Назад
16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+

28 июля 2021 в 15:30
Так лимиты на снятие наличных отменили. Теперь только "Разрешено" или "Запрещено" снимать.
Или я чего то понял? :wall:
Ответить

28 июля 2021 в 15:32
----------
Цитата

Yazon пишет:
Так лимиты на снятие наличных отменили.

----------

Тогда почему при лимите ОДИН МИЛЛИОН мне было отказано снять даже 4 тысячи руб ?
Ответить

28 июля 2021 в 15:35
Пускай прослушают мой утренний разговор. Мне дословно было заявлено, что лимит на снятие наличных 4 т.р. При том, что я установил обычный лимит 25 т.р.
Ответить

28 июля 2021 в 15:36
----------
Цитата

Yazon пишет:
Так лимиты на снятие наличных отменили. Теперь только "Разрешено" или "Запрещено" снимать.
Или я чего то понял? изображение

----------

Я даже поменять ничего не могу. В лимитах на снятие у Тинькофф стоит 1млн и в других банкоматах 100тр. Как их менять даже непонятно, ну или отключать. Раньше проще было...
Ответить

28 июля 2021 в 15:42
Только что общался с оператором. Задал конкретный вопрос : чтобы снять сумму в банкомате, я должен оператору назвать эту сумму ? Мне ответили, что да, действительно.
Ну это же идиотизм !!!
Не верите ? Прослушайте разговор. Он длился 11 минут, закончился в 15.43
Ответить

28 июля 2021 в 16:01
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Система мониторинга не заметила ничего подозрительно в операциях и поэтому мы не звонили вам, чтобы подтвердить их.

----------

Я всё-таки не понимаю, зачем вы тогда код из СМС для подтверждения транзакции на определенную сумму присылаете? Ваша система мониторинга никак не учитывает тот факт, что денег за следующую минуту потрачено МНОГО больше, чем указано в описании транзакции?
Говоря более техническими терминами, CNP-операции у вас, получается, не особо-то и трекаются в системе мониторинга.
P.S. Я бы предпочёл push-уведомления в мобильном приложении в таких случаях. Иначе получается, что с карты можно списывать сколько угодно денег. Я, конечно, понимаю, что у вас есть лимиты по карте, но они не защищают он неавторизованных списаний. Push-уведомления же решили бы эту проблему раз и навсегда.
Ответить

28 июля 2021 в 16:02
dark70, мы видим все ваши комментарии к отзыву и все проверяем в его рамках. Дополнительно дублировать информацию на форум не нужно. Спасибо за понимание.
Ответить

28 июля 2021 в 16:03
Поправка.
Оказывается, сотрудник Тинькова поставил мне лимит на снятие наличных 999 МИЛЛИОНОВ.
:o
Ответить

28 июля 2021 в 16:08
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительно дублировать информацию на форум не нужно

----------

А что так ? Стесняетесь ?
Прослушайте еще один разговор. Закончился в 16.08.
Для изменения лимита на снятие наличных мне предложили ЗАРАНЕЕ написать в чат :D :D
Ответить

28 июля 2021 в 16:11
----------
Цитата

raianknight пишет:
Я всё-таки не понимаю, зачем вы тогда код из СМС для подтверждения транзакции на определенную сумму присылаете? Ваша система мониторинга никак не учитывает тот факт, что денег за следующую минуту потрачено МНОГО больше, чем указано в описании транзакции?

----------

Отправлять код или нет решает торговая точка, а не эмитент карты. Мы получили подтверждение только для одной операции на конкретную сумму и отправили вам эту информацию. Вероятно, сервис, которым вы пользовались - недобросовестный и использовал реквизиты ваши карты для дальнейших операций. По ним никакого подтверждения уже не требовалось.
Ответить

28 июля 2021 в 16:14
----------
Цитата

dark70 пишет:
А что так ? Стесняетесь ?

----------

Ни в коем случае. Просто пользователи ресурса также видят информацию дважды, а мы уже увидели это сразу в комментариях к отзыву ;) Ответим на него, как все проверим.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть