Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (9857)

plover

28 января 2022 в 05:11

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Количество приблизительное, как и вероятность, что эти клиенты являются вашими друзьями.
----------
В переводе с банковского на русский: «Мы вам врём, расслабьтесь».

Ответить

azav

28 января 2022 в 06:59

----------
Цитата

plover пишет:
В переводе с банковского на русский: «Мы вам врём, расслабьтесь».
----------

Давно понятно было что врут, чего все напряглись то так? Или просто местного ПБ потроллить?

Ответить

plover

28 января 2022 в 07:05

----------
Цитата

azav пишет:
чего все напряглись то так?
----------
Да уж как-то явно местный ПБ стал палиться, аж немного жалко его стало за то, что вынужден публично озвучивать такую бредятину… :D

Ответить

user993581294775

28 января 2022 в 09:44

----------
Цитата

Pavlos пишет:
А у них какие карты? Или им ваще всё это пофиг?
----------

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Зарплатные. И кое-кто вообще сразу снимает все в банкомате X
----------

Знаю таких людей, не одного, не двух и не десять. Среди моих знакомых банком Тинькофф пользуется меньшинство, на работе вообще нет таких. Подавляющее большинство - Сбер. И да: тоже знаю людей, которые получив зарплату/пенсию тут же снимает всё в банкомате. Свежа память о гаййдаровском обнулении вкладов.
А одна родственница-пенсионерка сняла Сбере все деньги в ноль после того, как банковская маринка впарила ей страховку: придя домой она рассудила, что если средства на счету страхуются, то, следовательно, они там не в безопасности.

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
Они ещё этого не понимают. Вот как испортят пару-тройку ИБ, так и узнают, что такое карточка.
----------

Пару-тройку чего они испортят? :o
Интернет-банков? Так они ИБ не пользуются! :)

Ответить

user993581294775

28 января 2022 в 09:45

----------
Цитата

plover пишет:
вынужден публично озвучивать такую бредятину
----------

Именно. Пишет "на основании анализа переводов" - каких и кому? :o
В моём случае исходящих переводов другим людям вообще нет. Никаким. Только между своими картами.

Ответить

DmiON

28 января 2022 в 10:59

Тинькофф Банк,
День добрый, появилась в чате вкладка "Курс по инвестициям", а на самой иконке чата в МБ "висит" единичка. Я зашёл прочитал, вышел, а она снова как не прочитанная. И не как не удалить. Можно как то из МБ, моего, её как то удалить?

Ответить

user798696584703

28 января 2022 в 11:39

----------
Цитата

petya пишет:
У меня не такая интересная, но тоже требуется помощь. Пополнял в приложении Тинков свой брокерский счет рублями (заметная сумма), и по ошибке перевел их на долларовый брокерский счет. Это моя ошибка, не разглядел, куда там перевелось. Да и курс не писался, ничто не вызывало подозрений. Сразу написал в поддержку (смс пришла, из которой все понял), с просьбой отменить эту операцию и зачислить эту сумму в рублях именно на рублевый брокерский. Прождал на премиальной линии поддержки в чате полтора часа, пока с моим вопросом "работали", после чего мне сказали, что это невозможно. Неужели в Тинькове это действительно невозможно? Я встречался с ситуацией, когда в другом банке положил евро на долларовую карту, и то операцию отменили и зачислили евро куда надо. Да и конвертация по курсу 81.5 вовсе не радует. Не назвал бы это (на тот момент) "премиальным" курсом.
----------

Здравствуйте.

Операцию вы выполнили самостоятельно, отменить ее нельзя, ошибки тут нет. Когда вы заполняете параметры пополнения мы показываем курс, по которому будет конвертация, и сумму итогового зачисления. В чате ответили не сразу, виной тому количество обращений, простите. Все подробно изучили и дополнительно с вами связались, обговорили решение сложившейся ситуации.

Ответить

petya

28 января 2022 в 11:46

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы показываем курс, по которому будет конвертация, и сумму итогового зачисления.
----------

Этого не было. При этой операции- переводе рублей на (долларовый) брокерский счет в приложении, не показывается ни курс, ни сумма зачисления. Так что нельзя заподозрить ошибку никак

Ответить

user798696584703

28 января 2022 в 11:46

----------
Цитата

konst2003 пишет:
Умиляет общение в чате банка с сотрудниками фронлайн. Из сегодняшего:

"Я сейчас в магазине, пытаюсь делать покупку на 60 тысяч, деньги на карте есть, а мне все равно приходит из банка отказ. Что делать?"
Ответ оператора :"Платежная система самостоятельно принимает решение одобрить операцию или нет. Рекомендую воспользоваться картой в другом магазине"

Занавес.
----------

Уже связались с вами по этому вопросу и рассказали, почему может быть отказ при оплате. Покупка действительно не прошла из-за отказа со стороны международной платежной системы. Такое может происходить, если оплачивать покупку бесконтактной оплатой. В таком случае лучше оплачивать физической (пластиковой) картой.

Ответить

hjackr

28 января 2022 в 12:00

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Оставим сигнал, чтобы возможно было в будущем больше различных дизайнов и проверим нашу работу
----------

ну вот две недели назад сигнал вероятно был оставлен. какие-то действия по этому поводу были сделаны? или никакого конкретного плана нет и это просто общие слова, все складывается в долгий ящик и никаких действий. что такого прям сложного распространить дизайны блэка на карты общего счета.
а что там проверять если с вашей стороны тут на сайте утверждалось что по блэку пластика может быть 5 штук, а не 1+5 (основная+допки). качество информированности у вас откровенно плохое.
по платине я вопрос простой задал, смололи чушь, и уже три дня на комментарии не отвечаете..
вот такая новая реальность типа, системно значимый банк

Ответить

user798696584703

28 января 2022 в 12:00

----------
Цитата

DmiON пишет:
Тинькофф Банк,
День добрый, появилась в чате вкладка "Курс по инвестициям", а на самой иконке чата в МБ "висит" единичка. Я зашёл прочитал, вышел, а она снова как не прочитанная. И не как не удалить. Можно как то из МБ, моего, её как то удалить?
----------

Приветствуем. Посмотрим, что не так с приложением и отправим уведомление.

Ответить

user798696584703

28 января 2022 в 12:14

----------
Цитата

petya пишет:
Этого не было. При этой операции- переводе рублей на (долларовый) брокерский счет в приложении, не показывается ни курс, ни сумма зачисления. Так что нельзя заподозрить ошибку никак
----------

Мы показываем курс и сумму при таком пополнении.
«Файл недоступен»

Ответить

AndyF

28 января 2022 в 14:41

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте. Запрос был с целью маркетинговых исследований. Простите, что делали это без вашего согласия..
----------

Понятно, спасибо за ответ.
А что с ответом на вторую часть вопроса про запрет на оформление мне ЛЮБЫХ кредитных продуктов?

Ответить

arch

28 января 2022 в 15:59

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы показываем курс и сумму при таком пополнении X
----------

И где здесь курс?

изображение

Ответить

user798696584703

28 января 2022 в 16:06

----------
Цитата

engtutor пишет:
Некоторые размышления вслух. Последнее время банк поражает косяками, в общем-то, в простых ситуациях. Вчера случился очередной. Самопроизвольно, на месяц раньше, отключилась подписка ПРО, а с ней и соответствующие процентные ставки, в рамках повышенного кэшбэка на два месяца. Заметил я это лишь потому, что отслеживаю действия банка, поскольку давно приучен, что с вами постоянно необходимо проверять все действия и операции. Практика показывает, что сюрпризы могут быть в любой момент.
----------

Действительно неверно вас проконсультировали, простите нас. Обязательно проработаем эти моменты и исправимся. Льгота на подписку действует с 29 декабря по 28 февраля. Ранее уже компенсировали проценты за 1 день и за неудобства начислили небольшой бонус.

Ответить

azav

28 января 2022 в 16:28

----------
Цитата

arch пишет:
И где здесь курс?
----------

Вероятно на iPhone остался.
На Андроиде в МП пополнение брокерского счета сделано конкретно по уродски.

Ответить

user798696584703

28 января 2022 в 17:29

----------
Цитата

hjackr пишет:
в чате интересовался, первая мадам сказала мне что - ааа дааа все можно!
вторая сказала - нет, предыдущая мадам ошиблась
*традиционное качество поддержки.
----------

Можете подсказать когда общались с коллегами по этому вопросу?

Ответить

petya

28 января 2022 в 17:29

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все подробно изучили и дополнительно с вами связались, обговорили решение сложившейся ситуации.
----------

Я могу огласить это решение и итог здесь, или это считается конфиденциальной информацией?

Ответить

user798696584703

28 января 2022 в 18:10

----------
Цитата

hjackr пишет:
сделаны? или никакого конкретного плана нет и это просто общие слова, все складывается в долгий ящик и никаких действий. что такого прям сложного распространить дизайны блэка на карты общего счета.
а что там проверять если с вашей стороны тут на сайте утверждалось что по блэку пластика может быть 5 штук, а не 1+5 (основная+допки). качество информированности у вас откровенно плохое.
по платине я вопрос простой задал, смололи чушь, и уже три дня на комментарии не отвечаете..
вот такая новая реальность типа, системно значимый банк
----------

Мы еще разбираем все детали Обязательно вернемся с итогами после проверки.

Ответить

hjackr

28 января 2022 в 18:11

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можете подсказать когда общались с коллегами по этому вопросу? X
----------

24.01
там же кстати очередной запрос был буквенного кода, иначе прям _приватную_ информацию про тарифы и тп разгласить было ну никак нельзя. такая система, понимаю, да.
изображение

Ответить

Показать еще (13657)