Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
ПБ, вам МНОГО времени назад слалась пачка заявок и скриншотов. По ним нет ни ответов, ни исправления ситуации. Где-то в районе обводки должна быть гиперссылка с надписью "Все" / "Все шаблоны". Где она?
Вы уверены, что у вас в штате есть web-программисты? Или они все студенты-первокурсники? Может перестанете позориться?
----------
Как и говорили ранее, по вашим обращения, мы уже работаем над этой задачей и исправим ее в одном из будущем обновлений. Точные сроки подсказать не можем.
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
Если сейчас звонить в банк на 8-800- и сказать: "Перевести МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ" - ваши сотрудники сделают перевод? Или снова ответят, что они не знают / не умеют, а потом будут рассказывать сказки, что они хотели прочитать инструкцию, как клиенту самому сделать переводу в мобильном банке, которого у клиента никогда не было как и мобильного интернета?
При условии, что клиентом более 6 раз оставлялись указания, что инструкции пусть читают друг другу, а мобильный банк Тинькофф под Андроид 2.0 не функционирует.
----------
Без каких-либо проблем можете сделать такой перевод по звонку. Никогда вам в этом не отказывали, но для того, чтобы перевести деньги нужно немного времени.
Цитата
Jack-stv пишет:
ПБ, вам МНОГО времени назад слалась пачка заявок и скриншотов. По ним нет ни ответов, ни исправления ситуации. Где-то в районе обводки должна быть гиперссылка с надписью "Все" / "Все шаблоны". Где она?
Вы уверены, что у вас в штате есть web-программисты? Или они все студенты-первокурсники? Может перестанете позориться?
----------
Как и говорили ранее, по вашим обращения, мы уже работаем над этой задачей и исправим ее в одном из будущем обновлений. Точные сроки подсказать не можем.
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
Если сейчас звонить в банк на 8-800- и сказать: "Перевести МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ" - ваши сотрудники сделают перевод? Или снова ответят, что они не знают / не умеют, а потом будут рассказывать сказки, что они хотели прочитать инструкцию, как клиенту самому сделать переводу в мобильном банке, которого у клиента никогда не было как и мобильного интернета?
При условии, что клиентом более 6 раз оставлялись указания, что инструкции пусть читают друг другу, а мобильный банк Тинькофф под Андроид 2.0 не функционирует.
----------
Без каких-либо проблем можете сделать такой перевод по звонку. Никогда вам в этом не отказывали, но для того, чтобы перевести деньги нужно немного времени.
Ответить
----------
Цитата
Safety1st пишет:
фанаты Windows XP должны поддерживаться?
----------
Где вы там Windows XP нашли, простите? Даже по скриншоту понятно, что интерфейс не ниже Windows 7 - Windows 10. А морда Firefox таких версий под XP никогда не выпускалась даже с учётом всех аддонов, изменяющих меню. Что-то вас не в ту сторону занесло :) Я не настолько фотошопил интерфейсную часть скриншота, чтобы версию ОС поменять :)
Возможно, вас ввела в заблуждение кнопка Пуск? Которая является интерфейсной частью программы Classic Shell (www.classicshell.net) и интегрированной иконки с bmp-скриншота.
«Файл недоступен»
Цитата
Safety1st пишет:
фанаты Windows XP должны поддерживаться?
----------
Где вы там Windows XP нашли, простите? Даже по скриншоту понятно, что интерфейс не ниже Windows 7 - Windows 10. А морда Firefox таких версий под XP никогда не выпускалась даже с учётом всех аддонов, изменяющих меню. Что-то вас не в ту сторону занесло :) Я не настолько фотошопил интерфейсную часть скриншота, чтобы версию ОС поменять :)
Возможно, вас ввела в заблуждение кнопка Пуск? Которая является интерфейсной частью программы Classic Shell (www.classicshell.net) и интегрированной иконки с bmp-скриншота.
«Файл недоступен»
Ответить
Я такой Classic Shell 64-bit на всех Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 ставлю, т.к. бабулек и бухгалтеров, пришедших с Win'95 / 98 / ME / 2000 / XP сложно переобучить на работу без привычных элементов интерфейса. А та .bmp-кнопка вообще в сетевой шаре локалки лежит.
Вот только хочу заметить, что ИБ Авангарда работает даже в IE 5-6 версий, а фишечки и рюшечки с использованием неадекватных стилей и скриптов по исследованиям самих же банковских работников, клиентам банков НЕ НУЖНЫ, мешают и снижают стабильность и эффективность работы. Ссылки и цитаты на интервью неоднократно в этой ветке приводились.
Вот только хочу заметить, что ИБ Авангарда работает даже в IE 5-6 версий, а фишечки и рюшечки с использованием неадекватных стилей и скриптов по исследованиям самих же банковских работников, клиентам банков НЕ НУЖНЫ, мешают и снижают стабильность и эффективность работы. Ссылки и цитаты на интервью неоднократно в этой ветке приводились.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Скиньте, пожалуйста, скриншоты и версию браузера нам на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на комментарий, проверим X
----------
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Скиньте, пожалуйста, скриншоты и версию браузера нам на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на комментарий, проверим X
----------
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
Ответить
----------
Цитата
фейри пишет:
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
----------
Проверим в чем может быть проблема и сообщим вам.
Цитата
фейри пишет:
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
----------
Проверим в чем может быть проблема и сообщим вам.
Ответить
----------
Цитата
фейри пишет:
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
----------
А можете попробовать открыть наш сайт через вкладку инкогнито и другой браузер (хром, например). Если проблема сохранится, просьба записать видео.
Также категории можно подключить в приложении.
Цитата
фейри пишет:
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
----------
А можете попробовать открыть наш сайт через вкладку инкогнито и другой браузер (хром, например). Если проблема сохранится, просьба записать видео.
Также категории можно подключить в приложении.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
категории можно подключить в приложении
----------
Возможно только в новейших версиях приложения. В ранних версиях зачем-то отключили не то что выбор, но даже индикацию повышенных категорий. Показывает только спецпредложения.
Зачем отключили? Раньше все было. Новые же версии приложения не работают на старых ОС (ниже 5.0)
Куда ни кинь - всюду клин. Может давать возможность при звонке в КЦ прослушать что дали и подключить?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
категории можно подключить в приложении
----------
Возможно только в новейших версиях приложения. В ранних версиях зачем-то отключили не то что выбор, но даже индикацию повышенных категорий. Показывает только спецпредложения.
Зачем отключили? Раньше все было. Новые же версии приложения не работают на старых ОС (ниже 5.0)
Куда ни кинь - всюду клин. Может давать возможность при звонке в КЦ прослушать что дали и подключить?
Ответить
30 сентября 2020 в 06:52
----------
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
а в чём смысл в повышенный кэшбэк предлагать одновременно "Такси" и "Uber"?
----------
А в том, что вроде бы 6 категорий на выбор предлагают, а фактически только пять. Экономия!
Скоро будут вместо общик категорий отдельные магазины давать, преимущественно те, которых в регионе нет (сыну вот опять дали Пятёрочку, едва он уехал во Владик - пока был дома на каникулах, не предлагали ни разу).
Насинг персонал, джаст бизнес.
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
а в чём смысл в повышенный кэшбэк предлагать одновременно "Такси" и "Uber"?
----------
А в том, что вроде бы 6 категорий на выбор предлагают, а фактически только пять. Экономия!
Скоро будут вместо общик категорий отдельные магазины давать, преимущественно те, которых в регионе нет (сыну вот опять дали Пятёрочку, едва он уехал во Владик - пока был дома на каникулах, не предлагали ни разу).
Насинг персонал, джаст бизнес.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Насинг персонал, джаст бизнес.
----------
Имхо, тут как раз в тему будут слова старика Хэнлона: "Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью". Иначе говоря, я скорее вижу тут косяк постановки задачи от маркетологов программистам. Ну а программисты, в свою очередь, либо достаточно типично не включают мозг при прочтении ТЗ, либо по каким-то причинам не имеют возможности на задачу влиять.
Сказали - "добавить убер срочна!!11 унас контракт гарит", и вот результат.
При всём уважении к банку, косяки постоянно очень характерные, сплошнойаджайл "тяп-ляп и в продакшен".
Цитата
plover пишет:
Насинг персонал, джаст бизнес.
----------
Имхо, тут как раз в тему будут слова старика Хэнлона: "Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью". Иначе говоря, я скорее вижу тут косяк постановки задачи от маркетологов программистам. Ну а программисты, в свою очередь, либо достаточно типично не включают мозг при прочтении ТЗ, либо по каким-то причинам не имеют возможности на задачу влиять.
Сказали - "добавить убер срочна!!11 унас контракт гарит", и вот результат.
При всём уважении к банку, косяки постоянно очень характерные, сплошной
Ответить
30 сентября 2020 в 07:30
Всем недовольным клиентам ТБ рекомендую супермегаклиентоориентированный Сбер :jokingly:
изображение
изображение
Ответить
----------
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
При всём уважении к банку, косяки постоянно очень характерные, сплошнойаджайл "тяп-ляп и в продакшен X
X
X
----------
Здравствуйте!
Хотели бы подробнее узнать какие косяки имеете в виду. Подскажите, пожалуйста, мы хотим быть лучше.
Цитата
i*******@gmail.com пишет:
При всём уважении к банку, косяки постоянно очень характерные, сплошной
X
X
----------
Здравствуйте!
Хотели бы подробнее узнать какие косяки имеете в виду. Подскажите, пожалуйста, мы хотим быть лучше.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Хотели бы подробнее узнать какие косяки имеете в виду.
----------
У меня на самом деле косяков нет. Ну вот кроме таких забавных коллизий с кэшбэками.
Но это просто потому, что я вашими продуктами пользуюсь по-минимуму. А вот другие, кто пытается в разное - тут регулярно и пишут. И тех самых программистов, мне кажется, совсем не зря упоминают.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Хотели бы подробнее узнать какие косяки имеете в виду.
----------
У меня на самом деле косяков нет. Ну вот кроме таких забавных коллизий с кэшбэками.
Но это просто потому, что я вашими продуктами пользуюсь по-минимуму. А вот другие, кто пытается в разное - тут регулярно и пишут. И тех самых программистов, мне кажется, совсем не зря упоминают.
Ответить
----------
Цитата
фейри пишет:
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
----------
Попробуйте открыть наш сайт через вкладку инкогнито и другой браузер (Хром, например). Если ничего не изменится, то запишите видео ситуации и направьте нам на connect@tinkoff.ru. Как альтернатива, можете подключить категории на октябрь, используя наше мобильное приложение.
Цитата
фейри пишет:
скриншоты ЧЕГО?? страницы с бонусами, на которую выбрасывает? она стандартная. скриншот того, как я нажимаю, а оно мигает и выбрасывает, я представить не смогу - оно _процесс_. браузер Файрфокс, всегда последний (сейчас 81.0 32-битный), дома тоже последний, только 64-битный, и там та же проблема. примерно недели полторы эти чудеса повторяются.
----------
Попробуйте открыть наш сайт через вкладку инкогнито и другой браузер (Хром, например). Если ничего не изменится, то запишите видео ситуации и направьте нам на connect@tinkoff.ru. Как альтернатива, можете подключить категории на октябрь, используя наше мобильное приложение.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование