Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
9 апреля 2023 в 11:33
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше
----------
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
Цитата
Банкир82 пишет:
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше
----------
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
Ответить
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
ПБ, добрый день!
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше. Это только у меня так? Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Здравствуйте!
Всегда стараемся оперативно подключиться к диалогу и решить вопрос. Обязательно проверим нашу работу, по результату вернемся.
Цитата
Банкир82 пишет:
ПБ, добрый день!
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше. Это только у меня так? Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Здравствуйте!
Всегда стараемся оперативно подключиться к диалогу и решить вопрос. Обязательно проверим нашу работу, по результату вернемся.
Ответить
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Ознакомились с сообщениями в чате. Мы рассчитываем кэшбэк в зависимости от категории покупок, информацию получаем от магазина. К покупкам повышенной категории "Яндекс Маркет" относим оплату повседневных товаров, электроники и тысячи других товаров в приложении и на сайте Яндекс Маркета.
По сегодняшней операции скорректировали вознаграждение. Вы получите на 108 больше, выплатим кэшбэк в ближайшую выписку. В личном кабинете и приложении размер кэшбэка не изменится, так как бонус начислили вручную.
Работу поддержки обязательно проверим, по итогу вернемся с комментариями.
Цитата
Банкир82 пишет:
Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Ознакомились с сообщениями в чате. Мы рассчитываем кэшбэк в зависимости от категории покупок, информацию получаем от магазина. К покупкам повышенной категории "Яндекс Маркет" относим оплату повседневных товаров, электроники и тысячи других товаров в приложении и на сайте Яндекс Маркета.
По сегодняшней операции скорректировали вознаграждение. Вы получите на 108 больше, выплатим кэшбэк в ближайшую выписку. В личном кабинете и приложении размер кэшбэка не изменится, так как бонус начислили вручную.
Работу поддержки обязательно проверим, по итогу вернемся с комментариями.
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
----------
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений. При этом понимаем, что Premium должен соответствовать своему названию. Нашу работу с вами также проверим, по итогу вернемся с результатом.
Цитата
Malish88 пишет:
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
----------
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений. При этом понимаем, что Premium должен соответствовать своему названию. Нашу работу с вами также проверим, по итогу вернемся с результатом.
Ответить
9 апреля 2023 в 12:19
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
Ну сегодня у меня рекорд - без малого 3 часа.
----------
Я раньше напишу и заеимаюсь своими делами пока Push не придет, теперь Push нет приходится ждать ответа … с открытым чатом…
Цитата
Банкир82 пишет:
Ну сегодня у меня рекорд - без малого 3 часа.
----------
Я раньше напишу и заеимаюсь своими делами пока Push не придет, теперь Push нет приходится ждать ответа … с открытым чатом…
Ответить
9 апреля 2023 в 12:21
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений.
----------
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений.
----------
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
----------
Мы стараемся отвечать максимально оперативно каждому клиенту с любым сервисом. Понимаем, как важно быстро получить помощь поддержки. Простите за неудобства! Нашу работу с вами уже проверяем.
Цитата
Malish88 пишет:
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
----------
Мы стараемся отвечать максимально оперативно каждому клиенту с любым сервисом. Понимаем, как важно быстро получить помощь поддержки. Простите за неудобства! Нашу работу с вами уже проверяем.
Ответить
9 апреля 2023 в 12:48
У меня вот возник вопрос есть приложение Сбер (удаленное с AppStore) и приложение Tinkoff, в сбере Push уведомления приходят в Tinkoff нет , значит есть возможность отправлять пуши даже если приложение удалено? 🤔
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
У меня вот возник вопрос есть приложение Сбер (удаленное с AppStore) и приложение Tinkoff, в сбере Push уведомления приходят в Tinkoff нет , значит есть возможность отправлять пуши даже если приложение удалено? 🤔
----------
Из-за технических трудностей мы действительно временно не отправляем пуш-уведомления на iOS. Дополним уточним информацию, чуть позже дополним наш ответ.
Цитата
Malish88 пишет:
У меня вот возник вопрос есть приложение Сбер (удаленное с AppStore) и приложение Tinkoff, в сбере Push уведомления приходят в Tinkoff нет , значит есть возможность отправлять пуши даже если приложение удалено? 🤔
----------
Из-за технических трудностей мы действительно временно не отправляем пуш-уведомления на iOS. Дополним уточним информацию, чуть позже дополним наш ответ.
Ответить
----------
Цитата
skoser пишет:
zazke ни разу не писал, что хочет наличную инвалюту (лимит в 10000 USD уже получен, видимо), но вам конечно виднее изображение
----------
А где он писал что не хочет наличную валюту?
И где он писал, что лимит в 10.000 уже получен?
Укажите мне пожалуйста.
Уж больно похоже на фантазии.
Цитата
skoser пишет:
zazke ни разу не писал, что хочет наличную инвалюту (лимит в 10000 USD уже получен, видимо), но вам конечно виднее изображение
----------
А где он писал что не хочет наличную валюту?
И где он писал, что лимит в 10.000 уже получен?
Укажите мне пожалуйста.
Уж больно похоже на фантазии.
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
У меня вот возник вопрос есть приложение Сбер (удаленное с AppStore) и приложение Tinkoff, в сбере Push уведомления приходят в Tinkoff нет , значит есть возможность отправлять пуши даже если приложение удалено? 🤔
----------
С нашей стороны делаем все, что от нас зависит для восстановления прежней работы пуш-уведомлений. Отправлять их на IOS не можем из-за технических особенностей. Работаем над исправлением, также уже ведем переговоры с представителями компании Apple, чтобы вернуть приложения в App Store.
Цитата
Malish88 пишет:
У меня вот возник вопрос есть приложение Сбер (удаленное с AppStore) и приложение Tinkoff, в сбере Push уведомления приходят в Tinkoff нет , значит есть возможность отправлять пуши даже если приложение удалено? 🤔
----------
С нашей стороны делаем все, что от нас зависит для восстановления прежней работы пуш-уведомлений. Отправлять их на IOS не можем из-за технических особенностей. Работаем над исправлением, также уже ведем переговоры с представителями компании Apple, чтобы вернуть приложения в App Store.
Ответить
9 апреля 2023 в 17:12
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
также уже ведем переговоры с представителями компании Apple, чтобы вернуть приложения в App Store.
----------
Это я думаю бессмысленно так они ушли с российского рынка, я знаю у многих пропадает техническая возможность в пуш-сообщениях, но СБЕР как то обошел эти ограничения 🤔 вот пример 🙄
«Файл недоступен»
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
также уже ведем переговоры с представителями компании Apple, чтобы вернуть приложения в App Store.
----------
Это я думаю бессмысленно так они ушли с российского рынка, я знаю у многих пропадает техническая возможность в пуш-сообщениях, но СБЕР как то обошел эти ограничения 🤔 вот пример 🙄
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
Это я думаю бессмысленно так они ушли с российского рынка, я знаю у многих пропадает техническая возможность в пуш-сообщениях, но СБЕР как то обошел эти ограничения 🤔 вот пример 🙄
----------
Мы также принимаем меры и активно занимаемся решением, ограничений с нашей стороны нет. Однако точных сроков восстановления работы пуш-уведомлений назвать не можем.
Цитата
Malish88 пишет:
Это я думаю бессмысленно так они ушли с российского рынка, я знаю у многих пропадает техническая возможность в пуш-сообщениях, но СБЕР как то обошел эти ограничения 🤔 вот пример 🙄
----------
Мы также принимаем меры и активно занимаемся решением, ограничений с нашей стороны нет. Однако точных сроков восстановления работы пуш-уведомлений назвать не можем.
Ответить
9 апреля 2023 в 17:43
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Однако точных сроков восстановления работы пуш-уведомлений назвать не можем.
----------
Если честно то неизвестно что дальше вообще будет :) как говорится живем одним днем))) а если Вам выпустить еще одно приложение не связанное с банком ?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Однако точных сроков восстановления работы пуш-уведомлений назвать не можем.
----------
Если честно то неизвестно что дальше вообще будет :) как говорится живем одним днем))) а если Вам выпустить еще одно приложение не связанное с банком ?
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
а если Вам выпустить еще одно приложение не связанное с банком ?
----------
Да у них половина содержания приложения не связана с банком. Я только за, чтобы всё лишнее, со всеми этими (прастигоссподя) "сторисами", выделили куда-нибудь отдельно. :shuffle:
Цитата
Malish88 пишет:
а если Вам выпустить еще одно приложение не связанное с банком ?
----------
Да у них половина содержания приложения не связана с банком. Я только за, чтобы всё лишнее, со всеми этими (прастигоссподя) "сторисами", выделили куда-нибудь отдельно. :shuffle:
Ответить
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
ПБ, добрый день!
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше. Это только у меня так? Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Здравствуйте.
Всегда стараемся отвечать максимально оперативно, но иногда из-за большой нагрузки время ответа может увеличиться. Извините нас, пожалуйста. Зачислили вам подарок. По вашей ситуации ранее уже ответили.
Цитата
Банкир82 пишет:
ПБ, добрый день!
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше. Это только у меня так? Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Здравствуйте.
Всегда стараемся отвечать максимально оперативно, но иногда из-за большой нагрузки время ответа может увеличиться. Извините нас, пожалуйста. Зачислили вам подарок. По вашей ситуации ранее уже ответили.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование