Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (21152)

vladelen

4 июля 2023 в 13:46

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если валюта операции и валюта счета не совпадают, то на данный момент все операции (даже покупки) по МПС UP проходят как оффлайн операции. Конвертации может пройти двумя способами:

1) Если в нашем банке есть валюта, в которой проходит оплата, а валюта счета отличается от валюты покупки (кроме USD) – будет применяться наш курс. Если в нашем банке есть валюта, в которой проходит оплата, а валюта счета – USD, то применяется курс МПС UP.
2) Если в нашем банке нет валюты, в которой проходит оплата – применяется курс МПС UP.
----------

Подскажите, это на данный момент всё актуально? А то на форуме Винского пишут, что оплата в магазинах стала идти по курсу банка.
Меня конкретно интересуют покупки в магазинах в тайских батах и снятие наличных (тайский бат) при условии , что карта привязана в счету в USD.

Ответить

user798696584703

4 июля 2023 в 14:03

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Здравствуйте.

Маме предоставили в чате приложения месяц подписки Pro за неудобства, в дополнение к действующей. Но когда через неделю истекла действующая, то начисления подарочного месяца не произошло. Когда заметила, что все банковские льготы исчезли раньше обещанного срока, сформировала обращение на начисление подарочной подписки. Обращение закрыли в тот же день исчезающим пушем "Сделаем всё, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения". Так как подписка не была начислена и ситуация никак не была исправлена, оператор в чате сформировала новое обращение №5-9894020560314. В итоге это обращение висит уже просроченное "Решим до 3 июля".

Посодействуйте, пожалуйста, решению по обращению и начислению подписки Pro.
----------

Здравствуйте.

Иногда для решения вопроса нам нужно больше времени. Все проверим и вернемся к вам.

Ответить

user798696584703

4 июля 2023 в 14:39

----------
Цитата

vladelen пишет:
Подскажите, это на данный момент всё актуально? А то на форуме Винского пишут, что оплата в магазинах стала идти по курсу банка.
Меня конкретно интересуют покупки в магазинах в тайских батах и снятие наличных (тайский бат) при условии , что карта привязана в счету в USD.
----------

----------
Цитата

vladelen пишет:
Подскажите, это на данный момент всё актуально? А то на форуме Винского пишут, что оплата в магазинах стала идти по курсу банка.
Меня конкретно интересуют покупки в магазинах в тайских батах и снятие наличных (тайский бат) при условии , что карта привязана в счету в USD.
----------

Проверим актуальную информацию по конвертации и вернемся к вам с ответом.

Ответить

KL28

4 июля 2023 в 17:27

Тинькофф Банк, увидел в мп рекламу - предложение взять дополнительную сумму к уже имеющемуся кредиту. Но, если делаешь заявку требуют залог (недвижимость)

Выходит, если у человека действующий потребительский кредит без обеспечения, то условия этого кредита меняются? Как так?

Ответить

user798696584703

4 июля 2023 в 17:54

----------
Цитата

KL28 пишет:
Тинькофф Банк, увидел в мп рекламу - предложение взять дополнительную сумму к уже имеющемуся кредиту. Но, если делаешь заявку требуют залог (недвижимость)

Выходит, если у человека действующий потребительский кредит без обеспечения, то условия этого кредита меняются? Как так?
----------

Проверим все условия и вернемся к вам.

Ответить

user798696584703

4 июля 2023 в 19:50

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Здравствуйте.

Маме предоставили в чате приложения месяц подписки Pro за неудобства, в дополнение к действующей. Но когда через неделю истекла действующая, то начисления подарочного месяца не произошло. Когда заметила, что все банковские льготы исчезли раньше обещанного срока, сформировала обращение на начисление подарочной подписки. Обращение закрыли в тот же день исчезающим пушем "Сделаем всё, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения". Так как подписка не была начислена и ситуация никак не была исправлена, оператор в чате сформировала новое обращение №5-9894020560314. В итоге это обращение висит уже просроченное "Решим до 3 июля".

Посодействуйте, пожалуйста, решению по обращению и начислению подписки Pro.
----------

Добрый день.

Тут вмешался человеческий фактор. Мы сначала не выполнили нужные действия в системе, чтобы подписка не отключилась, а затем слишком долго отвечали на обращение. Могли сделать это побыстрее, простите!

Возобновили подписку и зачислили небольшой бонус.

Ответить

Elena.SPb

5 июля 2023 в 03:23

Тинькофф Банк, можете разъяснить по заявке на увеличение лимита к уже действующему кредиту? Предложили оставить квартиру в залог.

В итоге получается новый кредит с обеспечением? Это не увеличение кредита совсем, а замена на другой с другими условиями.

Ответить

user798696584703

5 июля 2023 в 04:34

----------
Цитата

Elena.SPb пишет:
Тинькофф Банк, можете разъяснить по заявке на увеличение лимита к уже действующему кредиту? Предложили оставить квартиру в залог.

В итоге получается новый кредит с обеспечением? Это не увеличение кредита совсем, а замена на другой с другими условиями.
----------

Здравствуйте.

Если не одобряем нужный продукт, то мы можем предложить аналогичный.

Не сможем увеличить кредитный лимит. Рекомендуем активно использовать карту и вовремя погашать задолженность. Со временем наша система будет рассматривать изменение кредитного лимита.

Ответить

AndreWna

5 июля 2023 в 09:13

Уважаемый ПБ.
Тинькофф Банк
.
Прошу оказать содействие в решении вопроса с ТП по КК Платинум.

:oops: написала вам в личку.

Ответить

user798696584703

5 июля 2023 в 09:23

----------
Цитата

AndreWna пишет:
Уважаемый ПБ.
Тинькофф Банк
.
Прошу оказать содействие в решении вопроса с ТП по КК Платинум.

изображение
написала вам в личку.
----------

Здравствуйте. Уже ответили :)

Ответить

AndreWna

5 июля 2023 в 10:18

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ответили
----------

Но тариф так и не сменили :wall:

второе сообщение вам в личку.

:uncap:

Ответить

user798696584703

5 июля 2023 в 10:26

----------
Цитата

AndreWna пишет:
второе сообщение вам в личку.
----------

Здравствуйте.

Ответили на ваше сообщение в личке.

Ответить

AndreWna

5 июля 2023 в 10:46

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ответили
----------

Мы обе очень разоброваны таким решением ((((((. :painful: :wall:

есть некое не понимание банком >>>>
что хочет видеть клиент.!
хочется гарантий по договору видных на "бумаге", а не голословное >>> бесплатно.

:o

Вот на фото правильно >>>>>
но это у другого клиента так >>>>
так как надо.
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

5 июля 2023 в 10:51

----------
Цитата

AndreWna пишет:
хочется гарантий по договору видных на "бумаге", а не голословное >>> бесплатно.
----------

Мы повторно уточним возможность смены тарифа и свяжемся с клиентом.

Ответить

vladelen

5 июля 2023 в 11:16

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим актуальную информацию по конвертации и вернемся к вам с ответом.
----------

Очень жду информацию!
Надо оплачивать услуги трансфера и прочее, и не понятно как будет считаться конвертация.

Ответить

user798696584703

5 июля 2023 в 11:27

----------
Цитата

vladelen пишет:
Очень жду информацию!
Надо оплачивать услуги трансфера и прочее, и не понятно как будет считаться конвертация.
----------

Здравствуйте.

Уточнили информацию. Да, все актуально.
На форуме Винского пишут об оплате с рублевого счета – в таком случае применяется курс банка.
Если оплачиваете картой, которая привязана к долларовому счету, то конвертация проходит по курсу платежной системы, то есть в вашем примере – по курсе UP.

Ответить

Elena.SPb

5 июля 2023 в 11:28

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Если не одобряем нужный продукт, то мы можем предложить аналогичный.

Не сможем увеличить кредитный лимит. Рекомендуем активно использовать карту и вовремя погашать задолженность. Со временем наша система будет рассматривать изменение кредитного лимита X
----------

Да причём тут карта?

Банер в Приложении:

Добавьте до 5 000 000 Р к вашему кредиту
Подайте заявку и мы увеличим лимит.

Ваши представители звонят и предлагают оформить в залог квартиру, т.е. изменить условия к моему действующему кредиту.
В списке цели кредита этого пункта нет.

Попалась на рекламу, рейтинг в БКИ рухнул. Спасибо!(

Ответить

user798696584703

5 июля 2023 в 11:39

----------
Цитата

Elena.SPb пишет:
Да причём тут карта?

Банер в Приложении:

Добавьте до 5 000 000 Р к вашему кредиту
Подайте заявку и мы увеличим лимит.

Ваши представители звонят и предлагают оформить в залог квартиру, т.е. изменить условия к моему действующему кредиту.
В списке цели кредита этого пункта нет.

Попалась на рекламу, рейтинг в БКИ рухнул. Спасибо!(
----------

Мы рассмотрели вашу заявку и не смогли предложить вам увеличение лимита по действиующему кредиту на тех же условиях, что были. Поэтому предложили под залог квартиры.

Проверим, сможем ли скорректировать информацию в БКИ, и напишем вам.

Ответить

vladelen

5 июля 2023 в 11:39

----------
Цитата

vladelen пишет:
Цитировать
----------

И при оплате в магазинах тоже? Верно?
Не будет этого "онлайн-постинга"? А просто после подтверждения операции через несколько дней произойдет конвертация USD-THB по курсу на тот момент в UP (https://www.unionpayintl.com/ru/rate/)?
Просто все таки хочется окончательно убедиться.
Вот ссылка на форум Винского, где пишут обратное от того, что вы сказали:
forum.awd.ru/viewtopic.php?p=11511775#p11511775

Если там человек ошибается, подтвердите и я там опубликую ваше разъяснение. А то народ уже переходит обратно с ваших карт на UP ГПБ.

Ответить

AnVe1975

5 июля 2023 в 11:46

----------
Цитата

vladelen пишет:
Не будет этого "онлайн-постинга"?
----------

Будет "онлайн-постинг" и внутренний курс банка для валют, которые у банка есть . С 21 июня всё поменялось. Только снятия нала, квази и некоторые, в основном туристические mcc будут по курсу UP проходить оффлайн. Личный опыт.

Ответить

Показать еще (2362)