Тинькофф Банк

----------
Цитата

Marialap пишет:
А перевод, тем временем, так и висит в неотправленных.
----------


Добрый день.

Да, видим, перевод пока в авторизации все еще.
Ждем, пока банк-корреспондент примет его.

----------
Цитата

alexmybanki пишет:
Теперь придется "в физкультуру" - через банкоматы снимать.
----------

Подозреваю, что следующим шагом Сбера будет комиссия за снятие наличных в своем банкомате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. В консультациях ошибок не было, вам сообщали верную информацию. С нашей стороны комиссии не было. Говоря о том, что пополнение через наши сервисы бесплатное, мы говорим только о наших условиях, об условиях других банков мы не знаем. В рамках лояльности начислили бонус.
----------

За бонус спасибо, превзошёл мои расходы.
Вот всё пишете вроде бы правильно, но одно дело, когда сервис/услуга полностью зависит только от Тинькофф банка и отвечаете за весь расклад по комиссиям, а если в сервисе задействовано две стороны, глупо говорить только о себе, умалчивая, что другая сторона может играть по своим правилам. Такое явно надо указывать, а не по умолчанию рассчитывать на понимание клиента. Это как не до конца расклад по услуге давать, о чём-то умалчивать. Формально, по букве тарифа, вы правы, а по сути, ОДНОЗНАЧНО бьёт по репутации. Надпись при пополнении, "комиссия не взымается", выглядит как обман. ВЫГЛЯДИТ КАК ОБМАН. А вы говорите: мы не при чём, это они плохие! Ух какие! В целом, переписка со всеми специалистами которыми общался, в т.ч., эта, так и выглядит. Неприглядно, однако. Причешите, вместо "Комиссия не взымается", напишите, к примеру, "ВНИМАНИЕ! Tinkoff не взымает комиссию, но это может делать банк-отправитель! Как вам? Чувствуется забота?
Мы же все, являемся чьими-то клиентами, возьмите любой пример из своей жизни, поставьте себя в условия, когда вам не дали полного расклада и вы на этом потеряли чуть денег. Может, так уже было в вашей жизни. Не чертыхались от такого подхода? Как ощущения были? Я об этом.

----------
Цитата

alexmybanki пишет:
Поэтому если это предупреждение будет - всеравно придется проверять на свой страх и риск.
----------

Согласен. Но предупреждён же! Это уже совсем по-другому выглядит и воспринимается. А там уже сам клиент думает, как быть и что делать.

----------
Цитата

alexmybanki пишет:
Я тоже постоянно переводил со сбера на тинькофф и раньше комиссия не бралась. Последний раз (а августе) меня от комиссии спасло то, что я хотел перевести всю сумму со сбера, которая там была и это не удавалось (ошибка перевода).
----------

Такая же ситуация, снимал под ноль, не смог перевести, пишет "на счёте не хватает средств". Некогда было разбираться, мало ли какой сбой, снял деньги в одном банкомате, положил в другом. После этого проблем с переводами не было, кроме текущего, но там у меня сумма оставалась, вот с неё тихо и удержали.
Сбер здесь откусит куську, здесь отщипнёт, то копейки, помню, списывали со счёта 20-50-80 копеек (ну кто из-за копеек будет время тратить? а выхлоп какой?), то за переводы внутри банка в другую область, то за переводы более 50 тыс в месяц внутри банка, то в своих автоматах 2% за платёжки ЖКХ. Сколько пенсионерок заплатило и продолжает платить, им трудно освоить, а после, перестроиться, самый незащищённый слой общества. Сбер ведь преобразился, стал лучше за последние годы, но вот эти щипки такую чёрную репутацию рисуют Сберу и никакие преображения не помогают это изменить.

Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?
11.08 обратился в чат поддержка в моб приложении....мне сказали нужно подождать до 12.08.
12.08 в 13.12 повторно обратился в чат поддержки мобильного приложения, так как деньги на мой мобильный так и не пришли. Предоставил скрины оплаты и л.к билайна, сверили номер моб телефона, Сказали, что будут разбираться....
13.08 в 11.05 обратился в поддержку третий раз, сказали, что отправили запрос в билайн, так как деньги из банка ушли! Предоставили документ об успешной транзакции!
13.08 в 11.29 я обратился в билайн, за разъяснениями. Мне ответили, что попытку оплаты "мы видим", но деньги от Тинькофф так и не поступили!? И что в данном случае поиском платежа должны заниматься сотрудники банка Тинькофф!
13.08 в 11.55 вновь обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение в чате. Предоставил им скрин общения с сотрудником билайна. Сказали, что передали этот скрин коллегам, которые ведет разбирательство....обещали, что ответ поступит до 13.08.
-----Лимит ухода в минус на мобильном заканчивается 14.08, поэтому решил написать еще здесь. ----Сложилось впечатление, что сотрудники Тинькофф отнеслись к моей проблеме не с должной ответственностью и формально.
15.08 мой мобильный номер билайн заблокируют (а он у меня используется в рабочих целях и на него звонят по работе),
и что мне делать?
еще раз повторить платеж в мобильном приложении Тинькофф?
продолжать уговаривать сотрудников поддержки Тинькофф решить мой вопрос?
или воспользоваться услугами другого банка?
Извините, но 1500тр...у меня не лишние!
Прошу, по возможности, ускорить решение мого вопроса!
Может что то посоветуете?
Может мне отменить несостоявшуюся оплату через Тинькофф (если есть такая возможность)
и осуществить оплату в другом банке!?

Дмитрий Викторович А, 8(965)3..8307

----------
Цитата

user5434615 пишет:
Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?
11.08 обратился в чат поддержка в моб приложении....мне сказали нужно подождать до 12.08.
12.08 в 13.12 повторно обратился в чат поддержки мобильного приложения, так как деньги на мой мобильный так и не пришли. Предоставил скрины оплаты и л.к билайна, сверили номер моб телефона, Сказали, что будут разбираться....
13.08 в 11.05 обратился в поддержку третий раз, сказали, что отправили запрос в билайн, так как деньги из банка ушли! Предоставили документ об успешной транзакции!
13.08 в 11.29 я обратился в билайн, за разъяснениями. Мне ответили, что попытку оплаты "мы видим", но деньги от Тинькофф так и не поступили!? И что в данном случае поиском платежа должны заниматься сотрудники банка Тинькофф!
13.08 в 11.55 вновь обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение в чате. Предоставил им скрин общения с сотрудником билайна. Сказали, что передали этот скрин коллегам, которые ведет разбирательство....обещали, что ответ поступит до 13.08.
-----Лимит ухода в минус на мобильном заканчивается 14.08, поэтому решил написать еще здесь. ----Сложилось впечатление, что сотрудники Тинькофф отнеслись к моей проблеме не с должной ответственностью и формально.
15.08 мой мобильный номер билайн заблокируют (а он у меня используется в рабочих целях и на него звонят по работе),
и что мне делать?
еще раз повторить платеж в мобильном приложении Тинькофф?
продолжать уговаривать сотрудников поддержки Тинькофф решить мой вопрос?
или воспользоваться услугами другого банка?
Извините, но 1500тр...у меня не лишние!
Прошу, по возможности, ускорить решение мого вопроса!
Может что то посоветуете?
Может мне отменить несостоявшуюся оплату через Тинькофф (если есть такая возможность)
и осуществить оплату в другом банке!?

Дмитрий Викторович А, 8(965)3..8307
----------


Добрый день.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения - во всем разберемся.

Отправил

Здравствуйте,

сегодня в разделе "Чат/пуш-уведомления" в мобильном приложении пришла новость "Продержитесь до конца?".

Это акция для клиентов без инвест-копилки, по условиям которой ее надо открыть и пополнять в течение 21 недели, чтобы потом получить некоторый приз. https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-challenge-on-investkopilka.pdf

При этом обязательно надо пополнить инвест-копилку до 14 августа (это воскресенье) включительно.

При этом, инвест-копилка открывается не мгновенно, т.к. брокер должен открыть счета на бирже и это делается видимо в рабочие дни.

Сейчас у меня написано "Счет настраивается: будет готово после выходных".

Т.е. инвест-копилка откроется самое раннее - в понедельник 15 августа.

И я автоматически не пополню копилку на текущей неделе, т.к. она еще не открыта.

И я автоматически выбываю из участников этой маркетинговой акции.

Тинькофф придумал правила, которые невозможно выполнить. Жаль, что не получится поучаствовать.

----------
Цитата

mollybdenym пишет:
Здравствуйте,

сегодня в разделе "Чат/пуш-уведомления" в мобильном приложении пришла новость "Продержитесь до конца?".

Это акция для клиентов без инвест-копилки, по условиям которой ее надо открыть и пополнять в течение 21 недели, чтобы потом получить некоторый приз. https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...opilka.pdf

При этом обязательно надо пополнить инвест-копилку до 14 августа (это воскресенье) включительно.

При этом, инвест-копилка открывается не мгновенно, т.к. брокер должен открыть счета на бирже и это делается видимо в рабочие дни.

Сейчас у меня написано "Счет настраивается: будет готово после выходных".

Т.е. инвест-копилка откроется самое раннее - в понедельник 15 августа.

И я автоматически не пополню копилку на текущей неделе, т.к. она еще не открыта.

И я автоматически выбываю из участников этой маркетинговой акции.

Тинькофф придумал правила, которые невозможно выполнить. Жаль, что не получится поучаствовать.
----------

Здравствуйте.
Инвесткопилку открываем в течение 2 рабочих дней, в большинстве случаях это происходит быстрее. Счет регистрируем на бирже, поэтому нужно время. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Детально изучим вашу ситуацию.

В продолжение....Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?.....

Трое суток не могут найти 1500р...:(....отправили запрос в билайн...ждут ответа :D

....мне билайн уже давно ответил, что деньги не поступали (о чем я сообщил сразу в поддержку Тинькофф вчера)....предоставил скрин общения с сотрудниками билайн!

Плохо, ув. сотрудники Тинькофф.

О каких инвестиция через Тинькофф может идти речь?!.....чтобы потом долго искать, куда делись деньги?

----------
Цитата

user5434615 пишет:
В продолжение....Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?.....

Трое суток не могут найти 1500р...изображение
....отправили запрос в билайн...ждут ответа изображение


....мне билайн уже давно ответил, что деньги не поступали (о чем я сообщил сразу в поддержку Тинькофф вчера)....предоставил скрин общения с сотрудниками билайн!

Плохо, ув. сотрудники Тинькофф.

О каких инвестиция через Тинькофф может идти речь?!.....чтобы потом долго искать, куда делись деньги?
----------


Здравствуйте.

Перевод действительно ушел от нас.

Мы отправили запрос в Билайн и ждем их ответа.

По результатам, — обязательно свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Перевод действительно ушел от нас.

Мы отправили запрос в Билайн и ждем их ответа.

По результатам, — обязательно свяжемся с вами.
----------


Нужно было мне сообщить как обещали до 13.08, что ВСЕ ЕЩЕ РАЗ проверили и деньги действительно ушли в билайн, а сотрудники билайн могли и ошибиться, не зная технических подробностей перевода ....допустим ...а не писать отписки, что.... что то там ускорили....

Сейчас позвонила сотрудница Тинькофф, мы все обговорили...вопросов к Тинькофф на данный момент у меня нет! Спасибо.

Подскажите, нал закинуть на карту и через сбп в др.банк, не перешагнув лимит 5 млн/мес все так же безкомиссионно?

----------
Цитата

sha.kira пишет:
Подскажите, нал закинуть на карту и через сбп в др.банк, не перешагнув лимит 5 млн/мес все так же безкомиссионно?
----------


Добрый день.

Да, по системе быстрых платежей можно переводить не более 1 000 000 рублей за одну операцию, не более 20 переводов сутки и не более 5 000 000 рублей в месяц — без комиссии.

https://www.tinkoff.ru/help/payments/transfers/about/transfer-by-phone-number/

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, в случае остатка >50 000р. плата 99р./месяц за обслуживание не снимается.
Зависит ли это от наличия Tinkoff Pro за 199р. в месяц?

То есть, если у меня уже подключен Tinkoff Pro (199р) и я опущусь ниже остатка в 50 000р, снимут ли с меня еще 99р. за обслуживание, или нет?

Спасибо.

----------
Цитата

SergeyAP пишет:
Подскажите пожалуйста, в случае остатка >50 000р. плата 99р./месяц за обслуживание не снимается.
Зависит ли это от наличия Tinkoff Pro за 199р. в месяц?

То есть, если у меня уже подключен Tinkoff Pro (199р) и я опущусь ниже остатка в 50 000р, снимут ли с меня еще 99р. за обслуживание, или нет?
----------

Здравствуйте!

С активной подпиской Tinkoff Pro все карты, стоимость обслуживания которых составляет 99 руб./мес., будут бесплатными в обслуживании. Неснижаемый остаток в 50 000 рублей в таком случае хранить необязательно.

Тинькофф Банк, здравствуйте! Все ли нормально с ИБ? Сделал перевод клиенту банка, а он повис в обработке, да еще и числится как "Внутренний перевод себе".

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте! Все ли нормально с ИБ? Сделал перевод клиенту банка, а он повис в обработке, да еще и числится как "Внутренний перевод себе".
----------


Здравствуйте. Да, с приложением все в порядке. Как видим, перевод прошел успешно. Указываем такие переводы, как " Внутренний перевод клиенту Тинькофф Банка".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как видим, перевод прошел успешно. Указываем такие переводы, как " Внутренний перевод клиенту Тинькофф Банка".
----------

Это уже второй перевод ушел. Первый попал на кредитку, потому что:
Выбираю перевод по номеру карты,
Ввожу номер карты - вижу что перевод кому нужно,
Меняю Счет источника перевода и Счет назначения автоматически молча меняется на мою кредитную карту.

Понятно что по каким то причинам перевод внутри банка по номеру карты не доступен с накопительного счета, но зачем его давать выбирать при этом и по тихому менять счет назначения?

----------
Цитата

azav пишет:
Это уже второй перевод ушел. Первый попал на кредитку, потому что:
Выбираю перевод по номеру карты,
Ввожу номер карты - вижу что перевод кому нужно,
Меняю Счет источника перевода и Счет назначения автоматически молча меняется на мою кредитную карту.

Понятно что по каким то причинам перевод внутри банка по номеру карты не доступен с накопительного счета, но зачем его давать выбирать при этом и по тихому менять счет назначения?
----------


Проверим в чем дело и вернемся с ответом.