Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним по документу и свяжемся с вами
----------


Номер обращения? Почему обращение с запросом документа закрыто, но документ не предоставлен?

----------
Цитата

user-92958432477 пишет:
Номер обращения? Почему обращение с запросом документа закрыто, но документ не предоставлен?
----------


Мы уточним и вернемся к вам обязательно с ответом.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Несколько вопросов:
-что это за новая опция "переводы по номеру телефона в долларах-евро"?
-опишите подробнее алгоритм перевода в долларах-евро по номеру карты
-в какие банки возможен перевод НЕ SWIFT "по реквизитам в долларах-евро"?
----------


Вы можете переводить по номеру телефона в Армению, Киргизию, Узбекистан, Таджикистан. Количество банков и стран постоянно пополняется.Перевод можно выполнить только с рублевого счета.

Пересчет в другую валюту будет по рыночному курсу обмена валюты. Тинькофф старается пересчитывать деньги по курсу, который только на 2% превышает курс Центрального банка страны, куда вы отправляете перевод. Комиссия не взимается в рамках лимита до 20 000 рублей за расчетный период. При превышении лимита комиссия составит 1%. Сроки зачисления в течение нескольких минут.

Банки, принимающие такие переводы:

Армения - EvÓcabank;
Киргизия - КомпаньО́н, Mbank Online;
Узбекистан - Национальный банк Узбекистана, ANÓR BANK, RavnА́q-bank, АКБ УниверсА́л банк,
ИпА́к Йу́ли Банк, Агробанк, ТурО́нбанк, Ipoteka Bank, А́sаkabank, InfÍnBank, HamkО́rbank, Народный банк XА́lq bank, Узпромстройбанк (SQB), ТрА́стбанк, АлО́кабанк, Микрокредитбанк, Asia AlliА́nce Bank, ОриЕ́нт ФинА́нс Банк, Poytaxt Bank, TengЕ́ Bank, ДА́ВР Банк, КишлО́к курИ́лиш банк (QQB), TBC Bank, КапитА́лбанк, Uz А́gro Е́xport Bank, ZiraА́t Bank, ТуркистО́н Банк, MadА́d InvЕ́st Bank, СавдогА́р Банк, КДБ Банк Узбекистан, СадерА́т Банк, Hi-Tech Bank;
Таджикистан - ДушанбЕ́ Сити, Алиф Банк, Международный банк Таджикистана, ИМО́Н ИНТЕРНЕ́ШНЛ, КоммЕ́рцбанк Таджикистана, МАТИ́Н, ОРИЁ́НБАНК, МДО ХумО.


Если предполагается перевод по номеру телефона за рубеж, то валюта счета отправителя всегда "Рубли", а валюта счета получателя всегда "Другая".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете переводить по номеру телефона в Армению, Киргизию, Узбекистан, Таджикистан. Количество банков и стран постоянно пополняется. Перевод можно выполнить только с рублевого счета.

Пересчет в другую валюту будет по рыночному курсу обмена валюты. Тинькофф старается пересчитывать деньги по курсу, который только на 2% превышает курс Центрального банка страны, куда вы отправляете перевод. Комиссия не взимается в рамках лимита до 20 000 рублей за расчетный период. При превышении лимита комиссия составит 1%. Сроки зачисления в течение нескольких минут.
----------

Что-то я запутался от Ваших "пояснений": Вы вообще про какие переводы пишите?
То, что списание происходит с рублевой карты понял, а что за "курс центрального банка страны куда Вы отправляете перевод"? Я не наблюдаю курс пересчета из рубля в евро или доллар установленный ЦБ Армении или какой-либо др страны из перечисленных Вами.
Вы вообще первоначальный вопрос читаете ?
Скопирую весь пост 15580 с вопросом форумчанина и ответом Тинькова после которого я попросил уточнения:
----------
Цитата

arbat2257 пишет:

Несколько вопросов:
-что это за новая опция "переводы по номеру телефона в долларах-евро"?
-опишите подробнее алгоритм перевода в долларах-евро по номеру карты
-в какие банки возможен перевод НЕ SWIFT "по реквизитам в долларах-евро"?
----------

----------
Цитата

arbat2257 пишет:

----------


Уточним подробности вашего вопроса и вернемся с полноценным ответом.

Не хотела выносить это в публичное поле, но уже нет сил.
Мой супруг (иностранец, есть ВНЖ) уже две недели не может отправить свифт перевод. Все это время нам сначала говорят, что это потому что он резидент недружественной страны, потом оказывается, что все ок и он российский резидент. Потом оказывается, что это техническая ошибка в банке и буквально завтра они ее исправят. Это продолжалось 2 недели, каждый оператор сначала говорил, что вы нерезидент, потом ой вы резидент, потом вы не прислали контракт, ой да, вы присылали контракт, ой это у нас техническая проблема. В общем, конечно , исправили это аккурат 1 июля, после окончания бесплатных свифт переводов. И самостоятельно перевод отправить нельзя все равно. А когда спрашиваешь почему теперь мы должны платить комиссию за ваши технические ошибки несут какую-то чушь про загруженность.
По-моему это какой-то неприкрытый бандитизм уже…

----------
Цитата

Charlotte_York пишет:
Не хотела выносить это в публичное поле, но уже нет сил.
Мой супруг (иностранец, есть ВНЖ) уже две недели не может отправить свифт перевод. Все это время нам сначала говорят, что это потому что он резидент недружественной страны, потом оказывается, что все ок и он российский резидент. Потом оказывается, что это техническая ошибка в банке и буквально завтра они ее исправят. Это продолжалось 2 недели, каждый оператор сначала говорил, что вы нерезидент, потом ой вы резидент, потом вы не прислали контракт, ой да, вы присылали контракт, ой это у нас техническая проблема. В общем, конечно , исправили это аккурат 1 июля, после окончания бесплатных свифт переводов. И самостоятельно перевод отправить нельзя все равно. А когда спрашиваешь почему теперь мы должны платить комиссию за ваши технические ошибки несут какую-то чушь про загруженность.
----------

Здравствуйте. Звучит странно. Напишите, пожалуйста, данные мужа нам в личные сообщения. Проверим ситуацию.

Тинькофф Банк, отправила.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Да, вы по-прежнему можете выполнять переводы по номеру карты, номеру телефона, реквизитам счета или через систему SWIFT, по которой с 5 мая 2022 временно приостановлены исходящие переводы в евро.

Есть ограничения по переводам на счета, открытые в ВТБ, банке «Открытие», Новикомбанке, Совкомбанке, Промсвязьбанке или ВЭБ: перевести туда деньги вы можете только в рублях.
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк
----------

жесть какая то... компетенция тоже похоже приостановлена...

----------
Цитата

Charlotte_York пишет: это какой-то неприкрытый бандитизм уже
----------
Вполне возможно... Такое здесь публиковали от "поддержки" Тинькофф?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Вполне возможно... Такое здесь публиковали от "поддержки" Тинькофф?
----------

Здравствуйте. Мы не берем двойную комиссию за переводы. Но из-за технических особенностей работы SWIFT мы не можем отличить вернувшиеся переводы от обычных входящих, и в момент поступления они автоматически облагаются комиссией. Оператор чата не упомянул сразу же, что мы вручную проверяем каждый перевод и возвращаем комиссию по всем вернувшимся SWIFT-переводам. Это происходит в течение одного рабочего дня.

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Этого я не писал... изображение

----------

Извините, ошиблись.

Ув.представитель банка
я вчера принял участие в акции https://gelik.tinkoff.ru/
будучи залогиненным под своим номером телефона,
выполняя условия акции оформил страховой полис осаго, указав там в силу ряда причин иной номер телефона. Из своего аккаунта при этом не разлогинивался. После этого на почту пришел полис, в интернет банка его нет, в приложении его нет. Оказалось, что создался личный кабинет по иному номеру телефона (который был указан исключительно для полиса) и полис находится в том кабинете.
Обратился в чат поддержки с просьбой исправить номер и перепривязать полис к моему личному кабинету. Операционист ответила, что все сделала, полис перепривяжется к моему лк в течении суток.

По прошествии суток: полис по-прежнему во вновь созданном ничейном личном кабинете, у меня в лк его нет ни на сайте ни в приложении.
Кроме того, за оформление полиса был начислен кешбек лишь 1%, хотя по условиям акции кешбек должен быть 10%.

Прошу оказать содействие в исправлении данных недоразумений
Полис №0167501697

----------
Цитата

*Колян* пишет:
Ув.представитель банка
я вчера принял участие в акции https://gelik.tinkoff.ru/
будучи залогиненным под своим номером телефона,
выполняя условия акции оформил страховой полис осаго, указав там в силу ряда причин иной номер телефона. Из своего аккаунта при этом не разлогинивался. После этого на почту пришел полис, в интернет банка его нет, в приложении его нет. Оказалось, что создался личный кабинет по иному номеру телефона (который был указан исключительно для полиса) и полис находится в том кабинете.
Обратился в чат поддержки с просьбой исправить номер и перепривязать полис к моему личному кабинету. Операционист ответила, что все сделала, полис перепривяжется к моему лк в течении суток.

По прошествии суток: полис по-прежнему во вновь созданном ничейном личном кабинете, у меня в лк его нет ни на сайте ни в приложении.
Кроме того, за оформление полиса был начислен кешбек лишь 1%, хотя по условиям акции кешбек должен быть 10%.

Прошу оказать содействие в исправлении данных недоразумений
Полис №0167501697
----------

Все проверим и вернемся с результатам. Отдельно разберемся в ситуации с кэшбеком.

Тинькофф Банк,
Здравствуйте. Ваш банк стал действовать, как опсосы? Втихую подключая на пару месяцев подписку бесплатно, чтоб потом начать списывать плату под предлогом того, что я не отключил услугу?

----------
Цитата

Shmikl пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте. Ваш банк стал действовать, как опсосы? Втихую подключая на пару месяцев подписку бесплатно, чтоб потом начать списывать плату под предлогом того, что я не отключил услугу?
----------

Здравствуйте. При подключении льготной услуги, мы всегда обозначаем сроки ее действия и предупреждаем, что после окончания этих сроков начнем списывать плату.

Видим, что ранее вам уже вернули плату за подписку и отключили ее.

----------
Цитата

user-98897936274 пишет:
Здравствуйте.
Зависли три валютных перевода, один в США (возврат долга), два в Райффайзен ( банк-корреспондент указан их). Сначала были обещания до 8 календарных дней, теперь 15.
Спасибо Вам за премиум-обслуживание.
----------

Здравствуйте. По первому переводу мы запросили дополнительные документы 25 июня, вы предоставили их 28 числа. 30 июня перевод прошел валютный контроль и мы отправим его в порядке очереди.

Два остальных перевода также проверим и направим. Сейчас сроки увеличили до 15 календарных дней.

...банк :evil: !В пятницу была доставка карт, допки,привезли ..конверт при получении и вскрытии -иное ФИО,иному клиенту,вернули курьеру,ладно (курьер работает второй месяц)...НО,не привезли мои карты,далее банк блокирует и скрывает с приложения совместный счет с суммой денег..при звонке на горячую линию и попытке выяснить где мои деньги,через ЧАС потери нервов ,узнаю,что счет заблокирован "мною". С деньгами клиент заблокировал счет?! После создания претензии и обращения в ЦБ,ответ в чате такой-дебетовая карта (при чем ? претензия по счету) заблокирована по техническим причинам из-за отмены встречи(какой отмены? бредите?!встреча была!)...банк,это ваша агония?В ЛС указан номер обращения. П.С не советую данную организацию,без денег можно остаться в ЛЮБОЙ момент...И это еще фактически до ухода Thales... :omg:

Derbent,

Здравствуйте.

Довольно запутанная ситуация. Обязательно разберемся в причинах и все решим. Сообщение в лс видим, спасибо. По результату вернемся сюда.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
запутанная ситуация.
----------
вот и распутайте, кто у вас такой инициативный!