Тинькофф Банк

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Теперь логотипом Банка будет сам водолаз ?
----------

А я вижу космонавта, а не водолаза...

----------
Цитата

Zap277 пишет:
У меня в МП сменилась иконка - водолаз убирает герб-прикол Олега Юрьича.

----------

Это новая иконка ко Дню космонавтики :)
----------
Цитата

Zap277 пишет:
Теперь логотипом Банка будет сам водолаз ?

----------

Логотип компании на космонавта не меняем.
----------
Цитата

Zap277 пишет:
Или он что-то новенькое достанет ?

----------

Он откроет лучшее приложение, если вы нажмете на него ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Он откроет лучшее приложение, если вы нажмете на него изображение

----------
очень круто !!!
Налоговый вычет пришел :ura:

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Налоговый вычет пришел изображение

----------

Поздравляем! :drink:

Уважаемый ПБ Тинькофф.
27.03.2023 в ЛС я задал Вам вопрос по платежам через Ваш банк
Прошло уже больше недели и, несмотря на мои напоминания в ЛС (31.03.2023), ответа от Вас так и не получил (кроме: "Занимаемся вопросом. По готовности сразу вернемся с ответом.")
Не считаю мой вопрос суперсложным, подходит время платить за коммунальные услуги, и если Ваш банк не может провести данные платежи, так и напишите, и я тогда буду искать другой банк (для оплаты ком.услуг) или в консерватории (банке) что надо поправьте.
Подробности (детали) вопроса см. в ЛС.

----------
Цитата

Cage пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф.
27.03.2023 в ЛС я задал Вам вопрос по платежам через Ваш банк
Прошло уже больше недели и, несмотря на мои напоминания в ЛС (31.03.2023), ответа от Вас так и не получил (кроме: "Занимаемся вопросом. По готовности сразу вернемся с ответом.")
Не считаю мой вопрос суперсложным, подходит время платить за коммунальные услуги, и если Ваш банк не может провести данные платежи, так и напишите, и я тогда буду искать другой банк (для оплаты ком.услуг) или в консерватории (банке) что надо поправьте.
Подробности (детали) вопроса см. в ЛС.
----------


Здравствуйте.

Простите за такую задержку.
Еще занимаемся вопросом и делаем все, чтобы быстрее решить ситуацию.

Уважаемый(-ая) ПБ, здравствуйте!
Телефон +7800****364 ваш? Если ваш, то зачем звонить клиенту и включать музыку? Последние несколько дней 2-3 звонка каждый день. Один раз минуты 4 слушал музон и всё без толку.

----------
Цитата

chudak пишет:
Уважаемый(-ая) ПБ, здравствуйте!
Телефон +78005518364 ваш? Если ваш, то зачем звонить клиенту и включать музыку? Последние несколько дней 2-3 звонка каждый день. Один раз минуты 4 слушал музон и всё без толку.
----------

Здравствуйте! Звонили действительно мы. Проверим ситуацию и напишем вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Когда друг выполнит целевое действие, то есть пополнит ИИС на сумму от 20 000 руб. и продержит эти деньги минимум в течение следующих 24 часов, свяжитесь с нами. Включим в акцию и зачислим бонус.
----------

Здравствуйте. Целевое действие выполнено, пишу, как условились, по поводу включения в акцию. А для самого друга возможно бонус предусмотреть?

Я наверно чего-то не понимаю. Может дурак, не знаю... Поэтому спрошу тут. Приходит где-то неделю назад предложение - оформите кредит по ставке от 3,9%. Не, я конечно понимаю что чудес не бывает и реальная ставка будет выше, но почему бы не узнать что и как? Ок, решено - пишу из ЛК в чат и спрашиваю - какие условия для получения минимальной ставки по кредиту? Ну может там надо какой-то продукт от банка подключить, тогда и будет минимальная ставка. Робот с вопросом справиться не смог - переключил на человека. Человек тоже не смог мне объяснить, мол давайте попробуем разместить заявку, а там и узнаем. Прикольно. Т.е. сразу ответить нельзя, надо пройти сложный путь оформления заявки. Ок, и тут согласился. Потратил время и своё и этого человека. Заявку оформили. Спустя небольшое время приходит одобрение кредита - ВНИМАНИЕ! - под 25,9%. Вот это поворот. Т.е. ставка почти в 7 раз выше!
Еще раз - я не надеялся на чудо в 3,9%. Но и 25,9% мне тоже не нужно. Я отказался естественно активировать. Вчера опять перезванивали - а давайте прямо сейчас активируем! О как! Я что - идиот? Вы одобрили, одобрение действительно 2 месяца. Ну если очень нужно - активирую сам. Но мне не нужно. Ну было бы там хотя бы 15%. Я не знаю есть сейчас кредиты под 15% или нет, но мне честно говоря плевать. Мне пришло предложение на 3,9% - ну так объясните мне при каких условиях будет такая ставка. А иначе зачем тратить своё и мое время на бессмысленный процесс? Не понимаю...

----------
Цитата

ya202020 пишет:

Здравствуйте. Целевое действие выполнено, пишу, как условились, по поводу включения в акцию. А для самого друга возможно бонус предусмотреть?
----------


Здравствуйте. Все уточним и свяжемся с вами.

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Я наверно чего-то не понимаю. Может дурак, не знаю... Поэтому спрошу тут. Приходит где-то неделю назад предложение - оформите кредит по ставке от 3,9%. Не, я конечно понимаю что чудес не бывает и реальная ставка будет выше, но почему бы не узнать что и как? Ок, решено - пишу из ЛК в чат и спрашиваю - какие условия для получения минимальной ставки по кредиту? Ну может там надо какой-то продукт от банка подключить, тогда и будет минимальная ставка. Робот с вопросом справиться не смог - переключил на человека. Человек тоже не смог мне объяснить, мол давайте попробуем разместить заявку, а там и узнаем. Прикольно. Т.е. сразу ответить нельзя, надо пройти сложный путь оформления заявки. Ок, и тут согласился. Потратил время и своё и этого человека. Заявку оформили. Спустя небольшое время приходит одобрение кредита - ВНИМАНИЕ! - под 25,9%. Вот это поворот. Т.е. ставка почти в 7 раз выше!
Еще раз - я не надеялся на чудо в 3,9%. Но и 25,9% мне тоже не нужно. Я отказался естественно активировать. Вчера опять перезванивали - а давайте прямо сейчас активируем! О как! Я что - идиот? Вы одобрили, одобрение действительно 2 месяца. Ну если очень нужно - активирую сам. Но мне не нужно. Ну было бы там хотя бы 15%. Я не знаю есть сейчас кредиты под 15% или нет, но мне честно говоря плевать. Мне пришло предложение на 3,9% - ну так объясните мне при каких условиях будет такая ставка. А иначе зачем тратить своё и мое время на бессмысленный процесс? Не понимаю...
----------


Мы всегда озвучиваем, от какой минимальной ставки можем выдать кредит. Но финальные условия для каждого клиента будут индивидуальными. Также заранее мы не можем сказать, какой процент предложим именно вам. В этом нет ошибки.

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Т.е. сразу ответить нельзя, надо пройти сложный путь оформления заявки.
----------
им же надо сначала изучить вашу кредитную историю...
Вдруг вы злостный неплательщик... где-нибудь в Уганде
:notiam:

----------
Цитата

Vanchester пишет:
Специалисты колл-центра так и не смогли мне озвучить правила начисления кэшбэка и миль. При этом первая заявила, что мили по карте s7 начисляются только за покупку билетов.
Вторая не смогла ответить на вопрос, как начислится кэшбэк по карте Black за 199 рублей, она решила спросить у коллег, после примерно 15 минут отключилась.
Я только понял, что за изготовление памятника на кладбище по мсс 4215 ни миль, ни кэшбэка не будет. А это немаленькая сумма.
Как же деградировал банк в лице колл-центра, если не могут ответить на простые вопросы. По-моему, в прошлом , если связь прерывалась, то перезванивали, значит это просто отключение при неспособности ответить.

Так у кого узнать, как начисляется кэшбэк и мили? И почему это не знают специалисты колл-центра?
----------


Здравствуйте.

В поддержке сработали не лучшим образом. Простите за это. Приложим максимум усилий, чтобы не допускать подобного в будущем.
МСС 4215 не входит в список исключений, поэтому на операции с таким МСС кэшбэк начисляем.

Более подробную информацию о кэшбэке и МСС, по которым мы его не начисляем, рассказали в программе лояльности S7 и Tinkoff Black.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы всегда озвучиваем, от какой минимальной ставки можем выдать кредит.
----------

Это ложь! Мне не было озвучено ни вашим роботом, ни вашим сотрудником. На простейший вопрос "каковы условия получения минимальной % ставки" ответа мне не дали!
Вот на скрине видно что мне ничего озвучено не было.

----------
Цитата

Zap277 пишет:
им же надо сначала изучить вашу кредитную историю...
Вдруг вы злостный неплательщик... где-нибудь в Уганде
----------

Заказал посмотреть свою кредитную историю. У меня рейтинг 869, написано "Очень высокий". С очень высоким рейтингом мне предлагают 26%. Нормально, чё. А у кого рейтинг средний - под 50% выдают что-ли?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Это ложь! Мне не было озвучено ни вашим роботом, ни вашим сотрудником. На простейший вопрос "каковы условия получения минимальной % ставки" ответа мне не дали!
Вот на скрине видно что мне ничего озвучено не было.
----------


Мы озвучиваем минимальную ставку, которая в целом существует. Но условий для ее получения назвать не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы озвучиваем минимальную ставку, которая в целом существует. Но условий для ее получения назвать не можем.
----------

Не понимаю я такой логики - "Вот вам предложение по кредиту супервыгодное! Но вы его не получите все равно. Но заявку оставьте". Вот как-то так.
А можно как-то в ЛК приложения настроить чтобы мне вообще никогда не приходили никакие рекламные предложения?

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Не понимаю я такой логики - "Вот вам предложение по кредиту супервыгодное! Но вы его не получите все равно. Но заявку оставьте". Вот как-то так.
А можно как-то в ЛК приложения настроить чтобы мне вообще никогда не приходили никакие рекламные предложения?
----------


Готово, отключили вам рекламные предложения. Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня.

----------
Цитата

ya202020 пишет:

Здравствуйте. Целевое действие выполнено, пишу, как условились, по поводу включения в акцию. А для самого друга возможно бонус предусмотреть?
----------


Начислили подарки вам и вашему другу. Забрать их вы можете в приложении Тинькофф Инвестиции или в личном кабинете на нашем сайте в разделе Инвестиции.

----------
Цитата

Shurkec пишет:
Заказал посмотреть свою кредитную историю. У меня рейтинг 869, написано "Очень высокий". С очень высоким рейтингом мне предлагают 26%. Нормально, чё
----------
печально это.
Значит, не только по кредитной истории вас оценивают...
Социальный рейтинг ? Китайский вариант ?
В таком случае, действительно, назвать общие условия для минимальной ставки невозможно - там есть Компьютер (!!!), который вычислит персонально ваш процент по кредиту 8)