Тинькофф Банк

----------
Цитата

user-92958432477 пишет:
Друзья, у меня крайне критическая ситуация, и я очень нуждаюсь в совете. Я несколько лет работала на нескольких работах до потери пульса, мечтая об образовании заграницей. И когда я, наконец, достигла этой цели, и, казалось бы, осталось всего 3,5 месяца учебы, Тинькофф сейчас не отправляет мои последние копеечки, для того, чтобы я могла, дожить до финала учебы.
15 июня я осуществила перевод с Тинькофф на свою студенческую карту Великобритании, 20 июня Тинькофф уведомил об отправке моих денег, а сегодня, 21 февраля, он сообщил, что JPMorgan отменил перевод. В шоке, я полезла в открытые источники узнать, что это значит, и наткнулась на то, что Тинькофф, заведомо зная о проблемах с корреспондентом, принимает такие платежи к отправке. При этом люди с апреля даже не могут получить свои деньги обратно, а сейчас в добавок ко всему, Тинькофф еще и взыскивает комиссию 200 y.e за поступление денежных средств обратно на счет. Конечно же, поддержка Тинькофф отписывается шаблонными фразами, и по факту проблема не решается.
Пожалуйста, кто-нибудь, подскажите, как решить эту проблему с Тинькофф? Куда обращаться, чтобы все это решить как можно скорее? Я просто в отчаянии
----------


Здравствуйте!

JPMORGAN CHASE BANK, N.A. отклонил SWIFT-перевод, деньги уже вернулись на счет.
Коллеги предоставили копию запроса на возврат перевода в рамках запроса №5-8874485629685. Мы не можем предоставить документ. Переписка между банками происходит по спец каналу свифт, который предназначен для таких операций

По брокерским счетам ввели ограничение до 10000 у.е.? Комиссию ещё обещали отменить. Отменили?

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
Проверили информацию. Сотрудник не обманывал вас и верно сообщил, что номер телефона он изменил. Простите, что коллега дезориентировал вас, сказав, что полис появится в личном кабинете за 24-48 часов. Мы проработаем с ним ошибку, чтобы впредь он был внимательнее!
Со своей стороны все исправили. Проверьте, пожалуйста, видите ли вы полис?
Информацию по поводу кэшяем. Не переживайте, вопрос решаем в приоритете, по результату напишем вам или позвоним.
----------


Ваши сотрудники чудеса творят. Они зачем то полис, оформленный из-под моего аккаунта, оплаченный мной моей картой Тинькофф банка, при оформлении которого был по просьбе банка указан номер другого телефона, привязали к аккаунту третьего человека, а именно моей жены.... Вы что там издеваетесь?????? Полис оформлял я и просил его к моему аккаунту же привязать. Никаких привязок к аккаунту жены я не просил делать и не телефоны вообще нигде не фигурируют.....

В итоге: у меня в аккаунте полиса, который я якобы оформил в Тинькове нет, у жены в аккаунте полис, который она не оформляла есть. Это как то будем менять или проще расторгнуть договор страхования?

----------
Цитата

sgretsch пишет:
По брокерским счетам ввели ограничение до 10000 у.е.? Комиссию ещё обещали отменить. Отменили?
----------


Комиссию за хранение валюты на брокерских счетах вводим с 4 июля. Если на брокерском счете есть свыше 10 000 долларов США, евро или Британских фунтов, будем списывать комиссию в размере 0,033% в день или 1% в месяц. Списывать комиссию будем только по тем валютам, что указали. На ценные бумаги она не распространяется.

----------
Цитата

sgretsch пишет:
По брокерским счетам ввели ограничение до 10000 у.е.? Комиссию ещё обещали отменить. Отменили?
----------

Комиссию за 10000+ уе на счету сегодня пока не снимали, комиссия на продажу $ - 0р, т.е. временно отменили

----------
Цитата

*Колян* пишет:
В итоге: у меня в аккаунте полиса, который я якобы оформил в Тинькове нет, у жены в аккаунте полис, который она не оформляла есть. Это как то будем менять или проще расторгнуть договор страхования?
----------


Так как вы указали свою супругу страхователем по полису, то она видит его в своем личном кабинете. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш контактный номер телефона. Передадим коллегам, чтобы исправили ситуацию в кратчайшие сроки.

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
Так как вы указали свою супругу страхователем по полису, то она видит его в своем личном кабинете. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш контактный номер телефона. Передадим коллегам, чтобы исправили ситуацию в кратчайшие сроки.
----------


Начинаем сначала.... Я (а не супруга) оформил на сайте Тинькоф банка полис из СВОЕГО (а не супруги) личного кабинета, будучи залогиненным там со своим номером телефона. Я (а не супруга) оплатил этот полис СВОЕЙ картой того же Тинькоф банка. Телефон супруги в процессе оформления полиса нигде не фигурировал и не предоставлялся.
Полис в порядке, установленным банком (в приложении и в личном кабинете) мне не предоставлен (пошли уже третьи сутки), хотя согласно инструкции ЦБ полис должен быть предоставлен в день оформления. Почему я не вижу полис в приложении и личном кабинете на сайте банка? Почему эта ошибка не исправляется в течении уже почти трех суток?
Зато полис, который оформлен МНОЙ и оплачен МНОЙ предоставлен третьему человеку, который об этом не просил.

А вот еще чисто гипотетически - а если бы супруга не была клиентом вашего банка, то полис вообще бы предоставили случайному человеку, у которого фамилия похожа?

контактный номер конечно в лс отправлю, хотя странно, что у вас его нет, он же указан в банке

----------
Цитата

*Колян* пишет:
Начинаем сначала.... Я (а не супруга) оформил на сайте Тинькоф банка полис из СВОЕГО (а не супруги) личного кабинета, будучи залогиненным там со своим номером телефона. Я (а не супруга) оплатил этот полис СВОЕЙ картой того же Тинькоф банка. Телефон супруги в процессе оформления полиса нигде не фигурировал и не предоставлялся.
Полис в порядке, установленным банком (в приложении и в личном кабинете) мне не предоставлен (пошли уже третьи сутки), хотя согласно инструкции ЦБ полис должен быть предоставлен в день оформления. Почему я не вижу полис в приложении и личном кабинете на сайте банка? Почему эта ошибка не исправляется в течении уже почти трех суток?
Зато полис, который оформлен МНОЙ и оплачен МНОЙ предоставлен третьему человеку, который об этом не просил.

А вот еще чисто гипотетически - а если бы супруга не была клиентом вашего банка, то полис вообще бы предоставили случайному человеку, у которого фамилия похожа?

контактный номер конечно в лс отправлю, хотя странно, что у вас его нет, он же указан в банке
----------


Простите, пожалуйста, что оплошали. Мы передали все коллегам и разберемся в ситуации в кратчайшие сроки! По результату позвоним или напишем.

При покупках драгометаллов в инвестициях какая может быть комиссия по итогу, когда будет обмен на рубли в приложении и в общем?

----------
Цитата

theigor пишет:
При покупках драгометаллов в инвестициях какая может быть комиссия по итогу, когда будет обмен на рубли в приложении и в общем?
----------


Здравствуйте. Размер комиссии отличается в зависимости от тарифа. Посмотреть тарифы можно здесь. Комиссию списываем в той валюте, в которой торгуется инструмент.