Тинькофф Банк

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Добрый. Жена прозевала - на счете не было средств для списания за подписку ПРО (ежемесячное продление).
Закинули. Оно автоматически спишется и продлится? Руками делать ничего не надо?
----------


Здравствуйте.

Да, мы спишем плату за подписку и продлим ее автоматически. :)

----------
Цитата

Bliznec55 пишет:
Тинькофф Банк,, сейчас в чат пришло требование о предоставлении документов по криптообменным операциям и документов, обосновывающих, поступление денежных средств от третьих лиц. Криптовалютой никогда не баловался, зачислений от третьих лиц не было. Какие документы и по каким операциям я должен предоставить?
----------


Мы можем запросить документы по операциям в случае, если на это есть веские причины. Мы разберемся в ситуации и все проверим. Как только будет результат, вернемся к вам с ответом.

Добрый день.
в сентябре по ссылке друга открыла брокерский счет, получив в подарок от банка 3 акции на на сумму около 30 000 руб. Продала их через месяц не самым лучшим образом - где-то на 28 000.
Кроме того по ценным бумагам США были дивиденды не большие- не суть.
Вчера стала заполнять 3-НДФЛ на сайте налоговой и обнаружила поданную Тинькофф банком информацию о полученном доходе 41303 руб., подлежащей налогу 35% ! по коду 2740 - Стоимость выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров, работ и услуг.
Итого налог с "подарка" вылился в 13000
Кто с таким сталкивался?

----------
Цитата

siеrra пишет:
Добрый день.
в сентябре по ссылке друга открыла брокерский счет, получив в подарок от банка 3 акции на на сумму около 30 000 руб. Продала их через месяц не самым лучшим образом - где-то на 28 000.
Кроме того по ценным бумагам США были дивиденды не большие- не суть.
Вчера стала заполнять 3-НДФЛ на сайте налоговой и обнаружила поданную Тинькофф банком информацию о полученном доходе 41303 руб., подлежащей налогу 35% ! по коду 2740 - Стоимость выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров, работ и услуг.
Итого налог с "подарка" вылился в 13000
Кто с таким сталкивался?
----------

Здравствуйте.
Согласно налоговому кодексу РФ с доходов по любым выигрышам и призам взимается налог в размере 35%. По этой причине мы рассчитали его и уплатили, затем отправили информацию в ФНС. Вы получили подарочные акции в полной размере и не оплачивали налог, мы сделали это за вас. Дополнительно вам никакие сведения не нужно подавать в налоговую, а также самостоятельно платить налог.

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Тинькоф, ОСАГО оформляли через вас, жена поменяла права по сроку. Как поменять данные в полисе?

Вроде разобрался, в МП есть такая возможность
----------


Приветствуем! Простите, что сразу не ответили. Верно, изменить полис можно через личный кабинет.

Тинькофф Банк, здравствуйте.
27.04 мне дали кэшбэк на день рождения до 4мая 5% на рестораны.
28.04 отметили ДР в ресторане Pasta Uno, накануне забронировав из списка в мобильном приложении.
Но дальше что то пошло не так.
Сначала оплатил 4940 руб. Оказалось принесли не тот чек, перепутали. Сделали возврат. Деньги тут же не вернулись. Я обратился в чат, приложил фото чека возврата. Жду, когда вернутся деньги.
Затем оплатил правильный чек 4300 руб.
Но сегодня увидел в приложении, что кэшбэк с последней суммы 43 руб.
А как же кэшбэк на день рождения?

----------
Цитата

x*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
27.04 мне дали кэшбэк на день рождения до 4мая 5% на рестораны.
28.04 отметили ДР в ресторане Pasta Uno, накануне забронировав из списка в мобильном приложении.
Но дальше что то пошло не так.
Сначала оплатил 4940 руб. Оказалось принесли не тот чек, перепутали. Сделали возврат. Деньги тут же не вернулись. Я обратился в чат, приложил фото чека возврата. Жду, когда вернутся деньги.
Затем оплатил правильный чек 4300 руб.
Но сегодня увидел в приложении, что кэшбэк с последней суммы 43 руб.
А как же кэшбэк на день рождения?
----------


Здравствуйте. Проверим в чем дело и вернемся с ответом.

----------
Цитата

x*******@gmail.com пишет:
А как же кэшбэк на день рождения?
----------
А точно у этого ресторана МСС код ресторана? Не любят они этого.

"Тиньк-офф", статья о Потанинской сделке:

https://www.kommersant.ru/doc/5329925?from=glavnoe_2

----------
Цитата

Bliznec55 пишет:
Тинькофф Банк,, сейчас в чат пришло требование о предоставлении документов по криптообменным операциям и документов, обосновывающих, поступление денежных средств от третьих лиц. Криптовалютой никогда не баловался, зачислений от третьих лиц не было. Какие документы и по каким операциям я должен предоставить?
----------


Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.

В ближайшее время коллеги свяжутся с вами и проконсультируют по имеющимся вопросам.

Муж лояльный клиент банка с 2014 года, вчера получил сообщение о предоставлении кучи документов 155 ФЗ

Список докуметнов такой же как на ссылке внизу, но он не спекулировал валютой на бинанс
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10613974/

Скорее всего из за того, что купил после спецоперации несколько раз на сумму 100 долларов на p2p бинансе (но это не точно)
т.к. года 3 назад тоже покупал и все ок было

Как поступить? Предоставлять банку все что он хочет по-моему беспредел.. на счету только турецкие лиры на 115.000р

Написать, что не покупал валюту на бинанс (так как по ссылке это ни к чему не привело)?

Да еще он подрабатывает потихоньку (дизайн), но суммы от физ лиц, не большие 10-20к в месяц

Посоветуйте, что делать, все вывести и тупо проигноритровать?
Если честно я в "Восхищении" :evil: :wall: :wall: :wall: не думала, что банк будет кошмарить так

----------
Цитата

feika пишет:
Муж лояльный клиент банка с 2014 года, вчера получил сообщение о предоставлении кучи документов 155 ФЗ

Список докуметнов такой же как на ссылке внизу, но он не спекулировал валютой на бинанс
https://www.banki.ru/services/response.. ./10613974/

Скорее всего из за того, что купил после спецоперации несколько раз на сумму 100 долларов на p2p бинансе (но это не точно)
т.к. года 3 назад тоже покупал и все ок было

Как поступить? Предоставлять банку все что он хочет по-моему беспредел.. на счету только турецкие лиры на 115.000р

Написать, что не покупал валюту на бинанс (так как по ссылке это ни к чему не привело)?

Да еще он подрабатывает потихоньку (дизайн), но суммы от физ лиц, не большие 10-20к в месяц

Посоветуйте, что делать, все вывести и тупо проигноритровать?
Если честно я в "Восхищении" изображение
изображение
изображение
изображение
не думала, что банк будет кошмарить так
----------


Все проверим и вернемся с ответом.

ПБ, по новости https://www.tinkoff.ru/about/news/28042022-tinkoff-launches-kubyshka-first-service-with-reserve-money-from-bank-for-debit-card-holders/ о продукте "Кубышка" у ваших маркетологов нет возможностей НЕ допускать неточностей в условиях продукта?
написанное там:
– до 1000 ₽ – 0 ₽;
– 1000–3000 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000–10 000 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000–25 000 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000 ₽ – 59 ₽ в день.

следует ли читать как:
– до 1000,00 ₽ – 0 ₽;
– от 1000,01р –3000,00 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000,01р –10 000,00 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000,01 –25 000,00 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000,01 ₽ – 59 ₽ в день.

ИЛИ исчисляется как-то иначе? Напомните вашим коллегам, что они имеют дело с ФИНАНСОВЫМИ условиями и необходимо соблюдать ТОЧНОСТЬ.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, по новости https://www.tinkoff.ru/about/news/2804...d-holders/ о продукте "Кубышка" у ваших маркетологов нет возможностей НЕ допускать неточностей в условиях продукта?
написанное там:
– до 1000 ₽ – 0 ₽;
– 1000–3000 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000–10 000 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000–25 000 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000 ₽ – 59 ₽ в день.

следует ли читать как:
– до 1000,00 ₽ – 0 ₽;
– от 1000,01р –3000,00 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000,01р –10 000,00 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000,01 –25 000,00 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000,01 ₽ – 59 ₽ в день.

ИЛИ исчисляется как-то иначе? Напомните вашим коллегам, что они имеют дело с ФИНАНСОВЫМИ условиями и необходимо соблюдать ТОЧНОСТЬ.
----------


Уточним и вернемся.

Тинькофф Банк
обращение от 16.04 5-8640957283933
ключевой вопрос в обращении: Почему пришла рекламная рассылка?

ответ вчера по телефону: это произошло из-за технической ошибки

Договариваемся, о том что банк это указывает в письме и смс. Смс не пришло до сих пор

Сейчас приходит письмо:
АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на ваше входящее
обращение сообщает следующее.
Согласно ФЗ-115 от 07.08.2001 г., мы обязаны не менее 5 лет хранить информацию о вас. В феврале, марте и апреле вам поступили маркетинговые письма от банка, на электронную почту. По итогам проверки, мы отключили такие уведомления 27.04.2022 г.

Я не вижу ответа на вопрос свой и не вижу соблюдение наших с вами договоренностей. Вы по телефону говорите одно, а в справке указываете полную лажу. Трусы, боитесь признать свою ошибку :D

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, по новости https://www.tinkoff.ru/about/news/2804...d-holders/ о продукте "Кубышка" у ваших маркетологов нет возможностей НЕ допускать неточностей в условиях продукта?
написанное там:
– до 1000 ₽ – 0 ₽;
– 1000–3000 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000–10 000 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000–25 000 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000 ₽ – 59 ₽ в день.

следует ли читать как:
– до 1000,00 ₽ – 0 ₽;
– от 1000,01р –3000,00 ₽ – 9 ₽ в день;
– 3000,01р –10 000,00 ₽ – 19 ₽ в день;
– 10 000,01 –25 000,00 ₽ – 39 ₽ в день;
– от 25 000,01 ₽ – 59 ₽ в день.

ИЛИ исчисляется как-то иначе? Напомните вашим коллегам, что они имеют дело с ФИНАНСОВЫМИ условиями и необходимо соблюдать ТОЧНОСТЬ.
----------


Да, вы написали верно. Рассчитываем именно так.

Тинькофф Банк, новость вижу. Кубышку не вижу. Опять только для iOS пока?

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк
обращение от 16.04 5-8640957283933
ключевой вопрос в обращении: Почему пришла рекламная рассылка?

ответ вчера по телефону: это произошло из-за технической ошибки

Договариваемся, о том что банк это указывает в письме и смс. Смс не пришло до сих пор

Сейчас приходит письмо:
АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на ваше входящее
обращение сообщает следующее.
Согласно ФЗ-115 от 07.08.2001 г., мы обязаны не менее 5 лет хранить информацию о вас. В феврале, марте и апреле вам поступили маркетинговые письма от банка, на электронную почту. По итогам проверки, мы отключили такие уведомления 27.04.2022 г.

Я не вижу ответа на вопрос свой и не вижу соблюдение наших с вами договоренностей. Вы по телефону говорите одно, а в справке указываете полную лажу. Трусы, боитесь признать свою ошибку изображение

----------


Проверим в чем дело и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк, немогли бы вы устранить неопределенность по поводу бесплатной страховки. В программае страхования непредвиденных расходов путешественников TCS-VIP сказано "Держатель карты (счета) и любые четыре человека, указанные в полисе". На сайте при оформлении тоже ограничений на возраст нет, номер загран паспорта не требует, спрашивает даты рождения. В приложении сказано "2 взрослых и 3 детей". Как правильно, можно ли 3 взрослых вписать. И второй вопрос у человека истек срок загранника, по России путишествует, можно ли вводить номер истекшего загранника.

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф Банк, новость вижу. Кубышку не вижу. Опять только для iOS пока?
----------


Сейчас кубышка доступна не всем клиентам.