так вести дела, что через 10 минут отменить "еще рано", а через 15 "уже поздно" и вместо решения вопроса выдать вот такую вот отписку?
----------


Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку, проверим ситуацию.

----------
Цитата

Eu2 пишет:
Как можно так вести дела, что через 10 минут отменить "еще рано", а через 15 "уже поздно"
----------

Если это не перевод по реквизитам, а платеж с карты, то его в принципе невозможно отменить, ни до ни после.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Если это не перевод по реквизитам, а платеж с карты, то его в принципе невозможно отменить, ни до ни после X
----------


Насколько я понимаю, это внутренняя кухня банка, но в качестве квитанции за такую операцию на портале они рисуют обычную платежку, хотя по внешним признакам это выглядит как оплата услуги картой.

Уважаемый ПБ, добрый вечер.
Объясните, плиз, что означает баннер, периодически выскакивающий в МП - За последние 3 месяца вы перевели на карты сторонних банков ххххх рублей? При этом сумма всегда ниже ежемесячных, бескомиссионных 20-ти т.р.
Это какое-то "китайское" предупреждение? :scratch:
Зы. Скрин не дам. Утром было, сейчас такого нет.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый вечер.
Объясните, плиз, что означает баннер, периодически выскакивающий в МП - За последние 3 месяца вы перевели на карты сторонних банков ххххх рублей? При этом сумма всегда ниже ежемесячных, бескомиссионных 20-ти т.р.
Это какое-то "китайское" предупреждение? изображение

Зы. Скрин не дам. Утром было, сейчас такого нет.
----------


Добрый вечер!

Это не предупреждение, просто информация по карте, которая может оказаться полезной :)
Вы сравнивали сумму переводов с той, что отображается и информация не сошлась?