Тинькофф Банк

Тинькофф Банк, когда сделаете возможность индивидуального дизайна для Junior? 2 года назад еще обещали такую возможность в ближайшем будущем

----------
Цитата

teslics пишет:
Тинькофф Банк, когда сделаете возможность индивидуального дизайна для Junior? 2 года назад еще обещали такую возможность в ближайшем будущем
----------


Мы и сейчас не исключаем, что в будущем могут появиться индивидуальные дизайны. Но подробнее не сможем подсказать.

Всегда удивляла это фраза от ПБ
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
не исключаем, что в будущем
----------

А что вы вообще можете исключать в будущем. :D

Сегодня общение в чате было фееричным. Я с телефона задал вопрос про размер кэшбэка при покупке а/билета через Тинькофф Путешествия (ибо он там не указан - только неопределённое "до 7%"), приложив скриншот. Он не прогрузился несколько раз, и я вскользь на это пожаловался, ругнув моб. интернет от мегафона, бо ВиФи был недоступен в тот момент. Сотрудница сначала предложила мне радикальное решение этой проблемы: ----------
Цитата

Перезагрузите телефон и после этого переустановите приложение.
Так вы перезапустите все процессы, которые отвечают за работу приложения. Это может помочь.
Если проблема останется, напишите или позвоните нам.
----------
Немного прифигев от такого совета, я несколько грубовато отказался, но она после этого зачем-то создала заявку (я об этом не просил), и вскоре я получил вот это: ----------
Цитата

Здравствуйте! По обращению 5-5876903922609. Попробуйте подключиться к другой сети (если подключаетесь через wifi, измените на интернет сотового оператора, и наоборот). Если проблема сохранится, отправьте нам скриншот с ошибкой. Ждем обратную связь до 11.12.2020
----------
Тинькофф Банк, в этом гениальном ответе не хватает ещё нескольких важных моментов: что Солнце встаёт на востоке, Волга впадает в Каспийское море, а дважды два - четыре. Ну и отдельное спасибо банку за оценку моих умственных способностей, раз уж вы на полном серьёзе советуете мне такие прописные истины, до которых я бы ну никак не додумался без вашего сообщения. А себе банк записал в плюс решение ещё одной проблемы клиента (пускай надуманной и высосанной из пальца).

----------
Цитата

plover пишет:
Сегодня общение в чате было фееричным. Я с телефона задал вопрос про размер кэшбэка при покупке а/билета через Тинькофф Путешествия (ибо он там не указан - только неопределённое "до 7%"), приложив скриншот. Он не прогрузился несколько раз, и я вскользь на это пожаловался, ругнув моб. интернет от мегафона, бо ВиФи был недоступен в тот момент. Сотрудница сначала предложила мне радикальное решение этой проблемы: Тинькофф Банк, в этом гениальном ответе не хватает ещё нескольких важных моментов: что Солнце встаёт на востоке, Волга впадает в Каспийское море, а дважды два - четыре. Ну и отдельное спасибо банку за оценку моих умственных способностей, раз уж вы на полном серьёзе советуете мне такие прописные истины, до которых я бы ну никак не додумался без вашего сообщения. А себе банк записал в плюс решение ещё одной проблемы клиента (пускай надуманной и высосанной из пальца) X
X
X
----------


Не думаем, что сотрудница преследовала какой-то злой умысел в своих действиях, консультацию проверим и оценим, извините за беспокойство.

----------
Цитата

plover пишет:
задал вопрос про размер кэшбэка при покупке а/билета через Тинькофф Путешествия
----------

Откуда об этом могут знать в чате?
Попробуйте спросить у ПБ на форуме... :scratch:
Вот то то
Теперь попадет сотруднице, а узнать ничего все равно не сможете.
Имеется общий ответ "банк начисляет кешбек по своему разумению в соответсвии с внутренними документами, которые никто не видел"

Оформил супруге дебетовую карту по приглашению, с нее списали 59 рублей, объясните пожалуйста за что это и как отключить. Уведомления все отключили.

----------
Цитата

iliya222 пишет:
Оформил супруге дебетовую карту по приглашению, с нее списали 59 рублей, объясните пожалуйста за что это и как отключить. Уведомления все отключили.
----------

За оповещения об операциях получается, ведь если она действует хоть один раз в расчетном периоде, то все равно списываем плату. Вернул)

----------
Цитата

plover пишет:
Ну и отдельное спасибо банку за оценку моих умственных способностей,
----------


Я в аналогичных случаях предлагаю сотрудникам банка откорректировать мои личные данные: "По видимому у Вас записано в моих личных данных, что я "умственно недоразвитый дегенерат", предлагаю хотя бы для начала зачеркнуть "умственно недоразвитый". Сотрудников банков приводит в ступор - долгий поиск в личных данных этой фразы.

----------
Цитата

plover пишет:
Ну и отдельное спасибо банку за оценку моих умственных способностей, раз уж вы на полном серьёзе советуете мне такие прописные истины
----------
я правильно понимаю, что речь о совете "перезагрузить и переустановить" ?
Тогда я с вами не соглашусь...
Думаю, что для подавляющего большинства, этот совет будет полезным.
Для остальных, такой совет равен признанию, что приложение кривое и плохо оттестированное.
- в обоих случаях, не вижу покушения на умственные способности клиента :|

----------
Цитата

Zap277 пишет:
я правильно понимаю, что речь о совете "перезагрузить и переустановить" ?
----------
Нет, этот совет меня просто немного взбесил. Но совет "подключиться к вайфаю и попробовать загрузить" добил окончательно, поскольку вайфай в том месте просто недоступен. И именно здесь я понял, что меня держат за полного идиота, не способного даже выбрать нужную сеть из доступных.
Кстати, сегодня история поимела своё продолжение: банк сам мне написал в чат - дескать, Вы нас неправильно поняли, мы Вас за дурака и не думали держать, но всё же скажите, Вы сделали то, что мы Вам посоветовали - нашли другую сеть, перезагрузились и переустановили приложение? Финиш.

----------
Цитата

plover пишет:
Нет, этот совет меня просто немного взбесил. Но совет "подключиться к вайфаю и попробовать загрузить" добил окончательно, поскольку вайфай в том месте просто недоступен. И именно здесь я понял, что меня держат за полного идиота, не способного даже выбрать нужную сеть из доступных.
Кстати, сегодня история поимела своё продолжение: банк сам мне написал в чат - дескать, Вы нас неправильно поняли, мы Вас за дурака и не думали держать, но всё же скажите, Вы сделали то, что мы Вам посоветовали - нашли другую сеть, перезагрузились и переустановили приложение? Финиш.
----------

Этот момент учтем при разборе ситуации. Сегодня постараемся ответить.

Добрый день.

Не могли бы Вы проконсультировать.

- (вопрос скорее законодательный) Могу ли я перечислять USD/EUR другим пользователям Тинькофф - гражданам РФ, будучи гражданином РФ (и также все указанные - налоговые резиденты РФ)?
- то же самое, но близким родственникам (дети, родители)
- вопрос уже по вашей системе: могу ли я как-то указать, чтобы перевод пришел именно на счет USD/EUR при переводе, а не на рублевый счет с конвертацией?

Спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Этот момент учтем при разборе ситуации
----------
В программе, в которой работают ваши операторы, наверняка есть поле с комментариями о пользователе. Просто внесите в него про меня что-то вроде "Мерзкий склочный старикашка, но НЕ полный чайник в ИБ и МП". Может быть, тогда они перестанут предлагать банальнейшие вещи типа "перезагрузите телефон и почистите куки". Нет, ну серьёзно, такие банальные советы сильно роняют авторитет ТП ТБ.

----------
Цитата

plover пишет:
В программе, в которой работают ваши операторы, наверняка есть поле с комментариями о пользователе. Просто внесите в него про меня что-то вроде "Мерзкий склочный старикашка, но НЕ полный чайник в ИБ и МП". Может быть, тогда они перестанут предлагать банальнейшие вещи типа "перезагрузите телефон и почистите куки". Нет, ну серьёзно, такие банальные советы сильно роняют авторитет ТП ТБ.
----------

Есть, но не считаем, что стоит прибегать к таким мерам. Зачастую такие простые рекомендации решают проблему без вмешательства технических специалистов, что намного быстрее. Разбираемся.

----------
Цитата

SergeyAP пишет:
Добрый день.

Не могли бы Вы проконсультировать.

- (вопрос скорее законодательный) Могу ли я перечислять USD/EUR другим пользователям Тинькофф - гражданам РФ, будучи гражданином РФ (и также все указанные - налоговые резиденты РФ)?
- то же самое, но близким родственникам (дети, родители)
- вопрос уже по вашей системе: могу ли я как-то указать, чтобы перевод пришел именно на счет USD/EUR при переводе, а не на рублевый счет с конвертацией?

Спасибо.
----------

Добрый день!
1 и 2. Можете, такой функционал доступен в нашем личном кабинете/мобильном приложении.
3. Да, вы можете переводить по номеру договора валютного счета, чтобы деньги поступили прямо на нужный счет, без всяких конвертаций.

----------
Цитата

SergeyAP пишет:
- (вопрос скорее законодательный) Могу ли я перечислять USD/EUR другим пользователям Тинькофф - гражданам РФ, будучи гражданином РФ (и также все указанные - налоговые резиденты РФ)?
----------

Законодательно все чисто, валюта не переводится. Тинькофф при таком переводе конвертирует валюту в рубли по внутреннему курсу, переводит рубли другому пользователю банка, затем конвертирует по тому же курсу обратно в валюту и зачисляет на валютный счет.

----------
Цитата

plover пишет:
этот совет меня просто немного взбесил
----------

А какого совета вы ждали от оператора в чате?
Обычно в технических магазинам (раньше, теперь все по интернету) разъяснял сотрудникам как работает их техника - пусть развиваются ;)
Это Вам то ждать каких-то откровений в чате от вчерашних выпускниц ПТУ? (или как это нынче зовется)
А все что им расскажете тут же забудут
Выяснили хоть в конце концов "размер кэшбэка при покупке а/билета через Тинькофф Путешествия (ибо он там не указан - только неопределённое "до 7%")"?
Не поделитесь? (а то вдруг все откроется и выяснять времени не будет :relax:

КИТС, выяснил: по черной дебетовке 3% (1% сразу и 2% позже). При подписке Про обещают 5%. Когда будет 7% - не сказали (вероятно, в третий лунный четверг по премиальной карте АА).
К слову, 3% каши не отбивают даже наценку Тинькова на искомый билет (она составляет 3,69% для конкретного билета). Хотя маринка из чата убеждала меня, что они продают без наценки - пришлось кидать ей скрины с сайта перевозчика (которые тоже не хотели грузиться). В итоге купили на сайте перевозчика и заплатили другой картой, ибо не Аэрофлот и каши за него ТБ не нальёт совсем. Такая вот песТня.

Понятно, в топку все Тинькоффские "сервисы"
Так было и раньше. Увидел 7%, поэтому и заинтересовался :)
Вообще как учит нас все, что учит, покупать билеты лучше напрямую у а/к.
При проблемах, которые сейчас свалились горой и маленькой тележкой, возникают огромные трудности при возврате средств при покупках через разных посредников, которые "гарантируют" только то, что возьмут ваши денежки