Тинькофф Банк

Добрый день.
Ерунда творится.
Блокнули ИБ и все карты, написали вы можете платить коммуналку, страховку и т.п. ряд ограничений.
Не хочу обсуждать причину блокировки, вопрос не об этом.
У меня есть каско от тинькофф страхования. Каждый месяц плачу за него с ежемесячным платежом.
Уже 2 обращения составили, хочу заплатить с карты тинькофф в мп за каско.
По сути все разрешено, а технически не дают, ошибка. Нужно полис продлить.
В официальном письме написали, что могу платить за страховку, а в реальности нет.

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Добрый день.
Ерунда творится.
Блокнули ИБ и все карты, написали вы можете платить коммуналку, страховку и т.п. ряд ограничений.
Не хочу обсуждать причину блокировки, вопрос не об этом.
У меня есть каско от тинькофф страхования. Каждый месяц плачу за него с ежемесячным платежом.
Уже 2 обращения составили, хочу заплатить с карты тинькофф в мп за каско.
По сути все разрешено, а технически не дают, ошибка. Нужно полис продлить.
В официальном письме написали, что могу платить за страховку, а в реальности нет.
----------


Добрый день! Уточним информацию и позже к вам вернемся.

----------
Цитата

busmaster пишет:
Просьба рассмотреть возможность добавлять к "чекам" в расходах по счету свои примечания. Вот снял я, например, в банкомате 500 р., а через полмесяца забыл, для чего ))). А если бы был стикер, я бы написал - "на лекарство от склероза" и нет проблем )))
----------
Ну не знаю. Можно ведь потом забыть о том купил ли это лекарство или нет. Да и банков может быть больше одного - поди потом вспоминай, где снимал. Для этого давно придумали всякие напоминалки, а-ля "календари". Как вариант - гугл календарь. Записывай все свои действия, хоть поминутно. В банке этот функционал зачем нужен? Они свои чисто банковские нужные фичи не могут подолгу внедрить. :shuffle:

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Ну не знаю. Можно ведь потом забыть о том купил ли это лекарство или нет. Да и банков может быть больше одного - поди потом вспоминай, где снимал. Для этого давно придумали всякие напоминалки, а-ля "календари". Как вариант - гугл календарь. Записывай все свои действия, хоть поминутно. В банке этот функционал зачем нужен? Они свои чисто банковские нужные фичи не могут подолгу внедрить.
----------


Причем тут другие банки? Речь именно про совместный счет.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Представитель банка, ПОЧЕМУ вы так и не урезонили своих слабо адекватных? Только что в 5-й раз звонят и в приказном порядке требуют регулярного предоставления им скриншотов и тестирования неполадок. Игнорируя то, что скриншот от 25 марта, предоставленный лично вам для них, всё ещё актуален.

Я – НЕ бета-тестер банка, а клиент, желающий пользоваться своими средствами. Усвойте это сами и ОБУЧИТЕ своих коллег.
----------


Здравствуйте!

Действительно вам звонили для уточнения.

Мы получили скриншот 25 марта, но в нем не хватает деталей для проверки. Нам необходим необрезанный скриншот экрана с ошибкой, которая у вас возникает при входе. Мы очень хотим помочь вам и разобраться в ситуации, но вы отказались направить повторный скриншот. Мы неоднократно у вас его запрашивали.

Продолжить проверку мы сможем после того, как получим правильный скрин, как описали выше.

----------
Цитата

Ravenn пишет:
Обращение №5-8556****93987.
Как и многие здесь, столкнулся с ситуацией, когда после произведенного возврата денег зарубежным интернет-магазином они на счёт не поступили. Банк просит ждать до 04.04. Однако, согласно размещенной на сайте информации, с 03.04 Мастеркард и Виза закрывают возможность оспаривания операций за рубежом по российским картам. Очень беспокоит то, что можно "пролететь" фактически из-за одного дня. Буду рад, если ошибаюсь и это не касается споров, начатых до 03.04.

----------

Сегодня деньги благополучно вернулись на счёт. Спасибо Банку за помощь в поиске и возврате средств, т.к. это произошло именно благодаря его действиям.

----------
Цитата

Ravenn пишет:
Сегодня деньги благополучно вернулись на счёт. Спасибо Банку за помощь в поиске и возврате средств, т.к. это произошло именно благодаря его действиям.
----------


Рады были помочь!

----------
Цитата

busmaster пишет:
2. Сделали совместный счет - класс, очень удобно.
----------

В случае открытия совместного счета какой будет лимит по нему для перевода на счет в ИНО банке в месяц, : 10 т дол или 20 т дол ? Есть ли какие-то требования к оформлению платежки для того, чтобы каждый из супругов мог отправить свои 10 т дол.

5-8582621387821
5-8598757883493
5-8578893003284

почему по срокам не оповестили? очередной ляпкин-тяпкин выходит, уведомлений от вас не получил
все обращения до 06.04?

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Добрый день.
Ерунда творится.
Блокнули ИБ и все карты, написали вы можете платить коммуналку, страховку и т.п. ряд ограничений.
Не хочу обсуждать причину блокировки, вопрос не об этом.
У меня есть каско от тинькофф страхования. Каждый месяц плачу за него с ежемесячным платежом.
Уже 2 обращения составили, хочу заплатить с карты тинькофф в мп за каско.
По сути все разрешено, а технически не дают, ошибка. Нужно полис продлить.
В официальном письме написали, что могу платить за страховку, а в реальности нет.
----------


С полисом КАСКО вы можете ознакомиться в личном кабинете. Мы также направили вам по СМС ссылку на оплату. Простите за неудобства. Чуть позже дадим полноценный ответ по ситуации.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
В случае открытия совместного счета какой будет лимит по нему для перевода на счет в ИНО банке в месяц, : 10 т дол или 20 т дол ? Есть ли какие-то требования к оформлению платежки для того, чтобы каждый из супругов мог отправить свои 10 т дол.
----------


Лимит будет только по владельцу счета, т.е. 10000 долларов. Супруга сможет сделать перевод с совместного счета, при этом будет использоваться ваш лимит. Чтобы супруга расходовала свой лимит переводов - ей нужно переводить со своих счетов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Лимит будет только по владельцу счета, т.е. 10000 долларов. Супруга сможет сделать перевод с совместного счета, при этом будет использоваться ваш лимит. Чтобы супруга расходовала свой лимит переводов - ей нужно переводить со своих счетов.
----------

А то ,что открывает Тиньков-это точно совместный счет в трактовке ГК 845 п 5 , или просто у него такое название "совместный", а в реале это просто текущий счет открытый на одного человека, но с правом распоряжения им др лицом?
Ну и вдогонку : Тиньков считает ограничение перевода в 10 т долларов в календарный месяц распространяющимся на каждого человека в одном банке или на каждый счет в одном банке?

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
А то ,что открывает Тиньков-это точно совместный счет в трактовке ГК 845 п 5 , или просто у него такое название "совместный", а в реале это просто текущий счет открытый на одного человека, но с правом распоряжения им др лицом?
Ну и вдогонку : Тиньков считает ограничение перевода в 10 т долларов в календарный месяц распространяющимся на каждого человека в одном банке или на каждый счет в одном банке?
----------


Совместным счетом мы называем текущий счет, доступ к которому может быть предоставлен третьему лицу. В данном случае, расходуется лимит именно владельца этого счета.

Ограничение в 10000$ мы считаем на одного человека по всем счетам в нашем банке.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Совместным счетом мы называем текущий счет, доступ к которому может быть предоставлен третьему лицу. В данном случае, расходуется лимит именно владельца этого счета.
----------

Спасибо за пояснения. Стало понятно, что "совместный счет" в Тинькове это НЕ совместный счет в понятии ГК РФ, а просто текущий счет с доверенным лицом по которому осуществляется доп услуга в виде разноски операций совершенных владельцем и доверенным лицом отдельно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С полисом КАСКО вы можете ознакомиться в личном кабинете. Мы также направили вам по СМС ссылку на оплату. Простите за неудобства. Чуть позже дадим полноценный ответ по ситуации.
----------


Банк, я не спрашивал как мне нужно ознакомиться и не просил ссылку. Тем более ссылка мне не пришла.
И зачем мне ссылка на оплату, если я могу (мог) оплатить полис не картой, а простыми средствами перевода, в мп. К сожалению вы блокнули, вроде официально даете возможность оплаты СВОЕГО же полиса, а технически не возможно. А это уже нарушение.

Разблокируйте, я переведу за страховку и снова заблокируете, проблем то. У меня ежемесячный полис истекает один день остался!!!
Год закончится, срок годового договора закончится и я пойду страховаться в другую страховую, раз не можете разобраться. Ваша поддержка вообще не компетентна, составляют обращения, но они по сути ничего не дает.

Тинькофф Банк,

1 апреля отправил евровый свифт-перевод, чтобы оплатить хостинг. Платёж всё ещё в обработке. Ускорьте, пожалуйста, иначе хостер залочит мой аккаунт :notiam:

okri, добрый день!

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Проверим.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
то ,что открывает Тиньков-это точно совместный счет в трактовке ГК 845 п 5 , или просто у него такое название "совместный", а в реале это просто текущий счет открытый на одного человека, но с правом распоряжения им др лицом?
----------
Вы имеете в виду функцию "сделать совместным" / "поделиться счетом" в ИБ? Насколько я понимаю, при этой опции счёт остаётся таким же, а к нему выпускается дополнительная виртуальная карта, которая привязывается в интерфейсе того, кому предоставлен доступ, и лимит определён к этой выпущенной карте.

То есть по факту – эта функция примерно равна выпуску дополнительной карты к своему картсчёту, когда на ребёнка / супруга / любовницу делается карта и полученный пластик даёте им. А здесь в виртуальном варианте, цифровая карта в виде привязанных карточных реквизитов.

По ГК в вышеописанном случае счёт остаётся тем же, чем был при открытии и принадлежит открывшему договор. А третьему лицу доступна часть баланса в рамках установленного для его карты расходного лимита.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
По ГК в вышеописанном случае счёт остаётся тем же, чем был при открытии и принадлежит открывшему договор. А третьему лицу доступна часть баланса в рамках установленного для его карты расходного лимита.
----------

Из пояснений ПБ я про этот продукт все понял:
это не "совместный счет" как его трактует ГК, а просто бытовое наименование обычного индивидуального счета с расширенным функционалом.
P/s/ а есть ли в РФ банки, которые открывают реальный совместный счет.

Тинькофф Банк,
Отправил здесь вчера сообщение в 19-34 в ЛС, оно так долго в работе или на него забили просто?