Тинькофф Банк

ПБ, прошу помощи. Когда то давно была кредитная карта. С оплатой возникли трудности, карту реструктурировали. Все, о чем договаривались с банком, выплатила. 2 года счетом и картой не пользовалась. Также ксть карта all airlines. Ей пользуюсь, как и инвестициями. Ро ошибке перевела средства на этот кредитный счет, вообще не понятно, зачем он не закрыт... и не могу их обратно перевести... о том, что этот счет когда то бывшей кредитной карты - ничто не говорило... значок рубля был... осень неприятная ситуация... по счету нет у меня никаких задолженностей...

----------
Цитата

Solarys пишет:
ПБ, прошу помощи. Когда то давно была кредитная карта. С оплатой возникли трудности, карту реструктурировали. Все, о чем договаривались с банком, выплатила. 2 года счетом и картой не пользовалась. Также ксть карта all airlines. Ей пользуюсь, как и инвестициями. Ро ошибке перевела средства на этот кредитный счет, вообще не понятно, зачем он не закрыт... и не могу их обратно перевести... о том, что этот счет когда то бывшей кредитной карты - ничто не говорило... значок рубля был... осень неприятная ситуация...
----------

Подскажите нам в ЛС на какой счет хотели перевести деньги. Проверим ситуацию.

Тинькофф Банк,
Отправила

Спасибо, деньги вернули!

Шутка-минутка от бота :D

изображение

Добрый день, плата за смс-информирование по дебетовой карте списывается за предыдущий расчетный период?

----------
Цитата

c*******@yahoo.com пишет:
Добрый день, плата за смс-информирование по дебетовой карте списывается за предыдущий расчетный период?
----------

Приветствуем.
Если вы пользовались услугой, потом ее отключили, то мы спишем за это.

c*******@yahoo.com, плата за СМС-уведомления списывается в расчётную дату за предыдущий месяц. За первый месяц с момента подключения она тоже спишется в следующую расчётную дату в полном объёме, независимо от того, сколько дней прошло с момента её подключения.

Тинькофф банк, какой садист у вас делал форму "Что произошло" в разделе "Заявить о страховом случае" в Интернет-банке?

Объясню - набираем текст в этом поле. Мало того, что оно не влезает в экран макбука (в отличие от всего остального на странице), так еще и курсор после ввода любого символа или пробела, а также в случае стирания любого символа, возвращается сразу в конец всего текста. То есть, чтобы внести какие то правки в текст или что-то удалить - надо после каждого символа возвращать ручками курсор в нужное место, и так символ за символом.

Это вот что за наказание такое вы своим клиентам придумали? Признайтесь, это студенты ваши делали? :wall:


p.s. Еще при загрузке документов появляются сообщения с ошибками, которые, очевидно, были связаны с тем, что почему-то быстро разлогинилось из ИБ, о чем не сообщило нигде и ничего, сам увидел что сверху справа уже снова "Войти" - тоже "отлично" реализовано

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Объясню - набираем текст в этом поле. Мало того, что оно не влезает в экран макбука (в отличие от всего остального на странице), так еще и курсор после ввода любого символа или пробела, а также в случае стирания любого символа, возвращается сразу в конец всего текста. То есть, чтобы внести какие то правки в текст или что-то удалить - надо после каждого символа возвращать ручками курсор в нужное место, и так символ за символом.
----------
За их криворукость, конечно, осуждаю. Но для себя выработал правило. Если предстоит ввод достаточно большого текста, то набираю его в стороннем "блокноте", а потом копирую и вставляю. Сколько раз бывало, что набираешь, набираешь, а потом по каким-то причинам пропадает всё это набранное.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Тинькофф банк, какой садист у вас делал форму "Что произошло" в разделе "Заявить о страховом случае" в Интернет-банке?

Объясню - набираем текст в этом поле. Мало того, что оно не влезает в экран макбука (в отличие от всего остального на странице), так еще и курсор после ввода любого символа или пробела, а также в случае стирания любого символа, возвращается сразу в конец всего текста. То есть, чтобы внести какие то правки в текст или что-то удалить - надо после каждого символа возвращать ручками курсор в нужное место, и так символ за символом.
----------


Мы все проработаем и попытаемся исправить этот момент. Спасибо за фидбэк и простите за неудобства.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Еще при загрузке документов появляются сообщения с ошибками, которые, очевидно, были связаны с тем, что почему-то быстро разлогинилось из ИБ, о чем не сообщило нигде и ничего, сам увидел что сверху справа уже снова "Войти" - тоже "отлично" реализовано
----------

Тут, вероятнее всего, сработал тайм-аут. Есть время бездействия на сайте, спустя которое клиента выкидывает с личного кабинета и нужно вводить данные снова. Система могла сработать так и выкинуло.
Мы можем проверить детально ситуацию, но тогда нам нужно видео, где будет отображаться весь процесс с итоговой ошибкой. Если будет необходима проверка, напишите в ЛС.

У меня такое чувство, что Тинкофф банк издевается над людьми.
Подал заявку на кредит. Причём сумма небольшая. Звонят из банка: "Банк не готов одобрить вам". Обидно, но бывает. А дальше позвонивший сотрудник, видимо, начинает тестировать меня на стрессоустойчивость. Диалог следующий:
- Может вы можете оставить залог? (отмечу, что сумма кредита небольшая)
- Нет, не могу.
- Может у вас есть родственники/друзья(!)/знакомые(!!!!!!), у кот. есть квартира?
- Вы слышали, что вы сейчас сказали?
То есть сотрудник банка на голубом глазу мне предлагает попросить у знакомых(!) заложить их квартиру, чтобы я взял кредит.
- Это будет как гарантия банку, чтобы он предложил лучшие условия. Квартиру у вас не заберут.
- А если я перестану платить? (по всевозможным причинам)
- Кредит будет со страховкой. (???)
- А зачем тогда залог?
- Ну, на квартире будет обременении, но банк её не заберёт. Будет решаться вопрос с приставами (видимо, в случае образования задолженности).
В общем, пока вёлся этот диалог, ваш сотрудник сильно напрягался, чтобы выдавить себя обоснование при относительно небольшой сумме закладывать квартиру.
Я конечно понимаю, что это скрипт, и его начальник ему чётко объяснил, что у каждого клиента нужно спрашивать про возможность залога при любой сумме кредита, но у вас в банке реально потребительское кредитование умерло как класс? Вы хотите недвиги, причём много?
В общем, над обоснованием и над условиями (т.е. с какой суммы предлагать залог) надо поработать.

----------
Цитата

kamidzu64 пишет:
У меня такое чувство, что Тинкофф банк издевается над людьми.
Подал заявку на кредит. Причём сумма небольшая. Звонят из банка: "Банк не готов одобрить вам". Обидно, но бывает. А дальше позвонивший сотрудник, видимо, начинает тестировать меня на стрессоустойчивость.
----------

Такого не придерживаемся. Пожалуйста, подскажите нам в ЛС номер телефона, на который поступил звонок. Проверим работу коллеги и ситуации в целом.

Что с сайтом Тинькофф - не могу войти никуда.

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Что с сайтом Тинькофф - не могу войти никуда.
----------


Все в порядке. По прямой ссылке не открывается?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все в порядке. По прямой ссылке не открывается?
----------

Нет - не открывается. Причём и МБ и ИБ. Попробую без вайфай.

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Нет - не открывается. Причём и МБ и ИБ. Попробую без вайфай.
----------


Если изменение сети не поможет, как вариант, в другом браузере проверить.

Уважаемые ПБ! Вчера случилось что-то странное. Сын делал мне внутрибанковский перевод по номеру телефона, но мне, вместо денег, пришла смс со ссылкой на получение денег через сервис с2с, где мне нужно было вводить номер карты. Ранее делались точно-такие же переводы, но приходили сразу деньги. Это был какой-то сбой?

----------
Цитата

sanator пишет:
Уважаемые ПБ! Вчера случилось что-то странное. Сын делал мне внутрибанковский перевод по номеру телефона, но мне, вместо денег, пришла смс со ссылкой на получение денег через сервис с2с, где мне нужно было вводить номер карты. Ранее делались точно-такие же переводы, но приходили сразу деньги. Это был какой-то сбой?
----------


Такое возможно если сделать обычный перевод по номеру телефона.
Он может написать нам для проверки информации по платежу?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если изменение сети не поможет, как вариант, в другом браузере проверить.
----------

В Яндексе не открылся и в Мозилле не открывается причем ИБ других банков открываются и сайты другие работают ( у меня проводной Билайн и раздача по вайфай ) - отключил вайфай и через МБ вошёл - а включил проводной и вайфай и на смарте в МБ через вайфай не могу войти. Что же за прога у вас такая что ИБ других банков работают в это время а ваш нет. Допускаю что это Билайн с проводом чудит - но для других банков это не кретично.