Тинькофф Банк

Почему мне ничего не ответили по поводу конфуза с вашей стороны по доставке карты мир по почте?

----------
Цитата

Black22 пишет:
Почему мне ничего не ответили по поводу конфуза с вашей стороны по доставке карты мир по почте?
----------

Здравствуйте. Написали вам в ЛС.

----------
Цитата

user-89797497696 пишет:
Продолжение проверки Тиньков банка с 4.03. с блокировкой счета физ лица на крупную сумму денег.
В субботу около 22 часов пришло письмо от банка с просьбой предоставить информацию по переводу денег от 22 и 23.02 в пользу третих лиц с иностранными фамилиями. Внимание: этих переводов у меня НЕ БЫЛО! Их нет в выписке, и конечно я никому не переводила деньги, не только неизвестным людям, а вообще никому. Были внутненние переводы на свой брокерский счет внутри банка. Это что? Это подлог уже? Это дно! Написала в банк, приложила их же выписку с моего счета.
----------


Здравствуйте.

Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета.

По поводу консультаций еще вернемся с комментариями.

Добрый день.
ПБ, подскажите, пожалуйста.
У меня есть карта рублевая. И еще есть валютный счет. Чтобы снять именно с валютного счета валюту мне надо к нему карту заказать? Или можно рублевую привязать и получить в банкомате валюту, а не рубли по курсу.

----------
Цитата

Светляк пишет:
Добрый день.
ПБ, подскажите, пожалуйста.
У меня есть карта рублевая. И еще есть валютный счет. Чтобы снять именно с валютного счета валюту мне надо к нему карту заказать? Или можно рублевую привязать и получить в банкомате валюту, а не рубли по курсу.
----------


Здравствуйте.

Можно и так и так сделать, как вам удобнее ;)

----------
Цитата

user-26737447062 пишет:
..дорогие пользователи ТБ , можно ведь посмотреть на эту ситуацию и с другой точки зрения...
Во-первых - никто не ожидал таких проблем , банк тоже не предвидел,
----------

Я смотрю на обращения клиентов и в большинстве случаев (около 90%) вижу, что ТБ ничего не решает, а только затягивает время, уточняя, переуточняя, запрашивая, и попутно извиняясь... Такми образом он занял позицию страцса - голову в песок и ожидает, когда все вокруг не рассосется. Но оно не рассосется, пока ТБ не начнет действовать. Ведь это их слоган "дальше действовать будем мы" Ну и покажите, где они действуют?
У меня тоже есть проблемы, но в данный момент я не хочу обращаться в ТБ, так как отет очевиден...Подожду спокойных времен, не горит.

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Я смотрю на обращения клиентов и в большинстве случаев (около 90%) вижу, что ТБ ничего не решает, а только затягивает время, уточняя, переуточняя, запрашивая, и попутно извиняясь... Такми образом он занял позицию страцса - голову в песок и ожидает, когда все вокруг не рассосется. Но оно не рассосется, пока ТБ не начнет действовать. Ведь это их слоган "дальше действовать будем мы" Ну и покажите, где они действуют?
У меня тоже есть проблемы, но в данный момент я не хочу обращаться в ТБ, так как отет очевиден...Подожду спокойных времен, не горит.
----------


Здравствуйте.

Так как вы пишете свои вопросы на форуме, нам нужно время вас идентифицировать и далее уже разобраться в вашей ситуации. Это невозможно сделать моментально или за несколько минут, — это целая цепочка действий. Мы работаем максимально оперативно и слаженно.

Если вы обращаетесь в чат нашего приложения, там обращение зафиксируем быстрее и ответ вы получите в обозначенные сроки.

Мы рады помочь вам в любой ситуации и сделаем все, что от нас зависит :)

Здравствуйте, Представитель Банка !

Скажите, пожалуйста, что именно изменилось с 14 марта в "условиях комплексного банковского обслуживания физических лиц"
Или ссылочку дайте на суть изменений. В чем заключаются уточнения и дополнения ?
Это же невозможно, читать документ на 61 страницу.

https://www.tinkoff.ru/about/terms-changes-news/11032022-tinkoff-introduces-changes-terms-of-comprehensive-banking-services-for-individuals/

Не, я понимаю, таким образом прикрыть возможные засады очень даже удобно. Типа, сам дурак, что вляпался - должен был прочесть.
Но неприлично это !

Добрый день.
Хотелось бы прояснить следующую ситуацию:

Я являюсь самозанятым и получаю платежи от различных юр. лиц на счет в Тинькофф.
Так же в Тинькофф оформляю чеки самозанятого.

При поступлении средств от любого банка, кроме Тинькофф, я могу скачать платежное поручение, в котором будут указаны все нужные мне реквизиты - наименование организации, ИНН, назначение платежа.
Но, если мне присылает деньги организация со счета в Тинькофф - платежное поручение я увидеть не могу. Более того, я вообще не могу понять кто мне прислал эти деньги. В справке, которую предлагается скачать нет ни наименования организации, ни ИНН. В тех. поддержке по телефону мне сообщили, что не могут увидеть, кто прислал деньги и тем более я сам не могу этого увидеть. Предложили обратиться к тому, кто отправил деньги. Это вообще как? А если я не знаю кто их отправил?

Вы хотите сказать, что получив перевод со счета юрлица на мой счет в рамках Вашего Банка, я даже не смогу понять кто этот перевод осуществил? Это же просто смешно...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Наличные можно снять в наших банкоматах.
----------

Тинькофф Банк, Вы же прекрасно понимаете, что это можно сделать только теоретически, или если только очень повезет ( как в лотерею), а практически снять свои доллары в ваших банкоматах НЕВОЗМОЖНО!
Все остальные банки находятся в такой же кризисной ситуации, у них тоже нет валюты в банкоматах, но они принимают заявки, по которым можно получить заказанную сумму в кассе в конкретном отделении в конкретный день ( в пределах суммы по указу).
А всё, что может Тинькофф, это предлагать своими клиентам "отслеживать и караулить" валюту в банкоматах? Думаете, что человек, который подежурил несколько дней около вашего банкомата, но так и не смог снять свои деньги, останется в числе ваших клиентов в дальнейшем? Если вы недотягиваете по уровню работы до других банков, договаривайтесь с партнерами, завозите валюту в их кассы , платите им комиссию за то, что обслуживают ваших клиентов вместо вас. Биржа закрыта, привлекайте сотрудников Тинькофф- инвестиции к приему заявок клиентов о выдаче валюты. Или ждете, когда все начнут писать жалобы в ЦБ о том, что не выполняете указ, и не отдаете людям деньги с собственного счета?

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Здравствуйте, Представитель Банка !

Скажите, пожалуйста, что именно изменилось с 14 марта в "условиях комплексного банковского обслуживания физических лиц"
Или ссылочку дайте на суть изменений. В чем заключаются уточнения и дополнения ?
Это же невозможно, читать документ на 61 страницу.

https://www.tinkoff.ru/about/terms-cha...dividuals/

Не, я понимаю, таким образом прикрыть возможные засады очень даже удобно. Типа, сам дурак, что вляпался - должен был прочесть.
Но неприлично это !
----------


Здравствуйте.
Мы дополнили раздел «Предоставление и погашение Технического/Разрешенного овердрафта/Кредитной линии», добавили в него информацию по кубышке.
Также дополнили пункт 4.16 в разделе «Порядок осуществления Дистанционного обслуживания».
Дополнили пункт 3.3.13 в разделе «Права и обязанности сторон» на основании указа президента.
Добавили обязанности клиентов, которые переводят сумму займа в иностранной валюте нерезиденту России.

----------
Цитата

user-69127568703 пишет:
Добрый день.
Хотелось бы прояснить следующую ситуацию:

Я являюсь самозанятым и получаю платежи от различных юр. лиц на счет в Тинькофф.
Так же в Тинькофф оформляю чеки самозанятого.

При поступлении средств от любого банка, кроме Тинькофф, я могу скачать платежное поручение, в котором будут указаны все нужные мне реквизиты - наименование организации, ИНН, назначение платежа.
Но, если мне присылает деньги организация со счета в Тинькофф - платежное поручение я увидеть не могу. Более того, я вообще не могу понять кто мне прислал эти деньги. В справке, которую предлагается скачать нет ни наименования организации, ни ИНН. В тех. поддержке по телефону мне сообщили, что не могут увидеть, кто прислал деньги и тем более я сам не могу этого увидеть. Предложили обратиться к тому, кто отправил деньги. Это вообще как? А если я не знаю кто их отправил?

Вы хотите сказать, что получив перевод со счета юрлица на мой счет в рамках Вашего Банка, я даже не смогу понять кто этот перевод осуществил? Это же просто смешно...
----------


Здравствуйте. Напишите ваши ФИО с датой рождения в личные сообщения. Мы проверим консультации и варианты решения.

Вот так должно все работать на сегодняшний день с проблемами такого рода... https://dropmefiles.com/P3Tb7 ..... а не подумаем... напишите ФИО... скоро вернемся... или вообще не отвечать...

----------
Цитата

snow queen пишет:
Тинькофф Банк, Вы же прекрасно понимаете, что это можно сделать только теоретически, или если только очень повезет ( как в лотерею), а практически снять свои доллары в ваших банкоматах НЕВОЗМОЖНО!
Все остальные банки находятся в такой же кризисной ситуации, у них тоже нет валюты в банкоматах, но они принимают заявки, по которым можно получить заказанную сумму в кассе в конкретном отделении в конкретный день ( в пределах суммы по указу).
А всё, что может Тинькофф, это предлагать своими клиентам "отслеживать и караулить" валюту в банкоматах? Думаете, что человек, который подежурил несколько дней около вашего банкомата, но так и не смог снять свои деньги, останется в числе ваших клиентов в дальнейшем? Если вы недотягиваете по уровню работы до других банков, договаривайтесь с партнерами, завозите валюту в их кассы , платите им комиссию за то, что обслуживают ваших клиентов вместо вас. Биржа закрыта, привлекайте сотрудников Тинькофф- инвестиции к приему заявок клиентов о выдаче валюты. Или ждете, когда все начнут писать жалобы в ЦБ о том, что не выполняете указ, и не отдаете людям деньги с собственного счета?
----------

Мы наполняем банкоматы чаще чем раньше, тем не менее в связи с высоким спросом не всегда можно успеть снять наличные. Деньги клиентов не удерживаем. Возможно, в дальнейшем мы добавим альтернативные способы снять валюту. В качестве дополнительного решения можете перевести деньги на другой счет.

Добрый день! Можно ли оплатить за ЖКХ картой стороннего банка через платежный сервис Тинькофф?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы работаем строго в соответствии с законодательством. У нас есть касса, но на ближайшие несколько недель оформить заявку на получение наличных в ней не сможем.
----------


Т.е. касса у Банка все таки есть и в прошлых сообщениях Вы пытались ввести меня в заблуждение утверждая что банк не выдает наличные кассе?
Если касса есть, то как получить в ней наличные доллары? На какую дату можно записаться?
Когда истекут "несколько недель"?

----------
Цитата

Павел12 пишет:
Дорогая поддержка,

Прошу посодействовать в положительном решении обращения 5-8533886140935.
----------


Спасибо за позитивное решение, я весьма признателен!

----------
Цитата

user-45337182171 пишет:
Можно ли оплатить за ЖКХ картой стороннего банка через платежный сервис Тинькофф?
----------
Можно, но с 24 марта ТБ за это будет брать 1% комиссии, если верить пуш-сообщениям от банка.

----------
Цитата

user-45337182171 пишет:
Добрый день! Можно ли оплатить за ЖКХ картой стороннего банка через платежный сервис Тинькофф?
----------

Здравствуйте. Можно.

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
Т.е. касса у Банка все таки есть и в прошлых сообщениях Вы пытались ввести меня в заблуждение утверждая что банк не выдает наличные кассе?
Если касса есть, то как получить в ней наличные доллары? На какую дату можно записаться?
Когда истекут "несколько недель"?
----------

Мы не вводили вас в заблуждение. Рекомендуем снимать наличные в банкоматах, потому что в кассе сейчас их не выдаем. Дату изменения порядка выдачи наличных в кассе не подскажем, пока ее не устанавливали.