Тинькофф Банк

Переводы в долларах между счетами неродственников, открытых в Тиньков банке по прежнему исполняются и не облагаются комиссией?

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Переводы в долларах между счетами неродственников, открытых в Тиньков банке по прежнему исполняются и не облагаются комиссией?
----------


Здравствуйте.
Да, исполняются, комиссии нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Да, исполняются, комиссии нет.
----------
Комиссии нет и у отправителя и у получателя?

----------
Цитата

arbat2257 пишет:

Комиссии нет и у отправителя и у получателя?
----------



Да, верно.

Было так:

Банк запросил документы по деятельности организации, это было 09.09.2022. Я сразу же предоставил документы. Не предоставил только отчетность потому, что вечером, когда банк запросил докумнты, у меня ее небыло, она у бухгалтера и получить сиюминутно ее не представлялось возможным и я написал об этом тоже, сообщив, что предоставлю в следующий рабочий день. На следующий день со мной связался сотрудник банка и сообщил о том, что наши документы не прошли проверку и банк отказывает в обслуживании

Я написал отзыв на банки ру описав в деталях все это, так как получается, что банк отказал в обслуживании совершенно белой организации не понятно почему.

Далее со мной связался соттрубник банка и предложил если я не против пройти повторную проверку документов и возможно возобновить работу

Я согласился и направил документы (они тут в чате выше есть) 12.09.2022 г.

На следующий день позвонил этот же сотрудник и сообщил, что проверка прошла успешно и банк принял решение продолжить обслуживание нас как клиента

Он сказал, что кто-то от банка свяжется со мной в течение следующего дня, либо для открытия нового счета так как старый уже закрыт ,либо для восстановления старого

Но вчера же я получил смс с текстом "ваша заявка отклонена", хотя никаких заявок я не оставлял. Подумал ошибка какая-то и продолжил ждать.

Сегодня решил узнать все же в чем дело и когда будет счет? Связался с банком и мне сообщили что старый счет не восстановить и что мы откроем новый, давайте подадим заявку. Я сказал давайте. Далее мне сообщили следующее:

По новым заявкам на открытие р/с поступает отказ банка. Я направил информацию коллегам для разбора данный ситуации.
07:37
Если сегодня ничего не решится то я дам ещё один более развернутый отзыв на банки ру чтобы люди знали как работает все ж таки ваш банк и пойду дальше уже без вас окончательно
07:38
Александр
Я зафиксировал информацию по вашему обращению. Ожидаем ответ коллег.

Далее я решил позвонить оператору а не переписываться еще долго с банком. После переадресации меня двум сотрудникам которым все время всю историю необходимо было рассказывать ранее, последний сотрудник сообщила мне, что по открытию счета пришел отказ!

Теперь я полностью убедился в некомпетентности банка, который когда-то казался лидером интернет-банкинга. Полностью неквалифицированный персонал не отвечающий за свои поступки, вводящий в тупик клиентов. Никому не советую обслуживаться в данном банке. Полнейшая выгребная яма а не банк.

----------
Цитата

user5180571 пишет:
для открытия нового счета так как старый уже закрыт
----------


Правильно ли я понял, что вам закрыли расчётный счёт? А куда делись ваши средства, которые на нём учитывались?

Да, закрыли, потом после поста тут - сказали, что изнините, ошиблись, сейчас все решим. Потом сказали, все проверили, мы извиняемся и все возобновим сейчас и тишина. Сегодня решил узнать ну все ж таки что там? И мне сказали, что вот отказ система дает....
Деньги я перевел со счета на наш счет в другом банке.

----------
Цитата

user5180571 пишет:
Было так:

Банк запросил документы по деятельности организации, это было 09.09.2022. Я сразу же предоставил документы. Не предоставил только отчетность потому, что вечером, когда банк запросил докумнты, у меня ее небыло, она у бухгалтера и получить сиюминутно ее не представлялось возможным и я написал об этом тоже, сообщив, что предоставлю в следующий рабочий день. На следующий день со мной связался сотрудник банка и сообщил о том, что наши документы не прошли проверку и банк отказывает в обслуживании

Я написал отзыв на банки ру описав в деталях все это, так как получается, что банк отказал в обслуживании совершенно белой организации не понятно почему.

Далее со мной связался соттрубник банка и предложил если я не против пройти повторную проверку документов и возможно возобновить работу

Я согласился и направил документы (они тут в чате выше есть) 12.09.2022 г.

На следующий день позвонил этот же сотрудник и сообщил, что проверка прошла успешно и банк принял решение продолжить обслуживание нас как клиента

Он сказал, что кто-то от банка свяжется со мной в течение следующего дня, либо для открытия нового счета так как старый уже закрыт ,либо для восстановления старого

Но вчера же я получил смс с текстом "ваша заявка отклонена", хотя никаких заявок я не оставлял. Подумал ошибка какая-то и продолжил ждать.

Сегодня решил узнать все же в чем дело и когда будет счет? Связался с банком и мне сообщили что старый счет не восстановить и что мы откроем новый, давайте подадим заявку. Я сказал давайте. Далее мне сообщили следующее:

По новым заявкам на открытие р/с поступает отказ банка. Я направил информацию коллегам для разбора данный ситуации.
07:37
Если сегодня ничего не решится то я дам ещё один более развернутый отзыв на банки ру чтобы люди знали как работает все ж таки ваш банк и пойду дальше уже без вас окончательно
07:38
Александр
Я зафиксировал информацию по вашему обращению. Ожидаем ответ коллег.

Далее я решил позвонить оператору а не переписываться еще долго с банком. После переадресации меня двум сотрудникам которым все время всю историю необходимо было рассказывать ранее, последний сотрудник сообщила мне, что по открытию счета пришел отказ!

Теперь я полностью убедился в некомпетентности банка, который когда-то казался лидером интернет-банкинга. Полностью неквалифицированный персонал не отвечающий за свои поступки, вводящий в тупик клиентов. Никому не советую обслуживаться в данном банке. Полнейшая выгребная яма а не банк.
----------



Здравствуйте!

Ситуация, которую вы описали, действительно странная. Мы обязательно во всем разберемся, примем необходимые меры и постараемся помочь, с комментариями вернемся позже.

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
Ув. ПБ, добрый день.
Оплатил с КК АА ЖКХ, успешно, КБ=1% милями.
А что касается света (мосэнергосбыт) - то же самое?
И сложный вопрос- пакет (интернет, тв, моб. тв и гор.тв)- могут быть вариации по якорной оплате - можно платить гор мгтс, можно интернет, тв (моб. тел. не пройдет, мне думается) - здесь будет КБ 1%?
----------


Здравствуйте.

Заранее не знаем как пройдет оплата.

Если платеж пройдет по пункту 4.1.2.1 - начислим, а если по 4.1.14 - тогда нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!

Ситуация, которую вы описали, действительно странная. Мы обязательно во всем разберемся, примем необходимые меры и постараемся помочь, с комментариями вернемся позже.
----------

Очень буду ждать информации и постарайтесь оперативно с этим разобраться пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
обязательно во всем разберемся
----------
и про оверквотинг почитайте может и отложится чего

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Неадеватное поведение работника банка и издевательство над клиентами.

Представитель банка, объяснитесь публично по факту очередных издевательств от неадекватного работника банка.

Требую установить личность указанного Дениса и провести внутреннюю проверку по факту его неадекватности, издевательском отношении к клиентам, халатном отношении к обязанностям и нахождении на рабочем месте в подобном невменяемом состоянии. Письменные ответы за этот и предыдущие письменные запросы предоставить на адрес фактического проживания в установленные законом сроки.
----------


Здравствуйте.

Сотрудник неправильно рекомендовал вам отправить запрос по Почте России, хотя вы сообщили, что запрос уже отправлен, простите. Проработаем эту ситуацию, чтобы больше такого не допустить.

Запрос по Почте России к нам до сих пор не поступил.

Меры, которые приняли по отношению к сотруднику, озвучить не можем, потому что это внутренний регламент.

Документ отправили.

Здравствуйте!
Прошу дать разъяснения по след. вопросу.

Исходные данные:
1) На счету есть валюта, поступившая до 09.03. Хочу получить ее рублями.
2) Согласно предписанию ЦБ и его продлению, имею право получить ее по курсу банка, который не может быть ниже курса ЦБ. Ссылка на сайт ЦБ - https://cbr.ru/press/event/?id=14059 . Цитата оттуда: "Остальные средства по-прежнему можно получить в рублях по курсу банка. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ."

Вопрос: как это сделать? Если я вставлю долларовую карту в банкомат и запрошу получение рублей, то банкомат выдаст их по курсу банка, который будет ниже курса ЦБ. Т.е. выплаченная сумма будет меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по оф. курсу ЦБ.

----------
Цитата

user-43707730515 пишет:
Здравствуйте!
Прошу дать разъяснения по след. вопросу.

Исходные данные:
1) На счету есть валюта, поступившая до 09.03. Хочу получить ее рублями.
2) Согласно предписанию ЦБ и его продлению, имею право получить ее по курсу банка, который не может быть ниже курса ЦБ. Ссылка на сайт ЦБ - https://cbr.ru/press/event/?id=14059 . Цитата оттуда: "Остальные средства по-прежнему можно получить в рублях по курсу банка. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ."

Вопрос: как это сделать? Если я вставлю долларовую карту в банкомат и запрошу получение рублей, то банкомат выдаст их по курсу банка, который будет ниже курса ЦБ. Т.е. выплаченная сумма будет меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по оф. курсу ЦБ.
----------


Здравствуйте.

Мы выполняем предписания Центрального Банка, поэтому в наших банкоматах конвертируем валюту, которая была до 9 марта 2022, по курсу не хуже курса Банка России.

Чтобы проверить и проконтролировать весь процесс, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

user5180571 пишет:

Очень буду ждать информации и постарайтесь оперативно с этим разобраться пожалуйста.
----------



Мы правда могли сработать лучше. Простите, пожалуйста. Уже провели работу над ошибками, чтобы в будущем подобного не допускать. В качестве извинений подарим бонус после открытия счета.

К вопросу ротации категорий повышенного кэшбэка с ПРО. Одно разочарование(( Музыка блин(( Какая к чертям музыка в четырех месяцах из пяти?! Слов нет!
Статистика кэшбэка для тех, кто еще не сделал выбор в пользу тинькофф.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

brrrr-arrrr пишет:
К вопросу ротации категорий кэшбэка с ПРО. Одно разочарование(( Музыка блин(( Какая к чертям музыка в четырех месяцах из пяти?! Слов нет!
Статистика кэшбэка для тех, кто еще не сделал выбор в пользу тинькофф.
----------


Добрый день.

Категории кэшбэка для каждого клиента индивидуальные и зависят от множества факторов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Категории кэшбэка для каждого клиента индивидуальные и зависят от множества факторов.
----------

Очень интересно! Вы так настойчиво пихаете мне музыку, чтоб я согласился? Я ни разу не выбирал данную категорию!
Аптеки? Серьезно? Четыре месяца из пяти!!!
Такси аналогично!
Тинькофф топливо? а ничего что я машину продал и у вас же деньги за оформленное осаго вернул еще год назад?
Путных категорий одна в месяц для меня!
Где Транспорт, Супермаркеты??? Нафиг мне ваша музыка!?
Да, кстати, совсем забыл. Тут пользовался услугами такси через яндекс.го. Так вот, оплачивал картой Мир. Так за повышенным кэшбэком пришлось в чат писать. Оказывается такси в яндексе уже имеет МСС не категории "такси", а экосистема. Но через поддержку в чате кэшбэк вернули. На вопрос, а как дальше быть с кэшбэком в таких случаях, ответили: пишите каждый раз в поддержку- будем исправлять. Это нормально, чтоб я после каждой покупки проверял начислили мне кэшбэк или нет??? Летом аналогично оплачивал такси МастерКардом и проблем с МСС не было.

----------
Цитата

brrrr-arrrr пишет:
Оказывается такси в яндексе уже имеет МСС не категории "такси", а экосистема.
----------
И чем здесь провинился банк Тинькофф?

----------
Цитата

brrrr-arrrr пишет:
Очень интересно! Вы так настойчиво пихаете мне музыку, чтоб я согласился? Я ни разу не выбирал данную категорию!
Аптеки? Серьезно? Четыре месяца из пяти!!!
Такси аналогично!
Тинькофф топливо? а ничего что я машину продал и у вас же деньги за оформленное осаго вернул еще год назад?
Путных категорий одна в месяц для меня!
Где Транспорт, Супермаркеты??? Нафиг мне ваша музыка!?
Да, кстати, совсем забыл. Тут пользовался услугами такси через яндекс.го. Так вот, оплачивал картой Мир. Так за повышенным кэшбэком пришлось в чат писать. Оказывается такси в яндексе уже имеет МСС не категории "такси", а экосистема. Но через поддержку в чате кэшбэк вернули. На вопрос, а как дальше быть с кэшбэком в таких случаях, ответили: пишите каждый раз в поддержку- будем исправлять. Это нормально, чтоб я после каждой покупки проверял начислили мне кэшбэк или нет??? Летом аналогично оплачивал такси МастерКардом и проблем с МСС не было.
----------


Здравствуйте.

Мы всегда стараемся предлагать разные категории повышенного кэшбека. Не всегда можем удовлетворить клиентов по выбору категорий.

Мы не можем повлиять на изменение мсс-кода по Экосистеме Яндекс.