Тинькофф Банк

Здравствуйте,Тинькофф Банк! Пожалуйста, ответьте мне в ЛИЧНЫХ Сообщениях !!

----------
Цитата

complete maximum пишет:
Здравствуйте,Тинькофф Банк! Пожалуйста, ответьте мне в ЛИЧНЫХ Сообщениях !!
----------


Здравствуйте. Ответили :)

----------
Цитата

user-60297064062 пишет:
Вчера потратил день в попытках снять евро. На карте банкоматов в приложении делают вид, что завозят валюту в разные банкоматы. Это обман клиентов.

Со всеми банкоматами история одинаковая: появилось 5000+ евро и лежат там хоть весь день. Если начинаешь находиться от банкомата в радиусе ближе чем 1 км, валюта из него резко "пропадает", в приложении, хотя лежала якобы весь день либо только появилась.
Был проведен простой эксперимент с женой. Я на работе, она дома. Банкомат в ТЦ "Квадрат". Показывает, что есть валюта. У жены по мере приближения к банкомату валюта "исчезает". У меня так и висит в наличии до вечера, пока не начинаю подъезжать ближе.
----------


Это забавно, но зачем вы включаете отслеживание местоположения? Запретите приложению это и вообще отключите местоположение в телефоне.

Вторая часть Марализонского балета..... Банк через СФИФТ 24.02 перевел на мой валютный счет в Сбербанке 4300 евро, не дождавшись денег написал претензию в Сбер, с приложением платежки Тинькова. С Тиньковым договориться не получается, ответ один - мы отправили разбирайтесь со своим банком. Сегодня пришел ответ: деньги в банк не поступали. Это как понимать? Вы платежки в фотошопе создаете?

Тиньков, вы же позиционировали себя как банк для людей, то есть обещали работать к ним лицом. И что же вы делаете? Сегодня без всяких предварительных уведомлений вводите комиссию для расчетных счетов на вывод своих же денег. 2-5% процентов на свой счет физического лица, на счет в вашем же банке.
Сказать, что это жадность - значит ничего не сказать. При этом прикрываетесь, что это сделано для того, чтобы прекратить некие "сомнительные операции". Вы вообще о чем? Я получаю оплату за свою работу, плачу за обслуживание немалые деньги, а потом еще оказывается, что я не могу взять и вывести СВОИ же деньги СЕБЕ без комиссии.
Присоединаюсь к отзывам выше - думаю, вы сами своими действиями отпугиваете клиентов, которые с вами сотрудничали долгие годы.
Слава богу, даже сейчас есть альтернативы, с менее наглыми менеджерами в банках, кто хочет сохранить репутацию банковской организации.

приложения опять не работают

----------
Цитата

Black22 пишет:
приложения опять не работают
----------


Здравствуйте. У части клиентов могут быть проблемы с авторизацией в мобильных приложениях. Работаем над их оперативным устранением.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Я оплатил 1.03, уже числится оплаченным.
----------

Я поторопился. Вылезла долговая, притом аж в трех экземплярах.
Мосру что-то намутило.

----------
Цитата

shooting пишет:
Вторая часть Марализонского балета..... Банк через СФИФТ 24.02 перевел на мой валютный счет в Сбербанке 4300 евро, не дождавшись денег написал претензию в Сбер, с приложением платежки Тинькова. С Тиньковым договориться не получается, ответ один - мы отправили разбирайтесь со своим банком. Сегодня пришел ответ: деньги в банк не поступали. Это как понимать? Вы платежки в фотошопе создаете?
----------


Здравствуйте. Мы дополнительно все проверим и предоставим вам ответ в комментариях к вашему отзыву.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Цитировать
----------

Спасибо за заботу, но мне не ответ, мне мои деньги нужны(((((

Тинькофф Банк! Прочтите ЛИЧНЫЕ Сообщения !!

----------
Цитата

alexpp пишет:
Тиньков, вы же позиционировали себя как банк для людей, то есть обещали работать к ним лицом. И что же вы делаете? Сегодня без всяких предварительных уведомлений вводите комиссию для расчетных счетов на вывод своих же денег. 2-5% процентов на свой счет физического лица, на счет в вашем же банке.
Сказать, что это жадность - значит ничего не сказать. При этом прикрываетесь, что это сделано для того, чтобы прекратить некие "сомнительные операции". Вы вообще о чем? Я получаю оплату за свою работу, плачу за обслуживание немалые деньги, а потом еще оказывается, что я не могу взять и вывести СВОИ же деньги СЕБЕ без комиссии.
Присоединаюсь к отзывам выше - думаю, вы сами своими действиями отпугиваете клиентов, которые с вами сотрудничали долгие годы.
Слава богу, даже сейчас есть альтернативы, с менее наглыми менеджерами в банках, кто хочет сохранить репутацию банковской организации.
----------


Здравствуйте.

В текущей ситуации мы приняли решение не увеличивать комиссии до момента, пока данные инициативы регуляторов не будут оформлены законодательно. Все расходы клиентов в этой части компенсируем в ближайшее время.

Уважаемый ПБ, прокомментируйте пожалуйста, о какой комиссии за перевод с расчетных счетов ведут некоторые форумчане , в частности alexpp:
"Тиньков, вы же позиционировали себя как банк для людей, то есть обещали работать к ним лицом. И что же вы делаете? Сегодня без всяких предварительных уведомлений вводите комиссию для расчетных счетов на вывод своих же денег. 2-5% процентов на свой счет физического лица, на счет в вашем же банке."

Я посмотрел тарифный план для своей дебетовки, но нигде не нашел никаких комиссий за перевод.
Эта комиссия введена для юрлиц или для отличившихся клиентов, перегоняющих неприличные суммы ежедневно, для которых вы ввели заградительные комиссии?

----------
Цитата

complete maximum пишет:
Тинькофф Банк! Прочтите ЛИЧНЫЕ Сообщения !!
----------


Ответили вам.

Почему в ИБ я не могу закрыть вклады:? Сделал закрытие одного вклада, начинаю закрывать второй - выдаётся "Дождитесь выплаты ранее оформленного изъятия и повторите попытку. "(Код ошибки: .....)
Это банк специально тормозит вывод с него денег? :evil:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

В текущей ситуации мы приняли решение не увеличивать комиссии до момента, пока данные инициативы регуляторов не будут оформлены законодательно. Все расходы клиентов в этой части компенсируем в ближайшее время X
----------


В таком случае, просьба уведомить клиентов об этом. Поддержка в Бизнесе молчала, пока ей не был задан вопрос про компенсацию.

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Я посмотрел тарифный план для своей дебетовки, но нигде не нашел никаких комиссий за перевод.
Эта комиссия введена для юрлиц или для отличившихся клиентов, перегоняющих неприличные суммы ежедневно, для которых вы ввели заградительные комиссии? X
----------


Речь о юр лицах, которым сегодня банк увеличил комиссию на переводы физ лицам в несколько раз без предупреждения.

----------
Цитата

ssvgps пишет:
Почему в ИБ я не могу закрыть вклады:? Сделал закрытие одного вклада, начинаю закрывать второй - выдаётся "Дождитесь выплаты ранее оформленного изъятия и повторите попытку. "(Код ошибки: .....)
Это банк специально тормозит вывод с него денег? изображение

----------


Здравствуйте.

Проверим в чем причины и вернемся с ответом.

----------
Цитата

alexpp пишет:
Речь о юр лицах, которым сегодня банк увеличил комиссию на переводы физ лицам в несколько раз без предупреждения.
----------

вот оно чо, замечательная поддержка бизнеса в неспокойное время

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В текущей ситуации мы приняли решение не увеличивать комиссии до момента, пока данные инициативы регуляторов не будут оформлены законодательно. Все расходы клиентов в этой части компенсируем в ближайшее время.
----------


Подтверждаю, комиссию убрали, получилось перевести деньги.

Но очень уж тревожный звоночек - без всяких предупреждений изменили моментально тариф. Ни одного уведомления не было ведь, только в ответе техподдержки.

А ведь в других банках обслуживание дешевле, долго терпел, не хотел из-за 800руб в месяц банк менять, удобно. да и клиентов слишком много чтобы возню устраивать.
А теперь видимо свалю...