Назад
16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+

22 июня 2022 в 08:41
Тинькофф Банк,
Вы можете совершенно спокойно связаться с ВАШИМ банком-корреспондентом и уточнить. Так же можете написать запрос туда же, Вы же ничего не делаете вообще.
Ответить

22 июня 2022 в 08:48
----------
Цитата

user-92958432477 пишет:
20 июня Тинькофф уведомил об отправке моих денег, а сегодня, 21 февраля, он сообщил, что JPMorgan отменил перевод

----------


Вы перевод делали в фунтах? Какой конечный банк, в котором у Вас счет?
Ответить

22 июня 2022 в 08:49
----------
Цитата

Slava77777 пишет:
Вы можете совершенно спокойно связаться с ВАШИМ банком-корреспондентом и уточнить. Так же можете написать запрос туда же, Вы же ничего не делаете вообще.

----------


Вы о причине возврата? Если да, то можем уточнить, конечно, сможем ли отправить запрос в JP Morgan, но актуально ли это, если перевод уже отклонили, а причину мы вам все равно сообщим, когда получим деньги? Не факт, что они ответят нам на запрос быстрее, чем вы получите деньги обратно.
Ответить

22 июня 2022 в 08:52
17 июня я обратилась в ТП для закрытия долларового счета. Меня футболят по нескольку раз на дню.
Обращение №5-8836736285374
КУДА еще мне нужно обратиться для закрытия счета? Вариант, что он будет закрыт в течение месяца - меня не устраивает. Вы же не предупредили месяц назад, что будете вводить комиссию за входящие swift переводы? Вот и закрывайте счет задним числом. Смогли ввести комиссию задним числом, смогите закрыть счет задним числом.
Все, что я думаю о банке написать не могу, к сожалению. Забанят.
Ответить

22 июня 2022 в 08:59
----------
Цитата

Алиса Селезнева пишет:
17 июня я обратилась в ТП для закрытия долларового счета. Меня футболят по нескольку раз на дню.
Обращение №5-8836736285374
КУДА еще мне нужно обратиться для закрытия счета? Вариант, что он будет закрыт в течение месяца - меня не устраивает. Вы же не предупредили месяц назад, что будете вводить комиссию за входящие swift переводы? Вот и закрывайте счет задним числом. Смогли ввести комиссию задним числом, смогите закрыть счет задним числом.
Все, что я думаю о банке написать не могу, к сожалению. Забанят.

----------


Сейчас получаем много обращений, поэтому можем отвечать дольше обычного. Простите за сроки! Попросили коллег рассмотреть вопрос в максимальном приоритете, обязательно оповестим вас по смс или по звонку о решении. Комиссию задним числом мы не вводили, закрыть счет задним числом тоже не сможем.
Ответить

22 июня 2022 в 09:03
Вы оповестили о комиссии 16-го числа в 19:00. Комиссия вводилась с 16-го числа. С утра 16-го числа. Заранее о ней вы предупредили?
Не все платежные данные можно изменить мгновенно. Почему из-за вас я вместо 350$ смогу получить только 40$? Два перевода 110$ и 240$. Объясните мне доходчиво, как я сейчас не права. Я вас внимательно выслушаю.
Мне нужно закрыть счет СЕГОДНЯШНИМ числом.
Ответить

22 июня 2022 в 09:05
Тинькофф Банк,
Я о фактическом поступлении денег мне на счет
Ответить

22 июня 2022 в 09:08
----------
Цитата

Алиса Селезнева пишет:
Вы оповестили о комиссии 16-го числа в 19:00. Комиссия вводилась с 16-го числа. С утра 16-го числа. Заранее о ней вы предупредили?
Не все платежные данные можно изменить мгновенно. Почему из-за вас я вместо 350$ смогу получить только 40$? Два перевода 110$ и 240$. Объясните мне доходчиво, как я сейчас не права. Я вас внимательно выслушаю.
Мне нужно закрыть счет СЕГОДНЯШНИМ числом.

----------


Изначально мы планировали ввести комиссию за входящие SWIFT-переводы с 16 июня, но запуск перенесли на 21-22 число.

Насчет закрытия мы вас поняли, постараемся все сделать как можно более оперативно.
Ответить

22 июня 2022 в 09:10
----------
Цитата

Slava77777 пишет:
Я о фактическом поступлении денег мне на счет

----------


Ваш перевод отклонили и развернули обратно. На срок зачисления мы повлиять не можем, как написали выше. Запрос в банк-корреспондент ситуацию не ускорит, иначе мы бы его уже отправили.
Ответить

22 июня 2022 в 09:30
Тинькофф Банк, подскажите пожалуйста, в случае отмены мной swift перевода, который еще в обработке (не отправлен), через поддержку, будет ли какая-то комиссия при его обратном зачислении на счет?
Ответить

22 июня 2022 в 09:35
----------
Цитата

AkopianAA пишет:
Тинькофф Банк, подскажите пожалуйста, в случае отмены мной swift перевода, который еще в обработке (не отправлен) через поддержку, будет ли какая-то комиссия при его возврате?

----------


Если еще не отправили, то нет. А о каком переводе речь? Напишите нам в личные сообщения дату и сумму, попросим его отменить, если это нужно.
Ответить

22 июня 2022 в 09:36
Тинькофф Банк,
Отправьте запрос. А там посмотрим ускорит или нет, а то вы только отписываетесь
Ответить

22 июня 2022 в 09:40
----------
Цитата

Slava77777 пишет:
Отправьте запрос. А там посмотрим ускорит или нет, а то вы только отписываетесь

----------


Никаких отписок, ведем с вами диалог. Коллегам вашу просьбу передали, вернемся с результатом позже.
Ответить

22 июня 2022 в 09:42
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Если еще не отправили, то нет. А о каком переводе речь? Напишите нам в личные сообщения дату и сумму, попросим его отменить, если это нужно.

----------


Данные уточнил в ЛС. Проверьте пожалуйста, насколько это возможно, побыстрее. Чтобы в случае чего перевод не ушел раньше отмены :uncap:
Ответить

22 июня 2022 в 09:42
----------
Цитата

Slava77777 пишет:
Отправьте запрос. А там посмотрим ускорит или нет, а то вы только отписываетесь

----------


Форму МТ103 отправить также не сможем, потому что это тоже самое, что и swift-лист, по своей сути.
Ответить

22 июня 2022 в 09:43
У меня есть основания считать, что вы намеренно задерживаете рассмотрение вопроса. И насчет 21-22 опять же обман
Прикрепила 2 скрина
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Ответить

22 июня 2022 в 09:45
----------
Цитата

AkopianAA пишет:
Данные уточнил в ЛС. Проверьте пожалуйста, насколько это возможно, побыстрее. Чтобы в случае чего перевод не ушел раньше отмены

----------


Видим ваше сообщение в лс, ушли проверять.
Ответить

22 июня 2022 в 09:46
Тинькофф Банк,
Получается, что вы не можете мне предоставить никаких подтверждающих перевод документов? Вы считаете это допустимо?
Ответить

22 июня 2022 в 09:58
----------
Цитата

Алиса Селезнева пишет:
У меня есть основания считать, что вы намеренно задерживаете рассмотрение вопроса. И насчет 21-22 опять же обман

----------


Намеренно никогда вопросы не затягиваем. На скрине кейс о котором мы знаем и прокомментируем в Народном рейтинге. Обмана в наших словах нет, потому что деньги если и придут, то уже после ввода комиссии.
Ответить

22 июня 2022 в 10:01
----------
Цитата

Slava77777 пишет:
Тинькофф Банк,
Получается, что вы не можете мне предоставить никаких подтверждающих перевод документов? Вы считаете это допустимо?

----------


Отвечали насчет тех документов, что вы запрашивали. Сейчас уточним, можем ли вообще что-то предложить.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть