Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (5858)

Mizantrop2021

18 июня 2021 в 21:40

user7197954, держите нас в курсе ситуации

Ответить

Struzhkin

18 июня 2021 в 22:22

Тинькофф Банк,
Вопрос, как правильно обновить данные нового паспорта, получен в 45 лет?
Вчера получил, статус заявки НС госуслуги стал "паспорт выдан, дело закрыто" сегодня получил смс от банка что паспорт истек))

Ответить

user798696584703

18 июня 2021 в 22:55

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Тинькофф Банк,
Вопрос, как правильно обновить данные нового паспорта, получен в 45 лет?
Вчера получил, статус заявки НС госуслуги стал "паспорт выдан, дело закрыто" сегодня получил смс от банка что паспорт истек))
----------

Направьте данные нового паспорта в чат приложения, коллеги все подскажут и изменят.

Ответить

Strazhnik01

20 июня 2021 в 04:02

Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.

Ответить

user798696584703

20 июня 2021 в 04:21

----------
Цитата

Strazhnik01 пишет:
Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.
----------

Приветствуем.
Простите за неудобства. Хотели бы разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам в личные сообщения.

Ответить

Jack-stv

20 июня 2021 в 04:42

Если карта первая, то у них в порядке вещей путать клиентов и возможно карту выпустили кому-то: у них в порядке вещей путать клиентов по ФИО - по отзывам здесь, такое в банке было даже не 10 и не 20 раз...

Ответить

Strazhnik01

20 июня 2021 в 04:55

Вот вот, уже сомневаюсь, правильно ли было заявку подавать :wall:

Ответить

vaniti

21 июня 2021 в 08:12

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По нашей информации срок действия основной карты истек, поэтому возникает ошибка. Напишите в чат приложения или позвоните нам, поможем организовать перевыпуск и доставку.
----------

А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?

Ответить

user798696584703

21 июня 2021 в 08:25

----------
Цитата

vaniti пишет:
А какая у меня карта является основной? Подскажите последние 4 цифры.
И вообще, причем в моей ситуации карта, если я плачу из интернет банка со счета, а не с карты?
----------

*2675. В этой ситуации важно, что карта просрочена. Отказ именно из-за этого. Напишите в чат, перевыпустим.

Ответить

vaniti

21 июня 2021 в 08:46

Уже общаюсь в чате ИБ насчет перевыпуска.

Ответить

vaniti

21 июня 2021 в 09:17

Проблема решена. После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
Но всё равно как-то непонятно система работает.
Если в окне оплаты пишет, что оплата со счета Tinkoff Black, а по факту пытается оплатить с карты, это как-то неправильно.

Ответить

user798696584703

21 июня 2021 в 09:30

----------
Цитата

vaniti пишет:
Проблема решена. После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
Но всё равно как-то непонятно система работает.
Если в окне оплаты пишет, что оплата со счета Tinkoff Black, а по факту пытается оплатить с карты, это как-то неправильно.
----------

Передали разработчикам этот момент, возможно как-то более очевидно стоит прописать откуда идет оплата и почему ошибка возникает. Спасибо.

Ответить

Alex133

21 июня 2021 в 12:34

----------
Цитата

vaniti пишет:
После перевыпуска карты ОСАГО оплатить удалось.
----------

У меня основная карта была просрочена несколько месяцев, с декабря по апрель, однако все платежи из ИБ проходили.
Собственно, поэтому я и не замечал, что карта кончилась. Хожу в магазины исключительно с допкой
Правда платежей по осаго в этот период не было, были оплаты по шаблонам ЖКУ, мобильных и интернета.
Странно, что так по-разному система сработала.

Ответить

plover

21 июня 2021 в 12:49

Тинькофф Банк, когда вы почините внутрибанковский перевод по шаблонам, чтобы в них вновь появилось поле с комментарием? И не надо советовать "отправить перевод без шаблона", пожалуйста.

Ответить

user798696584703

21 июня 2021 в 18:43

----------
Цитата

ya202020 пишет:
А профиль банка в соцсети Пульс не поддерживается? Новостей нет 4 месяца: https://www.tinkoff.ru/invest/social/p...Tinkoff.ru
----------

Добрый день.

Спасибо за наводку, теперь канал будет подтягивать новости с сайта ;)

Ответить

user798696584703

21 июня 2021 в 19:13

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, когда вы почините внутрибанковский перевод по шаблонам, чтобы в них вновь появилось поле с комментарием? И не надо советовать "отправить перевод без шаблона", пожалуйста.
----------

Сейчас проверили, если сделать шаблон на перевод внутри банка, то после перехода в шаблон можно отправить сообщение получателю вместе с этим переводом. Вы об этом говорите?

Ответить

user7197954

21 июня 2021 в 19:26

Уважаемый Тб, вы по моей ситуации проверили? Почему вы списали 990 рублей за годовое обслуживание, а карту отключили? Верните деньги пропорционально времени реального обслуживания!

Ответить

user798696584703

21 июня 2021 в 19:55

----------
Цитата

user7197954 пишет:
Уважаемый Тб, вы по моей ситуации проверили? Почему вы списали 990 рублей за годовое обслуживание, а карту отключили? Верните деньги пропорционально времени реального обслуживания!
----------

Мы обязательно вернемся с результатом, нужно еще немного времени.

Ответить

plover

22 июня 2021 в 06:51

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
если сделать шаблон на перевод внутри банка, то после перехода в шаблон можно отправить сообщение получателю вместе с этим переводом. Вы об этом говорите?
----------
Именно об этом. Может, для вновь созданного шаблона это и работает, а вот для старых поле сообщения отстуствует. Заявка оставлена почти месяц назад, над ней усердно трудятся все программисты банка, но воз и ныне там. Версия приложения актуальная (5.14.7 под огрызок), советы "почистить кэш, переустановить приложение, перезагрузить телефон и сделать два раза КУ" прошу не давать.

Ответить

user798696584703

22 июня 2021 в 07:19

----------
Цитата

plover пишет:
Именно об этом. Может, для вновь созданного шаблона это и работает, а вот для старых поле сообщения отстуствует. Заявка оставлена почти месяц назад, над ней усердно трудятся все программисты банка, но воз и ныне там. Версия приложения актуальная (5.14.7 под огрызок), советы "почистить кэш, переустановить приложение, перезагрузить телефон и сделать два раза КУ" прошу не давать.
----------

Здравствуйте. Вас поняли, скоро вернемся с подробным ответом к вам.

Ответить

Показать еще (17656)