Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если для вас выгоднее в другом месте, это не значит, что для всех так
----------
Нет, Для Всех! Просто многие об этом еще не знают!

Здравствуйте! Вчера увидел в приложении предложение от Вашего Банка - поделись ссылкой и получи 500 руб, а друг получает пожизненное бесплатное обслуживание. Я выслал ссылку и друг начал заполнять форму, но не закончил. Ему на почту пришло письмо с "кнопкой" продолжить оформление. Сегодня он решил продолжить, но увидел, что уже условия "3 месяца бесплатно". Подскажите, если друг продолжит заполнять анкету, будет как было заявлено вчера - бесплатное пожизненное обслуживание или поезд ушел?

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Здравствуйте! Вчера увидел в приложении предложение от Вашего Банка - поделись ссылкой и получи 500 руб, а друг получает пожизненное бесплатное обслуживание. Я выслал ссылку и друг начал заполнять форму, но не закончил. Ему на почту пришло письмо с "кнопкой" продолжить оформление. Сегодня он решил продолжить, но увидел, что уже условия "3 месяца бесплатно". Подскажите, если друг продолжит заполнять анкету, будет как было заявлено вчера - бесплатное пожизненное обслуживание или поезд ушел?
----------


Оформить заявку нужно именно по ссылке вашей. Скажите, он уже оформил заявку? Если нет, то пусть продолжит оформление по вашей ссылке.

Почему нет функции оповещения в виде пуш при каждом входе в мобильное приложение? Даже при подключенной услуги Оповещение об операциях?

----------
Цитата

Leshiu пишет:
Почему нет функции оповещения в виде пуш при каждом входе в мобильное приложение? Даже при подключенной услуги Оповещение об операциях?
----------


Вход в приложение без уведомления возможен только с привязанного устройства. В ином случае всегда направим оповещение с кодом и спросим контрольный вопрос.

----------
Цитата

plover пишет:
Вот возьмём мало кому известный за пределами Урала СКБ-банк.
----------

я бы не стал идеализировать Скобу + мне кажется, что критерий хорошести банка - многоборье. %% КБ важны конечно, но этого уныло мало. Здесь, как в гоголевской "Женитьбе" - "... Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколько-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазарыча..."
Дима Милославский на своем портале примерно в этом направлении систематизирует, хотя совокупный результат обычно странный. Мне кажется, по каждому направлению свои банки-лидеры, и одного лидера мы никогда не получим.

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
я бы не стал идеализировать Скобу
----------
Я тоже, недостатков у неё хватает. Но если рассматривать в совокупности динамике, с марта 2019 года (появление Универсальной карты), то получим интересный результат.
СКБ: из местечкового банка с неинтересными картами, никаким ИБ и допотопным МП он за 2,5 года развился в почти общероссийский банк (и это с учётом массового закрытия отделений летом 2020) с одной из лучших карт для продуктов, с лучшим (на мой скромный взгляд) МП; а вот ИБ так и остался допотопным, равно как и поддержка в чате и по телефону. У банка есть свой представитель на Склянках, который не пишет, но регулярно читает форум, и судя по результатам, доводит до кого надо пожелания пользователей, скажем, по функционалу МП. То есть динамика очень положительная.
Тинькофф: из действительно лучшего по условиям и по поддержке, с лучшим ИБ и МП (хотя это было в 2013-2015 годах) банк стремительным домкратом падает вниз. Сейчас, как я понял из слов уважаемого ПБ, он соревнуется со Сбером (хотя пять лет назад был на голову выше него), а по уровню поддержки в чате он успешно догнал Альфу и уже теснит Хомяка. ПБ на форуме любит писать, какой банк хороший, но многолетние пожелания пользователей (ау, дневные лимиты и подтверждения переводов и платных опций!) просто «передаются ответственным» без какого-либо видимого результата. Скоро и здесь он догонит ПБ от Хомяка. Ну а про «совокупность» продуктов и так всем всё ясно, к какому идеалу стремится их «экосистема» (спойлер - Сбер и ВТБ).
И немного про хваленую «клиентоориентированность» ТБ. Да, редко кто из других банков идёт навстречу клиенту, даже если тот формально не прав - тут жирный плюс Тинькову. Но лично я бы не назвал это «клиентоориентированностью», скорее - «лояльностью к клиенту». Потому что под клиентоориентировнностью я понимаю способность прислушиваться к мнению клиентов и реализовывать их (разумеется, если это не вредит финансовым интересам банка и акционеров). А здесь, увы, пусто - многолетние пожелания клиентов по сервисам уходят в пустоту (примеры я приводил). В отличие от Скобы, например.
Всё строго ИМХО.

в скобе (строго ИМХО как вы пишете) раздражает как раз одни и те же грабли- то нельзя перевести с мастеркард на визу, то с мира на мастеркард, на ГЛ нагло врут, называя это проблемами сбера или еще кого, а потом очередной спец на ГЛ проговаривается, типа, наша недоработка. насчет динамики - было 5%, теперь 3% по суперам (неплохо, но я про динамику), да и с днями рождения позорно выступили.
у тинькова понтов много- как я писал- и ТМ не фурычит, и Про три дня не подключается, но перевод баланса - классная вещь.
а самый клиентоориентированный банк- совком с халвой, как бы ни странно это звучало на фоне блокировок. И да, мне лично они сократили КЛ, но я понимаю, что есть команда позитивная, и есть сб и всякие другие товарищи, которые нам совсем не товарищи:-)
на фоне финмона втб и райфа- тоже терпимо. пока.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вход в приложение без уведомления возможен только с привязанного устройства. В ином случае всегда направим оповещение с кодом и спросим контрольный вопрос.
----------
При смене телефонного аппарата у меня ничего не спрашивало, тем более контрольный вопрос

Эй, Тинькофф Банк! С ночи чат не откликается НИГДЕ И НИКАК,даже Олег
написал в личку, разберитесь!

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
насчет динамики - было 5%, теперь 3% по суперам (неплохо, но я про динамику)
----------
Не спорю. Но было ТОЛЬКО 5% на суперы (и 10% на АЗС - эх, золотое было времечко!), а стало 3% на суперы ПЛЮС добавились весьма полезные категории под 4% (дом-ремонт или одежда-обувь) и даже под 5%, а главное - 1% на всё кроме исключений. То есть карта стала реально универсальной. И без округлений, кстати, в отличие от.
Насчёт ТП Скобы спорить не буду, она ниже плинтуса. И глюков в ИБ предостаточно. Но всё равно СКБ растёт, а ТБ падает вниз «по совокупности». ИМХО.

----------
Цитата

Leshiu пишет:
При смене телефонного аппарата у меня ничего не спрашивало, тем более контрольный вопрос
----------


Когда вы входите с нового телефона, мы отправляем код подтверждения в уведомлении. Без него просто невозможно войти в личный кабинет. Вам не приходил код подтверждения? Контрольный вопрос действительно не всегда можем спросить, но код подтверждения всегда.

----------
Цитата

d0nkeyh0t пишет:
Эй, Тинькофф Банк! С ночи чат не откликается НИГДЕ И НИКАК,даже Олег
написал в личку, разберитесь!
----------


Все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Когда вы входите с нового телефона, мы отправляем код подтверждения в уведомлении. Без него просто невозможно войти в личный кабинет. Вам не приходил код подтверждения? Контрольный вопрос действительно не всегда можем спросить, но код подтверждения всегда.
----------
Код приходит, но все-равно можно было бы сделать оповещение при каждом входе, а кому это не нужно могут отключить.

Кстати спасибо, что сделали автоактивацию предложений от партнеров в мобильном приложении. Просил об этом недавно.

----------
Цитата

Leshiu пишет:
Код приходит, но все-равно можно было бы сделать оповещение при каждом входе, а кому это не нужно могут отключить.
----------


Спасибо за предложение. Подумаем над этим)

----------
Цитата

Leshiu пишет:
Кстати спасибо, что сделали автоактивацию предложений от партнеров в мобильном приложении. Просил об этом недавно.
----------


:uncap:

Тинькофф Банк,
доброго :)
5.07 случились мошеннические списания с ДК, 6-го по тел. принято обращение.
Этого достаточно или еще письменное обращение для возврата платежей писать нужно ?

----------
Цитата

Nadi Volskaya пишет:
Тинькофф Банк,
доброго изображение

5.07 случились мошеннические списания с ДК, 6-го по тел. принято обращение.
Этого достаточно или еще письменное обращение для возврата платежей писать нужно ?
----------


Здравствуйте. Этого, как правило, достаточно. Если еще что-то понадобится, мы с вами свяжемся.

Тинькофф Банк

Здравствуйте.
Вы мне уже помогали ранее, надеюсь сможете помочь и в этот раз.
У меня есть банковский счёт в CHF.
В Тинькофф Инвестиции купил CHF, попытался вывести на банковский.
Не даёт.
Я очень сильно удивился. Даже мыслей не было, что так нельзя сделать.
Как-то можно решить эту проблему?

----------
Цитата

Alexander_Piter пишет:
Тинькофф Банк

Здравствуйте.
Вы мне уже помогали ранее, надеюсь сможете помочь и в этот раз.
У меня есть банковский счёт в CHF.
В Тинькофф Инвестиции купил CHF, попытался вывести на банковский.
Не даёт.
Я очень сильно удивился. Даже мыслей не было, что так нельзя сделать.
Как-то можно решить эту проблему?
----------


Добрый вечер.

С брокерского счета можно вывести рубли, доллары и евро. Остальную валюту вывести не получится, только продать на бирже. А после продажи вывести деньги на рублевый счет.