Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уделяем особое внимание безопасности данных наших клиентов. Провели тщательную проверку по этой ситуации.

----------

Уважаемый представитель банка!
Эта проблема (отключение способов входа в ИБ альтернативных отправке СМС на телефон) и сопутствующие этому проблемы с безопасностью, реально раздражают далеко не только этого одного клиента. Пожалуйста, доведите до своих разработчиков, что затягивание решения в таких делах вынуждает людей искать другие, более удобные и надежные сервисы.

Кроме того, хочу поставить в известность о еще одной проблеме безопасности. Не знаю, давно ли она существует, но столкнулся с этим примерно месяц назад. Потребовалось купить на Яндекс-Маркете относительно дорогую вещь, за примерно 60000р. До того никогда не оплачивал там ничего картой Тинькофф и каково же было мое удивление, когда покупка прошла без подтверждения СМС. Просто ввел реквизиты карты, и деньги сразу же списались. На фоне вашей якобы заботы о безопасности клиента, это выглядит просто дико! Ведь реквизиты карты светятся на разных сайтах, сервисах оплаты, да и вообще могут быть просто подсмотрены кем угодно. И тут оказывается, что с их помощью можно совершать довольно дорогие покупки в интернете без всякого подтверждения, да еще и там, где товар доставляется доставкой в любое указанное покупателем место. Просто мечта для любого мошенника! Звонил по этому поводу на гор.линию, но там так ничего путного и не смогли сказать и никакого разумного решения не предложили. Мол, банк решил, что будет так, и всё тут. Предложили вообще запретить покупки через инет, но у нас же не 19 век, в конце концов. Хоть сколько приемлемым был бы вариант, когда как по NFC, покупки до 1000р могут проходить без подтверждения, а остальные с ним, хотя лучше бы и эта опция была настраиваемой самим клиентом. Хотелось бы услышать комментарии ПБ на этот счет, и узнать каковы перспективы на будущее.

----------
Цитата

Elferio пишет:
Если у акции - да, а, например, по рефералке Приведи друга
----------

Это тоже Акция. :)
----------
Цитата

Условия маркетинговой акции
«Приведи друга» (далее — Акция)
...
Друг — знакомый Участника Акции, оформивший Продукт банка по Рекомендации, у которого на момент участия в Акции
нет действующего Продукта Друга, и не было за один год до подачи заявки на Продукт Друга.
----------

----------
Цитата

Eu2 пишет:
Потребовалось купить на Яндекс-Маркете относительно дорогую вещь, за примерно 60000р. До того никогда не оплачивал там ничего картой Тинькофф и каково же было мое удивление, когда покупка прошла без подтверждения СМС. Просто ввел реквизиты карты, и деньги сразу же списались.
----------

Это уже вопрос к Яндекс-Маркету. Он решает запрашивать СМС или нет.

----------
Цитата

Eu2 пишет:
Потребовалось купить на Яндекс-Маркете относительно дорогую вещь, за примерно 60000р. До того никогда не оплачивал там ничего картой Тинькофф и каково же было мое удивление, когда покупка прошла без подтверждения СМС.
----------

Насколько я знаю, это опция 3d secure, которая управляется на стороне продавца. Т.е., банк в данном случае вообще не решает, перенаправлять ли вас на страницу с СМС или нет. Но с точки зрения банка такой платеж является неподтвержденным, т.е., вы любой момент вы звоните в банк и заявляете - я этот платеж не совершал, верните деньги. И дальше уже продавец должен каким-то образом доказывать, что платеж был авторизован вами.

----------
Цитата

supreme_rus пишет:
Это с "третьими" валютами только так?
----------


Да, это с мягкими валютами так.

----------
Цитата

azav пишет:
Это уже вопрос к Яндекс-Маркету. Он решает запрашивать СМС или нет.
----------


Не буду спорить, ибо не разбираюсь в таких деталях. Однако, в прошлом году покупал там же какую-то безделушку оплачивая картой другого банка и там 3DS отработал как надо. Или они поменяли свою политику за это время, или у них какое-то избирательное отношение к разным банкам. В любом случае, ситуация не кажется мне нормальной. Возможно, это все стоило в поддержку Яндекса писать, но сперва послушаем, что ответит ПБ.

----------
Цитата

Eu2 пишет:
Или они поменяли свою политику за это время, или у них какое-то избирательное отношение к разным банкам.
----------

Да там у магазина может быть куча факторов, по которым не запрашивается 3DS. Например вы уже платили с этой карты в этом аккаунте, или уже была успешная доставка по данному адресу. Без 3DS магазин все риски фрода берет на себя, ему и решать когда запрашивать, когда нет.

----------
Цитата

Eu2 пишет:
покупка прошла без подтверждения СМС
----------

Если продавец не использует сервис 3ds, то от банка тут ничего не зависит.
Али, Озон, Амазон и многие другие не используют коды подтверждения.
Но если продавец использует такой метод, то уже банк может либо затребовать код, либо нет.
Не припомню, как там у Яндекса.

Уважаемый представитель банка.! Направил вам в личку вопросы по ситуации, поддержка не даёт точного ответа. Прошу подсказать.
Спасибо.

----------
Цитата

Дебет пишет:
Какого обращения вам номер предоставить? Было отправлено заявление на валютный перевод на deposit@tinkoff.ru 6 апреля, ему присвоен указанный мной номер вашим банком. Переписка по емейл идет по сей день, деньги со счета исчезли в неизвестном направлении (уже второй раз). Мое требование предоставить swift gpi статус со всей историей по переводу, начиная с момента списания денег с моего счета, игнорируется полностью. В ответ пишут любую ересь, про "справки", которые они подготовили. НО МНЕ НЕ НУЖНА ЭТА ВАША БУМАЖКА НИ О ЧЕМ!!! МНЕ НУЖНА ИСТОРИЯ СТАТУСОВ ПО SWIFT GPI TRACKER!!! Почему банк набирает сотрудников, которые читать не умеют???
----------


Проверим, что можно сделать и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Elferio пишет:
Через какое время после закрытия всех счетов и продуктов в Тинькофф клиент становится "новым" для банка в контексте участия в акциях для новых клиентов? В чате поддержки сказали договора расторгаются через 30 дней после заявления, но можно ли сразу после этого подавать заявку на новый продукт - вразумительного ответа дать не смогли.
----------


Мы действительно закрываем договор в течение 30 дней. По каждой акции свои условия, поэтому определенного срока нет. По некоторым акциям, достаточно 2-3 месяцев, чтобы оформить новый продукт. Например, чтобы поучаствовать в акции "Приведи друга" нужно, чтобы с момента закрытия договора прошло больше года.