Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (3204)

user798696584703

30 ноября 2020 в 10:37

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Сижу в ИБ, сверяю историю операций. Всплывает сообщение 8 минут бездействия. Сразу жму по нему "продолжить" - страницу ИБ переадресует на https://www.tinkoff.ru/ и РАЗЛОГИНИВАЕТ.

ПБ, когда криворуких программистов-недоспециалистов уволят из банка? Они у вас только понтоваться в соцсетях могут, а работа не про них?

На основании чего они закрыли предыдущие обращения по таким же фактам, если на самом деле ничего не устраняли?!
----------

У нас работают отличные специалисты, но от сложностей технического характера никто не застрахован. Мы стараемся предотвращать подобное, либо оперативно устранять. Не видим за последнее время обращений именно на эту тему, в том числе, чтобы их закрывали.

Будем признательны, если напишите дату и время произошедшего, а также название браузера и его актуальную версию. Необходимо также проверить наличие обновлений и почистить кэш/куки, дополнительно проверив, повторится ли такое.

Ответить

Jack-stv

30 ноября 2020 в 12:00

ПБ, а доступ к CRM-системе банка вы мне тоже предоставите? Заявки как бы в ней регистрируются. И обязанность по её ведению возложена на сотрудников банка, а не на клиентов.

Браузер, ОС и обновления те же, что и ранее.

Для чистки кэша и куки рекомендую вашим неспециалистам сделать то же, что и раньше: использовать в HTML-коде страниц тэги Pragma: no-cache / Expires / last modification time / Cache-Control.

Если они до сих пор не умеют программировать веб-контент, но они кто угодно, но никак не "отличные специалисты".

Ответить

КИТС

30 ноября 2020 в 12:18

"Отличные специалисты" это ничего не значит. Просто они отличаются от каких-то других.
Если бы написали "квалифицированные" или хотя бы "хорошо обученные"
Вообще хуже специалистов, чем у Тинькоффа нет ни в одном банке.
Они оказались не способны написать мобильное приложение для Андроид 5-, обеспечивающее современные требования безопасности.
Это могут сделать программисты в других банков.
Они так же оказались не способны оптимизировать приложение так, чтобы у него был приличный размер. Пока же размер мобильного приложения Тинькофф превышает размеры практически всех (а может и просто всех) приложений для Андроид.

Ответить

Jack-stv

30 ноября 2020 в 12:28

ПБ, только что коллега с ВЫКЛЮЧЕННЫМ запросом одноразового кода шесть раз подряд вошёл в ИБ и все разы с него потребовало код, который ВЫКЛЮЧЕН.

Попытка изменить настройку не даёт вообще ничего делать.

И вы продолжаете утверждать, что у вас якобы "отличные специалисты"?

Ответить

user798696584703

30 ноября 2020 в 12:45

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, а доступ к CRM-системе банка вы мне тоже предоставите? Заявки как бы в ней регистрируются. И обязанность по её ведению возложена на сотрудников банка, а не на клиентов.

Браузер, ОС и обновления те же, что и ранее.
----------

Чтобы все проверить, нам нужно больше подробностей, в том числе дата и время возникшей ситуации.
----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, только что коллега с ВЫКЛЮЧЕННЫМ запросом одноразового кода шесть раз подряд вошёл в ИБ и все разы с него потребовало код, который ВЫКЛЮЧЕН.

Попытка изменить настройку не даёт вообще ничего делать.

И вы продолжаете утверждать, что у вас якобы "отличные специалисты"?
----------

Рекомендуем коллеге обратиться к нам любым удобным способом. Разберемся в причинах и поможем с решением.

Ответить

Jack-stv

30 ноября 2020 в 12:49

ПБ, ещё ошибка:
«Файл недоступен»

Ответить

Jack-stv

30 ноября 2020 в 12:50

А это невозможность изменения настройки:
«Файл недоступен»

Ответить

Jack-stv

30 ноября 2020 в 12:51

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рекомендуем коллеге обратиться к нам любым удобным способом. Разберемся в причинах и поможем с решением
----------
Коллега уже трижды обратился через свой ИБ к вашему сотруднику, на заявки так и НЕ создают.

И ваш сотрудник сообщает, что скриншоты ему не приходят.

Это тоже косяк ваших сотрудников.

Ответить

Jack-stv

30 ноября 2020 в 12:57

ПБ, коллега описал в чате ШЕСТЬ неполадок с ИБ только за сегодняшний день. Проконтролируйте друг друга, чтобы все заявки были заведены и устранены. А то ваш новичок не умеет скриншоты из соцсетей принимать.

Копии скришотов он со своей почты отправил вашим на ib@tinkoff.ru с указанием ситуации и своего договора.

Вы всё ещё утверждаете, что у вас "отличные программисты"???

И да, ваш новичок заявки заводит с точностью до наоборот, походу у вас бардак.

Ответить

AlexeyAS

30 ноября 2020 в 13:45

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, ещё ошибка:
----------
У меня такая же ошибка. Похоже, чат загнулся.

Ответить

user798696584703

30 ноября 2020 в 14:20

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, ещё ошибка: X
X
X Прикрепленные файлы
X
X

изображение
22.JPG (77.98 КБ) [ Скачать ]
----------

Попробуйте почистить кэш/куки, если еще этого не сделали. При сохранении ситуации, напишите, пожалуйста, браузер, его версию, дату и время.
----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Коллега уже трижды обратился через свой ИБ к вашему сотруднику, на заявки так и НЕ создают.

И ваш сотрудник сообщает, что скриншоты ему не приходят.

Это тоже косяк ваших сотрудников.
----------

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, коллега описал в чате ШЕСТЬ неполадок с ИБ только за сегодняшний день. Проконтролируйте друг друга, чтобы все заявки были заведены и устранены. А то ваш новичок не умеет скриншоты из соцсетей принимать.

Копии скришотов он со своей почты отправил вашим на ib@tinkoff.ru с указанием ситуации и своего договора.

Вы всё ещё утверждаете, что у вас "отличные программисты"???

И да, ваш новичок заявки заводит с точностью до наоборот, походу у вас бардак.
----------

Напишите ФИО и дату рождения друга в личные сообщения.

Ответить

user912092949277

30 ноября 2020 в 15:53

Тинькофф Банк,
Что у вас сегодня творится?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Ответить

mimoproxodil

30 ноября 2020 в 16:29

После введения планов Tinkoff Pro и Premium на обычном тарифе наблюдаю значительное ухудшение курсов обмена валют. До этого времени курсы внутри банка были почти равны или даже чаще лучше чем в самом большом обменнике Питера на лиговке. После появления премиум планов курс стал стабильно на 40 - 50 копеек хуже лиговки. И хуже других банков, проверил в банке Санкт Петербург. Печально. Придётся менять в другом месте

Ответить

Pavlos

30 ноября 2020 в 16:51

----------
Цитата

mimoproxodil пишет:
После введения планов Tinkoff Pro и Premium на обычном тарифе наблюдаю значительное ухудшение курсов обмена валют.
----------
Для этого подобные подписки и вводили.

Ответить

Zap277

30 ноября 2020 в 16:58

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Для этого подобные подписки и вводили.
----------

это, как в автопроме - маркетологи вытеснили инженеров.
Тут маркетологи вытесняют банковских аналитиков :D

Ответить

mimoproxodil

30 ноября 2020 в 17:35

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Для этого подобные подписки и вводили.
----------

Так смысл то? В другом банке стало выгоднее менять. Потеряют клиентов ну и все. Экономический смысл ухудшения условий отсутствует.

Ответить

Zap277

30 ноября 2020 в 17:41

----------
Цитата

mimoproxodil пишет:
Так смысл то? В другом банке стало выгоднее менять.
----------

+ кто-то не разберется и будет продолжать менять по плохому курсу,
+ кто-то будет оплачивать подписку
- кто-то уйдет менять в другое место...
= Какая получится сумма, нам не расскажут :|

Ответить

Jack-stv

30 ноября 2020 в 17:54

В интернет-банке - картсчёт - маленькое меню - Лимиты - там даже лимита на пополнение с карт другого банка давно не рисуется. Соответственно, также давно было заявлено, что таковой лимит отменён в принципе.

Сегодня через tinkoff.ru/cardtocard без авторизации в ИБ, на номер договора пытались пополнить - было сообщение, что превышен лимит пополнений.

Так он есть или нет? Если есть - показывайте. Если нет - уберите блокировку пополнений.

Лимит пополнений через партнёров нетронутый - 150000.

Ответить

user798696584703

30 ноября 2020 в 18:15

----------
Цитата

boris_m пишет:
Тинькофф Банк,
Что у вас сегодня творится? X
X
X Прикрепленные файлы
X
X

изображение
изображение_2020-11-30_155311.png (18.48 КБ) [ Скачать ]
X
X

изображение

----------

Возможно, были кратковременные сложности, которые устранили. Извините за неудобства. Как видим, перевод получилось сделать. Если ситуация повторится, сообщите нам.

Ответить

user798696584703

30 ноября 2020 в 18:25

----------
Цитата

mimoproxodil пишет:
После введения планов Tinkoff Pro и Premium на обычном тарифе наблюдаю значительное ухудшение курсов обмена валют. До этого времени курсы внутри банка были почти равны или даже чаще лучше чем в самом большом обменнике Питера на лиговке. После появления премиум планов курс стал стабильно на 40 - 50 копеек хуже лиговки. И хуже других банков, проверил в банке Санкт Петербург. Печально. Придётся менять в другом месте
----------

Сейчас без подписки курс менее выгодный, чем с ней - это так. Однако раньше курс конвертации зависел от суммы, которую вы переводите в другую валюту. С подпиской такой разницы больше нет, поэтому для регулярных и сравнительно небольших конвертаций вариант с подпиской может быть даже выгоднее, чем раньше. А если сумма большая, то валютные пары рубли-доллары и рубли-евро у нас есть в Тинькофф Инвестиции, где валюту можно покупать или продавать по биржевому курсу.

Ответить

Показать еще (20310)