Тинькофф Банк

Здравствуйте. У вас есть акция " Акция в подарок при открытии ИИС". Какие акции у вас есть при открытии индивидуального инвестиционного счета (ИИС) ?

----------
Цитата

mashen пишет:
Здравствуйте, с моих брокерских счетов пропали 3 миллиона рублей. История операции сохранена, на счету 0 рублей. Это что?
----------


----------
Цитата

Corwin74 пишет:
У меня тоже обнулились счета.
----------


Приветствуем.

Временно не отображалась информация в приложении, но на портфель это никак не повлияло. Ситуацию исправили к 10 утра. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства.

----------
Цитата

КИТС пишет:
проблема (основная) в том, что объем МБ раздули до 162 МБ
[...]
Почему не остановиться на среднеразумном размере МБ 50-60 МБ
----------
Потому что в отличие от других банков, в Тинькофф сочли крайне необходимым для мобильной версии внедрить в него не программный код, а ещё и видеоролики, запись аудио и т.д. и т.п. Не считая рекламного графического контента. Там просто перестали работать люди, которые знают значение "необходимый и достаточный" и "золотая середина".

----------
Цитата

Den78n пишет:
Здравствуйте. У вас есть акция " Акция в подарок при открытии ИИС". Какие акции у вас есть при открытии индивидуального инвестиционного счета (ИИС) ?
----------


Добрый день. Сейчас есть маркетинговые акции за открытие брокерского счета, за открытие ИИС нет.

----------
Цитата

descriptor пишет:
Что-то сосем всё плохо. Пришло сообщение, что по результатам проверки выявлена сумма в 31000 рублей. И теперь будут проверять до 06 октября. Уважаемый ПБ, а что такое бывает - при проверке находят только часть положенных в банкомат денег? Куда остальные деваются? И насколько вообще вероятно, что деньги найдут? И если не найдут, что делать дальше? Просто подарить банку?
----------


Коллеги проведут инкассацию и проверят наличие денег, которые не прошли в системе. О результатах они сообщат, сейчас подсказать шансы не сможем. Простите, пожалуйста, за неудобства.

Здраствйте.
Это какой-то ужас а не банк.
Все началось что я задала вопрос в чате «тинькоф инвестиции» что у меня заблокировали некоторую сумму денег на моем брокерском счету (тариф «инвестор» с конскими комиссиями к тому же). Оператор чата попросила предоставить меня скрин. Затем я услышала ответ что по их данным у меня стоит старая версия программы «тинькоф инвестиций».
Я им предоставила тогда второй скрин где в эпл стор никаких обновлений данной программы нет и попросила их без вранья ответить почему у меня заблокированна сумма на моем брокерском счету. Ответа непоследовало, вместо этого мне отключили чат.
Тогда я написала в чат программы «тинькоф банк» с этим же вопросом, ответа так же не последовало.
На мой звонок мне ответила оператор что она некомпетентна и переключит меня на другого оператора который сможет дать мне ответы на мои вопросы.
После 11 минут ожидания я бросила трубку уже.
Прошу связаться со мной через чаты приложений, или звонком через телефон, или здесь и пояснить ответы на мои вопросы и столь долгие и отвратительные действия со стороны сотрудников банка.

----------
Цитата

KarpoWf пишет:
что происходит. ???
Пришли две смс-ки от банка = якобы ко мне едет представитель (?.!
два разных контакта изображение

заказанных карт >>> нет
в чате не отвечают
----------


----------
Цитата

descriptor пишет:

Да, и мне тоже пришел. Какая-то локальная проблема 2000 года что ли? Сегодня - 1 октября, новый месяц изображение

----------


Отправили сегодня несколько сообщений по ошибке. Простите, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

Marina356 пишет:
Здраствйте.
Это какой-то ужас а не банк.
Все началось что я задала вопрос в чате «тинькоф инвестиции» что у меня заблокировали некоторую сумму денег на моем брокерском счету (тариф «инвестор» с конскими комиссиями к тому же). Оператор чата попросила предоставить меня скрин. Затем я услышала ответ что по их данным у меня стоит старая версия программы «тинькоф инвестиций».
Я им предоставила тогда второй скрин где в эпл стор никаких обновлений данной программы нет и попросила их без вранья ответить почему у меня заблокированна сумма на моем брокерском счету. Ответа непоследовало, вместо этого мне отключили чат.
Тогда я написала в чат программы «тинькоф банк» с этим же вопросом, ответа так же не последовало.
На мой звонок мне ответила оператор что она некомпетентна и переключит меня на другого оператора который сможет дать мне ответы на мои вопросы.
После 11 минут ожидания я бросила трубку уже.
Прошу связаться со мной через чаты приложений, или звонком через телефон, или здесь и пояснить ответы на мои вопросы и столь долгие и отвратительные действия со стороны сотрудников банка.
----------


Добрый день.

Проверим детали и свяжемся с вами.

Тинькофф Банк,
Хотелось бы что бы вы изучили чаты в обоих приложениях
То не хотелось бы скрины на общее обозрение кидать, для начала могу в личку для более быстрого ознакомления.
Ваш банк мне все меньше и меньше нравится, начать с того что у вас перепутаны реквизиты и названия организаций при чем я писала на это жалубу, но ваш банк не пожелал признать свою ошибку и так дезенформация осталась в приложении, хотя в интернете легко проверяется кто прав а кто нет. И я из за этого косяка банка потеряла деньги, причем банк помусолил что якобы решает эту проблему, но в итоге спихнул все на меня же. Вывод: как блокировать деньги, и снимать так вы первые, а ошибки свои признавать не хотите и еще к тому же врете. Масса таких случаев было когда ваши операторы вместо того что бы дать мненяемый ответ просто врали. Самый банальный пример когда я отстояла в очереди 25 минут в ашане, что б оплатить с телефона покупки, меня в тот же де заверили что с приложения тинькоф я смогу оплатить, но вместо оплаты мне пришлось отстоять очередь впустую, на это же опять жалоба моя была составлена другому уже оператору

Так же реклама по телевизору у вас хорошая, в данном случае по тинькову инвестиции, но на деле мне говорят что я ни под какую бонусную акцию не подпадаю, хотя по телевизору рекламы «получи акции до 20 тысяч» или «не продавай в течении 30 дней и мы вернем если упадет...» как это понимать если у меня 28 сентября было первое пополнение брокерского счета и первая покупка....

----------
Цитата

Marina356 пишет:
Тинькофф Банк,
Хотелось бы что бы вы изучили чаты в обоих приложениях
То не хотелось бы скрины на общее обозрение кидать, для начала могу в личку для более быстрого ознакомления.
Ваш банк мне все меньше и меньше нравится, начать с того что у вас перепутаны реквизиты и названия организаций при чем я писала на это жалубу, но ваш банк не пожелал признать свою ошибку и так дезенформация осталась в приложении, хотя в интернете легко проверяется кто прав а кто нет.
Так же реклама по телевизору у вас хорошая, в данном случае по тинькову инвестиции, но на деле мне говорят что я ни под какую бонусную акцию не подпадаю, хотя по телевизору рекламы «получи акции до 20 тысяч» или «не продавай в течении 30 дней и мы вернем если упадет...» как это понимать если у меня 28 сентября было первое пополнение брокерского счета и первая покупка....
----------

Разберем и эту ситуацию, а после вернемся с комментариями.

Где можно увидеть список МСС на которые начисляется кэшбек ?
Сейчас, например, интересует "Различные товары" (MCC 5399)

----------
Цитата

dark70 пишет:
Где можно увидеть список МСС на которые начисляется кэшбек ?
Сейчас, например, интересует "Различные товары" (MCC 5399)
----------

В правилах программы лояльности есть список MCC-кодов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В правилах программы лояльности есть список MCC-кодов.
----------

Спасибо.
Хотя обидно, что столь широкий перечень как инструмент, в список не попадает.

----------
Цитата

dark70 пишет:

Спасибо.
Хотя обидно, что столь широкий перечень как инструмент, в список не попадает X
----------

Ну, один процент-то дают...

----------
Цитата

dark70 пишет:
столь широкий перечень
----------
в чем "ширина" ?
Мне эти "Различные товары", кроме как от Алиэкспресса и ему подобных, ниоткуда не прилетают...

----------
Цитата

Zap277 пишет: в чем "ширина" ?
Мне эти "Различные товары", кроме как от Алиэкспресса и ему подобных, ниоткуда не прилетают...
----------
вы не в том гнезде сидите
:D
хотя "и ему подобных" - о-о-о-чень растяжимое понятие
:uncap:

Тинькофф Банк
мне маманя доверила счёт карт и накопительный
с накопительным всё норм
с картёжным - ничего, в МП вообще САМОМУ принять невозможно, в настройках этого попросту нет, автоматически толи не случилось, то ли не получилось - хз
:pardon:
в ИБ есть напоминание, но в настройках самому активировать нельзя т.к. тоже ничего нет
где эта кнопка?
:scratch:
или нам всё отменять и по новому открываться?
спс
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
Тинькофф Банк
мне маманя доверила счёт карт и накопительный
с накопительным всё норм
с картёжным - ничего, в МП вообще САМОМУ принять невозможно, в настройках этого попросту нет, автоматически толи не случилось, то ли не получилось - хз
изображение

в ИБ есть напоминание, но в настройках самому активировать нельзя т.к. тоже ничего нет
где эта кнопка?
изображение

или нам всё отменять и по новому открываться?
спс
изображение

----------

Передача реквизитов, логинов и паролей от сервисов дистанционного обслуживания нарушает условия договора. Рекомендуем вашей маме обратиться в банк самостоятельно для решения вопроса.

----------
Цитата

dark70 пишет:
Хотя обидно, что столь широкий перечень как инструмент, в список не попадает X
----------

Причем тут инструмент? Все зависит от магазина. В Ашане у вас получится супермаркет, в Оби - дом-ремонт. За тот же инструмент.

----------
Цитата

descriptor пишет:
Что-то сосем всё плохо. Пришло сообщение, что по результатам проверки выявлена сумма в 31000 рублей. И теперь будут проверять до 06 октября. Уважаемый ПБ, а что такое бывает - при проверке находят только часть положенных в банкомат денег? Куда остальные деваются? И насколько вообще вероятно, что деньги найдут? И если не найдут, что делать дальше? Просто подарить банку?
----------

В банкоматах старых моделей бывало, что механизм с лопастями-лопатками, листающий купюры, сделан открытым. В этом случае есть какая-то вероятность, что купюра может вылететь из механизма и лежать внутри банкомата, но тогда её найдут, особенно если поступила жалоба и поставлена задача искать. Если не хватает несколько купюр, то тем более найдут - прятаться там особо негде.
В офисе нашей организации стоял банкомат одного банка, и как-то в нём искали деньги по такому обращению, так обслуживающий инженер сказал, что в новых банкоматах механизм, передающий купюры, теперь делают закрытым от остального верхнего технического отсека банкомата во избежание таких ситуаций.