Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (11642)

user798696584703

17 марта 2022 в 21:49

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес connect@tinkoff.ru ИНН организации с кратким описанием ситуации или ссылкой на этот текст. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
----------

Возвращаемся с ответом.

На первой встрече у нас был неполный комплект документов, мы подписали с вами только документы по корпоративной карте. О необходимости встретиться еще раз мы вас предупредили.
На второй встрече мы с вами подписали все документы, при этом у нас не получилось сделать фотографию одного из документов в хорошем качестве.
При объяснении причины повторной встречи мы некорректно выбрали формулировку, упомянув "фото помещения", вместо "фото документов".
Все сделали корректно на третьей встрече, счёт открыли.
За допущенные ошибки простите нас, пожалуйста. В качестве компенсации начислили 2 месяца бесплатного обслуживания.

Ответить

mts001

17 марта 2022 в 21:51

И повторю вопросы от себя:

1) когда будет реализовано снятие валюты с конвертацией по курсу ЦБ?

2) когда всем тем кто её уже снял и кому она была проконвертирована по внутрибанковскому курсу будет возвращена разница?

Сегодня утром я уже писал по этому поводу, у меня запросили персональные данные, обещали проверить и вернуться с ответом. Но не вернулись.

Ответить

ysy00

17 марта 2022 в 22:54

добрый день
я только что открыл долларовый вклад на три месяца
при открытии была указана ставка 8 процентов годовых
но когда вклад открылся - ставка в нем уже 3 процента
это какая-то ошибка?

Ответить

user798696584703

18 марта 2022 в 00:06

----------
Цитата

tanstaafl пишет:
Карту МИР можно привязать к счёту в Армянских драмах?
Если да, то при оплате или снятии наличных в Армении не будет двойной/тройной конвертации?
----------

Здравствуйте. Мы открываем счета в Армянских драмах. Можете привязать карту МИР к этому счету. При оплате и снятии наличных в Армении конвертации не будет.

Ответить

trewtrew

18 марта 2022 в 00:07

Тинькофф Банк,
прошу разобраться в ситуации. Второй день подряд списывают по 90 руб комиссии с карты, за то что расплачиваюсь картой за товар. Это что? Никто объяснить ничего не может. Позвонила на гор линию, мальчик стал убеждать что мне ошибочно начислили деньги, а теперь списали. Начисления у меня никакого не было, села и все посчитала. Кто пояснит в чем дело?

Ответить

user798696584703

18 марта 2022 в 00:16

----------
Цитата

mts001 пишет:

А Вы когда пишите ответ, хотя бы читаете вопрос?

Человек спрашивал не об этом. Прочитайте, пожалуйста ещё раз вопрос и попробуйте вникнуть.

В нем речь идёт не про формирование Вашего внутрибанковского курса, а про конвертацию по курсу ЦБ, как положено. Вся страна уже неделю ждёт ответ на этот вопрос во всех каналах связи.
----------

Неверно поняли ваш вопрос, извините. Мы уже уточняем информацию.
----------
Цитата

mts001 пишет:
И повторю вопросы от себя:

1) когда будет реализовано снятие валюты с конвертацией по курсу ЦБ?

2) когда всем тем кто её уже снял и кому она была проконвертирована по внутрибанковскому курсу будет возвращена разница?

Сегодня утром я уже писал по этому поводу, у меня запросили персональные данные, обещали проверить и вернуться с ответом. Но не вернулись.
----------

Вернемся с ответом на ваши вопросы, как только все выясним.

Ответить

user798696584703

18 марта 2022 в 00:28

----------
Цитата

ysy00 пишет:
добрый день
я только что открыл долларовый вклад на три месяца
при открытии была указана ставка 8 процентов годовых
но когда вклад открылся - ставка в нем уже 3 процента
это какая-то ошибка?
----------

Здравствуйте. Сегодня мы понизим ставки по валютным вкладам. Теперь повышенная ставка без подписки по вкладу в долларах сроком на 3 месяца составляет 3% годовых. Вклад считается открытым с момента зачисления на него средств, поэтому для вас будет действовать новая ставка.

Ответить

user798696584703

18 марта 2022 в 00:32

----------
Цитата

trewtrew пишет:
Тинькофф Банк,
прошу разобраться в ситуации. Второй день подряд списывают по 90 руб комиссии с карты, за то что расплачиваюсь картой за товар. Это что? Никто объяснить ничего не может. Позвонила на гор линию, мальчик стал убеждать что мне ошибочно начислили деньги, а теперь списали. Начисления у меня никакого не было, села и все посчитала. Кто пояснит в чем дело?
----------

Здравствуйте. Проверим наши консультации и причины списания комиссии, затем вернемся с ответом.

Ответить

ysy00

18 марта 2022 в 01:08

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте. Сегодня мы понизим ставки по валютным вкладам. Теперь повышенная ставка без подписки по вкладу в долларах сроком на 3 месяца составляет 3% годовых. Вклад считается открытым с момента зачисления на него средств, поэтому для вас будет действовать новая ставка.
----------

вы их понизите завтра, 18го (оно уже настало)
вклад я открыл 17го
средства на него перевел 17го
при открытии вклада была указана ставка в 8 процентов
через мгновение, после перевода средств, она стала равна 3
извините, но это выглядит как обман

Ответить

ysy00

18 марта 2022 в 01:20

даже приложу скриншот
условия вклада при открытии, и готовый вклад через несколько секунд
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

18 марта 2022 в 02:37

----------
Цитата

ysy00 пишет:

вы их понизите завтра, 18го (оно уже настало)
вклад я открыл 17го
средства на него перевел 17го
при открытии вклада была указана ставка в 8 процентов
через мгновение, после перевода средств, она стала равна 3
извините, но это выглядит как обман
----------

Проверим, что можем сделать в вашей ситуации, и вернемся с ответом.

Ответить

user823477916716

18 марта 2022 в 08:57

ТБ когда будет конвертация по курсу ЦБ ? :wall: (https://www.banki.ru/products/currency/cb/) Вот и конвертер нашел здесь.

Ответить

Slava77777

18 марта 2022 в 10:07

В общем свифт перевод долетел мгновенно, так что сам свифт работает очень четко. Задержки именно в Тинькофф уж не знаю доподлинно почему, говорят, что крайне большое количество переводов и люди не успевают обрабатывать….

Итог: долларовый перевод из одного банка в другой , которые оба Российские доходит и очень быстро. Тормозят сами банки на местах. Как только произошла авторизация вчера вечером уже сегодня утром перевод был в др банке.

Ответить

tanstaafl

18 марта 2022 в 10:17

Подписки PRO и PREMIUM сейчас никак не влияют на курс обмена валют?

Ответить

user798696584703

18 марта 2022 в 10:33

----------
Цитата

tanstaafl пишет:
Подписки PRO и PREMIUM сейчас никак не влияют на курс обмена валют?
----------

Здравствуйте! Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.

Ответить

EHFaber

18 марта 2022 в 10:40

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте! Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.
----------

:D :D :D судя по ответу Представителя Банка Тинькофф, который НУ СОВСЕМ невпопад, ПБ совсем перестал читать вопросы если видит слово "обмен валюты". У него от таких вопросов уже :help: :D

Ответить

user838887815936

18 марта 2022 в 10:41

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте! Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.
----------

ПБ, Вам задан конкретный вопрос по Вашим тарифным планам. Возможно клиент пытается определиться с выбором, а Вы несете чушь и льете воду! Что, так трудно ответить на элементарный вопрос по курсам для разных подписок? Вам не стыдно за Ваш ответ?

Ответить

YuriyT

18 марта 2022 в 10:44

----------
Цитата

Pavel Юрьевич пишет:
ТБ когда будет конвертация по курсу ЦБ ? изображение
(https://www.banki.ru/products/currency/cb/) Вот и конвертер нашел здесь.
----------

Думаю, никогда. По всем вопросом о курсе конвертации создают "обращения" и кормят "завтраками", мое обращение уже неделю рассматривают, сначала озвучивали один рабочий день, потом продлили до недели. Но уверен, что и сегодня не будет ответа или будет отписка, которую я и сразу уже получал, что-то вроде:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.
----------

Ну и еще "Вы же видели, когда переводили, какой курс"

Насколько мне известно, еще никому не конвертировали по ЦБ или не вернули разницу.

Ответить

azav

18 марта 2022 в 10:50

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.
----------

Если не секрет, вы на какой вопрос ответили? Таких некомпетентных ПБ здесь еще не было. Похоже посадили человека, который может только лепить отписки невпопад.

Ответить

EHFaber

18 марта 2022 в 11:01

----------
Цитата

azav пишет:
Если не секрет, вы на какой вопрос ответили? Таких некомпетентных ПБ здесь еще не было. Похоже посадили человека, который может только лепить отписки невпопад.
----------

ПБ увидел фразу "обмен валюты" и решил ответить стандартной отпиской как вчера в 19-56. Почти слово в слово. Увы скопировать текст гораздо проще, чем научиться думать

Ответить

Показать еще (11872)