Тинькофф Банк

----------
Цитата

aurochs пишет:
Я вам подскажу:

1) https://help.tinkoff.ru/about-tinkoff/...-feedback/
----------


Спасибо, конечно. Видели эту информацию, не ожидали такого наплыва.

Уважаемый(-ая) ПБ, а что, ТБ внезапно поссорился с ВТБ?
Оплата ЕПД картой ВТБ в ИБ ТБ в 12:44 прошла нормально, а Мосэнергосбыт, начиная с 13:20 три попытки, не проходит - таймаут при ожидании окна ввода 3ds.

----------
Цитата

aurochs пишет:
Я вам подскажу:
----------


Вот это поворот :D
ПБ, вы сделали своей клиентской базой всякие босяцкие нейросети и уж тем более акцию Хомекредитбанка.
У вас акция бессрочная?
Разослал ссылку друзьям знакомым, кто пользуется ТБ. 500 р не лишние)
Констатирую, что НР пришел пушистый зверек. Там и другие банки подтянутся.
Хуже другое, что мне друзья говорят, что не вставали на ваши многочисленные проблемы и что вашими продуктами даже можно пользоваться успешно. Задумался. :D

----------
Цитата

chudak пишет:
Уважаемый(-ая) ПБ, а что, ТБ внезапно поссорился с ВТБ?
Оплата ЕПД картой ВТБ в ИБ ТБ в 12:44 прошла нормально, а Мосэнергосбыт, начиная с 13:20 три попытки, не проходит - таймаут при ожидании окна ввода 3ds.
----------


Хм, можете отправить скриншот?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хм, можете отправить скриншот?
----------
Увы, сработала магия форума. При попытке для снятия скриншота оплата только что прошла. :uncap:

----------
Цитата

chudak пишет:
Увы, сработала магия форума. При попытке для снятия скриншота оплата только что прошла. изображение

----------


:)

----------
Цитата

limpopo пишет:
Вот это поворот изображение

ПБ, вы сделали своей клиентской базой всякие босяцкие нейросети и уж тем более акцию Хомекредитбанка.
У вас акция бессрочная?
----------


Дата окончания акции: 31.12.2021. Предполагаем, что закинули условия акции сами пользователи.

----------
Цитата

AndreiMoscow пишет:
Интересно, кому-нибудь пришел бонус за эко-челлендж?
----------

Пришёл 10 июля.

----------
Цитата

aurochs пишет:
Я вам подскажу:
1) https://help.tinkoff.ru/about-tinkoff/...-feedback/
----------
Акция, мягко говоря, не вчера организована (сам получал бонус по ней в марте месяце). Само наличие акции – никак не объясняет то, почему наплыв произошёл именно тогда, когда он произошёл, и в таком масштабе. ----------
Цитата

Jack-stv пишет:
А негласную премию сотрудникам и наёмникам ЦОК на удалёнке объявляли?
----------
И, похоже, ни у кого не возникает мысли хотя бы допустить, что сам Т-Банк вполне может вообще никак не стоять за данным конкретным "флешмобом". По крайней мере, полностью умышленно и намеренно, с открытым забралом, так сказать. Какой толк бизнесу от такого "пиара"? Какой реальный положительный репутационный эффект он получит такими действиями, если аудитория банков.ру всё и так поймёт за несколько минут (что очевидно)? Ну и до кучи: чтобы отзыв засчитали – админ портала связывается с автором для уточнения деталей. Склоняюсь к тому, что никакие уточнения по данным "отзывам" – не будут даны со стороны "авторов". Соответственно, при критическом подходе к содержимому "отзывов" со стороны админов портала – засчитаны они не будут.

----------
Цитата

WG4 пишет:
похоже, ни у кого не возникает мысли хотя бы допустить, что сам Т-Банк вполне может вообще никак не стоять за данным конкретным "флешмобом"
----------
Да куда уж нам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хорошо - вот инцидент TB1AE1A116557F401, моё сообщение по емейлу от 3 июля в 1:52

Прошу сообщить как Вас зовут, т.к. мне отвечают либо вообще без подписи (дважды) либо абстрактные Альбина, Кристина, Римма, Сергей, Маргарита (дважды или трижды), Алёна. Никто не пишет ни свою ФИО, ни какой-то внутренний номер. Две недели подряд по одному вопросу. И вот эта анонимность и чехарда создают чувство безнаказанности - пиши что хочешь и не на кого жаловаться, потом пусть кто-нибудь другой с вопросом пусть разбирается.
----------


Здравствуйте. Извините, что так долго отвечали. Мы действительно допустили ряд ошибок в консультациях. Во-первых, очень долго вам отвечали в чате из-за большого количества обращений на тот момент. Во-вторых, вы хотели получить документ о пополнении. Мы вам отправили стандартную справку об операциях, но вас она не устроила. Передали обращение, что вам нужен другой документ, здесь не разобрались и передали запрос с неверной информацией. После вы несколько раз обращались, но не говорили о какой именно операции идет речь. Мы передавали новые обращения, по которому отправляли документ по АЗС. У вас запрашивали обратную связь, что вы хотите видеть в справке - вы не ответили.

----------
Цитата

WG4 пишет:
И, похоже, ни у кого не возникает мысли хотя бы допустить, что сам Т-Банк вполне может вообще никак не стоять за данным конкретным "флешмобом".
----------


Ну, отчего же, как речь зашла о нейросетях, так и подумал, что валят ТБ. Но на самом деле все эти враждебные действия с ддосами итд, как мне думается, дело не дешевое. Скорее это кто-то из сотрудников переусердствовал и ссылку на акцию прорекламировал. Другое дело что теперь с этим будут делать в ТБ и банкиру. Так-то сейчас идет поток 1200+ отзывов в день, у некоторых банков в целом нет столько отзывов, сколько идет по ТБ в день. А это условно 500+к затрат в день. И все ради чего? Первое место в рейтинге? дороговасто. Зачтут или не зачтут это столь важно, хотя и отзывы ничего не нарушают. А вот то, что каждый отзыв надо обработать, ну это если по правилам, то вот это проблема.

----------
Цитата

limpopo пишет:
Так-то сейчас идет поток 1200+ отзывов в день, у некоторых банков в целом нет столько отзывов, сколько идет по ТБ в день. А это условно 500+к затрат в день. И все ради чего? Первое место в рейтинге? дороговасто. Зачтут или не зачтут это столь важно, хотя и отзывы ничего не нарушают. А вот то, что каждый отзыв надо обработать, ну это если по правилам, то вот это проблема X
----------

Там еще указывается ФИО и номер телефона, интересно, в каждом подобном отзыве они настоящие или выдуманные. Маловероятно, что каждую минуту появляется новый отзыв от реальных людей. Я вот когда писал в народном рейтинге про ТБ, вообще не знал, что за это предусмотрено какое-то вознаграждение.

----------
Цитата

b@nka пишет:

Там еще указывается ФИО и номер телефона, интересно, в каждом подобном отзыве они настоящие или выдуманные. Маловероятно, что каждую минуту появляется новый отзыв от реальных людей. Я вот когда писал в народном рейтинге про ТБ, вообще не знал, что за это предусмотрено какое-то вознаграждение.
----------


Все отзывы от реальных людей с продуктами банка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все отзывы от реальных людей с продуктами банка.
----------

Я в шоке. Кто бы вы ни были, вы хорошо подумали, прежде чем такое написать? Ведь это тут останется навсегда. Может лично вы еще не в курсе ситуации?

Допустим, в среднем в день было по 2 страницы отзывов (относительно реальных) - это 40 штук. В сутки.
А с 08.08 вечера с 19:40 примерно - по 4(четыре) отзыва в минуту.
Сейчас чуть меньше - 1 в минуту.
За 36 часов написано 95 страниц "отзывов" с пятерками. Это примерно 2000 вместо обычных 60.

У меня даже нет слов, по этому поводу, точнее их нельзя здесь писать.
Будем считать, что вы вообще не вникали, о чём идет речь.

----------
Цитата

probkovorot пишет:
Я в шоке. Кто бы вы ни были, вы хорошо подумали, прежде чем такое написать? Ведь это тут останется навсегда. Может лично вы еще не в курсе ситуации?

Допустим, в среднем в день было по 2 страницы отзывов (относительно реальных) - это 40 штук. В сутки.
А с 08.08 вечера с 19:40 примерно - по 4(четыре) отзыва в минуту.
Сейчас чуть меньше - 1 в минуту.
За 36 часов написано 95 страниц "отзывов" с пятерками. Это примерно 2000 вместо обычных 60.

У меня даже нет слов, по этому поводу, точнее их нельзя здесь писать.
Будем считать, что вы вообще не вникали, о чём идет речь.
----------


В любом случае, каждый отзыв мы проверяем.

ТБ решил открыть филиал камеди клаб. Спасибо за новый анекдот поставил.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все отзывы от реальных людей с продуктами банка.
----------

Проходил мимо, я новый ваш клиент и меня зацепили слова про накрутки, решил проверить
Просмотрел пару десятков профайлов от нечего делать, решил проверить, правду ли пишет чел про это безобразие. ВСЕ(!) оставившие 5* отзывы имеют профайлы, созданные в день написания отзыва, и не писавшие других сообщений на склянках, т.е. боты, нехорошо рисовать себе рейтинг таким некрасивым способом...

Не факт что это запущено по заказу банка, но вот ответы ПБ ... хоть стой, хоть :shock&fall:

----------
Цитата

probkovorot пишет:

Я в шоке. Кто бы вы ни были, вы хорошо подумали, прежде чем такое написать?
----------
А давайте, может просто условимся, что уважаемый ПБ просто-напросто пропустил одно слово: зачтённые [отзывы]? ))) :shuffle: :pardon:
И тогда ситуация (как и фраза) по сути перестаёт быть столь неловкой и странной:

"Все зачтённые отзывы от реальных людей с продуктами банка"

Верно, ПБ?.. :oops:
«Файл недоступен»