Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Pro - это наша новая подписка на сервисы.
----------
Предложение банку: для повышения привлекательности Pro добавьте туда возможность выбора 1 повышенной категории на постоянной основе (и не из суперсписка "кино-вино-домино").

----------
Цитата

plover пишет:
Предложение банку: для повышения привлекательности Pro добавьте туда возможность выбора 1 повышенной категории на постоянной основе (и не из суперсписка "кино-вино-домино").
----------
Предложение приняли, подумаем над этим.

----------
Цитата

necromatron пишет:
Тинькофф Банк,
Опять у меня проблемы с вашей поддержкой. Сначала оператор ответил какую чушь не вникая в суть моего вопроса, а потом и во все перестал отвечать и все мои последующие сообщения так и остались без ответа.
----------
Проверили ситуацию, действительно не очень отработали, извините. Сейчас уже связались с вами и решили вопрос.

----------
Цитата

КИТС пишет:
Вот правда нигде такого не видел в последние годы.
Это как - лежат в общем зале разные товары в свободном доступе, приписанные к разным ИП? Причем у них раздельные договора эквайринга, но проходит через одну кассу и один терминал?
----------

Мой самый любимый супермаркет тоже так делает. Касса одна (на самом деле их 12, но на каждой то же самое), но терминалов у каждой кассирши 4 штуки. На табло сумма общая, общий принтер печатает общий длинный чек, но еще с каждого терминала тоже свои чеки.
Что интересно, карту прикладываю только к одному считывателю (если не брать алкоголь, там отдельно надо), но сумма как-то раскидывается на разные ИП и ООО.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
операция прошла обработку, а затем вернулась на счет отдельной операцией пополнения. Лимит видит расходную операцию, а следовательно учитывает ее.
----------

Возврат был произведен на карту, а не прямо по реквизитам счета и виден он в операциях по карте. Так почему лимит видит только расходную операцию и не видит приходную?

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Возврат был произведен на карту, а не прямо по реквизитам счета и виден он в операциях по карте. Так почему лимит видит только расходную операцию и не видит приходную?
----------

Вы просите слишком много.
Возвратные операции могут иметь самую разную природу: выплата вознаграждения (в т.ч. кешбек), выплаты от сторонних сервисов, возврат за старую покупку, сделанную более месяца назад, и т.д. Было бы странно увеличивать лимит из-за всех этих операций. Гораздо проще работать с лимитом, который может только уменьшаться, а не увеличиваться из-за приходных операций. Понятно, что в вашем случае возврат был за недавнюю покупку, но это частный случай и такие ситуации очень нетривиально отделить от других видов возврата.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Возврат был произведен на карту, а не прямо по реквизитам счета и виден он в операциях по карте. Так почему лимит видит только расходную операцию и не видит приходную?
----------
Пополнения не восстанавливают лимит обратно.

Добрый день,
Почему так ухудшился конвертационный курс USD/EUR? Было всегда около 0.5%, теперь сразу 1%. Это новая тарифная политика Банка или что-то "сломалось"?

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
Добрый день,
Почему так ухудшился конвертационный курс USD/EUR? Было всегда около 0.5%, теперь сразу 1%. Это новая тарифная политика Банка или что-то "сломалось"?
----------
Приветствуем.

Раньше курс валют зависел от того, какую сумму вы переводите в другую валюту. Чем она меньше, тем менее выгодным был курс. Теперь он всегда одинаковый, но с подпиской Pro всегда максимально выгодный.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
с подпиской Pro всегда максимально выгодный
----------

а ну ясно... тот курс, который раньше был обычным, теперь доступен только с подпиской Pro :D
а в Тинькофф-Инвестициях есть возможность конвертировать USD->EUR? Или там всё через рубли?

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
а ну ясно... тот курс, который раньше был обычным, теперь доступен только с подпиской Pro изображение

а в Тинькофф-Инвестициях есть возможность конвертировать USD->EUR? Или там всё через рубли?
----------

Там можно и нужно конвертировать по курсу, близкому к бирже :)

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
а в Тинькофф-Инвестициях есть возможность конвертировать USD->EUR? Или там всё через рубли?
----------


В инвестициях можно только через рубль. То есть USD->RUB RUB->EUR
Прямой конвертации нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В инвестициях можно только через рубль. То есть USD->RUB RUB->EUR
----------

Пожалуйста, можете расписать подробнее на примере? Допустим, есть 1000 USD на USD-счете в ТБ, мне надо ее превартить в евро на EUR-счете в ТБ. Сколько это будет стоить (в смысле комиссий) и по каким курсам, если сделать всё через Инвестиции USD-RUB-EUR?

----------
Цитата

beliyYAR пишет:

Пожалуйста, можете расписать подробнее на примере? Допустим, есть 1000 USD на USD-счете в ТБ, мне надо ее превартить в евро на EUR-счете в ТБ. Сколько это будет стоить (в смысле комиссий) и по каким курсам, если сделать всё через Инвестиции USD-RUB-EUR?
----------


Комиссии зависят от тарифа брокерского счета. Ознакомиться можно тут.
По курсу который будет на бирже. Каталог валют.

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
а ну ясно... тот курс, который раньше был обычным, теперь доступен только с подпиской Pro изображение

----------
Вангую, что скоро и выбор категорий будет только для подписчиков. :yes!!!:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пополнения не восстанавливают лимит обратно.
----------

Это я уже заметил, на то и жалуюсь. :D
----------
Цитата

Stalinko пишет:
такие ситуации очень нетривиально отделить от других видов возврата.
----------

Что тут отделять? Приход по номеру карты должен увеличивать лимит по этой карте. Независимо от сроков и причин.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Это я уже заметил, на то и жалуюсь. изображение

----------
Возможно в будущем изменим логику и будем учитывать пополнения.

----------
Цитата

Pavlos пишет:
скоро и выбор категорий будет только для подписчиков.
----------
Выбор ХОРОШИХ категорий. А бесплатно останутся цветы-открытки всякие.

ПБ, я жду уже шестой день ответы на вопросы из своего первого обращения здесь, еще немножко и будет два дня как я задал вторую часть вопросов.
Теперь ваши данные ранее ответы в стиле "нам нужно время собрать информацию" я расцениваю как нежелание банка отвечать на мои вопросы, т.к. в современном банке, тем более определяющем себя как лучший интернет-банк шесть дней неответа ни на один мой вопрос - это уже почти хамство.
Вы что - шесть дней информацию по крупицам собираете? Слабо верится.
У банка все данные есть, а он молчит, не отвечая на конкретные (и не сложные, в общем-то) вопросы шесть дней. Вот это "оперативность"!

Судя по всему, в плане поддержки клиентов за последнее время вы сильно сдали, и раз уж я не могу добиться от вас никаких ответов через форум как самый легкий, простой и оперативный способ общения, то видимо в порядке досудебного разбирательства придется отправлять банку бумажное письмо с описью вложения, вести бумажную волокиту с банком, позиционирующим себя как лучший онлайн-банк, и вероятно подавать в суд на банк с требованием предоставить всю запрошенную информацию мне через суд, в случае очередного отказа.

"Мы с вас списали ваши средства по бумажке, которую нам прислали, но бумажку эту мы вам не покажем" - получается что так. Это само по себе выглядит крайне подозрительно.

Считаю что банку должно быть стыдно за такую "поддержку" на форуме, да и в целом. Сильно мне кажется я вас переоценил, рекламируя всем знакомым и родственникам годами как лучший и любимый мной банк, заслужить уважение - не самая простая задача, а растерять его не помогая тогда когда помощь наиболее сильно нужна - проще простого. Подозреваю что мои вопросы остаются так долго без ответа просто потому что банк в чем-то виноват по части идентификации клиента перед списанием средств и не хочет эту вину признавать.

----------
Цитата

Alex133 пишет:

Что тут отделять? Приход по номеру карты должен увеличивать лимит по этой карте. Независимо от сроков и причин.
----------

Ну это ваша личная хотелка. Я бы совсем не хотел, чтобы всякие возвраты средств и выплаты бонусов увеличивали мой лимит. Это ломает смысл самого лимита.

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
Пожалуйста, можете расписать подробнее на примере? Допустим, есть 1000 USD на USD-счете в ТБ, мне надо ее превартить в евро на EUR-счете в ТБ. Сколько это будет стоить (в смысле комиссий) и по каким курсам, если сделать всё через Инвестиции USD-RUB-EUR?
----------

Вот в данный момент
курс продажи доллара на бирже 76,86
курс покупки евро 90,33

Расчёт примерно такой:

Если тариф "Инвестор"
Продаём $1000 -> 76860
Платим комиссию 0.3% = 230,58р
Покупаем 845 евро за 76328,85р
Платим комиссию 0.3% = 228,99р
Остаётся 845евро и 71,58р.

Если тариф Трейдер:
Продаём $1000 -> 76860
Платим комиссию 290р + 0,05% = 328,43р
Покупаем 846 евро.
И платим комиссию 0,05% = 38,21р
Остаётся 846евро и 74,18р.