Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (11141)

user798696584703

10 марта 2022 в 10:54

----------
Цитата

crutop пишет:
Здравствуйте! Не могу понять. Я с бинанса через p2p вывел доллары. Для банка это выглядит как физ лицо со своей долларовой карты Тинькова перевел мне на мою долларовую карту. Все в приложении своем Тинькова я вижу доллары на своей долларовой карте.
Вопрос могу ли я эти доллары снять с банкомата, не попадая под конвертацию или процент?
----------

Здравствуйте. Да, можете. Пожалуйста, учитывайте тарифные лимиты и ограничения ЦБ.

Ответить

CrazyCat

10 марта 2022 в 11:14

Если я вчера досрочно вывел валюту со вклада на карту (сумма менее 10к, досрочное закрытие вклада), могу снять валютой? не попадаю под конвертацию в рубли?

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 11:22

----------
Цитата

Мыша пишет:
итак, о настоящем лице Тинькофф банка. Я, как и многие клиенты банка, сейчас нахожусь за рубежом. Карты прекращают работу 10.03 (на самом деле у нас они перестали работать 9.03 в 18.00).
Что делали все нормальные, порядочные банки? Они ОТМЕНИЛИ лимиты на снятие наличных, потому что клиентам надо получить наличные, чтобы обеспечить себе повседневные покупки на очень длительное время - сомневаюсь, что в ближайшие годы визы и мастера российских банков заработают.
Но это порядочные банки. А что сделал Тинькофф? он , наоборот, закрутил лимиты снятия наличных менее 800 евро в сутки. При этом и представитель банка, и техподдержка это отрицала.
На Кипре снять наличные с мастеркарда тинькофф давали только 2 банка. и что же я вижу - при попытке снять более 720 евро отказ виден в интернет-банке красной строкой, то есть отказ идет от тинькофф банка, а не от банка-владельца банкомата или платежной системы.
Но и это еще не все. сегодня получила бесспорное доказательство ужасного отношения банка к премиальным клиентам, которым банк не давал снять их же собственные деньги.
У меня к основной карте в евро выпущено 5 дополнительных карт. Если бы лимит на снятие наличных был установлен не тинькофф банком, то для владельца банкомата и для платежной системы каждая дополнительная карта - это совершенно другая карта. и можно было бы снять 720*количество доп карт. Но нет - после снятия по одной карте, по другим уже не дает снять. а в интернет-банке тинькофф горит красный отказ выдачи наличных. Пообщалась с другими клиентами, у кого 1 доп карта, у кого 2 или 3. Все подтвердили, что у них такая же ситуация - лимит установлен тинькофф банком на паспорт. Эти ограничения - от тинькофф банка, а не от мастеркарда или банка-владельца банкомата.
Позор тинькофф! Могу только догадываться, зачем банк так подставил своих клиентов, находящихся за рубежом. Надо спасать деньги из банка. Другого адекватного объяснения я не вижу. А теперь я хочу услышать ответ от банка - как банк обеспечит своих клиентов, застрявших за рубежом, наличными евро? Банк поставил клиентов в тяжелую ситуацию. Как банк будет устранять проблемы, которые он создал своим клиентам? привезет наличные на кипр? Свифт, как мы знаем, запрещен решением ЦБ РФ для переводов резидентам самим себе за рубеж
----------

Здравствуйте. Подобных лимитов мы не устанавливали. Ограничения возникли из-за геополитической ситуации и ограничений со стороны платежных систем. Самому себе переводить деньги через Swift перевод за рубеж сейчас действительно нельзя. При этом мы разрабатываем решения для различных сценариев, и какой из них ни был бы реализован, мы предоставим нужную поддержку клиентам.

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 11:28

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
А получится ли находясь в РФ оплатить привязанной к ГУГЛ-ПЭЮ российской картой на российском сайте?
----------

Нет, получится только по реквизитам карты.

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 11:39

----------
Цитата

E.Kass пишет:
Сегодня бегала по банкоматам за "исчезающими" долларами, в системе пишет , что они есть подходишь к банкомату пишет, то может снять только в рублях.
Техподдержка отмахивается, мол не успевает обновляться информация( три минуты назад деньги были, а потом раз и "кто то" за несколько секунд снял 50 т долларов.
кому удалось это победить, напишите как это сделать пожалуйста.
И вопрос по евро, если операции с ними остановлены, что с ними советуете делать?какие варианты?
----------

Информация на карте действительно отображается с небольшой задержкой в 5-10 минут, поэтому вы можете видеть валюту, которой уже нет. Мы постоянно пополняем банкоматы, и стараемся делать это как можно быстрее.

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 11:41

----------
Цитата

AGM пишет:
Получил ответ в чате, что невозможно выпустить виртуальную карту МИР к счету Mixim. Когда это станет возможным?
----------

Пока информации нет. Следите за нашими новостями. Сейчас карту Maxim можно выпустить только в платежной системе MasterCard.

Ответить

Сергей Смирнов

10 марта 2022 в 11:44

Сегодня все карты в Google pay стали заблокированы. Попробовал добавить карты снова и что удивительно мастеркард добавилось и снова активны, а виза ругается что карта не поддерживается. Тоесть получается pay с МС работать будет в России? Или это глюк? На Амазоне ни та ни другая не работает.

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 11:50

----------
Цитата

rnandrew пишет:
Народ, кто нить может сказать почему не работает пополнение с карты Сбера через лк Тинькофф? Не загружается страница подтверждения.
----------

Рекомендуем обращаться в Сбер, для уточнения, так как поле ввода кода открывается именно на сайте Сбера.

Ответить

Wavetek

10 марта 2022 в 11:54

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
Сегодня все карты в Google pay стали заблокированы. Попробовал добавить карты снова и что удивительно мастеркард добавилось и снова активны,
----------
s*******@kosmail.ru, Попробуйте произвести оплату Google pay в ТСП на терминале и пожалуйста отпишитесь здесь о результате.
PS сегодня в 10-00 проверил в Google pay - карты были активны. В данный момент - Виза и Мастер заблокированы.

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 11:56

----------
Цитата

AleksandraN пишет:
Подскажите пожалуйста, осталось несколько сот € на тинькове. В разделе информации по конвертации это же внутренний курс? Если снимать с € карты доллары в банкомате по какому курсу будет конвертация? Как вывести валюту в € в $ по рыночному курсу, как и где его узнать?
----------

В разделе информации по конвертации - это внутренний курс, верно. Если будете снимать в банкоматах Тинькофф, то курс будет как при переводе между счетами.

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 12:02

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Если я вчера досрочно вывел валюту со вклада на карту (сумма менее 10к, досрочное закрытие вклада), могу снять валютой? не попадаю под конвертацию в рубли?
----------

Получится снять до 10 000$.

Ответить

user842932848033

10 марта 2022 в 12:03

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В разделе информации по конвертации - это внутренний курс, верно. Если будете снимать в банкоматах Тинькофф, то курс будет как при переводе между счетами.
----------

Тогда объясните пожалуйста механизм, каким образом я могу снять имеющиеся у меня на счету евро в долларах так, чтобы они были пересчитаны по РЫНОЧНОМУ курсу, в соответствии с предписанием ЦБ РФ от 9/03/2022, а не по внутреннему курсу банка.

Ответить

user842932848033

10 марта 2022 в 12:05

Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе
соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах
в день, предшествующий дню выдачи.
(в соответствии с указанием ЦБ РФ от 09/03/2022)

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 12:05

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
Сегодня все карты в Google pay стали заблокированы. Попробовал добавить карты снова и что удивительно мастеркард добавилось и снова активны, а виза ругается что карта не поддерживается. Тоесть получается pay с МС работать будет в России? Или это глюк? На Амазоне ни та ни другая не работает.
----------

MasterCard тоже не должен работать, даже если получилось добавить карту в Pay.

Ответить

OlgaMoney

10 марта 2022 в 12:19

Тинькофф, как планируете обеспечить наличными тех, кто находится за границей? По всему миру ваши клиенты могли снять не более 700-800 евро, вы упорно игнорировали все сообщения о том, что проблема в банке, хотя отказ в выдаче наличных шел со стороны банка, это доказывает и то, что все другие российские банки позволили своим клиентам снять наличные, а Тинькофф нет. Когда я смогу получить свои наличные за границей?

Ответить

AleksandraN

10 марта 2022 в 12:29

----------
Цитата

*Колян* пишет:
Тогда объясните пожалуйста механизм, каким образом я могу снять имеющиеся у меня на счету евро в долларах так, чтобы они были пересчитаны по РЫНОЧНОМУ курсу, в соответствии с предписанием ЦБ РФ от 9/03/2022, а не по внутреннему курсу банка.
----------

Присоединяюсь к вопросу, банк предпочел его проигнорировать в моем сообщении, поддержка в МП тоже ничем помочь не смогла. Как предписание выполнять будете?

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 12:31

----------
Цитата

*Колян* пишет:
Тогда объясните пожалуйста механизм, каким образом я могу снять имеющиеся у меня на счету евро в долларах так, чтобы они были пересчитаны по РЫНОЧНОМУ курсу, в соответствии с предписанием ЦБ РФ от 9/03/2022, а не по внутреннему курсу банка.
----------

Мы будем учитывать требования и рекомендации ЦБ.

Ответить

user798696584703

10 марта 2022 в 12:35

----------
Цитата

OlgaMoney пишет:
Тинькофф, как планируете обеспечить наличными тех, кто находится за границей? По всему миру ваши клиенты могли снять не более 700-800 евро, вы упорно игнорировали все сообщения о том, что проблема в банке, хотя отказ в выдаче наличных шел со стороны банка, это доказывает и то, что все другие российские банки позволили своим клиентам снять наличные, а Тинькофф нет. Когда я смогу получить свои наличные за границей?
----------

Лимиты мы не устанавливали. Они возникли из-за геополитической ситуации и ограничений со стороны платежных систем. Сейчас мы занимаемся разработкой решения данной ситуации. Следите за новостями.

Ответить

OlgaMoney

10 марта 2022 в 12:39

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Лимиты мы не устанавливали. Они возникли из-за геополитической ситуации и ограничений со стороны платежных систем.
----------

почему они возникли только у Тинькова, а не у Альфы, например?
я считаю, что банк не выполнил свои обязательства перед клиентами и геополитическая ситуация тут не при чём

Ответить

dodo

10 марта 2022 в 12:46

ПБ, прошу посмотреть личку и дать ответ.

Ответить

Показать еще (12373)