Тинькофф Банк

На днях заполучил Xiaomi Redmi 10, забавно что на нём предустановленные приложения Тинькофф и инвестиции.. :D
Попробовал приложение. Сразу вопрос - почему в списке вкладов нет дат окончания?? Как в ИБ. Зато ожидаемый доход, но это не так важно. Есть где-то настройка?

----------
Цитата

12u09u пишет:
скажите а почему у вас кросс курс евро -доллар такой низкий . ? Вы не можете предоставить евро для снятия , так установите кросс курс по ЦБ почему мы должны терять на грабительском низком курсе ?
----------


Поддерживаю, сделайте нормальный курс евро/доллар, чтобы можно было перевести евро в доллары и далее вывод через свифт.

Написала отзыв в народном рейтинге:
В связи с введением комиссии за обслуживание валютных счетов в размере 12% годовых возникла необходимость снять деньги (евро). В нашем городе 7 банкоматов Тинькофф. Так как валюта находилась на вкладе, а он заканчивался 07.06.22 начала мониторить наличие евро в банкоматах еще за несколько дней до указанной даты. Ни в одном из 7 банкоматах евро не было и нет по сей день. После того как 9.06.22 узнала о комиссии стала проверять карту с банкоматами ежечасно. Результат нулевой, кстати долларов теперь тоже нет, один раз видела в одном банкомате 200$, но они там долго не продержались. На карте Москвы действительно бывает по 2 и даже 3 банкомата с евро, хотела 13.06.2022 поехать в Москву за евро, но почитав, что пишут люди на банках.ру, отказалась от этой мысли, так как пока я доберусь до банкомата в Москве из Сергиева Посада, там уже ничего не будет.
Писала в чат, просила привезти к нам евро, но безрезультатно, ответ один "Мы регулярно пополняем наши банкоматы валютой, советуем чаще обновлять карту". Насколько чаще? Раз в 15 минут, раз в 5 минут?
У меня официальный вопрос: как мне, жительнице Сергиева Посада, получить свой вклад наличными евро?
Способы, предлагаемые банком, считаю неприемлемыми, так как они несут за собой прямые финансовые потери:
1. Конвертировать евро в рубли по сегодняшнему грабительскому курсу (я покупала валюту гораздо дороже)
2. Конвертировать евро в юани или другую экзотическую валюту (если бы мне были нужны юани, то я бы купила юани, а не евро)
3. Перевести деньги на брокерский счет и купить ценные бумаги (спасибо, напокупалась, все мои ИЦБ, купленные в ВТБ заморожены на неопределенный срок, нужно быть умственно отсталым человеком, чтобы вложить туда еще хоть 1 цент)
4. Перевести деньги в другой банк (ага, щас, как только я переведу куда-либо валюту, она станет "новой" и ее нельзя будет снять, а другой банк может тоже в любой момент ввести свою комиссию, ну к примеру, 20%, а почему нет?)
Какие адекватные варианты решения проблемы вижу я:
1. Пополнять банкоматы евровыми купюрами не в 2-3 банкоматах на всю Москву и Московскую область, а хотя-бы так же как и долларами (хотя у нас их тоже нет).
2. Возможность заказа и получения валюты в офисе в Москве (это неудобно для иногородних, но хот какой-то шанс).
3. Привоз валюты курьером, ведь карту-то без проблем привозите, привезите и валюту (готова заказать ради такого дела какой-нибудь продукт банка, например, кредитную карту).
4. Заключить партнерский договор с каким-нибудь банком с широкой сетью офисов по России и выдавать валюту клиентам Тинькофф банка по предварительной записи (вообще супер вариант).
5. Отменить комиссию за "старые деньги", т.е. те, которые лежали в банке до 09.06.2022 (это позволит снять этот дикий ажиотаж с беготней по банкоматам и люди спокойно заберут валюту из банка, так как держать ее там теперь стало крайне рискованно).
Вот, я проработала вопрос как смогла, теперь ответ за банком, но прошу заметить, что дата 23.06.2022, неумолимо приближается.
Спасибо за понимание!
Вот что мне ответили:
Здравствуйте.
В наших банкоматах есть валюта – доллары и евро. Следить за тем, в каком банкомате доступны какие суммы валют, можно на карте. Наличие валюты во много связано с тем, насколько активно клиенты вносят доллары и евро в наши банкоматы, так как все банкоматы оснащены функцией выдачи внесенных денег.
Спасибо за обратную связь, информацию передали в нужные руки.
По-моему они над нами просто глумятся :dramatics:
Я уже не знаю что делать и как выцепить деньги из этого банка :wall:

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Для тех, кто не снимает наличку, а хочет раскидать $ , чтобы в лимиты укладываться. Получатель оформил долларовый счёт, дал мне номер договора по этому счёту. Я сделал пробный текстовый перевод на 500$. Ушло 500$, пришло 500$, зачисление моментальное. Нужен только номер договора по $ счёту получателя и больше ничего.
----------

Это точно? Собиралась сделать то же самое, на мой вопрос в поддержке банка ответили: "Получается что вы совершаете перевод с долларового счета, он конвертируется в рубли по текущему курсу ЦБ РФ, а получателю зачисляем доллары".
В разделе "Перевести по номеру договора" внизу точно такое же пояснение: "Нажимая кнопку "Перевести", я поручаю Банку перевести денежные средства с моего счета в иностранной валюте на мой счет в рублях с последующим переводом сконвертированных по курсу Банка России денежных средств с данного счета на счет получателя в иностранной валюте. Конвертация денежных средств при зачислении на счет получателя осуществляется по курсу Банка России".
Точно нигде не откусят от этих 500$ при двойной конвертации внутри банка, и получателю придет 500$?

мдя, евродержателей, конечно, использовали как хотели. И лимит смехотворный, сделали бы хотя бы 5000 у.е.
в наш город евро не привозят давным давно, до Москвы я доехать не успею, несмотря на уверения ПБ, что валюта завозится и разбирается продавцами ТЦ,
деньги все "старые" и сумма невелика, но это просто глумление какое-то

----------
Цитата

Ксю-ксю пишет:
Наличие валюты во много связано с тем, насколько активно клиенты вносят доллары и евро в наши банкоматы, так как все банкоматы оснащены функцией выдачи внесенных денег.
----------
Вот он верх цинизма! Не думаю, что кто-то вносит евро\доллары в такой банк.

----------
Цитата

Ксю-ксю пишет:
Я уже не знаю что делать и как выцепить деньги из этого банка изображение

----------


пока я вижу только массовые жалобы клиентов во все инстанции https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=9299523#message9299523
оспаривать введение комиссий и закрытие счетов
текст жалобы коллективно подготовим, останется каждому вкладчику от себя направить
если наберётся значительное количество банку это какминимум доставит большие неудобства, больше, чем если бы он пошел навстречу клиентам

----------
Цитата

Tacho пишет:
Вот он верх цинизма! Не думаю, что кто-то вносит евро\доллары в такой банк X
----------


Решение есть, мешает жадность банка и его желание решить свои проблемы исключительно за счёт клиентов.
6 июня банк предложил https://www.tinkoff.ru/about/news/06062022-you-can-now-exchange-dollars-and-euros-at-tinkoff-atms-with-a-10-percent-benefit/ надбавку 10% за внесение наличной валюты. желающих было более. Чем достаточно, чтобы решить нехватку, но через пару дней предложение прикрыли: «Сейчас это предложение не действует» https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/usd-eur-rub/
Жаба задушила, а клиентов можно безнаказанно кинуть

----------
Цитата

pythonomorpha пишет:
пока я вижу только массовые жалобы клиентов во все инстанции
----------
на кого жаловаться будете ?
Думаете, все это, именно Тинькофф замутил ?

Написал обращение в ЦБ. Давайте писать вместе, больше напишем, может и обратят внимание.
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
«Файл недоступен»

Просто для справки . 11.06.22 в 20:30 Отправил по SWIFT пробные 10 $ в ОТП БАНК на накопительный счёт в $ , сегодня в 15:30 пришли 10 $ , комиссию нигде не взяли (может не с чего было).

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Думаете, все это, именно Тинькофф замутил ?
----------

А кто, рептилоиды с Нибиру? Посмотрите, как другие банки ввели комиссию. На данный момент ТБ является худшим (причём с огромным отрывом) банком по решению данной ситуации.

----------
Цитата

Snumric пишет:
Написал обращение в ЦБ. Давайте писать вместе, больше напишем, может и обратят внимание.
https://www.cbr.ru/Reception/Message/R...=Complaint
----------

я уже накатала

----------
Цитата

ixsci пишет:
А кто, рептилоиды с Нибиру?
----------
Бизнес модель у Тинькоффа существенно отличается от прочих банков. В чем-то она была привлекательна и люди потянулись.
Но она не была заточена под то, что устроили "рептилоиды".
Каждый, кто пришел в Банк понимал, что, например, кассовое обслуживание в нем очень специфическое (и еще многое)... но пошел на этот риск.

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Послежу за ситуацией, тоже заказал карту в этом банке.
Открытие $ счета бесплатное? В приложении можно сделать?
----------

Да, валютные счета у нас бесплатные. В приложении сделать можно. На главной странице в самом низу - "открыть новый счет или продукт" - добавить валюту.

Да, банк без отделений - это как демократия. Пока все хорошо, это "стильно, модно, молодежно". И даже удобно, факт. Но как только что-то серьезно пошло не так...
Позвонил сегодня в ВТБ, забрать остатки евро. Выбрал удобное мне отделение, назначили выдачу на послезавтра. И это ВТБ - весь под санкциями, и уж точно не самый клиентский.
За оставшейся евромелочью в ТБ бегать не буду. Или в течении лета все успокоится, или получу по курсу ЦБ. Но я могу себе позволить, мне 12% обдираловка не грозит.

----------
Цитата

Zap277 пишет:
на кого жаловаться будете ?
Думаете, все это, именно Тинькофф замутил ? X
----------


На банк.
Мне всё равно, кто замутил. Возможность пожаловаться есть, я ей воспользуюсь.
Помимо ЦБ нужно обращаться к финансовому уполномоченному для нанесения максимального ущерба банку.
Закрытие накопительных счетов явно чистая инициатива и самодеятельность банка, которая с законом туго согласуется. Соответственно выкручиваться будет банку сложнее.
Рекомендую, всем, кто хочет последовать этому пути получить через интернет-банк в автоматическом режиме справку о заключении договора счёта, чтобы задокументировать его наличие (в справке указано номер договора и дата). Эта информация обычно требуется для подачи предметной жалобы в ЦБ и уполномоченному.

Ув. ПБ, если у вас такие проблемы с ликвидностью по евро, то почему бы не увеличить сроки для снятия евро до введения комиссий хотя бы на месяц-полтора, чтобы за это время все вкладчики успели снять свои деньги?
На данный момент на карте России нет ни одного (!) доступного банкомата с этой валютой, даже в Москве, я уж не говорю о тех, что расположены за МКАДом.

----------
Цитата

sgretsch пишет:
Я не ставил. Всё дошло.
----------
Подскажите, пожалуйста, полная сумма дошла или комиссия снялась? Если второе, то в каком размере?

Кто успешно перевёл через swift в другие банки, тоже отпишитесь, пожалуйста: к вакой банк и за какое время дошёл перевод, и какая комиссия в итоге вышла.

Скажу за себя: попробовал перевести в РСХБ мелочь. В итоге, дошло за 3 дня (со среды до субботы) и банк-корреспондент РСХБ Морган списал 15$. Сколько списал бы при крупном переводе в процентах и какой максимум комсы - не знаю. Переводить теперь основные средства боюсь.

----------
Цитата

КумиКуми пишет:

Это точно? Собиралась сделать то же самое, на мой вопрос в поддержке банка ответили: "Получается что вы совершаете перевод с долларового счета, он конвертируется в рубли по текущему курсу ЦБ РФ, а получателю зачисляем доллары".
В разделе "Перевести по номеру договора" внизу точно такое же пояснение: "Нажимая кнопку "Перевести", я поручаю Банку перевести денежные средства с моего счета в иностранной валюте на мой счет в рублях с последующим переводом сконвертированных по курсу Банка России денежных средств с данного счета на счет получателя в иностранной валюте. Конвертация денежных средств при зачислении на счет получателя осуществляется по курсу Банка России".
Точно нигде не откусят от этих 500$ при двойной конвертации внутри банка, и получателю придет 500$?
----------

Мне как написать Вам? Это точно-точно? или Это точно-точно-точно? Недостаточно было "Я сделал пробный текстовый перевод на 500$. Ушло 500$, пришло 500$, зачисление моментальное." - кажется всё понятно))))) ;) :)