Тинькофф Банк

Ув ТБ.

Так как в личных сообщениях я от вас вижу игнор, вынуждена вынести это на публику. Ранее вы мне написали: "По переводу выяснили, что его уже отправили обратно. Ожидаем его вместе с вами." Будьте добры предоставить соответствующий документ, подтверждающий, что возврат действительно пытается вернуться обратно на мой счет.

Интересно, я правильно понимаю что банк корреспондент пытается как то отфильтровать клиентов на заграничные переводы?
Или просто вообще не пускают переводы для россиян?
Или просто не пускают клиентов тинькова?

Или вам даже не говорят?

user-92958432477,

Попробуем подготовить такой документ, по результату напишем.

ya.ie,

Конкретных подробностей, как именно проверяют переводы западные банки не подскажем. Знаем только, что сейчас у них есть ограничение на количество возможных операций от россиян.

Продублирую тут с народного рейтинга.

Было необходимо оплатить покупку автомобиля в Японии. 14 июня был совершен перевод на сумму 13000 долларов. Потом 16 числа они ввели новый лимит 20 тысяч и благополучно отменили мой платеж. Ничего страшного думаю, и поднабрав денюжки отправляю 20000 долларов 19 июня.

Перевод висит без движения до пятницы 24 июня, и в обед мне присылают что до 5 вечера мне нужно предоставить дополнительные документы.

Я бегом все готовлю и отправляю через час. Какого же было мое отчаяние когда в 17:30 они мне прислали пуш уведомление что перевод отменен по моей просьбе. Это как так думаю?

В тот же день,24 июня, я делаю еще один перевод, такой же, и звоню в поддержку, мне там создают обращение супер высокой степени важности, говорят что вот вот все решат. Но потом постоянно откладывают, пишут что нужно больше времени.

И вот 27 числа мне приходит ответ, от которого я был просто в шоке: мы не отправили ваш перевод т.к. сейчас новые лимиты, минимум 20000. От такого у меня опустились руки, они даже не читали обращение, просто шаблонно отписались.

На сегодняшний день перевод висит без движения и никто ничем не может помочь. Если звоню в поддержку каждый раз приходится заново обьяснять всю ситуацию, все отсчеты ведутся с момента последнего перевода.
"А че вы жалуетесь, 3 дня типа всего прошло, у нас так то 8 дней щас на обработку"

user-50278485516,

Здравствуйте. Вашу ситуацию мы разбираем и ответ дадим в вашем отзыве.

Странно, а у меня в обращениях в чате висит что все решено. Наверно у кого то другого :o
меня интересует ваш коллектив реально решил заниматься обманом клиентов или это просая ошибка сотрудника.
То есть зачем нужен был этот цирк с предоставлением документов?
Вы в обед в пятницу пишете чтоб я прислал документы, я же этого не ожидал.
Я отпрашиваюсь с работы, ищу сканер, отправляю в чат. Думаю все отлично, успел. Но оказывается нет, документов я не предоставлял. Еще эта издевательская смска : мы отменили перевод по вашей просьбе. Как мило.
за что мне этот челлендж нужен был? К чему эта клоунада?
Лучше бы отменили просто, как всем, без этих глупых спектаклей

Кто банк корреспондент по фунтам?
Морган чейз лондон

ya.ie,

Наш банк-корреспондент по фунтам, как и по долларам - J. P. Morgan.

Будучи активным абонентом я плачу большие деньги за сотовую связь. Порой, после совершёных пополнений и списаний я в начале и конце месяца соотношу остатки и докидываю разницу. И тут заметил, что в последнее время, а именно в июне, у них частенько проходят технические работы.

Сначала это было замечено 4.06.2022 в 10:23. Я не смог перевести свои деньги по системе быстрых платежей в другой банк, что доставило мне крайне большие неудобства. Затем сегодня, 29.06.2022 в 3:23 мне тоже было необходимо свершить важный финансовый перевод несмотря на незначительность суммы. Так как на номере подключена тарифная опция, отключение которой происходит при наступлении финансовой блокировки на номере спустя некоторое время.

Помог перевод с счёта стороннего банка, причем не входящего в топ-20 по активам нетто и не являющимся даже системно значимым. А отделений и вовсе у него два на город миллионик. В чат же написал по этому поводу и вот что сказали (см скрины).

То есть еще и неизвестно на какой срок застряли бы деньги. Тинькофф держу только из-за удобства в режиме возможности удалённо решать свои вопросы. Но так как возникают сложности в денежных переводах в другие банки, пополнение сотовой связи и приходится использовать сторонние, то понимаю что из-за Тинькофф могут сорваться важные сделки на недвижимость. Именно и для этого в том числе свершаются эти переводы. Поэтому всерьёз подумываю о том, чтобы обнулить счета и расторгнуть договора по всем ним. Так как неизвестно сколько раз и на какое время я буду оставаться без возможности вывести свои средства. И вдруг в будущем эти деньги вообще застрянут и придётся бежать за обналом.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

fishok,

Здравствуйте.

Не всегда невозможность переводов связана с плановыми работами у нас. Если мы проводим такие работы, всегда выбираем время, в которое минимальное количество пользователей используют наши сервисы.

Но работы также могут происходить у банков-получателей и НСПК, тогда различные переводы, в том числе и переводы по СБП могут не проходить, но на время проведения и срок таких работ мы никак повлиять не можем.

Тинькофф, добрый день.

Складывается странная и неприятная ситуация. Моей супруге необходимо перевести по свифту сумму в долларах в белорусский банк. У этого банка корр счет в долларах в Raiffeisen International AG, номер счета в формате ХХХ-ХХ.ХХ.ХХ
Ваше мобильное приложение не позволяет сделать этот перевод с указанием такого счета в банке корреспонденте, поскольку "не поддерживает формат номера счета, где есть точки и тире". :D

Супруга уже вторые сутки пытается через вашу поддержку решить как же такой перевод осуществить, одно обращение открывается, приходит какой-то формальный ответ про точки и тире, что "уточните реквизиты для перевода". Закрыватся. Открывается новое. Последнее обращение о том, что давайте такой перевод оформим вручную, пришли к нему с третьей попытки. И вот вопрос уже решается почти две суток, приоритет "максимальный", поддержка продолжает кормить завтраками и что "отдел занимается". А как вишенка на торте в том, что вы начисляете комиссию на счет в USD, в то время пока сами не торопитесь решить проблему.

Т.е. на счет переведены деньги, чтобы сделать перевод, ваше приложение не понимает точки и тире в номере счета, ваша поддержка вторые сутки тупит и вы еще берете комиссию с денег на счете :D :D

Разберитесь, пожалуйста, и верните %% за обслуживание счета. И я надеюсь вы не дотянете до 01.07, чтобы потом сказать, что перевод теперь платный?

----------
Цитата

shmax00 пишет:
Тинькофф, добрый день.

Складывается странная и неприятная ситуация. Моей супруге необходимо перевести по свифту сумму в долларах в белорусский банк. У этого банка корр счет в долларах в Raiffeisen International AG, номер счета в формате ХХХ-ХХ.ХХ.ХХ
Ваше мобильное приложение не позволяет сделать этот перевод с указанием такого счета в банке корреспонденте, поскольку "не поддерживает формат номера счета, где есть точки и тире". изображение


Супруга уже вторые сутки пытается через вашу поддержку решить как же такой перевод осуществить, одно обращение открывается, приходит какой-то формальный ответ про точки и тире, что "уточните реквизиты для перевода". Закрыватся. Открывается новое. Последнее обращение о том, что давайте такой перевод оформим вручную, пришли к нему с третьей попытки. И вот вопрос уже решается почти две суток, приоритет "максимальный", поддержка продолжает кормить завтраками и что "отдел занимается". А как вишенка на торте в том, что вы начисляете комиссию на счет в USD, в то время пока сами не торопитесь решить проблему.

Т.е. на счет переведены деньги, чтобы сделать перевод, ваше приложение не понимает точки и тире в номере счета, ваша поддержка вторые сутки тупит и вы еще берете комиссию с денег на счете изображение
изображение


Разберитесь, пожалуйста, и верните %% за обслуживание счета. И я надеюсь вы не дотянете до 01.07, чтобы потом сказать, что перевод теперь платный?
----------


Специально, конечно, вопрос не будем затягивать. Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения супруги в личные сообщения, чтобы мы могли все проверить и помочь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения супруги в личные сообщения, чтобы мы могли все проверить и помочь.
----------


Обращение 5-8872929555538

----------
Цитата

shmax00 пишет:
Обращение 5-8872929555538
----------


Спасибо, все проверим и вернемся сюда с ответом.

----------
Цитата

Leny3472 пишет:
Прям смешно мне , а почему у других банков например Райф переводы за 2-3 приходят😂Их что не проверяют
----------
конечно, нет... тинек такой - АДЫН. На него, бедного, мировая закулиса ополчилась... увидела, что конкурент дистанционный подрастает гдей - та на окраинах и отключила его от свифта. Негласно.
Не отправляют они ничего, вот и весь сказ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Знаем только, что сейчас у них есть ограничение на количество возможных операций от россиян.
----------
Что, впрочем, отразилось только на вашем, эээ, "банке". Платеж из очередного российского, нормального БАНКА прошел за 4 дня, включая выходные.
А у вас он болтается, фактически, с 14.06 и все это время вместо перевода я веду интеллектуальные беседы с вашей поддержкой о своем немыслимом приоритете, срочности, ускорении и о том, что специально вы ничего не задерживаете :tired:
Слущайте, а у вас уже есть какие - то ограничения? :o Администрации? :o

Обращение №5-8863480487705

Добрый день!
21.06 по неизвестной мне причине,были приостановлены все операции по карте(заблокировано все,траты,переводы,снятие).Ссылаются на УКБО,никаких документов и прочего запроса не было. Средства заморозили,воспользоваться я ими не могу.В чате связалась,попросили реквизиты карты в другом банке для вывода средств.
Связалась по телефону,сказали без проблем все выведут на мой счет в другом банке.
22.06-28.06
Постоянно отодвигали сроки на 1 день,сообщали что на след день вопрос решится,в течении недели каждый день переносили решение на след.день.
29.06
Отказываются выводить мои средства на счет в другом банке,настаивают на закрытие счета и закрытие кредита(который я добросовестно плачу без каких либо задержек)

Что случилось с Тинькофф?С моей точки зрения это уже мошеннические действия,с которыми я несогласна мириться и если в ближайшее время вопрос не будет решен,буду освещать данную проблему у свои коллег блогеров,форумы,СМИ и вынуждена обратиться в суд.


Скрины в отзывах



Обращение №5-8863480487705

----------
Цитата

user-50278485516 пишет:
"А че вы жалуетесь, 3 дня типа всего прошло, у нас так то 8 дней щас на обработку"
----------

Уже не 8мь :D
Сейчас в поддержке мне сказали, что таперича - 15 (Кааарл!) :D
Имхо, бобик здох (с) :flowers:
Выведу ка оттуда остатки на счетах. Никто, кстати, не знает приличного брокера из оставшихся? Фридом там, БКС. Они мне как раз вчера бумаги из Альфы через 2 мес зачислили...

Добрый день. Можно в определенный банкомат заложить определенную сумму евро, конкретно под определенного клиента? Мониторю банкоматы уже около месяца, во все банкоматы которые находятся рядом с местом моего проживания,ни разу евро не закладывали. Ехать в другие места очень далеко и накладно...