Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
1% на обычные покупки - не повышенная категория. Этот процент на покупки начисляется в рамках программы лояльности Tinkoff Black.
----------
На скриншоте из приложения ясно видно, что 1% это именно ПОВЫШЕННАЯ категория. Или кто-то из нас по русски неправильно читает?
Вы бы хоть сначала посмотрели в приложение прежде чем писать. Соответственно ожидаю, что по ВСЕМ покупкам будет 1%, и никаких 0 .5%
«Файл недоступен»
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
1% на обычные покупки - не повышенная категория. Этот процент на покупки начисляется в рамках программы лояльности Tinkoff Black.
----------
На скриншоте из приложения ясно видно, что 1% это именно ПОВЫШЕННАЯ категория. Или кто-то из нас по русски неправильно читает?
Вы бы хоть сначала посмотрели в приложение прежде чем писать. Соответственно ожидаю, что по ВСЕМ покупкам будет 1%, и никаких 0 .5%
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
user-56747760348 пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день. По обращению 5-8656432411399 сначала сдвигали сроки, теперь вообще срок решения неизвестен. Деньги не могу перевести уже месяц. Какие-то варианты ускорить процесс есть? Или можно не ждать и конвертировать в рубли, а затем переводить? Или несмотря на то, что ограничений по сумме перевода в $ нет, мне нужно переводить не более 10 000, чтобы пройти ваш валютный контроль и заплатить побольше комиссий?
----------
Здравствуйте. Уточним информацию. Как только будет ответ, вернемся к вам.
Цитата
user-56747760348 пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день. По обращению 5-8656432411399 сначала сдвигали сроки, теперь вообще срок решения неизвестен. Деньги не могу перевести уже месяц. Какие-то варианты ускорить процесс есть? Или можно не ждать и конвертировать в рубли, а затем переводить? Или несмотря на то, что ограничений по сумме перевода в $ нет, мне нужно переводить не более 10 000, чтобы пройти ваш валютный контроль и заплатить побольше комиссий?
----------
Здравствуйте. Уточним информацию. Как только будет ответ, вернемся к вам.
Ответить
----------
Цитата
*Колян* пишет:
На скриншоте из приложения ясно видно, что 1% это именно ПОВЫШЕННАЯ категория. Или кто-то из нас по русски неправильно читает?
Вы бы хоть сначала посмотрели в приложение прежде чем писать. Соответственно ожидаю, что по ВСЕМ покупкам будет 1%, и никаких 0 .5%
----------
Банк России ввел новые правила. Теперь магазины за оплату картами платят банкам меньше комиссии, из которой выплачивается кэшбэк. Из-за этого мы можем начислять вам меньше вознаграждения. Поэтому нам пришлось уменьшить размер кэшбэка на обычные покупки, на некоторые категории.
При этом повышенный кэшбэк мы сохраняем и платим как обычно. Для Tinkoff Black изменение касается только обычных покупок в рамках категории «1% Все покупки».
Цитата
*Колян* пишет:
На скриншоте из приложения ясно видно, что 1% это именно ПОВЫШЕННАЯ категория. Или кто-то из нас по русски неправильно читает?
Вы бы хоть сначала посмотрели в приложение прежде чем писать. Соответственно ожидаю, что по ВСЕМ покупкам будет 1%, и никаких 0 .5%
----------
Банк России ввел новые правила. Теперь магазины за оплату картами платят банкам меньше комиссии, из которой выплачивается кэшбэк. Из-за этого мы можем начислять вам меньше вознаграждения. Поэтому нам пришлось уменьшить размер кэшбэка на обычные покупки, на некоторые категории.
При этом повышенный кэшбэк мы сохраняем и платим как обычно. Для Tinkoff Black изменение касается только обычных покупок в рамках категории «1% Все покупки».
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
При этом повышенный кэшбэк мы сохраняем и платим как обычно. Для Tinkoff Black изменение касается только обычных покупок в рамках категории «1% Все покупки».
----------
Давайте еще раз : если я на май выбрал 4 категории одна из которых "1% на все покупки", то в мае за ВСЕ покупки ( за исключением МСС по которым вообще ничего не платят) я получу минимум 1% ( с округлением до 100 руб в меньшую сторону) ? Или в этой категории "1% на все покупки" часть трат будет бонусированы 1%, а часть (те, на что ЦБ снизил комиссию по картам) 0,5% ?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
При этом повышенный кэшбэк мы сохраняем и платим как обычно. Для Tinkoff Black изменение касается только обычных покупок в рамках категории «1% Все покупки».
----------
Давайте еще раз : если я на май выбрал 4 категории одна из которых "1% на все покупки", то в мае за ВСЕ покупки ( за исключением МСС по которым вообще ничего не платят) я получу минимум 1% ( с округлением до 100 руб в меньшую сторону) ? Или в этой категории "1% на все покупки" часть трат будет бонусированы 1%, а часть (те, на что ЦБ снизил комиссию по картам) 0,5% ?
Ответить
27 апреля 2022 в 11:03
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
в этой категории "1% на все покупки" часть трат будет бонусированы 1%, а часть (те, на что ЦБ снизил комиссию по картам) 0,5%
----------
Да, именно так. А за некоторые покупки - налоги, связь, ЖКУ - и вовсе будет 0%. Так что этот 1% вовсе не на все покупки.
Цитата
arbat2257 пишет:
в этой категории "1% на все покупки" часть трат будет бонусированы 1%, а часть (те, на что ЦБ снизил комиссию по картам) 0,5%
----------
Да, именно так. А за некоторые покупки - налоги, связь, ЖКУ - и вовсе будет 0%. Так что этот 1% вовсе не на все покупки.
Ответить
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Давайте еще раз : если я на май выбрал 4 категории одна из которых "1% на все покупки", то в мае за ВСЕ покупки ( за исключением МСС по которым вообще ничего не платят) я получу минимум 1% ( с округлением до 100 руб в меньшую сторону) ? Или в этой категории "1% на все покупки" часть трат будет бонусированы 1%, а часть (те, на что ЦБ снизил комиссию по картам) 0,5% ?
----------
Категории, которые не в списке ЦБ, на эти операции действует старый порядок. Кэшбэк в рублях мы округляем до целого числа в меньшую сторону, все верно.
Цитата
arbat2257 пишет:
Давайте еще раз : если я на май выбрал 4 категории одна из которых "1% на все покупки", то в мае за ВСЕ покупки ( за исключением МСС по которым вообще ничего не платят) я получу минимум 1% ( с округлением до 100 руб в меньшую сторону) ? Или в этой категории "1% на все покупки" часть трат будет бонусированы 1%, а часть (те, на что ЦБ снизил комиссию по картам) 0,5% ?
----------
Категории, которые не в списке ЦБ, на эти операции действует старый порядок. Кэшбэк в рублях мы округляем до целого числа в меньшую сторону, все верно.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
мы можем начислять вам меньше вознаграждения. Поэтому нам пришлось уменьшить размер кэшбэка на обычные покупки, на некоторые категории.
При этом повышенный кэшбэк мы сохраняем и платим как обычно. Для Tinkoff Black изменение касается только обычных покупок в рамках категории «1% Все покупки».
----------
Не юлите.
Согласно скрин-шоту "1% Все покупки" находится в категории повышенного кэшбэка - это придумал банк, а не пользователи. Написано русским по белому.
Об уменьшении размера кэш-бэка стало известно задолго до выдачи категорий за май.
Могли сделать отображение "0,5% Все покупки" вместо "1% Все покупки" ?
Да, могли, но не сделали.
Но банк будет до победного выкручиваться, объясняя пользователям, что он имел ввиду, но написать это не сумел.
В последнее время даже заходить в ветку неприятно - банк косячит, поддержка ниже плинтуса,а ПБ выкручивается как может.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
мы можем начислять вам меньше вознаграждения. Поэтому нам пришлось уменьшить размер кэшбэка на обычные покупки, на некоторые категории.
При этом повышенный кэшбэк мы сохраняем и платим как обычно. Для Tinkoff Black изменение касается только обычных покупок в рамках категории «1% Все покупки».
----------
Не юлите.
Согласно скрин-шоту "1% Все покупки" находится в категории повышенного кэшбэка - это придумал банк, а не пользователи. Написано русским по белому.
Об уменьшении размера кэш-бэка стало известно задолго до выдачи категорий за май.
Могли сделать отображение "0,5% Все покупки" вместо "1% Все покупки" ?
Да, могли, но не сделали.
Но банк будет до победного выкручиваться, объясняя пользователям, что он имел ввиду, но написать это не сумел.
В последнее время даже заходить в ветку неприятно - банк косячит, поддержка ниже плинтуса,а ПБ выкручивается как может.
Ответить
----------
Цитата
*Колян* пишет:
Вы бы хоть сначала посмотрели в приложение прежде чем писать. Соответственно ожидаю, что по ВСЕМ покупкам будет 1%, и никаких 0 .5%
----------
Написал банк = 1% >>>> значит и должен так начислить !
если 5 % >>> значит так тому и быть !
:uncap:
Цитата
*Колян* пишет:
Вы бы хоть сначала посмотрели в приложение прежде чем писать. Соответственно ожидаю, что по ВСЕМ покупкам будет 1%, и никаких 0 .5%
----------
Написал банк = 1% >>>> значит и должен так начислить !
если 5 % >>> значит так тому и быть !
:uncap:
Ответить
----------
Цитата
perll пишет:
Не юлите.
Согласно скрин-шоту "1% Все покупки" находится в категории повышенного кэшбэка - это придумал банк, а не пользователи. Написано русским по белому.
Об уменьшении размера кэш-бэка стало известно задолго до выдачи категорий за май.
Могли сделать отображение "0,5% Все покупки" вместо "1% Все покупки" ?
Да, могли, но не сделали.
Но банк будет до победного выкручиваться, объясняя пользователям, что он имел ввиду, но написать это не сумел.
В последнее время даже заходить в ветку неприятно - банк косячит, поддержка ниже плинтуса,а ПБ выкручивается как может.
----------
По новым правилам Центробанка уменьшилась сумма комиссии, из которой платим кэшбэк. Поэтому мы вынуждены уменьшить размер кэшбэка на некоторые покупки.
Цитата
perll пишет:
Не юлите.
Согласно скрин-шоту "1% Все покупки" находится в категории повышенного кэшбэка - это придумал банк, а не пользователи. Написано русским по белому.
Об уменьшении размера кэш-бэка стало известно задолго до выдачи категорий за май.
Могли сделать отображение "0,5% Все покупки" вместо "1% Все покупки" ?
Да, могли, но не сделали.
Но банк будет до победного выкручиваться, объясняя пользователям, что он имел ввиду, но написать это не сумел.
В последнее время даже заходить в ветку неприятно - банк косячит, поддержка ниже плинтуса,а ПБ выкручивается как может.
----------
По новым правилам Центробанка уменьшилась сумма комиссии, из которой платим кэшбэк. Поэтому мы вынуждены уменьшить размер кэшбэка на некоторые покупки.
Ответить
27 апреля 2022 в 12:25
Тинькофф Банк, вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не понимаете того, что вам пытаются объяснить?!
Никто не оспаривает права банка менять размер кэшбэка в зависимости от новых правил Центробанка, изменения погоды на Марсе или настроения бывшего владельца банка. Но будьте любезны при этом писать достоверную информацию о кэшбэке, не вводящую людей в заблуждение. А не так: ----------
Цитата
plover пишет:
У Тинькова «1% на все покупки» фактически означает «до 1% на большинство покупок (с учётом округления до 100 р.), 0,5% на некоторые покупки (супермаркеты, АЗС и пр.) и 0% на исключения (ЖКУ, связь, налоги)».
----------
Никто не оспаривает права банка менять размер кэшбэка в зависимости от новых правил Центробанка, изменения погоды на Марсе или настроения бывшего владельца банка. Но будьте любезны при этом писать достоверную информацию о кэшбэке, не вводящую людей в заблуждение. А не так: ----------
Цитата
plover пишет:
У Тинькова «1% на все покупки» фактически означает «до 1% на большинство покупок (с учётом округления до 100 р.), 0,5% на некоторые покупки (супермаркеты, АЗС и пр.) и 0% на исключения (ЖКУ, связь, налоги)».
----------
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не понимаете того, что вам пытаются объяснить?!
Никто не оспаривает права банка менять размер кэшбэка в зависимости от новых правил Центробанка, изменения погоды на Марсе или настроения бывшего владельца банка. Но будьте любезны при этом писать достоверную информацию о кэшбэке, не вводящую людей в заблуждение. А не так:
----------
Мы поняли о чем вы. Еще уточним информацию у коллег по этому вопросу.
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не понимаете того, что вам пытаются объяснить?!
Никто не оспаривает права банка менять размер кэшбэка в зависимости от новых правил Центробанка, изменения погоды на Марсе или настроения бывшего владельца банка. Но будьте любезны при этом писать достоверную информацию о кэшбэке, не вводящую людей в заблуждение. А не так:
----------
Мы поняли о чем вы. Еще уточним информацию у коллег по этому вопросу.
Ответить
27 апреля 2022 в 13:44
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Еще уточним информацию у коллег по этому вопросу.
----------
А что тут уточнять? Есть годами проверенный способ: в ИБ/МП/рекламе перед размером кэшбэка/процентов пишется волшебная нота «до». «До 1% на все покупки». И все счастливы. Не клиентам же банк учить маркетингу… :)
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Еще уточним информацию у коллег по этому вопросу.
----------
А что тут уточнять? Есть годами проверенный способ: в ИБ/МП/рекламе перед размером кэшбэка/процентов пишется волшебная нота «до». «До 1% на все покупки». И все счастливы. Не клиентам же банк учить маркетингу… :)
Ответить
[----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
По новым правилам Центробанка уменьшилась сумма комиссии, из которой платим кэшбэк. Поэтому мы вынуждены уменьшить размер кэшбэка на некоторые покупки.
----------
Что ж тугой-то такой ПБ...
Изменить - ваше право.
Корректно и вовремя уведомить клиентов - ваша обязанность.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
По новым правилам Центробанка уменьшилась сумма комиссии, из которой платим кэшбэк. Поэтому мы вынуждены уменьшить размер кэшбэка на некоторые покупки.
----------
Что ж тугой-то такой ПБ...
Изменить - ваше право.
Корректно и вовремя уведомить клиентов - ваша обязанность.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
А что тут уточнять? Есть годами проверенный способ: в ИБ/МП/рекламе перед размером кэшбэка/процентов пишется волшебная нота «до». «До 1% на все покупки». И все счастливы. Не клиентам же банк учить маркетингу… изображение
----------
С вами связались по звонку, ваше предложение приняли во внимание ;)
Цитата
plover пишет:
А что тут уточнять? Есть годами проверенный способ: в ИБ/МП/рекламе перед размером кэшбэка/процентов пишется волшебная нота «до». «До 1% на все покупки». И все счастливы. Не клиентам же банк учить маркетингу… изображение
----------
С вами связались по звонку, ваше предложение приняли во внимание ;)
Ответить
----------
Цитата
hjackr пишет:
для смены контактного номера банку "приятней" если звонок будет со старого или с нового? или там лучше со старого позвонить для идентификации, а перезвоните уже сами на новый?
----------
Вы можете позвонить со старого номера, а уже перезвоним вам на новый ;)
Цитата
hjackr пишет:
для смены контактного номера банку "приятней" если звонок будет со старого или с нового? или там лучше со старого позвонить для идентификации, а перезвоните уже сами на новый?
----------
Вы можете позвонить со старого номера, а уже перезвоним вам на новый ;)
Ответить
----------
Цитата
user-18577943785 пишет:
Хочу оставит жалобу на бездействие руководства банка.
16 февраля с моего брокерского счета исчезли 10 тыс. руб. Просто испарились.
И до текущего момента меня кормят отписками и переносами сроков. Вопрос так и не решен, деньги не вернули.
В чате операторы отписываются как роботы заученными фразами, но проблема не решается.
Насколько я понимаю позиция банка такова, что мне просто надоест переписываться в чате и я забью на эту сумму.
У меня вопрос: как воздействовать на сотрудников, руководство банка для возврата моих денег.
Как комиссии списывать, так они всегда и везде, а как исправлять собственные косяки, то 2,5 месяца полный обман.
----------
Мы серьезно относимся к защите счетов наших клиентов и гарантируем их безопасность. Ваши деньги не пропали с брокерского счета. Ошибка была в отображении информации. После того, как мы исправили ее, показали верный баланс. Дополнительно с вами связались для пояснений и отправили расчеты. Простите, что так вышло. Начислили вам небольшую компенсацию. Надеемся, она сгладит впечатление от сложившейся ситуации.
Цитата
user-18577943785 пишет:
Хочу оставит жалобу на бездействие руководства банка.
16 февраля с моего брокерского счета исчезли 10 тыс. руб. Просто испарились.
И до текущего момента меня кормят отписками и переносами сроков. Вопрос так и не решен, деньги не вернули.
В чате операторы отписываются как роботы заученными фразами, но проблема не решается.
Насколько я понимаю позиция банка такова, что мне просто надоест переписываться в чате и я забью на эту сумму.
У меня вопрос: как воздействовать на сотрудников, руководство банка для возврата моих денег.
Как комиссии списывать, так они всегда и везде, а как исправлять собственные косяки, то 2,5 месяца полный обман.
----------
Мы серьезно относимся к защите счетов наших клиентов и гарантируем их безопасность. Ваши деньги не пропали с брокерского счета. Ошибка была в отображении информации. После того, как мы исправили ее, показали верный баланс. Дополнительно с вами связались для пояснений и отправили расчеты. Простите, что так вышло. Начислили вам небольшую компенсацию. Надеемся, она сгладит впечатление от сложившейся ситуации.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование