Тинькофф Банк

----------
Цитата

gaaronk пишет:

Тинькофф Банк, а расскажите всем. У меня тоже нет повышенных категорий X

----------

Мы уже в курсе ситуации и работаем над её исправлением. После подключения категорий повышенного кэшбэка на январь, обратитесь к нам, пожалуйста, повторно в чат или на горячую линию. Пересчитаем кэшбэк в выбранных вами повышенных категориях в пределах лимита за расчетный период.

Все исправить планируем ориентировочно до 4 января. Простите за заминку.

----------
Цитата

G2009 пишет:
Еще не хватало, чтобы олег это без нашего ведома далал
----------
если речь о настройках у стороннего оператора, то, конечно, пусть не вмешивается.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Услугу сами не подключаем, сделать это можете только вы, устанавливая переадресацию на своей сим-карте.
----------

Однако, если я вижу в приложении, что услуга включена, как я должен это интерпретировать ?

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Однако, если я вижу в приложении, что услуга включена, как я должен это интерпретировать ? X
X
X
X
X
----------

Проверим вашу ситуацию и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не совсем понимаем, в чем ваш вопрос или какая ошибка?
----------
У меня вопроса нет, а вот ваш сменщик выше в очередной раз отказал клиенту в отключении рекламы в ИБ / МБ.

Для вас наверное новость, что в ИБ и МБ заходят для финансовых операций, а не в качестве рекламной площадки ваших маркетологов?

Ну и научитесь читать ответы, даваемые с вашего аккаунта вашими сменщиками. Если ранее с тем клиентом велась переписка НЕ вами, но от вашего имени, то хорошим тоном будет как минимум перечитать её и вникнуть, а не пробежаться глазами и идти по кругу своими вопросами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По поводу дебетовки, да, если перевыпустите ее, новая заменит старую.
----------
Лишь бы писать, а там трава не расти. Они в этом ТБ стали все бесполезны.
Карту перевыпустил, ничего не заменено. И старая "действующей карта, у которой закончился срок действия" и новая "действующая, у которой не закончился срок действия" живут в ИБ.
Какой очередной перл выдадите? Детсадовско - идиотический: "Простите нас пожалуйста, это не наш стиль, мы больше так не будем?" :puke:

----------
Цитата

antonm68 пишет:
Карту перевыпустил, ничего не заменено. И старая "действующей карта, у которой закончился срок действия" и новая "действующая, у которой не закончился срок действия" живут в ИБ.
----------

Если старая карта по сроку действия закончилась, она стала пустым нерабочим пластиком.
А то, что не исчезла в ИБ, так это реализовано в текущей версии, можно и нужно самому скрыть из видимости.
У самого так старая болтается, руки не доходят убрать.

----------
Цитата

antonm68 пишет:
Лишь бы писать, а там трава не расти. Они в этом ТБ стали все бесполезны.
Карту перевыпустил, ничего не заменено. И старая "действующей карта, у которой закончился срок действия" и новая "действующая, у которой не закончился срок действия" живут в ИБ.
Какой очередной перл выдадите? Детсадовско - идиотический: "Простите нас пожалуйста, это не наш стиль, мы больше так не будем?" изображение

----------


Если карта перевыпущена с тем же номером, она заменяет заблокированную, если номер другой, то этого не произойдет. Можно скрыть самому в личном кабинете или через сотрудника чата.

Благодаря удобному ЛК оплатил сегодня за кап ремонт за год вперед.

Тиньков, ну реально! Нельзя же так!! Сделайте хоть одно подтверждение об оплате!! "уверены, да-нет?".
Раскладка была не та, точка не поставилась... Решил поправить и ENTER зацепил. ВСЕ!!!
не 9хх а 9ххх рублей ушло в оплату жкх.
Понимаю, почти год теперь можно не платить, но мне этого не надо было!
Вот реально зло берет.

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Вот реально зло берет X
----------

"мы примем ваше мнение к сведению".
*внимание - им глубоко наплевать на удобство клиента конкретного, у них некий мегаплан по мигалкам и свистелкам и то что половина операций без подтверждения, не те источники оплаты, убился повтор платежа давно в иб, никогда не будут реализованы лимиты по операциям вменяемые - им на это по барабану.

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Благодаря удобному ЛК оплатил сегодня за кап ремонт за год вперед.

Тиньков, ну реально! Нельзя же так!! Сделайте хоть одно подтверждение об оплате!! "уверены, да-нет?".
Раскладка была не та, точка не поставилась... Решил поправить и ENTER зацепил. ВСЕ!!!
не 9хх а 9ххх рублей ушло в оплату жкх.
Понимаю, почти год теперь можно не платить, но мне этого не надо было!
Вот реально зло берет.
----------

Мы стараемся делать наши сервисы максимально удобными, интуитивно понятными и комфортными. Сожалеем, что отсутствие дополнительного подтверждения привело к такой ситуации.

Отменить перевод мы не сможем сейчас, поскольку уже успешно выполнили его. Вы можете обратиться в ЖКХ для уточнения возможности вернуть деньги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы стараемся делать наши сервисы максимально удобными, интуитивно понятными и комфортными. Сожалеем, что отсутствие дополнительного подтверждения привело к такой ситуации.

Отменить перевод мы не сможем сейчас, поскольку уже успешно выполнили его. Вы можете обратиться в ЖКХ для уточнения возможности вернуть деньги X
----------
обычное подтверждение (я же не говорю про смс или facepay) - это элементарно, даже нелюбимый сбер спрашивает.
в данной теме всплывает подобное неоднократно и не первый год - вы игнорируете.
поэтому надо писать не для удобства клиента а для удобства банка.
а с жкх понятно разберемся, в счет будущих платежей зачтется но не хотел вот никак сейчас их авансировать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
максимально удобными,
----------

максимально удобно когда при отсутствии доступа приложения к списку контактов в переводах на сбп нет номеров телефонов последних контактов, нет кнопки "себе" как в половине других банков. (нет, доступа к телефонной книге я не дам).
максимально удобно что "повторить" платеж недоступно в мп, в иб сломано для первого платежа.
максимально удобно когда в шаблонах и в повторении не запоминается карта-счет с которой платилось.
и список можно продолжать и продолжать и продолжать.

----------
Цитата

hjackr пишет:
"мы примем ваше мнение к сведению".
*внимание - им глубоко наплевать на удобство клиента конкретного, у них некий мегаплан по мигалкам и свистелкам и то что половина операций без подтверждения, не те источники оплаты, убился повтор платежа давно в иб, никогда не будут реализованы лимиты по операциям вменяемые - им на это по барабану.
----------

Это совсем не так. Мы внимательно относимся к любой обратной связи, будь то предложение или жалоба. Не все идеи можно реализовать моментально.

----------
Цитата

hjackr пишет:
максимально удобно когда при отсутствии доступа приложения к списку контактов в переводах на сбп нет номеров телефонов последних контактов, нет кнопки "себе" как в половине других банков. (нет, доступа к телефонной книге я не дам).
максимально удобно что "повторить" платеж недоступно в мп, в иб сломано для первого платежа.
максимально удобно когда в шаблонах и в повторении не запоминается карта-счет с которой платилось.
и список можно продолжать и продолжать и продолжать.
----------

И мы всегда открыты для фидбэка. Любую идею анализируем и в дальнейшем обдумываем способы реализации, но не все предложения/замечания получается осуществить или что-то исправить в короткие сроки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
И мы всегда открыты для фидбэка.
----------
через месяц снова буду олачивать коммуналку. и через два. глянем, будет ли учтен фидбэк )

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы стараемся делать наши сервисы максимально удобными, интуитивно понятными и комфортными. Сожалеем, что отсутствие дополнительного подтверждения привело к такой ситуации.
----------
Если вам доверить производство пистолетов, то они бы все были без предохранителей. В общественном транспорте двери бы открывались, как только к ним кто-то прикоснётся, а в интернет магазинах деньги списались бы сразу, как только товар положил в корзину. Удобно, чё! Вот только кому? :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
И мы всегда открыты для фидбэка
----------

не сомневаюсь. только толку примерно ноль.
свежесть идеи сделать лимиты по оплатам вменяемые как в альфе - этой идее лет 10.
сломанному повтору платежа - ну месяца три-четыре без фикса.
для вытрясания каких-то там плюшек в индивидуальном порядке банк замечательный.
а чтобы сделать подтверждение чтобы случайно не с того счета не заплатить и прописать источник платежа в шаблон - на это вы не годитесь увы.

----------
Цитата

Filter1 пишет:
После обновления клиента инвестиций при каждой (каждом, Карл) заходе в приложение всплывают разные рекламные баннеры. В поддержке и сказали "это просто предложения от банка. Их нельзя убрать". И так вижу, что это "просто" спам от банка. А что их убрать не может контора, мнящая себя лучшим банком мира - это позорище. Некогда лояльный этому банку клиент - теперь считаю вас убогой спам-конторой. В таком серьезном приложении из сферы инвестиций, впаривать спам как приложение по доставке пиццы или услугам такси.. Совсем решили доконать меня.
----------


Добрый день.

Увы, пока нет возможности отключить баннеры, если на самом баннере нет крестика. Мы отключили бота, который в чате присылает различные акции.

Тинькофф Банк, слов нет. Просто: баннеры не отключим, жрите , что даём.
По секрету скажу. Баннеры отключились в тот же день как их пообещал отключить оператор техподдержки в чате. И с тех пор несколько дней уже не появляются. То есть оператор техподдержки отключил баннеры!!! А вы мне сейчас такую ересь написали. Я б вас уволил. Таких врунов мне давно не попадалось.

Для тех, кто не читал ранее. После обновления клиента инвестиций на главной странице в самом видном месте при каждом заходе начали появляться глупые информационные баннеры. Написал в чат, чтобы их отключили (ранее писал, воевал, уже по этому поводу и обещали отключить. Вроде отключили, но после обновления баннеры появились снова). Первый оператор ответил, что баннеры не отключить. На последующее возмущение включился другой оператор и пообещал отключить (и действительно отключил). Ситуацию с враньём первого оператора я тут осветил. И сейчас местный техподдерживальщик говорит, что баннеры нельзя отключить. Верх маразма.

----------
Цитата

Filter1 пишет:
Тинькофф Банк, слов нет. Просто: баннеры не отключим, жрите , что даём.
По секрету скажу. Баннеры отключились в тот же день как их пообещал отключить оператор техподдержки в чате. И с тех пор несколько дней уже не появляются. То есть оператор техподдержки отключил баннеры!!! А вы мне сейчас такую ересь написали. Я б вас уволил. Таких врунов мне давно не попадалось.

Для тех, кто не читал ранее. После обновления клиента инвестиций на главной странице в самом видном месте при каждом заходе начали появляться глупые информационные баннеры. Написал в чат, чтобы их отключили (ранее писал, воевал, уже по этому поводу и обещали отключить. Вроде отключили, но после обновления баннеры появились снова). Первый оператор ответил, что баннеры не отключить. На последующее возмущение включился другой оператор и пообещал отключить (и действительно отключил). Ситуацию с враньём первого оператора я тут осветил. И сейчас местный техподдерживальщик говорит, что баннеры нельзя отключить. Верх маразма.
----------


Простите, что полностью не раскрыли ответ. Мы отключили баннеры, но это временная мера. Отключить их навсегда, увы, пока нет возможности.