Тинькофф Банк

----------
Цитата

Банкир82 пишет:
ПБ, здравствуйте!

Сегодня около 10 часов из Уралсиб по реквизитам отправил себе деньги по реквизитам, до сих пор нет. Что-то сломалось? Раньше максимум за 2-3 часа доходили... В Уралсиб клянутся, что все ушло
----------



Здравствуйте.

Все системы работают стабильно. Как правило, банковские переводы действительно поступают день в день. При этом, максимальный срок зачисления перевода - 1 рабочий день. Перевод должен поступить до конца завтрашнего дня.

ПБ добрый день.
Окажите услугу, проверьте плиз почему не прошел возврат по этому чеку что на фото, не вижу его в своем ИБ, обычно всегда возвраты проходили моментально.
Возврат был вчера 06.11.2022 на сумму 505 р. 54 коп. код авторизации на чеки возврата 065648.
Если что, все другие чеки покупки в этом магазине в этот день то же есть, при необходимости могу скрины их то же сделать, но по ним вопросов у меня нет. Возврат пришлось делать, т.к. был не согласен с весом весового товара, проверенного уже после оплаты на контрольных весах там же в магазине, поэтому был вынужден заставить сотрудников магазина откалибровать все свои весы на кассах в магазине приведя их в полное соответствие с контрольными весами в плоть до 1 грамма и сделать возврат уплаченной суммы.
Заранее спасибо за помощь в розыске своих законных платежных средств.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

kiramiD пишет:
ПБ добрый день.
Окажите услугу, проверьте плиз почему не прошел возврат по этому чеку что на фото, не вижу его в своем ИБ, обычно всегда возвраты проходили моментально.
Возврат был вчера 06.11.2022 на сумму 505 р. 54 коп. код авторизации на чеки возврата 065648.
Если что, все другие чеки покупки в этом магазине в этот день то же есть, при необходимости могу скрины их то же сделать, но по ним вопросов у меня нет. Возврат пришлось делать, т.к. был не согласен с весом весового товара, проверенного уже после оплаты на контрольных весах там же в магазине, поэтому был вынужден заставить сотрудников магазина откалибровать все свои весы на кассах в магазине приведя их в полное соответствие с контрольными весами в плоть до 1 грамма и сделать возврат уплаченной суммы.
Заранее спасибо за помощь в розыске своих законных платежных средств.
----------

Здравствуйте. Сейчас все проверим.

Здравствуйте ПБ. Оформила полис ОСАГО по ссылке друга. Должна получить бонус, но его нет. В чате ПЕРВЫЙ специалист - Рифат после моего вопроса "Когда я увижу свой бонус" попросил ФИО, Д/Р и телефон "друга" . Я отказалась передавать личные данные третьего лица. Рифат вышел из чата по-английски, не прощаясь. Далее подключилась специалист Ксения (номер 324760) не захотела/не смогла сказать мне почему я не вижу свой бонус. Я попросила составить обращение и дать мне номер этого обращения, на что я получила ответ - передайте мне ФИО, Д/Р и телефон "друга" , в противном случае она не сможет мне ничем помочь. Это нормальная практика - требовать личные данные третьего лица? Это нормальная практика, что я ДОЛЖНА знать эти данные. Или все же достаточно ссылки, которую мне скинули на почтовый ящик? Когда беспределить перестаните?

----------
Цитата

KMVker пишет:
Здравствуйте ПБ. Оформила полис ОСАГО по ссылке друга. Должна получить бонус, но его нет. В чате ПЕРВЫЙ специалист - Рифат после моего вопроса "Когда я увижу свой бонус" попросил ФИО, Д/Р и телефон "друга" . Я отказалась передавать личные данные третьего лица. Рифат вышел из чата по-английски, не прощаясь. Далее подключилась специалист Ксения (номер 324760) не захотела/не смогла сказать мне почему я не вижу свой бонус. Я попросила составить обращение и дать мне номер этого обращения, на что я получила ответ - передайте мне ФИО, Д/Р и телефон "друга" , в противном случае она не сможет мне ничем помочь. Это нормальная практика - требовать личные данные третьего лица? Это нормальная практика, что я ДОЛЖНА знать эти данные. Или все же достаточно ссылки, которую мне скинули на почтовый ящик? Когда беспределить перестаните?
----------

Приветствуем. Данные друга нам нужны для его поиска и проверки, ссылки недостаточно. Эти данные мы никому не передаем.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробности о том, кто отправил вам ссылку, чтобы мы смогли уточнить, выполнены ли условия, и когда мы начислим бонус.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Приветствуем. Данные друга нам нужны для его поиска и проверки, ссылки недостаточно. Эти данные мы никому не передаем.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробности о том, кто отправил вам ссылку, чтобы мы смогли уточнить, выполнены ли условия, и когда мы начислим бонус.
----------

То есть я должна обратиться к человеку - Дайте мне Ваше ФИО, Д/Р и номер телефона. Круто. Вы не исполняете свои обязательства (а Вы их не исполняете, так как срок начисления прошел, друг свой бонус получил = ссылка "сработала"), а я должна сказать ему, чтобы он мне предоставил свои личные данные?

----------
Цитата

KMVker пишет:
То есть я должна обратиться к человеку - Дайте мне Ваше ФИО, Д/Р и номер телефона. Круто. Вы не исполняете свои обязательства (а Вы их не исполняете, так как срок начисления прошел, друг свой бонус получил = ссылка "сработала"), а я должна сказать ему, чтобы он мне предоставил свои личные данные?
----------

Чтобы все проверить, мы должны знать, кто отправил вам приглашение.

----------
Цитата

S-T-R пишет:
ПБ Тинькофф Банк, здравствуйте, подскажите, что за проблема с пластиком МИР? Родственник заказал перевыпуск Drive МИР так как транслитерация ФИ на карте не соответствует документам, а сегодня (в день назначенной доставки) звонит курьер и говорит, что у него пластика МИР нет. И когда ждать не знает.
----------


Приветствуем! Проверили информацию. Была ошибка в программе представителя, которая показывала что карта отсутствует в регионе. Коллеги вовремя разобрались, карту уже доставили успешно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте. Сейчас все проверим X
X
X
X
X
X
----------

ПБ доброе утро. В сообщении я ошибся, т.к. код авторизации на чеке возврата КА: 678096, вот этой суммы в ИБ я так и не вижу (на чеке этот код видно). В сообщении это был код покупки, а не возврата, по нему вопросов нет. Проверьте еще раз плиз, где эти деньги 505 р. 54 коп.

----------
Цитата

kiramiD пишет:
ПБ доброе утро. В сообщении я ошибся, т.к. код авторизации на чеке возврата КА: 678096, вот этой суммы в ИБ я так и не вижу (на чеке этот код видно). В сообщении это был код покупки, а не возврата, по нему вопросов нет. Проверьте еще раз плиз, где эти деньги 505 р. 54 коп.
----------


Доброе утро! Видим, что операцию вам разблокировали на эту сумму.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Доброе утро! Видим, что операцию вам разблокировали на эту сумму.
----------

Спасибо, вот теперь в ИБ всё вижу, как надо, а то 10 минут назад там её еще не было. :gramercy: :flowers:

----------
Цитата

kiramiD пишет:
Спасибо, вот теперь в ИБ всё вижу, как надо, а то 10 минут назад там её еще не было. изображение
изображение

----------


Рады помочь! :flowers:

----------
Цитата

KMVker пишет:
Это нормальная практика - требовать личные данные третьего лица?
----------

Оно (лицо) же клиент банка, так что все данные у банка и так есть. Вы просто уточняете, о ком речь.

----------
Цитата

KMVker пишет:
То есть я должна обратиться к человеку - Дайте мне Ваше ФИО, Д/Р и номер телефона
----------

Но это же ваш друг, как же вы не знаете его фио?

----------
Цитата

киндзмарауленко пишет:
Ув. ПБ,
доброе утро.
Хотел задать лингвистический вопрос.
Мне уже дважды попалась фраза (На бук24 (книги) и еще где-то) : "Рассрочка 12%".
Обычно рассрочка - временное понятие. Но вы опередили время!изображение

Что имелось в виду?
----------


Добрый день.

В приложении ошиблись, указав проценты, вместо количества месяцев.

Уже направили информацию на исправление - как все сделаем, уведомим в приложении.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
Тинькофф Банк
1 я передал моей мамане шаблон для межбанковского перевода на мою кредитку в Сбере
2 она его приняла но в нём не оказалось моих ФИО хотя счёт кредитки верен
3 она отправила по нему деньги, но в квитанции получателем как и отправителем указаны её ФИО
изображение

ясно что перевод не дойдёт и его вернут после праздников
я несу убытки
ваши косяки нашей семейке осточертели
изображение

в ИБ ПО СИЮ ПОРУ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТОВ НЕ МЕНЯЮТСЯ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОМ ВРЕМЕНИ!!!
переводы ДАЖЕ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ ПРОИСХОДЯТ ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ НАЛИЧИЮ ОВЕРДРАФТА!!!
если сумма более средств овердрафта, то перевод не идёт!
приходится перезаходить или ждать!
ничего не исправлено несмотря на ещё прошлогодние мои жалобы!
изображение

----------


Приветствуем! Коллега вам позвонил, сообщил про будущие исправления и попросил направить скриншоты с ошибками. Мы ждем обратной связи в чате.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Но это же ваш друг, как же вы не знаете его фио?
----------

Сьисть то он сьисть, да хто ему дасть...

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Оно (лицо) же клиент банка, так что все данные у банка и так есть. Вы просто уточняете, о ком речь.

----------

Ах спасибо , что пояснили. А у банка нет данных, что я перешла по ссылке? Друг получил свой бонус, значит данные есть...
P.S. Ну и раз Вы взЯлись мне пояснять ситуацию за ПБ, то не надо действовать выборочно, надо по существу дела, почему нарушен п2.2 "Условия маркетинговой акции «Приведи друзей на ОСАГО» . Бонус должен поступить в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты выполнения Целевого действия. Сегодня уже 16 суток прошло.

----------
Цитата

KMVker пишет:
Ах спасибо , что пояснили. А у банка нет данных, что я перешла по ссылке? Друг получил свой бонус, значит данные есть...
P.S. Ну и раз Вы взЯлись мне пояснять ситуацию за ПБ, то не надо действовать выборочно, надо по существу дела, почему нарушен п2.2 "Условия маркетинговой акции «Приведи друзей на ОСАГО» . Бонус должен поступить в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты выполнения Целевого действия. Сегодня уже 16 суток прошло.
----------


Проверим ситуацию без данных, позже вернемся с комментариями.

Здравствуйте! А почему у вас доставка карты так долго осуществляется? Ладно карту Магнит мне в своё время доставляли 2 недели, но Тинькофф Блэк то? Мне её за 2 дня доставили. Сейчас посоветовал знакомой женщине воскресить карту и начать пользоваться Тинькоффом, а она мне звонит говорит только 23 ноября доставят, не раньше ( Сочи).

Друзья, в т.ч. ПБ!
Поделитесь инф-й, в каких числах поступает в банк пенсия. Москва, если это важно для ответа.

----------
Цитата

Rust04 пишет:
Здравствуйте! А почему у вас доставка карты так долго осуществляется? Ладно карту Магнит мне в своё время доставляли 2 недели, но Тинькофф Блэк то? Мне её за 2 дня доставили. Сейчас посоветовал знакомой женщине воскресить карту и начать пользоваться Тинькоффом, а она мне звонит говорит только 23 ноября доставят, не раньше ( Сочи).
----------


Здравствуйте.

Ваша знакомая может написать нам. Мы проверим возможность доставки карты в более быстрый срок.