Тинькофф Банк

----------
Цитата

tanstaafl пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
Вопрос по эко-челленджу.
В списке операций покупка в магазине Ашан (СПб, ТК Гулливер) отображается как "Супермаркет Гулливер", в Справке по операции - "Оплата в AUCHAN GULLIVER SPB SAINT-PETERSB RUS".
Такая покупка участвует в акции?
----------


Здравствуйте. Участвует.

----------
Цитата

Strazhnik01 пишет:
Привезли карту, в приложении этой карты нет, вообще ни одного продукта нет.
В чате пишут что все карты активированы. Каждый раз просят перезагрузить телефон и переустановить приложение, после чего ничего не меняется. Карту дали, а пользоваться невозможно. В чате только отписки никто ничего не делает. Сплошное издевательство над клиентом.
----------


Здравствуйте. С заявкой были проблемы технического характера, кроме того, наши консультации в чате не были идеальными. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Сейчас уже все исправили.

Уважаемый ПБ!

Последние пару месяцев с банкоматами в Санкт-Петербурге происходит какая-то ерунда. То что некоторые из них частенько не работают, я уже привык. Но в последнее время раз за разом пытаюсь пополнить свою карту без идентификации в разных банкоматах и получаю в ответ какие-то странные ошибки.

Нельзя ли наладить нормальную работу чтобы я мог при первой необходимости пополнить карту наличными как и было ранее?

изображение

И в догонку еще вопрос. Я правильно понял разъяснения сотрудников банка в чате, что теперь любой перевод по номеру телефона клиенту Сбербанка, не подключившему у себя СБП, проводится с комиссией, несмотря не лимит подобных переводов без комиссии, имеющийся в тарифе? какая-то жесть...

konst2003: удалённо IT-неспециалисты банка нахимичили что-то. На юге РФ 2-2,5 месяца назад такое тоже началось, длилось 3-5 недель с переменным успехом, совсем недавно начали исправлять. Слал им кучу фото и видео, они включали "дурака", оставлял массу обращений.

Искусственно созданная проблема в виду некомпетентности персонала банка.

ПБ, какие административные и дисциплинарные взыскания понесли ваши ломатели софта из свежего набора студентов?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, какие административные и дисциплинарные взыскания понесли ваши ломатели софта из свежего набора студентов?
----------
В чём смысл подобных знаний? Перебор. 8)

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
konst2003: удалённо IT-неспециалисты банка нахимичили что-то. На юге РФ 2-2,5 месяца назад такое тоже началось, длилось 3-5 недель с переменным успехом, совсем недавно начали исправлять
----------


Так может не только на юге? Примерно в это время и у нас в Питере начались проблемы. Пробовал в Питере уже банкоматов 5, даже в Москве просил попробовать...
Приходится искать терминал и там пополнять через код что ОЧЕНЬ неудобно. Да и терминалов мало...
И это банк, который видит себя в топе банков России? :wall:

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Слал им кучу фото и видео, они включали "дурака", оставлял массу обращений.
----------


Только народный рейтинг с массовой оценкой 1 может сдвинуть эту проблемную глыбу. Я подожду тут ответа ПБ и напишу туда.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На данный момент действуют именно такие условия.
----------
Вот что, это серьезно?! Безо всяких объявлений! С какого момента хотя бы это стало?

Вот у меня стягивание 20 мая было на 1 руб. Где по нему комиссия должна быть написана?

Завязывать надо с этой картой вообще :evil:

Вопрос к ПБ. Дочь пользуется дополнительной картой привязанной к моему счету. Вот сел посмотреть расходы и наткнулся на странные списания по 42 рубля (проезд стоит 21 руб). Но что самое интересное, несколько списаний было незадолго до полуночи (по 42 рубля), хотя она находится дома и вообще позже 19-00 на улице не бывает. Что это за фантомные списания? Это не задержка в информировании я проверял. Вот вчера, например, она доехала до школы (вижу писание 21 руб - в 9-33) и потом обратно в 11-02. Далее сидит дома и тут в 23-35 списание 42 руб. Далее 23 июня 21 руб в 10-14 туда и 21 руб в 13-15 обратно. Далее сидит дома и тут в 23-31 списание 42 руб. Далее 13 июня в 13-09 , в одно и тоже время 2 списания 21 руб, потом в 13-31 тоже самое, потом в 17-24 тоже самое -минута в минуту - двойные списания в один день. 29 мая, 19 мая, тоже самое - двойное списание. Дальше копать не стал, некогда. Откуда эти фантомные списания? Особенно интересно "ночные", да еще и двойные списания. Надо разбираться. Не так ли?

----------
Цитата

Pavlos пишет:
В чём смысл подобных знаний?
----------
Трудовой кодекс РФ:
Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб.
[...]
а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.
Что-то не слышно, чтобы банк установил личности некомпететных спецов, чья криворукость привела к выходу из строя почти всего парка банкоматов, и наказал их рублём.

Хочется, чтобы бездари отвечали за свои действия, а не делали тяп-ляп, а там трава не расти.

----------
Цитата

konst2003 пишет:
Уважаемый ПБ!

Последние пару месяцев с банкоматами в Санкт-Петербурге происходит какая-то ерунда. То что некоторые из них частенько не работают, я уже привык. Но в последнее время раз за разом пытаюсь пополнить свою карту без идентификации в разных банкоматах и получаю в ответ какие-то странные ошибки.

Нельзя ли наладить нормальную работу чтобы я мог при первой необходимости пополнить карту наличными как и было ранее?
----------


Здравствуйте.

Чтобы пополнить счет по реквизитам в банкоматах и терминалах Тинькофф, всегда нужна СМС-авторизация, иначе не получится.

----------
Цитата

konst2003 пишет:
И в догонку еще вопрос. Я правильно понял разъяснения сотрудников банка в чате, что теперь любой перевод по номеру телефона клиенту Сбербанка, не подключившему у себя СБП, проводится с комиссией, несмотря не лимит подобных переводов без комиссии, имеющийся в тарифе? какая-то жесть...
----------


Вы можете перевести деньги по номеру карту в рамках тарифного лимита. Это значит, что все переводы по номеру телефона в Сбербанк, не через Систему быстрых платежей, будет облагаться комиссией.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, какие административные и дисциплинарные взыскания понесли ваши ломатели софта из свежего набора студентов?
----------


Здравствуйте.

Такую информацию мы не говорим насчет каких-либо взысканий.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Вопрос к ПБ. Дочь пользуется дополнительной картой привязанной к моему счету. Вот сел посмотреть расходы и наткнулся на странные списания по 42 рубля (проезд стоит 21 руб). Но что самое интересное, несколько списаний было незадолго до полуночи (по 42 рубля), хотя она находится дома и вообще позже 19-00 на улице не бывает. Что это за фантомные списания? Это не задержка в информировании я проверял. Вот вчера, например, она доехала до школы (вижу писание 21 руб - в 9-33) и потом обратно в 11-02. Далее сидит дома и тут в 23-35 списание 42 руб. Далее 23 июня 21 руб в 10-14 туда и 21 руб в 13-15 обратно. Далее сидит дома и тут в 23-31 списание 42 руб. Далее 13 июня в 13-09 , в одно и тоже время 2 списания 21 руб, потом в 13-31 тоже самое, потом в 17-24 тоже самое -минута в минуту - двойные списания в один день. 29 мая, 19 мая, тоже самое - двойное списание. Дальше копать не стал, некогда. Откуда эти фантомные списания? Особенно интересно "ночные", да еще и двойные списания. Надо разбираться. Не так ли?
----------


Здравствуйте. Да, все верно, нужно разобраться.
Подскажите, ваша дочь их не совершала, все верно?

----------
Цитата

konst2003 пишет:
Так может не только на юге? Примерно в это время и у нас в Питере начались проблемы. Пробовал в Питере уже банкоматов 5, даже в Москве просил попробовать...
Приходится искать терминал и там пополнять через код что ОЧЕНЬ неудобно. Да и терминалов мало...
И это банк, который видит себя в топе банков России? изображение

----------


Здравствуйте.

Смс-код нужен, так как такая система безопасности, тут этот момент изменить не можем.

----------
Цитата

dodo пишет:
Вот что, это серьезно?! Безо всяких объявлений! С какого момента хотя бы это стало?

Вот у меня стягивание 20 мая было на 1 руб. Где по нему комиссия должна быть написана?

Завязывать надо с этой картой вообще
----------


Все условия мы написали на нашем сайте и в мобильном приложении.

----------
Цитата

konst2003 пишет:
теперь любой перевод по номеру телефона клиенту Сбербанка, не подключившему у себя СБП, проводится с комиссией, несмотря не лимит подобных переводов без комиссии, имеющийся в тарифе?
----------
Да, примерно с начала этого года. Как обычно - втихаря. Раньше такие переводы входили в 20-тысячный лимит бесплатных толканий по номеру карты, теперь они все платные. Так что будьте бдительны и смотрите на размер комиссии на экране (он всегда указан).

Тинькофф Банк, ещё раз хотелось бы уточнить: теперь любое стягивание с карты ТБ из другого банка суммы менее 3000 р. облагается комиссией 99 р., как в старые добрые времена, верно? Можете уточнить, с какого времени и где в новостях это упомянуто?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Да, все верно, нужно разобраться.
Подскажите, ваша дочь их не совершала, все верно?
----------

Ну раз пошел такой разговор, с такими фразочками...Отвечаю - Ну как Вам сказать... Подсказываю - с учетом того, что - повторяю, она позже 19-00 на улице не бывает, в 23 - 30 она уже давно спит дома в соседней комнате и вообще в это время маршрутки у нас не ходят можно сказать с уверенностью "стопятьсот" процентов, что не совершала. Так что да...НУЖНО разобраться, каким образом Банк потихоньку снимает деньги, как вообще возможно списание средств со счета когда оба пластика вместе с их владельцами, уже как часов 5 находятся в квартире. Очень интересно...

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Банк потихоньку снимает деньги
----------
Ну вот зачем сразу такие обвинения? Надо сначала разобраться. Может она карту привязала к телефону "друга" и тот пользуется халявой.